酒店实习感言体会.doc

酒店实习感言体会 如今已经在独墅湖世尊酒店礼宾部工作了有近七个月了，说实话时间真的有些不知不觉就过去了，当我刚步入酒店的时候，其实我是感到陌生与好奇的。因为从两年的大学生活突然换到了一个新的工作环境，一开始我还是很不适应的，但是想想，这是我的第一份正式的工作，又是可以拿到薪水的工作，同时还能证明我是一个有价值的人，对社会有着贡献的人。 但是后来发现确实每个刚出校门的学生都会对自己所就业的酒店产生一个磨合期，也可能就是所谓的厌烦期，就是觉得刚去酒店，为什么总是要我去做事，什么事都是要我去做。心里会产生一种落差，但是我觉得我做的还是很好的，凡是领导让我做的，我都没要任何怨言，积极去完成，顶多也就是在背后心里嘀咕两句。 从刚去的头两个月，真的是各种不适应，那时候部门人又少，每天刚到上班的点上就感觉脚软了，站不动了。每天上班就是在数时间，还有几分钟能吃饭，还有几分钟能去休息一下，根本不像现在对这个工作掌握的如此得心应手。 再后来五月份成为我的一个重要转折点，当时冷泉港在我们酒店开会，特别是今年世界乒乓球赛还选在我们苏州园区开展，这导致园区的各大五星级酒店爆满，我们酒店当然也不例外，一群群不同国家不同肤色的人汇聚我们酒店，有什么西班牙、意大利、匈牙利、阿尔及利亚、德国、加拿大、巴西等等几十个国家运动员。一度酒店的客房和西餐厅都被他们包场了，也给酒店带来了很多的经济效益。 由于我的岗位是礼宾员，所以导致我和他们有着更多的接触，能让我在英语口语上也能有所进步。这个时间虽然每天都很辛苦，但是我觉得是值得的，基本都是遇到很多的外国年轻人，看看异域风情也是有利于缓解自己压力的。 给我最印象深刻的就是当时有一个巴西的一个姑娘，一开始我以为巴西和非洲一样基本都是黑人，没想到不少是其它肤色的。她也是一个参加世乒赛的运动员，但是她没有右手，我想想真是厉害，没有右手也能打乒乓球，众所周知，乒乓球是一个需要特别高的灵活度和操作性的体育，我觉得，没有右手我连吃饭都费劲，所以这个其中需要付出多大的努力。所以我看她一个人拿着重重的行李箱，我就想上前去帮她拿，她也总是微笑着拒绝我，让我不得不对她刮目相看。这让我也觉得世界上既然有双手就应该努力去创造，因为你没有资格去抱怨，因为这世界上还有很多没有手的人也在努力着。 还有一件事情也让我佩服一位日本女人，正好是世乒赛结束，那天我上班，她好像是在等我们的一位客人，但是没有等到，她从早上的七点钟一直等到晚上的九点钟，她一直是坐在并不算休息区域的木质长廊上。因为酒店一进大厅有两个假山，所以会选择这个四方形的木质长廊围起来。因为她坐这边几乎一动不动，除了期间上了两趟卫生间之外。所以这件事情我也跟值班经理说了，值班经理对此也没有任何办法，好心的提议让她去沙发上等待客人，但被她婉言拒绝了，她认为，她并没有在酒店里消费，所以没有资格去坐在沙发上，而且这又是一个旺季的时候，结账离店客人又很多应该把沙发留个你们的客人，听后我觉得日本人的礼仪还是非常谦逊的。然而这个日本女人的中饭也仅仅从包里拿出两片饼干，而且她完全没有影响到其他客人，这让我觉得日本人在某些方面确实还是很厉害的。 再后来，来到这里快半年后，我已经是除了上面有一个领班之外最老资历的礼宾员了，基本可以独立完成在礼宾部柜台的一些工作了，也确实证明了酒店行业的流动性非常大，我现在已经非常适应现在的工作，基本的岗位职责我也熟记于心，领导也很放心安排我一个人面对面去服务客人。 因为我们实习的早，所以也比同龄人更加