挂机短信平台培训材料

挂机短信业务,业务功能,目标客户,相关技术,营销事例,目录,业务描述,“挂机短信”业务是一种企业短信广告主动推送业务，企业的电信固定电话（电信移动电话）申请了该业务后，就可以很方便地根据该号码发布短信广告。当主叫拨打该号码并挂机后，根据拨打情况，例如，接通、遇忙、无应答等，“挂机短信”业务系统将会提取该号码设置的不同短信广告，实时发送给主叫。“挂机短信”业务的广告推送模式具有针对性明确、成本低、时效性强及灵活方便等特点，是一种全新形式的直投式广告投放方式。,业务描述,目标客户,“挂机短信”作为标准化的信息发布产品，可以服务各种类型的政企客户，特别适用于竞争较充分的行业，例如，购物、日常服务、汽车服务、餐饮美食、休闲娱乐、住宿、旅游、交通、票务、教育培训等。,业务功能,平台的主要功能,短信定向发送,短信发送策略,短信群发策略,黑名单机制,短信模板管理,短信设定,关键词过滤,统计报表,系统管理,功能与实现,短信定向发送,当主叫拨打申请该业务的企业电话（固定电话或移动电话）时，挂机短信业务平台分别向主叫发送由企业定制的不同短消息，短消息在主叫挂机后触发。,功能与实现,短信发送策略,短信发送策略对触发发送短信提供了保护机制，保证企业电话申请挂机短信业务后，不会对任何拨打企业电话的主叫无限制地触发短信广告，从而保证企业使用该业务的时效性，不产生垃圾短信。1、短信发送机制主叫拨打申请了挂机短信业务的企业电话后，根据系统设置好的周期触发发送短信广告，例如，1天1条、1天2条、周期内1条等。2、短信发送数量限制企业可以自主设定每天、每月发送短信的总条数。3、超限控制挂机短信发送数量超过企业设定的短信总数后，企业可以选择不再发送短信或者继续发送短信,功能与实现,短信群发策略,1、企业顾客群管理系统提供企业顾客群自动生成功能，所有拨打企业业务号码的主叫号码均自动录入到企业顾客群中。2、群发短信企业可以对目标顾客群进行分类，并对其群发短信。,功能与实现,黑名单机制,设置黑名单，可以使企业对部分顾客（例如，内部员工等）不发送短信。黑名单分为两种：系统级黑名单、企业级黑名单。系统级黑名单中的顾客不会收到任何短信；企业级黑名单中的顾客不会收到该企业的任何短信，但不影响触发其它企业的挂机短信和群发短信。,功能与实现,短信模板管理,短信模板为企业提供自主维护本企业短信广告资源的功能，企业管理员可以添加、编辑和删除短信模板库中储备的短信广告资源，“添加”、“编辑”操作涉及到修改短信内容，必须经过系统管理员审核，才可以生效。企业管理员可以从短信模板库中指定短信，设定为挂机短信触发发送的短信。,功能与实现,短信设定,企业可以根据实际情况自主设定短信，既可以针对不同的业务号码分别设定不同的短信，也可以将所有的业务号码设定成相同的短信。设定的短信内容从短信模板库中选择而不能直接输入。,关键词过滤,关键词过滤功能主要对企业群发短信时输入的短信内容进行合法性检查，对于出现敏感关键词的短信内容，将拒绝发送。,功能与实现,统计报表,1、挂机短信发送详单查询根据指定时间范围及企业进行挂机短信发送详单查询。2、群发短信详单查询根据指定时间范围及企业、任务等信息进行群发短信详单查询。3、客户数查询可以根据本地网查询挂机短信业务的客户数。4、客户活跃情况查询可以按照挂机短信发送频次，分时间段查询；可以按照企业主动群发短信频次，分时间段查询。,功能与实现,系统管理,操作员管理操作员分为系统级管理员、企业管理员两种角色，可以增加、删除这三种角色的管理员，并修改其特性。系统级管理员：拥有平台所有权限，负责系统级配置、权限管理、系统级黑名单设置、业务管理等。企业管理员：主要负责本企业的短信发送策略（发送周期、短信发送量、超限控制等）设置、企业级黑名单设置，及群发任务创建等，并可统计、查询本企业的短信发送情况，及顾客来电信息等。,相关技术,平台,大网信令采集方式,企业总机平台方式,网络智能化方式,相关技术,大网信令采集技术实现方案如下图所示。,大网信令采集方式,相关技术,大网信令采集方式,大网信令采集方式的技术实现方案如下图所示。信令采集设备负责采集本地网汇接局的信令数据，挂机短信业务平台通过TCP/IP方式与信令采集设备对接，接收本地网固定电话（移动电话）的所有呼叫信令（七号信令），选择申请了挂机短信业务的固定电话（移动电话）接通、遇忙、无应答等状态的呼叫信令数据，并进行业务触发。,相关技术,企业总计平台方式,企业总机平台方式的技术实现方案如下图所示。,相关技术,主叫呼叫企业电话，呼叫至汇接局，汇接局呼叫总机平台。总机平台判断该企业电话是否申请挂机短信业务，如果申请了挂机短信业务，总机平台在被叫号码前插号码，例如，“106”，并呼叫汇接局，汇接局再呼叫该企业电话。通话结束（遇忙、无应答）后，总机平台根据通话状态（接通、遇忙、无应答），通知挂机短信平台向主叫发送相应的短信。,企业总计平台方式,相关技术,网络智能化方式,网络智能化方式的技术实现方案如下图所示。,相关技术,主叫呼叫企业电话，呼叫至汇接局，汇接局向SHLR查询被叫属性，如果被叫企业电话签约了挂机短信业务，SHLR在被叫号码前插号码，例如，“1183340”，返回汇接局。汇接局先呼叫企业电话，通话结束（遇忙、无应答）后，汇接局再呼叫“1183340”至信令处理平台，将刚才通话的状态（接通、遇忙、无应答）发送给信令处理平台。信令处理平台根据通话状态，再通知挂机短信平台向主叫发送相应的短信。,网络智能化方式,营销事例,事例一,王先生致电某旅行社的热线咨询电话，电话忙音。王先生挂断电话后收到这样一条短信：“欢迎致电某某旅行社，现有特价路线：海南双飞5日，8月6日1190元/人，北京双飞5日，8月10日1180元/人。更多