世界第一大化工涂料公司阿克苏诺贝尔实习心得.doc

世界第一大化工涂料公司阿克苏诺贝尔实习心得 阿克苏诺贝尔实习心得 王璐江南大学食品学院 一转眼整个暑假都过去了，回想这将近两个月的实习，不仅让我在工作上收获累累，就连生活也学会了更加独立和坚强。 因为这个实习不是暑期实习，所以部门没有给实习生专门的培训计划，一切的学习都需要靠我自己主动向我的直系老板询问甚至叫追问吧。我的老板很忙，整个亚太区的订单都是由她负责，而且由于之前的CSR离职以后，有关FILING的工作从去年10月份就落下了。所以我刚去除了要学习，一个主要的任务就是将这8个多月的文件进行和一些细节统计。 首先说说关于学习的事情，因为老板主要负责出口，所以客户在码头提货的时候需要我们提供SHIPPINGDOCS，而这个就是我以后要负责的主要工作之一。从货代商那边收到电放件之后，要及时在SAP系统里DOWLOAD相关文件并手工制作保险证，依据不同客户的不同要求做好SHIPPINGDOCS然后邮件或者直接寄到客户手中，从而客户可以在货到时及时清关取货。整个流程依据不同客户有很多细节是迥然不同的，如果说做一次就记住的话那是不可能的，但是每次都问老板，则会显得不够专业，所以遇到一个客户我就会在笔记本上记录下相关注意事项，以便在下次碰到的时候不会因为忘记或者不熟而去询问老板，而可以依照笔记本上的笔记做好交给老板。同样这整个流程也不是做一次就可以完全掌握的，所以我也会在笔记上自己写一个流程，这样也会上手更快。 其次就是有关的工作了。记得Gracie老师在群里说过，老板交代的任务是1，如果下属做到2，会是让老板满意的。所以我的老板Lily在交代我这个繁琐的任务时，考虑到我从未做过实习，所以给了我很大的期限。不过我提前很早地完成任务了，Lily很惊讶，于是很快地就让LOCATE在广州的CSR给我做了一次关于做SAMPLEREQUEST的ORDER的培训。做了几次之后，也是逐渐地在让我独立HANDLE了。不过FILING的工作第一次做其实很多不足，Lily让我修改了好几次REPORT，所以在做之后的REPORT相关的任务时候，我学会了先把Lily可能要求的都提前做好再交给她。 虽然有一次偶然听到Lily和上海班的LilyHuang交谈之中，有听到我的老板说我来了之后帮她分担了很多，但是我也是犯了很多错误。CSR的工作本来就是要求事无巨细，都要完全正确的，因为这关系到与客户之间的长期合作。而我本身是一个容易马虎的人，记得快一个月的时候，我那天连续犯了好几次金额输入错误，或者是把客户资料张冠李戴的事情，当天加班到快7点才下班，Lily之前虽然对于我的一些小错误会很宽容地说没关系，那天应该也是发火了，下班之后和我在路上很严厉地说让我好好反思，已经一个月了为什么工作还没有完全上手，但是很感谢老板最后还是很耐心地在帮我总结工作上的细节。 说到这里，实习的时候除了要和我的老板相处融洽，其他同事也是非常重要的。虽然我作为INTERN和其他同事没有多少工作上的交集，但是在为人处世和初次实习上的心态调节都有很大帮助。记得那几天我是很沮丧的，一次和Lily同级的物流主管回家的时候，她无论是在我的心态上，还是我的工作方式，甚至是有关我老板的性格，要如何追着她学习方面的问题都给了很多有用的建议。所以虽然已经一个月了我的PERFORMANCE让老板不满意，但是也只是几天的时间我就调整好一改那一个月的不足，将工作如期完成。 这次的实习虽然大部分还是偏向于文职方面的工作，但是这正好锻炼了我容易马虎的性格，让我学会了在解决一堆繁琐复杂的资料时，应当如何细心地，我学会