电视台门户网站建设方案.doc

XX市电视台门户网站建议方案二00九年 四月目 录第一章 项目概述21.1 关于XX电视台门户网站建设2第二章 需求分析32.1 XX电视台建设目标32.2网站平台建设的内容3第三章 系统总体设计43.1 系统设计原则43.1.1 先进性和成熟性43.1.2 开放性和标准性53.1.3 实效性和共享性53.1.4 安全性53.2 企业网站平台建设总体结构53.3企业网站平台技术架构6第四章 XX市电视台门户网站设计84.1门户网站平台关键点设计84.1.1 门户网站平台界面设计84.1.9 系统易管理性设计94.1.10 应用可扩展设计94.1.11 安全性设计94.2.1 栏目设置104.3 网站功能模块124.3.5 网站导航系统124.3.6 电子邮件系统124.4 网站后台管理系统功能134.4.2 信息采集、审核与自动发布134.4.3 信息传输与管理144.4.4 用户管理154.4.5 模板管理154.4.6 网站管理164.4.7 个性化服务174.4.8 用户反馈184.5 常见网站建设问题及解决方法18第五章 网站运行机制195.1 门户网站建设195.2 设立专业网站管理员195.3 网站制度化、规范化20第六章 项目实施管理206.1项目小组组织机构206.2项目成员及职责216.2.1项目领导小组216.2.2项目实施216.3项目管理226.3.1计划管理226.3.2 质量管理236.3.3文档管理266.3.4风险管理276.4项目实施流程286.4.1项目立项阶段286.4.2质量策划阶段296.4.3需求分析阶段297.4.4设计阶段296.4.5实施阶段306.4.6安装运行阶段306.4.7验收阶段306.5项目开发计划及实施进度31第一章 项目概述1.1 关于XX电视台门户网站建设在信息化建设的领域中，网站建设排在首位。从信息化建设的内涵看，网站建设是指运用信息与通信技术，打破传统行业的组织界限，改进企业组织，重组公共管理，纵向贯通、横向集成已有数据，实现新闻宣传、工作管理、信息办公、辅助决策、教育培训和生活娱乐等为企业和公众提供广泛、高效和个性化服务的一个过程。XX电视台门户网站建成后可以为客户提供详尽的节目信息或服务介绍，方便客户的信息索取，提供产品或服务的预定或咨询接待，提供售后服务或动态服务状态查询，更高层次地满足客户需求。而且这种服务是全天候的，并且具备了交互手段。 因特网是一个效率很高的信息交换系统，信息直接通过线路以电信号的形式从起点到终点。同时，因为因特网是以数字化信息为基础的，信息交换的可靠性也远远超过了常规通信方式。它以无可比拟的优势不断升级着这个社会。网站可以与外部建立实时的、专题的或个别的信息交流渠道。第二章 需求分析2.1 XX电视台建设目标1) 打造XX电视台电视台的全新形象，将XX电视台电视台网站建设成为XX电视台娱乐文化的窗口。2) 充分利用网络快捷、跨地域优势进行信息传递，对行业的新闻进行及时的报道，介绍国内外特别是XX电视台娱乐文化发展的最新信息和动向。3) 通过视频直播、点播、宽频、网络电视等为观众提供完善的网上服务4) 为观众提供文化娱乐生活方面的服务及沟通平台。5) 吸引更多的观众来了解XX电视台电视台，提升XX电视台电视台的知名度及美誉度。6) 为XX电视台开发新的盈利渠道。7) 提高管理效率8) 建立完善的服务跟踪体系，及时了解观众的意见及建议。2.2网站平台建设的内容企业信息门户平台的建设内容包括以下几个主要方面：(1) 基于cms的综合性信息服务系统。(2) 基于流媒体的视频服务器系统，系统采用流式媒体的传输方式来实现网络的视、音频传输。网站通过使用流式媒体技术可以为网民提供更加精彩的内容，如音乐、电影等。 系统具有高性能、低要求的优异特点，能够很好地满足互联网用户的视频点播、直播等服务需求，提供了完整的视频流媒体制作、发布、管理、播放功能。应用了最新的MPEG-4编/解码技术，可提供现场直播、点播、在线广告及Multicast多点传送等各种流媒体服务，其播放画面流畅、数据更新快捷、管理简便、计费完整、操作方便。(3) 方便的网站后台管理系统，系统整合信息管理平台，平台操作界面简洁方便，易于管理；后台具有管理权限，系统能够为不同的信息管理员设置不同的管理权限，系统管理员能够添加、管理信息管理员资料，能够为信息管理员设置不同的管理权限，保证系统的高效性与安全性；系统信息提交界面简便，只需要作简单的文字录入及图片上传操作就能够对网站的信息进行管理；系统支持信息的批量管理，如删除、状态修改操作；管理员能够按类别、关键字查询信息，方便管理；后台管理栏目与网站前台栏目一一对应，保证信息管理的准确与便利；(4) 完善的站内搜索引擎系统。基于爬虫式的全文搜索引擎系统，支持功能强大的站内搜索。第三章 系统总体设计3.1 系统设计原则3.1.1 先进性和成熟性信息技术尤其是软件技术发展迅速，新理念、新体系、新技术迭相推出，这造成了新的、先进的技术与成熟的技术之间的矛盾。而大规模、全局性的应用系统，其功能和性能要求具有综合性。因此，在设计理念、技术体系、产品选用等方面要求先进性和成熟性的统一，以满足系统在很长的生命周期内持续的可维护和可扩展。3.1.2 开放性和标准性系统将建立统一的先进的平台标准，符合国家关于信息化建设的有关标准，并将与现有的一些兄弟单位网络系统平台兼容，使这些系统能够方便的接入到本系统中。并且实现该平台下各个子系统共享统一的数据库，实现远程数据存储。系统建成后，其子系统可以经过直接接入到本系统的平台上，从而使企业网站平台成为一个开放的平台。3.1.3 实效性和共享性系统将建立直观易用的信息采集平台和设定权限的信息发布平台及公开的咨询服务平台和双向互动的交流平台。确保企业网站平台的实效性和实用性。3.1.4 安全性安全是企业网站平台正常运行的保证，所以要充分重视系统的安全，包括整个网络环境、基础工作平台、应用系统和数据信息的综合安全体系。3.2 企业网站平台建设总体结构企业网站平台的建设主体是临沂市供电公司所有信息的整合，该平台应该包括所有业务子系统和网络信息。如下图所示：数据服务层事务逻辑层表现层新闻目模块网络用户电视剧理模块娱乐电影集宽频息网络电视录模块宣传思想工作模块本台活动询网站平台Cms系统搜索引擎接口组件。Rss发布流媒体系统 流程组件菜单组件页面组件模板组件打印组件事件引擎内部用户 系统管理人员数据库活动目录数据恢复 存储设备数据备份3.3企业网站平台技术架构考虑到企业网站平台建设的现在和发展需求、支持多种数据库环境的能力，采用构件化设计方式，易于扩展和维护。从逻辑体系架构来看，网站平台系统分为多个层次：用户层：与系统连接的外部实体。用户通过浏览器访问管理信息系统。具有交互功能，进行填写信息、提交请求的操作，请求结果返回在客户端显示。权限控制层：按照用户管理和权限控制列表，审核用户的合法性和访问权限，保证系统和信息安全。咨询管理者个性化界面控制。表示层：对最终用户提供友好的界面，更好地为系统用户提供优质服务。信息接入层：这层中的Web服务器用于对外提供基本的静态信息传递服务，向后台应用服务器提供客户请求信息并接收返回的信息。应用层：完成业务的逻辑控制和流程处理，进行初步的应用安全控制和权限检查，记录原始的交易日志，进行交易的存储转发等。对外提供应用服务器、数据服务器逻辑功能，由运行在应用服务器上各个子系统完成。比如：目录服务器用于支持轻量级目录访问传输协议(LDAP)目录服务。数据访问层：采用统一的方法访问后台数据。这层中的数据库系统用于结构化信息的存储和处理，是系统的数据核心。邮件服务器用于提供系统的邮件支持。系统层：提供应用系统的运行环境平台和对硬件系统的管理操作。硬件层：提供整个系统的硬件平台。确保系统正常运行。第四章 XX市电视台门户网站设计4.1门户网站平台关键点设计4.1.1 门户网站平台界面设计门户站点是信息量比较全面集中或主题性的站点，集合同类别的相关信息为浏览者提供全面的信息查询，设计上一般都比较强调信息的方便传递和浏览，因而在实现功能最大化的同时，要求实现用户的视觉统一和操作便捷的最大化。1.门户网站界面设计需要突出专业特色2.文字，图形色彩统一，搭配合理，界面清楚整洁，层次结构清楚。3.统一首页和其他各级页面的排版风格。4.页面富有时代气息和美感，色彩搭配稳重、合理、大气5.多媒体，flash动画页面丰富而生动（根据用户的需求进行设计）。4.1.9 系统易管理性设计XX市电视台门户网站必须能够提供足够的系统支撑能力以满足大用户量的并发访问。同时作为一个体系庞大的系统必须拥有精良的系统管理工具，以保证系统的易管理性。系统实际建设中，需要不断频繁的更新和添加系统内容，最大的体现它们的作用和价值，而这些频繁而大量的建造和维护工作的操作者更多的是非计算机技术人员(即业务人员)，他们关心的是工作界面是否友好、直观，操作是否简便。我们针对以上实际需要，提供多种自定制工具，屏蔽了技术的复杂和晦涩，采用业务人员非常熟悉又经常使用的工具(如Windows资源管理器、Excel等)的操作风格，业务人员稍加培训或不需培训即可使用这些工具建造和维护系统。自定制工具如：模板管理工具、信息管理工具、权限与角色管理工具等。4.1.10 应用可扩展设计在整个门户网站的建设过程中，我们应该能根据计算机技术的更新和政务制度创新适时扩充新功能，整个系统应具有良好的界面，良好的对外系统接口和统一的数据标准以及技术框架，具有良好的应用可扩展性。减少各种特别培训，并具有在线帮助功能。4.1.11 安全性设计我们在设计本系统时充分考虑到电子政务涉及到许多重要的信息，它们的安全性必须得到保证。内、外网的分开以及如下的各种信息按权限分级共享将充分保证系统的安全。大众信息类：可以让任何人从网上查询流媒体视频信息类：严格控制流媒体视频文件的上传与审核只有通过审核的流媒体文件才能上传到相应的栏目里。系统提供用户权限和信息权限两种管理机制，保证系统和数据的安全。用户权限用于控制用户身份，分为：系统管理员（多级）、信息维护员和浏览用户（包括会员）。系统管理员的权限包括系统维护、所有信息栏目和内容的维护。系统管理员可以为各个栏目设置信息维护员，各个栏目的信息维护员只能维护本栏目的信息内容。浏览用户只能查询和浏览网站的信息内容。4.2.1 栏目设置栏目是网站的基础。公众访问网站平台，首先接触的就是栏目。网站的栏目是否科学合理，管理的好不好，直接影响网站作用的发挥，直接影响网站的访问量，也直接影响网站的声誉，因此栏目的设置与管理是网站建设的一个重要环节。根据电视台网站的任务、特点和上网信息内容，网站一级栏目设置如下：4.2.1.1新闻资讯包括图片新闻、新闻传真、新鲜播报等各种图文并茂的新闻类信息。4.2.1.2电视剧包括最新推荐 、最新热门、专题栏目、新鲜播报、精彩剧情等栏目。及时把最新的电视剧传到网上供用户点播。4.2.1.3电影包括频道导航、影视导航、大型节目等栏目。支持灵活的电影分类和灵活的电影频道布局。4.2.1.4娱乐包括视听在线、娱乐新闻、娱乐视频等栏目。4.2.1.5宽频包括视频XX、专题宣传、精彩短片、最新推荐、最新热门、市委市政府重要活动等重要视频。4.2.1.6网络电视包括CCTV1、 CCTV新闻频道、CCTV音乐频道、 CCTV2、 CCTV3、 CCTV4、 CCTV7、 CCTV8、 CCTV9、 CCTV10、 CCTV11、 CCTV12等主流电视台的在线观看。4.2.1.7镇街资讯包括最新推荐、最新热门和所有街道的资讯信息各乡镇街道可以自己发布自己的各种资讯信息。4.2.1.8宣传思想工作 包括思想教育、新闻宣传 、精神文明等栏目信息。4.2.1.9广告服务包括最新推荐、最新热门、广告价目、广告服务 、节目编排等栏目信息。4.2.1.10本台活动提供最新的本台所有活动和动态列表。4.2.1.11机构设置提供电视台所有机构和领导的信息列表。4.2.1.12工作简报提供电子版和网页版两种格式的电子文档。4.2.1.13 重要链接连接国内知名的电视台网站，专业性网站。4.2.1.12走近主持人提供展现主持人信息和照片的页面。4.3 网站功能模块4.3.5 网站导航系统建立直观性、系统性的政府门户网站导航系统。使公众和企业能够方便直接找到自己的所需信息。4.3.6 电子邮件系统图形化显示界面，提供一个邮件的浏览页面，采用图形界面直观表示已读电子邮件、未读电子邮件、附件等，在此可以选择需要阅读的邮件。可以根据邮件重要性标志，邮件标题，日期等等信息排列邮件以及分页显示邮件等等。4.4 网站后台管理系统功能4.4.2 信息采集、审核与自动发布为了使XX电视台门户网站和信息服务达到更加完善的水平，系统建设重点包括以下方面：强大的系统平台，使该平台具有较强的扩展性，提供支持大量并发访问的手段。保证突发性事件期间整个网站的系统稳定性。系统实现如下信息发布系统流程：保证来自不同信息源的信息在此系统中得以统一。综合运用多媒体技术，在传统的文字新闻、图片、图表新闻的基础上，增加音频、视频、交互式新闻、Flash新闻等多媒体资源，使新闻服务多样化。支持多种信息类型：文档型数据、关系型数据、多媒体数据、网页数据、非电子介质数据。支持多语种。提供手工录入、自动导入、数据抽取、定时更新、使用API等多种信息采集方式。实现对信息的存储、分类、索引、编辑、审批、权限控制等一系列处理。系统采用动态发布机制，提供手工发布、自动发布等发布方式。同时，发布过程还受到信息生效日、失效日、发布范围、发布模板等指标的综合控制。充分利用信息，提供浏览、查询、订阅、统计、检索等信息服务。加强个性化服务，包括提供个性化新闻订阅、个性化新闻搜索引擎等。有效的信息管理机制4.4.3 信息传输与管理为实现信息资源的共享。开发数据的双向传输功能，具有同步更新、断点续传等功能，同时具备信息传输的高可靠性、安全性、高性能、分布式等特点。信息管理是网站的核心问题，信息是否丰富、更新是否及时直接影响到站点的访问量和访问频率。信息的存储采取树状存储，分为多级子栏目，信息层次结构直观而清楚，在B/S和C/S两种模式下均提供树状导航的维护界面。对于信息树的各层栏目，可进行详细的权限设定，包括新增、修改、删除新闻等权限，达到总体控制、分级管理的目的。信息的形式和录入方式多种多样。信息的最终形成还需要经过一系列的环节，录入、修改、审阅、删除等等。信息管理的职责划分鲜明，可由网站的管理员界定逻辑子网站，并确定各下级政府网站管理权限。信息发布系统与其它系统信息接口定义。信息与网站效果息息相关，信息树内的各层栏目及新闻可以通过浏览器的信息维护工具自行调整，并影响到挂接的所有页面进行自动更新。4.4.4 用户管理各个子系统以LDAP作为用户管理的统一支撑。LDAP中存储用户的基本信息以及用户针对各主要应用子系统或服务的选项配置表(如：姓名、密码、组信息、邮件地址、可使用的应用子系统)；在各应用模块中存储用户针对应用的详细信息及权限控制列表(如：信息发布的具体权限、增值服务的开通服务设置等等)。XX电视台门户网站的用户分为普通用户和会员用户。普通用户访问XX电视台门户网站平台，察看信息，申请服务，参与交流。系统用户整理网站信息，审核信息，管理视频等。4.4.5 模板管理模板管理提供模板入库、编辑等功能。通过模板管理，可进行对整个系统界面风格的定制，将信息内容和表现形式分开，美工人员只维护界面形式，信息发布者可以只关心发布的信息内容，系统管理员只进行管理、规划与控制。这样，有利于网站效果的改进、形式的变换、阶段性风格的替换。模板即页面内容显示的形式定义，系统对模板采取树状管理，按栏目等分类建立模板层次。模板新增、修改；网站内容与模板和发布路径对应。模板格式应遵循HTML和XML技术规范，模板编辑器内嵌的HTML编辑器可达到所见即所得的效果，功能基本满足一般页面制作的要求，并且提供了源代码编辑方式，以及预览功能。模板载入、模板导出。系统对模板基于数据库进行管理，理论上模板的数量不设置上限，视应用需要和系统性能而定。模板版本管理模板编辑效果图：4.4.6 网站管理提供文件目录、数据字典、数据库、权限管理文件目录提供设置网站内容路径的功能数据字典提供统一的数据字典维护程序数据库根据数据库提供的类，监控数据库的Session等常用的性能指标。权限管理具体可划分为权限定义管理、角色定义管理、用户管理、登录校验等模块。4.4.7 个性化服务网站设计引入站中站管理的概念，对所有内容采用“产品管理”的方式同时，用户可对个性化页面风格进行定制选择：页面欢迎语及主页标题；栏目标题颜色及文字大小；页面风格；栏目的显示顺序等。作为客户分析功能的基础。个性化系统按照产品化的思想设计开发，是一个个性化的Internet应用服务器软件，通过它的基础结构中的匹配机制，可以根据访问者的个人简况(profile)和历次访问本站点的记录，按照业务“规则”，把“内容”(content)个性化地匹配给访问者，省却了访问者自己每次都要进行的费力的搜索(search)。个性化服务主要包括以下模块：信息模板：允许针对不同类型的用户(会员，专家，合作伙伴)定制信息模板产品管理：允许针对不同类型的用户(会员，专家，合作伙伴)定制产品个性化服务引擎：根据用户定制的产品，为用户提供个性化服务个性化服务平台：根据用户定制信息，提供相关产品4.5 常见网站建设问题及解决方法(1)网站建设经验少，管理维护水平不高没有统一的规划，边建设、边设计。没有专业的维护人员进行，及时地维护。(2)网站栏目设置不合理，功能不健全，宣传力度小，推广不力通过cms系统提供的应用平台整体解决方案合理规划XX电视台门户网站的栏目，健全功能。通过网站平台可以访问所有的相关网站，便于宣传推广。(3)网站信息不够丰富，更新不及时通过cms系统采用先进的J2EE架构，并提供了功能完整的信息发布审核平台和完善的权限控制体系。系统管理员可以由专人负责收集本单位本行业信息并分级管理、及时发布。丰富网站信息，同时，网站提供专业的信息抓取工具，可以制定专业的网站进行抓取信息。(4)网站交互性相对较差，服务功能较弱新的网站系统采用统一规范的J2EE架构和统一的数据类型，很容易进行系统间的整合。(5)缺乏统一规划，建设和管理不规范采用大集中的方式，所有的技术规划由网站建设小组统一规划，统一管理。第五章 网站运行机制为了确保XX电视台门户网站的正常运行，使网络的作用更好的得以发挥，XX电视台门户网站应该建立一套行之有效的、有利于网站作用发挥的运行机制。其中包括各自网站的建设、网站管理机构的设置、网站与网站之间的关系和各项管理制度的制定等。5.1 门户网站建设XX电视台门户网站是律师事务所的信息服务平台，各服务律师有专门在线专区。这样有利于节省资金，统一规划有利于信息整合，同时也有利于树立事务所的整体形象。5.2 设立专业网站管理员XX电视台门户网站就是专业的法律类专业平台，必须有专门的人员来管理。5.3 网站制度化、规范化为了确保XX电视台门户网站健康发展，网站一起步就要把各项规章制度建立起来，实现规范化管理。第六章 项目实施管理“XX市电视台门户网站”项目的项目管理是指在执行质量保证体系的基础上，在人力资源和组织、计划、质量控制、资源协调、财务、风险控制等方面进行科学地管理，确保该项目高质量地如期完成。我们公司将从公司内部外部抽调具有项目管理能力、精通办公事务流程、参与过“网站项目”工程建设、掌握先进软件技术、具有多年质量控制经验的各方精英、专家组成项目组。在整个工程项目的实施过程中，我公司实行项目经理负责制。实行集中开发、统一管理，严格认真执行我公司近几年行之有效的ISO-9000质量保证体系，质量保证体系是实施“XX电视台门户网站”项目管理的基础。项目组内设立“项目监控”专职岗位，严把项目质量关。我们将在网站开发过程中严格贯彻“软件工程规范”，并使用项目管理软件工具进行科学的、高效的项目管理，做到事前计划、事中控制、事后评审。6.1项目小组组织机构项目管理是保证整个工程质量和工程进度的重要因素，只有严格的实施计划及项目管理，才能确保项目有计划、高质量地进行。本项目将由XX电视台领导和公司共同组成项目领导小组，并将通过对整个工程实施的具体描述及相关人员的安排，能使参与工程实施的人员理解该项目的目标，明确各自的责任，从而降低计划延期和预算超支的风险。6.2项目成员及职责6.2.1项目领导小组组成：职责：全面管理项目建设工作领导小组例会举行的时间、地点和具体内容：时间地点具体内容合同签订后甲方和乙方一起对项目实施的总体规划和准备进行协商和部署。系统集成完成后对系统集成工作进行总结，协商并解决系统中存在的各种问题，为系统试运行和最终验收做准备。系统验收后进行项目实施的总结，乙方向甲方移交系统，乙方开始进入系统维护阶段。项目领导小组的具体时间和地点可以在双方协商的基础上最终确定，在系统集成过程中出现较大的分歧或者是技术问题时，甲方可以要求召开技术联络会。6.2.2项目实施项目协调小组：项目协调领导小组由用户方主要领导和开发方主要领导组成，负责监督本项目的执行、协调双方关系、处理重要事件、决策项目实施过程中的变更、协调与第三方监理公司的关系。项目协调领导小组开发方成员负责任命开发方项目经理，并根据项目经理的提议任命总设计师、总质量师、专家组组长。专家顾问小组：对项目建设、质量管理、过程管理进行全面指导，拟由具有多年软件设计、开发和软件测试工作经验、熟悉软件工程过程的高水平技术人员担任。项目经理：项目经理对项目协调领导小组负责，向项目协调领导小组推荐各专业组组长，全面具体负责项目的管理和技术工作，制定项目计划书、控制项目进度。项目经理由具有多年以上开发工作经验和管理工作经验的高水平专家担任。项目监控：QA经理是项目质量保证的总指挥，负责制定项目质量保证计划，并按计划组织评审小组对各阶段的成果进行评审，测试。对项目过程中的质量管理进行监控；协助项目执行小组对项目进行阶段评审；对发现的质量隐患进行监督；定期向执行小组提交项目实施监控报告；指出存在问题，提出解决方案。QA经理具有软件项目工程实施和质量管理方面的经验，对质量监督和保证活动的决策、计划、组织与实施进行监督商务经理：双方来往商务文件的制定和确定；设备订货和验收文件的管理；其它商务事情的洽商和协调；需求分析小组：负责业务需求分析和业务规程制定，抽取商业原型，设计操作流程。项目验收小组：根据制定的验收标准进行验收；进行设备和工程的阶段验收；试运行顺利通过的最终项目验收；生成验收报告，提交甲方和项目经理审批。开发组：根据总体组提供的概要设计，负责详细设计和软件开发、调试。q测试组：按总体组提供的软件测试计划制定具体测试方案，选用适当的测试工具或开发测试工具，进行各阶段的软件测试，并提出修改意见。6.3项目管理6.3.1计划管理项目管理组成立后的第一件事是由项目经理提交项目计划书，项目计划书包括项目进度计划、质量保证计划、软件项目开发计划。q项目进度计划由项目经理根据用户要求的工期、和项目实施的阶段划分、以及各阶段的工作量和参与人员，编写项目进度计划。项目进度计划是整个项目实施的总时间表，软件项目开发计划必须严格按照它制定。项目进度计划包括阶段划分、阶段资源分配、日程安排（含时限图）、完成标志。q质量保证计划见下面章节。q软件项目开发计划在软件项目开发计划中描述开发日程安排、资源需求、参与人员、工作内容、完成标志（提交的文档或相关资料）、跟踪和控制机制等。该计划的主要用途是向项目组各相关人员发放，使他们了解该软件项目的进展情况、自己所担负的职责或工作。对于计划中的每个工作内容，都有相应具体的任务分解计划和项目实施说明书，这些说明书是项目组相关成员工作的依据。项目实施说明书详细描述：项目实施前提、项目实施范围、开发方提供服务的内容（即各阶段的各项子任务内容、子任务提交件、子任务完成标志）。6.3.2 质量管理软件工程项目质量的控制不单纯是一个软件测试问题，而在软件项目实施的所有阶段都需要有相应的质量管理。我公司除了加强国家标准信息技术软件生存期过程（GB/T8566-1995）的规范管理外，还积极为通过ISO 9000.3做准备。q项目质量保证计划在软件项目开始实施时，由总质量工程师按ANSI/IEEE STOL 730-1984，983-1986标准，制定项目质量保证计划。项目质量保证计划包括以下内容：计划目的参考文献管理组织任务责任文档目的要求的软件工程文档其它文档标准和约定目的约定评审和审计目的评审要求软件需求的评审设计评审软件验证和确认评审功能评审物理评审内部过程评审管理评审测试问题报告和改正活动工具、技术和方法媒体控制供应者控制记录、收集、维护和保密培训风险管理q项目质量管理的基本原则控制所有阶段、子任务的质量；控制的出发点是预防软件不合格；质量管理的中心任务是建立并实施质量保证体系；持续的质量改进；定期评审软件质量；搞好质量管理关键在于领导。q软件评审软件评审并不是在软件开发完毕后进行评审，而是在软件开发的各个阶段都要进行评审。因为在软件开发的各个阶段都可能产生错误，如果这些错误不及时发现并纠正，会不断地扩大，最后可能导致开 发的失败。评审目标发现任何形式表现的软件功能、逻辑或实现方面的错误；通过评审验证软件的需求；保证软件按预先定义的标准表示；已获得的软件是以统一的方式开发的；使项目更容易管理。评审过程按计划召开评审会议：一般应有3至5人参加，会前每个参加者做好准备，评审会每次一般不超过2小时。会议结束时必须做出以下决策之一：接受该产品，不需做修改；由于错误严重拒绝接受；暂时接受该产品。评审报告与记录所提出的问题都要进行记录，在评审会结束前产生一个评审问题表，另外必须完成评审简要报告。评审准则评审产品，而不是评审设计者（不能使设计者有任何压力）；会场要有良好的气氛；建立议事日程并维持它（会议不能脱离主题）；限制争论与反驳（评审会不是为了解决问题，而是为了发现问题）；指明问题范围，而不是解决提到的问题；展示记录（最好有黑板，将问题随时写在黑板上）；限制会议人数和坚持会前准备工作；对每个被评审的产品要尽力评审清单（帮助评审人员思考）；对每个正式技术评审分配资源和时间进度表。q 测试软件测试是软件开发的一个重要环节，同时也是软件质量保证的一个重要环节。所谓测试就是用已知的输入、在已知环境中动态地执行系统（或系统的部件）。测试一般包括单元测试、模块测试、集成测试和系统测试。如果测试结果与预期结果不一致，则很可能是发现了系统中的错误，测试过程中产生下述基本文档：（1）测试计划：确定测试范围、方法、和需要的资源等。（2）测试过程：详细描述和每个测试方案有关的测试步骤和数据（包括测试数据及预期的结果）。（3）测试结果：把每次测试运行的结果归入文档，如果运行出错，则应产生问题报告，并且必须经过调试解决所发现的问题。测试结果：把每次测试运行的结果归入文档，如果运行出错，则应产生问题报告，并且必须经过调试解决所发现的问题。6.3.3文档管理所有文档我们将按软件项目开发计划的要求，在各阶段完成时及时提交相应文档，项目结束后，将严格按合同的规定，向用户方移交齐全、符合规范、清晰、简练、准确（正确地反映真实情况，即文实相符）的文档，测试类文档确保其可追踪性。在项目实施过程中，我公司将在各阶段产生如下五类文档。q 策划文档项目计划书软件需求说明书q 设计文档软件需求分析说明书总体设计说明书详细设计说明书q 测试文档测试计划说明书测试报告q 评审文档阶段评审报告项目评审报告q 用户文档用户手册操作手册系统安装与维护手册6.3.4风险管理每一个工程项目不可避免地存在着各类风险，但是，只要我们提前预料风险，并且采取对应的防范措施，就可以最大限度地避免或减少风险的影响，这就是进行科学的风险管理。q 风险的分类根据国内实际情况，我们分析在本软件工程项目实施中可能产生的风险有如下几类：项目进度风险；预算风险；技术风险；人力资源风险；q 风险的防范项目进度风险的防范选择具有多年以上开发工作经验和管理工作经验的高水平专家担任项目经理，凭经验拟定切实可行的项目进度计划，在项目进度计划的前提下制定详细的每阶段子任务计划。由项目经理按天或按周检查项目进度，随时根据计划执行情况、工作量的调整、人员的能力、设备利用情况调整人力资源、工作量的分配，确保按计划完成每一个子任务。预算风险防范选择经验丰富的财务预算专家协助项目经理制定费用计划，把项目所需要的一切费用预算在内，由服务保障组设专职人员监督费用计划的执行情况，项目经理定期检查、控制费用计划的执行。技术风险防范总设计师负责选择国内外成熟、先进的技术，专家组作技术咨询，确保项目实施中采用的技术为零风险。人力资源风险防范人员流动是当今社会的潮流，谁也无法阻挡，我公司对此有充分的准备。首先，工程项目是由项目组织实施完成的，而不是某一个人或某一些；第二，项目顺利完成的关键是建立在质量保证体系上的项目管理，项目管理中的文档管理能确保人员变动后的任务衔接；第三，我公司有雄厚的管理型人材和技术型人材实力。6.4项目实施流程根据公司质量管理和质量保证的要求，软件系统工程实行项目经理责任制，对项目实施分阶段管理。各阶段有明确的任务以及产生相应的文档和质量记录。对于计算机应用软件系统工程项目可划分为七个阶段，即项目立项、质量策划、需求分析、系统设计（总体设计、概要设计、详细设计）、系统实施（编码、测试）、安装运行、验收七个阶段。6.4.1项目立项阶段用户