中小企业管理本科复习提纲(含答案).doc

2012-2013（一）中小企业管理（本科）复习提纲第一章1、约瑟夫熊彼特和迈克尔波特对企业集群现象研究的贡献 熊彼特发现了企业集群现象 波特在其著名的国家竞争优势一书中提出企业集群的思想。2、典型的劳动密集型企业或资本密集型企业有哪些 典型的劳动密集型企业有：纺织、食品、服装、家用电器；资本密集型企业有：钢铁、重型机械制造、汽车制造、石油化工。4、中小企业对国家发展的主要贡献 1.振兴区域经济，缓解区域经济发展不平衡方面发挥了重要作用。 2.满足了人民多种多样的需求，扩大了内需，增加了购买力。 3.使产权分散化、社会化、普遍化，出现了大量创业者，增加社会资本，提高了人的素质，开发了劳动者的积极性和创造性。 4.得到世界各国的关注。 5.解决了众多工作岗位，缓解了社会的压力，为社会的稳定作出了贡献。5、企业的概念与特征 企业是从事生产、流通、服务等经济活动，以营利为目的，自主经营、自负盈亏，依法设立的经济组织。 特征：营利性的经济组织；依法设立，独立核算，自主经营，自负盈亏；以产品或劳务满足社会需要。6、中小企业的主要特征 生产规模小；数量大，分布范围广；经营方式灵活多样；竞争力弱，寿命短，停业破产率较高7、世界上最早制定中小企业基本法的国家 美国8、广东省自立型中小企业集群主要集中于什么类型的行业 家具、纺织、制鞋和玩具等轻纺工业9、自立型中小企业集群和配套型中小企业集群的主要区别 自立型中小企业之间的联系以水平联系为主，之间相互配套的产业链条关系十分薄弱和有限；而配套型中小企业集群内的企业之间是相互配套、分工合作的关系。10、中华人民共和国中小企业促进法的地位及施行时间 P5时间：2003.1.111、广东省促进中小企业发展条例的施行时间 2008.1.112、政府对中小企业的主要管理方式 1.加强对中小企业的立法保障 2.制定扶持和引导中小企业发展的政策 3.成了中小企业管理机构13、广东中小企业“三来一补”的发展模式 P1914、广东省十一五规划中促进中小企业发展的主要创新内容 技术、制度、管理的创新15、世界各国关于中小企业的定性和定量标准 P4516、广东省中小企业的行业集中度低和空间集中度特征 P817、中小企业通过集群化发展可以获得的主要优势 1.降低集群内企业间的交易费用 2提高企业的技术创新能力 3.提高企业的生产效率 4.提高企业的市场应变能力 5.发挥品牌效应与拓宽市场18、广东省中小企业发展面临的主要问题 1.发展不平衡 2.经营方式粗放 3.企业规模化落后 4.服务机构不健全 5.资源约束压力大 6.管理水平不高 7.成长型低 8.走向国际市场步履艰难第二章1、我国企业的法定组织形式及其主要区别（出资人性质与数量、出资额、责任形式及法人地位等） 法定组织形式：个人业主制、合伙制、公司制区别（出资人性质与数量、出资额、责任形式及法人地位等） 2、普通合伙人与有限合伙人的区别 普通合伙人承担无限连带责任；有限合伙人承担有限连带责任3、普通合伙企业与有限合伙企业的区别 普通合伙企业有普通合伙人组成，承担无限连带责任；有限合伙企业由普通合伙人和有限合伙人组成，普通合伙人承担无限连带责任；有限合伙人承担有限连带责任4、分公司与子公司的根本区别 分公司没有独立的法人资格，子公司具有独立的法人资格5、法人治理结构中各组成部分的地位与职能 股东会或股东大会（权利机构，决定公司的一切重大问题） 董事会（决策机构，负责公司的经营管理，维护出资人的权益） 监事会（监督机构，对公司的财务和董事、经营者的行为发挥监督作用） 经理（执行机构，负责日常经营）6、企业组织结构中管理层级与管理幅度关系 管理层级越高，管理幅度越少7、企业进行组织结构设计的根本目的 要形成实现组织目标所需要的正式组织8、职能制组织结构和直线职能制组织结构的主要区别 P60619、不同法定组织形式企业名称的区别 个人独资企业的企业名称不得是有“有限”、“有限责任”、“公司”等字样合伙企业的企业名称应当标明“普通合伙”字样。公司制的企业根据公司的法律性质，在名称中标明有限责任公司或股份有限公司字样10、我国公司制企业的主要形式 股东的责任范围不同分有限责任公司、股份有限公司 公司的信用基础不同分人合公司与资合公司 公司的隶属关系分总公司与分公司 公司的控制与被控制的关系分母公司与子公司11、组织结构设计的扁平化 组织结构扁平化就是通过该减少行政管理层次，载减冗余人员，从而建立一种紧凑、干练的扁平化组织结构。组织结构设计涉及的基本要素包括：分工与专业化、部门化、管理幅度与管理层次、职权与职责、集权与分权等。第三章1、人力资源管理的主要衡量标准 高生产（或工作）效率、员工满意度及合理的人工成本2、传统人事管理与现代人力资源管理的主要区别 1.观念不同 2.目的不同 3.管理模式不同 4.性质和地位不同 5.与员工之间的关系不同3、工作分析的内容 工作描述与任职资格条件4、常见的主要招聘渠道 内部招聘与外部招聘5、企业内部招聘与外部招聘的优劣势 内部招聘优点：有利于鼓舞士气，提高工作热情，调动组织成员的积极性；吸引外部人才；保证应聘工作的正确性；被应聘者迅速开展工作 缺点：可能会导致组织内部“近亲繁殖”现象的发生；引起同事之间的矛盾外部招聘的优点：具备难得的“外部竞争优势”；有利于平息并缓和内部竞争者之间的紧张关系；能够为组织输送新鲜血液 缺点：外聘者不熟悉组织的内部情况，缺乏一定的人事基础；组织对外聘者缺乏深入了解；外聘招聘的最大局限性莫过于对内部成员的打击。6、培训的主要分类方式 1.按培训对象分为入职培训和在职培训 2.按培训方式分在职培训和脱产培训 3.按培训内容分知识性培训、技能培训和态度性培训 4.按培训地点分外部培训和内部培训 5.按员工所处的职位等级分基层培训、中层培训和高层培训7、经济性薪酬与非经济性薪酬的区别 区别前者是以货币为主，而后者是心理上的感受8、几种主要薪酬体系的基本概念 以职位为基础的薪酬体系：是按照一定程序，严格划分职位，根据员工所处职位的价值来确定员工的薪酬水平。以技能为基础的薪酬体系：根据员工所具备的技能来确定。以能力为基础的薪酬体系：根据员工所具备的能力来确定。以绩效为基础的薪酬体系：是工资与绩效直接挂钩，强调以目标达成为主要的评价依据。9、薪酬设计的基本原则 对外具有竞争性，对内具有公平性，对员工具有激励性，经济性 合法性10、人力资源的基本特征 能动性、时效性、再生性、资本积累性、载体性11、广东省中小企业人力资源管理的主要问题 人力资源管理机构的设置不合理；管理人员的配备不足；管理制度的制定与实施缺乏人性化；人力资源存量的现状不乐观12、工作设计的根本目的及其主要形式 目的是给员工更大的成长空间和提供更多发展机会。 形式：机械型；生物型；知觉运动型；激励型13.广东中小企业人力资源管理落后的主要原因 1.观念落后，对人力资源的认识不到位 2.理论滞后，缺乏人本管理的理论基础 3.机制落后，造成人力资源浪费第四章1、主要原材料的概念 经过加工后构成产品的主要实体的原材料。2、物资管理的三个主要环节 物资供应、保管、合理使用3、主要原材料消耗的组成及其概念 组成：有效消耗（是构成产品或零件净重所消耗的材料）；工艺性消耗（由于工艺技术上的原因所产生的原材料消耗）；非工艺消耗（指产品有效消耗与工艺性消耗以外的各种消耗）4、物资储备定额、经常性储备定额、保险储备定额及季节性储备定额的概念物资储备定额：是在一定生产技术组织的条件下，为保证企业生产正常进行所必须储备的物资数量标准。经常储备定额，指企业前后两批物资进厂之间的供应间隔期内，为保证生产正常进行所必需的物资储备数量标准。保险储备定额：为了防止一些意外出现使物资不能及时供应而储备的数量标准。季节性仓储备定额：为适应进货的季节性、满足用料的季节性需要和保证生产继续进行而建立的储备。5、仓库管理的主要内容 物资的验收，物资的保管维护，物资发放6、物资仓储管理中“三清”及“三一致”的内容 三清：数量清，材质清，规格清 三一致：账、卡、物一致7、企业对物资采购进行内部控制的主要方式及其概念 P1351368、准时采购的概念及其对供需双方的要求，以及供需双方的合作性质 准时采购：企业制造商与供应商签订“在需要的时候，向需要的地点，提供能保证质量的所需要数量的物料”的协议。供应商的选择供应商的评价交货方式进货检查信息交流采购批量和运输采用比较少的供应商，关系稳定，质量稳定合同履行能力，生产设计能力，物料配送能力，产品研发能力等由供应商安排，确保交货准时性由于质量得到保证，无进货检查采购、供应双方高度共享准确实时信息，快速、可靠、易建立信任小批量采购，供应商配送频率高，运输次数多9、企业采用ABC分析法进行库存控制时各类物资的特征 A类物料是品种少，价格较高，并且多为生产经营过程的关键、常用物料。C类物料由于库存品种多，价值低或年需要量较少。B类物料介于A类与C类之间，较重要品种、需要频率较高或价值较高的物料。10、企业对客户的服务水平与库存控制的关系 P14611、物资管理的主要衡量标准 物资供应数量、质量、进度及成本12、物资消耗定额的概念 指在一定的生产技术组织条件下，制造单位产品或完成单位工程生产任务所必需消耗的物资数量的标准。13、计划期间某种物资的采购量与该种物资计划期的需用量、期末储备量及期初库存量的关系 P13513614、定期订货方式的适用条件 1.需求量比较稳定的物资 2.消耗速度难于预计的物资 3.缺货损失大的物资 4.单价较低的物资第五章1、生产的概念 生产是人类社会生产和发展的重要基础。2、生产方式的主要分类 按生产方法和工艺流程的性质分处理流程型工业和制造配装型工业按制造生产供应的角度分备货生产类型和订单生产类型 按产品生产的重要性、稳定性分流水生产、单件生产和成批生产3、生产过程的主要内容及其概念概念：指投入正式生产操作前的生产技术准备工作。主要内容：技术准备过程；基本生产过程；辅助生产过程；生产服务过程4、企业生产组织系统的最小生产单元 每一个生产单位只完成同种工艺方法加工或同种功能5、生产过程组织的主要要求 1.连续性 2.平行性 3.比例性 4.均衡性（节奏性） 5.柔性6、整批零件加工过程中的移动方式 顺序移动；平行移动；平行顺序移动7、生产能力、设计能力、查定能力及计划能力的概念 生产能力是指一定时间内直接参与企业生产过程的固定资产，在一定的组织技术条件下，所能生产一定种类的产品或加工处理一定原材料数量的能力设计能力是工业企业设计任务书和技术设计文件中所规定的生产能力。查定能力是指没有设计能力或虽有设计能力，但由于企业产品方案和技术组织条件发射重大变化，原设计能力已不能正确反映企业生产能力水平时，才重新调查核实的生产能力。计划能力是指企业在计划年度内能够达到的生产能力。8、流水线生产的概念及特征 流水线生产是指劳动对象按一定的工艺路线和统一的生产速度，连续不断地通过各工作地，顺次地进行加工并生产产品（零件）的一种生产组织形式。特征：专业性；节奏性；连续性；一致性；封闭性；顺序性9、生产作业计划的概念 生产作业计划是生产计划工作的继续，是企业年度生产计划的具体执行计划。10、几个期量标准的概念 节拍就是流水线上两件同样制品先后出产的间隔时间。批量是指一次投入或出产的相同制品的数量。 生产间隔是前后两批相同制品投入或产出的间隔时间。 生产周期知从投入原材料开始到生产出成品所经历的全部时间。 提前期指产品（零件）在各工艺阶段投入或产出的日期与成光盘产出日期相比所需提前的时间。 在制品定额指在一定生产组织条件下，为保证企业正常生产所规定的必要的在制品数量。11、产品质量的主要内容及概念 性能：指产品满足使用目的所具有的特性与功能。使用寿命：指产品在规定条件下满足该功能要求的使用时间。可靠性：指规定期限内和规定的使用条件下，无障碍地完成功能的能力或可能性。安全性：指产品在流通和使用过程中，保证安全的程度。外观：指产品在外形方面满足需要的能力。经济性：指产品寿命周期总费用的大小。第六章1、市场的概念 市场是指具有特定需要和欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需要和欲望的全部潜在顾客。2、市场营销的微观环境因素 企业本身、市场营销渠道企业、顾客、竞争者和社会公众3、产品介绍期的主要营销策略 快速取脂、缓慢取脂、快速渗透、缓慢渗透4、促销策略的内容及概念 促销是营销者将有关企业及产品的信息通过各种方式传递给目标顾客，促进其了解、信赖并购买本企业产品，达到扩大销售目的的一系列活动。 内容：人员推销，广告，销售促进，公共关系 5、不同层级渠道的概念 零级渠道叫做直接分销渠道，指产品从制造商流向最终消费者的过程中不经过任何中间商转手的分销。一级渠道指产品从制造商通过零售商才到达消费者。二级渠道指产品从制造商先通过一级经销商，再到零售商，最后才到消费者。三级渠道指产品从制造商先通过一级经销商，再到二级经销商，后到零售商，最后到消费者。6、分销渠道按渠道宽度分类的各种类型及概念 密集型分销 指企业尽可能地通过大量的符合最低信用标准的中间商参与其从产品的销售。选择性分销 指企业在一定市场范围内，通过少数几家合适的中间商销售其产品。集中性分销 指企业在一定市场范围内，选择一家中间商销售公司的产品。7、产品生命周期中各阶段的主要特征 介绍期：新产品、市场占有率低、营销成本高、利润低成长期：顾客开始接受产品，销售量增长迅速，利润增加，竞争者也开始进入该产品市场成熟期：市场需求趋向饱和，潜在的顾客已经很少，产品销售量增长缓慢，逐步达到最高峰，然后缓慢下降；该产品的销售利润也从长成长期的最高点开始下降；市场竞争非常激烈；各种品牌、各种款式的同类产品不断出现。衰退期：销售量及利润均下降，产品前景不佳。8、产品价格的主要影响因素 定价目标、成本、市场需求、竞争者的产品和价格9、市场试销的概念 是指试销商品在小范围内进行销售实验，直接调查消费者对试销商品的反映和喜爱程度，并以此调查资料为依据进行市场预测的方法。10、市场细分的客观依据 地理变量、人口统计变量、心理变量和行为变量第七章1、企业的理财目标 企业利润最大化 企业价值最大化2、资金时间价值复利计算法的相关概念及其计算 现值：指资金现在的价值（即本金） P=F1/(1+i)n终值：指资金的未来价值。 F=P(1+i)n3、非流动资产的概念非流动资产是指流动资产以外的资产，主要包括持有到期投资、长期应收款、长期股权投资、投资性房地产、固定资产、在建工程、无形资产、长期待摊费用、可供出售金融资产等。4、中小企业创业自筹资金及短期负债的筹集方式自筹资金的筹集方式：储蓄、投资和可出售资产；家人和朋友的关系网；人寿保险；信用卡；个人房产抵押 短期负债的筹集方式：商业信用；短期借款5、非贴现现金流量指标及贴现现金流量指标的种类 非贴现现金流量指标种类：会计利润率法和静态投资回收期法贴现现金流量指标种类：净现值法和现值指数法6、货币资金成本的内容 持有成本、转换成本、短缺成本7、企业应收账款信用政策 信用标准、信用条件、收账政策8、企业营运能力分析的主要财务指标及其计算 指标：总资产周转率 存货周转率 应收账款周转率9、盈利能力指标及其计算 指标：总资产净利率和净资产报酬率10、偿债能力指标及其计算 指标：流动比率 速动比率 资产负债率 第八章（以课后习题为主）第九章1、创业的特点及分类 特点：一种创新活动；一个顽强拼搏的奋斗过程；一项风险投资；一项开拓性的事业；一种独立自主的行为；一项充满功利性的事业；一种挑战 分类：按创业主体不同分：农民创业、学生创业、下岗者创业、退休者创业、残疾人创业等 按创业动