大都医院文化手册.doc

大都医院文化手册一、 文化历史传承我院创建于二六年，历经四年多的发展，现已成为集医疗、预防、康复、保健于一体的综合性医院。是承德市规模最大、设备最先进、技术力量最雄厚的民营股份制医院。是医保、城保、新农合定点诚信医院。（一）基础设施建设情况.我院占地面积5981m2，建筑面积4544m2，固定资产2000多万元。现有员工168人，执业医师14人，助理执业医师13人，护士48人。本科4人，专科73人。开设19个门诊、临床、医技药科室，4个护理单元，行政后勤6个部门，1个重症监护室。四年来，门、急诊量累计101142人次，出院病人8485人次，各种手术2553台次，治愈率达85%以上。（二）医疗技术发展情况.我院现拥有日本东芝螺旋CT，全数字X线投照机（DR数字机），全数字胃肠X透视机，GE、泰索尼及飞利浦彩超，日立及西班牙400测试全自动生化仪，24小时动态心电，血压监测仪，心电图仪，血液、尿液分析仪，重症监护室，多间层流净化手术室，中心供氧系统，HIS医院信息管理系统。平均每年投入百万元用于设备的更新和配置，新设备的投入使用为临床正确诊断提供了有力保障。（三）医院运营完善情况：建院初期，医院的建设者们发扬大都人“拼搏、敬业、奉献”精神，提出了“勤俭节约、艰苦奋斗、高起点、高标准、建设一流民营医院”的口号，高速度、高质量、高标准的建成了大都医院并投入运营。固定资产由建院初期600多万元发展到现在2000多万元。增长率为30%;四年多来业务总收入为4777.59万元，年平均增长22.58%以上；各项医疗业务指标连年攀升，床位使用率由建院初期的60%上升为现在85%以上。出院人数由初期年1300多人上升到现在1600多人，增长了8.1%;门急诊总数由初期年18000多人/次增加到现在20000多人/次；增长率为9%；年手术例数由初期400多人/次增至现在500多人/次，增长率为8%。把博爱之心撒向了更多需要帮助的人。（四）医院文化建设情况：开业运营以来，全院多次开展以“五心”（爱心、热心、关心、耐心、细心）、“以病人为中心”、“医疗超市”、“优质服务月”等为主题的优质服务活动。对职工进行廉医教育，制定了“廉政行医标准”，提高了医院的社会信誉，患者满意度由原来的90提高到98%，为医院廉医文化奠定了基础。近年全院开展了以抓“三基”（基础理论、基本知识、基本技能），促“三严”（严格的要求，严密的组织，严谨的态度），实现“三高”（高标准、高效率、高质量），达到全优（全程优质服务）的活动，使医院上了新的台阶。成为医院发展道路上一个新的里程碑。逐步确立了“以病人为中心”的服务理念、“以质量为生命”的经营理念和争创“技术一流、管理一流、服务一流、医德一流”的共同目标，医院持续快速发展，各项工作取得了骄人的业绩。医院对博爱文化体系进一步完善，将“格物、诚信、厚德、博爱”确立为新时期的医院文化理念，将“博爱”作为大都医院的文化之魂。二、共同愿景：建设“业内知名、省内先进、全国一流”现代化民营医院。三、我们的使命：致力于大都医院做强做大；作为河北省乃至中国民营医院的领跑者。四、大都医院院训：“大医精诚、都乃真功、医德是本、院盛我荣。”。做人、做事、做医生就要技术精湛，精益求精；要讲究诚信，取信于人。大都人要努力学习，苦练真功，争做第一。做一流的医生、一流的护士、一流的管理者、一流的大都人、一流的科室、一流的医院。就是要凭借真正的功夫争第一。医者仁者，加强修养，品德为先。医德是大都医院的立院之本。大都人要爱岗敬业，爱院如家。以大都医院的兴盛为己任，以大都医院的衰亡为耻辱。五、办院宗旨：四个第一、八句话。六、医院理念：“格物、诚信、厚德、博爱”。“格物”，即以格物致知的精神，不懈攀登医学高峰。努力自我超越，不断探索新知识，勇于实践新技术，追求卓越新境界，力求医术的精益求精，使医院的科研、学术和医疗技术达到“业内知名，全国一流”的地位和水平。“诚信”，即立诚守信，言真行实，恪守执业诺言。对患者要诚信至上，诚心诚意，诚信无欺。给患者和健康体检者提供的药品、器械、医疗服务要货真价实，切实保证患者的正当利益，以获得患者的最大信任。 “厚德”，即加强修养，品德为先；博极医源，精勤不倦；坚持理论与实践的结合，继承与创新的结合，高尚品格与精湛技艺的结合，有方有圆，知行统一。“博爱”，即发扬“救死扶伤，实行革命的人道主义”精神，敬畏、热爱所有的生命，无论贫富贵贱，无论地位高低，无论妇孺老小，对所有的患者一视同仁，用博大的爱心解除人类之病痛、挽救垂危之生命，忠实履行白衣天使之神圣职责。爱岗敬业，爱院如家。以大都医院的兴盛为己任，以大都医院的衰亡为耻辱。四、 医院精神：“创新、争雄、奉献、和谐”“创新”，即根据医院面临的形势和任务，牢固树立与医疗市场相适应的思想观念，以思想的大解放，观念的大转变，推动医院的大发展，最终以新的理念、新的思维方式，进行制度创新、管理创新、技术创新和服务创新。“争雄”，即在社会效益、经济效益、医疗技术、设备配置、人力资源、管理水平、医院文化等方面勇于与国内同行业角逐，在同行业勇争第一，处处体现民营医院主力军的地位和水平。“奉献”，即积极承担企业医院的企业责任、社会责任，强化为医疗卫生事业、为企业、为社会、为人民群众的健康保健奉献自我的崇高精神。“和谐”，即正确处理好医院与企业，医院与社会，医院与患者，医院与员工，医院内部各科室、各部门之间的利益关系，建立能够充分调动全体员工和各方面积极性的有效机制，实现医院各要素的协调发展，达到医院的经济效益、社会效益与环境效益的平衡、统一。五、服务宗旨：“一切以病人为中心” 全体员工在为病人提供全方位、全过程的医疗服务中，体现“以人为本”的思想和尊重病人，关爱病人，方便病人，全心全意服务病人的人文精神，使病人成为每个员工关注的焦点，把病人满意不满意作为衡量我们服务好坏的唯一标准，使病人在我院处处受到尊重并享受到良好的医疗技术服务。六、产业定位“一干两支”：“一干”即医疗主干业务。“两支”即健康保健和远程医疗技术服务。“建立三个体系”：“优质高效的医疗卫生服务体系”、“优质高效的健康保健服务体系”、“优质高效的远程医疗服务体系”七、 发展战略：“壮大核心业务战略，夯实发展基础”“注重内涵建设战略，建立长效机制”“科教人才强院战略，充实发展后劲”“市场品牌兴院战略，拓展发展空间”八、经营战略：“大人才观、大市场观、大服务观”“大人才观”，是指坚持“不求所有，唯求所用”的原则，充分利用医院股东的人脉关系，发挥我院高层次人才密集的人才优势，以客座教授、名誉职工等方式吸引京、津、唐及承德市重点医院的人才为我院所用。“大市场观”，是指根据医院总体发展的需求，巩固和发展围场县和驻县单位、相邻县级单位的健康保健服务及健康管理工作。对上述区域的病患者疑难复杂疾病的远程会诊、转诊提供便捷服务。继续寻找新的市场，积极培育市场，改变观念适应市场。“大服务观”，转变服务理念，完善服务体系，优化服务流程，培训服务礼仪，改善服务环境，创新服务举措，树立服务品牌，力争服务质量达到国内一流水平。九、员工必备素质：“学习、创新、团结、自律”。“学习”，提高员工素质的有效途径；“创新”，促进医院发展的不竭动力；“团结”，形成医院凝聚力的巨大力量；“自律”，提升医院品牌的可靠保障。学无止境，孜孜不倦；开拓创新，不懈求索；团结协作，和衷奋进；廉政廉医，自律自洁。十、大都医院的价值观：服务对象：一切以患者的利益为根本。工作原则：制度第一，领导第二。工作标准：认真负责，精益求精，保质保量，追求完美。团队精神：上下同心，齐力断金。感恩之心：用感恩的心做人，用爱赢得尊重。员工责任：对自己负责，对医院负责，对社会负责。十一、大都医院的核心理念：生存理念：唯有正道，才能生存。创业理念：只有充满狼性才能在激烈的竞争中处于不败之地。发展理念：稳步推进，抓大放小，看准方向，永不放弃。经营理念：汇聚人才，广拓市场，优质服务，诚信厚德。服务理念：以病人为中心，用爱做服务。品牌理念：品牌造就价值，价值造就财富。财富理念：金钱乃身外之物，成长乃人生第一财富。工作理念：做工作不应付差事，做学问不花拳绣腿，做事情不虎头蛇尾，做事业永不言败。做人理念：倾财足以聚人，量宽足以得人，身先足以率人，律己足以服人。用人理念：立场第一，能力第二。成果理念：普通人追求目标，优秀人超越目标，卓越人创造目标。哲人与石匠对于我们大多数人来说，大多数时候失败并不是因为缺乏能力，而是因为缺乏一种热情，一种执著，也就是一种对生活工作学习的积极的态度。哲人与石匠原文/矫友田两个石匠正在山下挥汗如雨地工作。恰巧，有一位哲人途经此地。哲人就问其中一个石匠：你不觉得做石匠非常辛苦吗?那个石匠点了点头，一脸无奈地说：是的，我每天都要面对一些毫无生命的石头，为了完成一件雕塑，有时不知要磨坏多少根铁锥。说着，他就伸出满是老茧的手掌给哲人看。哲人同情地望了他几眼。哲人又走到另一个石匠身边问：你不觉得做石匠非常辛苦吗?那个石匠送给哲人一个憨厚的微笑，说：累是累了一些，但是我能用手中的锤子和铁锥赋予那些石头以生命，感到很快慰。尤其是，当我雕刻出的那些作品，被运送到很远的城市摆放时，就会有许多人看到我的作品。这是一件非常有趣的事情，我也为此而感到自豪!听了之后哲人拍了拍那个石匠的肩头说：幸运之神也会为你自豪的!许多年以后，第二个石匠成了一位远近闻名的雕刻师，他的每一件作品都能卖到很高的价钱。而第一个石匠，仍然在愁眉不展地做着与从前毫无分别的工作。有时生活给予每个人成功的机会是同等的，只是人们所处的心态不同罢了。有的人满怀苦恼，把手中的工作视为无奈之举，得过且过，结果也就一事无成；有的人则用一种愉悦的心态来对待工作，用自己的热情去构筑未来，所以生活就把美丽的收获给了他们。（选自杂文报，23年7月15日）态度决定一切赏析/欧阳细云两位拥有同等机会的两个石匠，只因其态度不同，便演绎了不同的人生：一个是幸福的、快乐的、成功的；而另一个则是愁眉不展的、痛苦的，甚至可以说是失败的。文章用对比的手法阐明一个深刻的道理，两个石匠，面对哲人同样的问话，他们的答语形成了鲜明的对比。一个消极悲观，一个积极乐观。自然地，他们的结果也形成了鲜明的对比，一个无所作为，一个功成名就。两者的对比，让读者在阅读过程中就悟出了态度决定一切的道理。生活是一门艺术。在生活中，懂得