会员卡销售前台须知.doc

会员卡销售及提成方案一、 会员卡储值奖励政策：储值金额获赠形式10000元20000元（含2万）门市价3折 20000元50000元（含5万）门市价2.5折二、会员卡消费优惠政策：1、续存奖励政策与储值奖励政策相同；2、会员卡最小储值额为10000元，续存10000元起存，每位会员终身享用此卡。3、储值金额不适用于支付任何小费及押金用途，不适用于结AR账；4、会员卡不适用于任何会议、入住团体（同一时间一次性使用10间及以上房间），以及酒店各大特价促销活动等消费结账；5、会员卡充值，发票一次性开具；6、享受会员卡规定折扣必须是使用会员卡结账。卡内余额不足支付消费款，以其他付款方式补差结账的，可享受最后一次储值卡折扣；7、会员卡内存金额低于1000元时（含元），前台工作人员及时提示客人卡内余额不足，此时要正常收取押金。三、会员卡专享优惠项目：客房优惠：会员充值卡相关事项内容会员卡 贵宾卡至尊卡会员权益注册充值免费充值免费购买30元连锁店优惠服务到家快捷酒店门市价8.5折服务到家快捷酒店门市价8折服务到家快捷酒店门市价7.5折会员储值会员专享促销会员礼品不定期将推出各类会员专享活动不定期将推出各类会员专享活动不定期将推出各类会员专享活动预订权益客房预订优先候补预定保留时间18:0019:0020:00入住权益延时退房时间13:0014:0015:00提早check-in 11:008:00无等待退房早餐一份一份两份欢迎水果四、购卡办理流程：1、宾客需填写个人信息表，可根据需要选择预存金额；每人只限办理一张卡2、储值卡付款方式如下： 前台现金或刷卡支付； 3、宾客预付费后，结合付款凭证前台人员制发对应的会员卡，并按客户要求的时间给予系统激活；4、前台人员将会员资料交财务部存档；5、办理会员卡后，财务部门将一次性开具发票给办理客户；如客户针对正常开具发票另有特殊要求，须申请财务部门及行政办领导批准后方执行；如客人不开具发票的财务提供收款收据，自存款之日起一个月内如需要凭收据开具发票。五、会员卡使用说明：1、会员到酒店消费后，出示会员卡直接扣减消费，会员本人须在消费账单上签名确认；（会员卡不适用于特价推广活动项目，可适用的活动项目将特别通知）2、产生赔偿项目费用时，使用会员卡付费不享受折扣；3、如会员卡遗失，需按正常办卡程序进行补办并收取手续费20元/张原卡内储值自动转入，但会员卡遗失期间所造成的任何损失，酒店不承担责任；4、会员卡为终生卡5、申请办理会员卡程序完成的情况下，财务部于一个工作日内完成相关的手续，所专享的各项优惠政策也同时启动；6、酒店保留根据实际情况随时更改会员卡相关条款的权利；7、会员卡代表持卡人是酒店消费者地位的象征，所有专属优惠仅限持卡本人使用；特殊情况如：消费者不是持卡人，一定要和持卡人确认，确认信息清楚写在账单背面，再请消费者签字。8、此卡最终解释权属于博德精品主题主题酒店。六、销售会员卡奖励制度：储值金额奖励比例奖励形式20000元以内（含20000元）0.5%奖励比例，结合储值金额，财务部门于每月最后一日统计当月销售情况，并于当月内结合实际报批情况进行发放20000元50000元（含50000元）1.5%续存金额奖励比例奖励形式最低10000元金额起0.5%按奖励比例，结合储值金额，财务部门于每月25日统计当月销售情况，并于当月内结合实际报批情况进行发放1、全员销售：酒店内所有员工都可以参与酒店会员卡的销售，按同样的销售提成比例进行提成；2、任何形式的