有效沟通与执行力PPT课件.ppt

有效沟通与执行力,1,第一部分：有效沟通,方法、途径,途径和工具,沟通文化,如何实现,沟通的要点,2,一、沟通是实施各项管理职能的主要方式、方法。,3,一、沟通是实施各项管理职能的主要方式、方法。,沟通的行为和过程在团队建设中相当的重要。世界上所有的管理工作都是借助于沟通才得以顺利进行，沟通是实施各项管理职能的主要方式、方法、手段和途径。沟通不仅存在于横向的管理活动的全部过程，而且更存在于纵向的管理活动的各个层次。可以说，沟通是管理的核心和灵魂。没有沟通，就没有管理上的创新，就没有良好的人际关系，没有沟通，管理就是空中阁楼、是呆板和迟疑的一个过程。,4,一、沟通是实施各项管理职能的主要方式、方法。,显然，沟通是维持团队良好的状态，保证团队正常运行的关键过程与行为。当团队的运行或管理出现了新问题，部门之间，同事之间，也就是广大成员之间必须通过良好有效的沟通，才能找准症结，通过分析、讨论、拿出方案，及时将问题解决。,沟通,管理职能,方式、方法,5,二、沟通是创造和提升团队精神和文化，完成共同愿景的主要途径和工具。,6,二、沟通是创造和提升团队精神和文化，完成共同愿景的主要途径和工具。,组织精神组织文化,团队的思想、观点、情感和灵魂的交融,实质,沟通的精华所在，是沟通的形式和内容,任何团队的管理就是沟通，,沟通的确是团队管理的核心、实质和灵魂。,7,二、沟通是创造和提升团队精神和文化，完成共同愿景的主要途径和工具。,马斯诺理论早就告诉了我们，人有自我价值实现的需要、地位和受人尊敬的需要。理论的落实就需要沟通了，而我们将这个理论引入到团队建设，是认为大家都是真正的主人翁，一起来参与团队的建设和发展，共享信息，下放权力和分担责任，大家一起建立分工合作、岗位目标的自我管理，满足了团队成员参与的愿望，满足了成员的沟通与交流需求，达到了自己的目的。这样做，团队成员会产生责任感和积极的参与感，意识到自己的工作在团队的重要性，树立了自信。感觉自己得到了大家的尊重和信任，就会积极主动地努力工作，争取更好的成绩。,马斯诺理论,8,三、沟通的要点。,9,沟通的要点是：真诚、理解、平等、尊重、认同和适应。,三、沟通的要点。,圣经所言：“你愿意他人如何待你，你就应该如何待人。”,说简单一点，就是“换位思考”、“对等沟通”。,10,四、如何实现良好的和有效的沟通呢？,11,四、如何实现良好的和有效的沟通呢？,四个关键问题,要让大家畅所欲言，知无不言，言无不尽，因为我们大家拥有共同目标。,使交流成为团队里的优先事项，领导和每个成员都重视交流；,在团队内可以有不同的声音，但对外部都是一种声音；,为团队成员提供同管理层交谈的机会，建立信任的氛围；,本着对工作高度负责的态度和对事不对人的态度对待交流和沟通；,12,四、如何实现良好的和有效的沟通呢？,当然，要想突破沟通障碍，是团队所有成员特别是管理者将要用心去做的事。团队领导要在团队内部营造一种开放坦诚的沟通气氛，使成员之间能够充分沟通意见，每个成员不仅能自由地发表个人的意见，还能倾听和接受其他成员的意见，通过相互沟通，消除隔阂，增进了解。在团体内部提倡心心相印、和睦相处、合作共事，反对彼此倾轧和内耗。当沟通达到一个高度时，就会产生整个团队团结如一人，与别的团队一争高低。,13,五、如何培养团队沟通文化。,14,团队有极强的凝聚力、战斗力，团队成员之间彼此尊重、团队和谐，团队精神高度统一，团队极富活力，团队成员士气高涨等。,五、如何培养团队沟通文化。,团队沟通文化的特征主要有：,打造一支高效、绩优的团队。,团队沟通文化培训的3个方案，真正掌握的团队沟通管理技能。,15,如果说团队是一盘棋，那么每个部门便是棋盘上纵横结合的一个个小格子，而我们每个人便是一颗颗棋子。如果想下好这盘棋，赢得最后的胜利，只靠哪一个人或者某一个部门的努力是远远不够的。必须要从全局出发，所有的部门、所有人共同努力，紧紧围绕团队目标，相互协作，相互配合，才能做到寸土必争，以致最后取胜。部门、同事之间少一些推诿，多一些合作;少一些冷言冷语，多一些热心帮助;少一些矛盾争执，多一些团结协作这样才能充分发挥一加一大于二的团队效应。,五、如何培养团队沟通文化。,方案1：发扬团结协作精神，相互配合,16,沟通是信息传达的基本方式，团队管理过程中信息的传达、反馈与互享是进行管理决策实施有效管理的依据和保障，沟通渠道应该是立体的无间隙的。沟通能带给人们快乐，而快乐带给了人们激情，也带给了人们力量!进行无间隙的沟通是高效团队的灵魂。,五、如何培养团队沟通文化。,方案2：建立无间隙的沟通方式,17,从团队整体利益出发思考和处理问题，是每个成员必须具备的基本责任和意识，而团队意识和技能是可以通过培训予以灌输和培养的。团队成员作为知识的载体，所有的知识对组织的奉献程度将决定组织在市场中的命运，团队核心竞争力的形成固然有赖于成员个人能力的充分发挥，但组织真正的竞争优势却永远来自于团队的集体智慧的共同努力。,五、如何培养团队沟通文化。,方案3：充分挖掘员工的潜力,18,第二部分：执行力,五个关键词,解决问题的九个关键,19,执行力的定义：,执行力就是一种把想法变成行动，把行动变成结果，从而保质保量完成任务的能力！执行力的强弱因人而易，同样一件事不同人去做，往往会产生不同结果执行力最本质的内涵就是一个字执行力就是知行合一的