企业业绩评价体系研究.doc

企业业绩评价体系研究 李秀慧 （大庆筑安建工集团有限公司，黑龙江大庆163314） 摘要：伴随着我国社会经济的高速发展，企业对人才的需求量日益增大。近年来，用工荒、专业人才频繁跳槽的现象在我国沿海经济发达地区已经出现。面对新的经济环境，企业如何利用科学的业绩评价机制来留住人才成为了亟待解决的问题。企业需要采用具有针对性、及时、全面的绩效评价体系，充分发挥出业绩评价机制的实际效用，才能够实现企业的长远平稳发展。 关键词：企业；业绩评价；体系；构建 ：F270文献标志码：A：1000-8772（xx）19-0113-02 一、引言 企业的业绩评价体系，是指企业管理者凭借一系列系统、完整、科学的方法对员工所完成工作的一种评估，简单来说就是对员工工作表现的评价与衡量。业绩评价需要一定专业的原理、方法来评价员工在自身职务上的行为和最终成效。有了业绩评价体系，企业管理者可以及时、全面地获取每一名员工的工作信息，以便为指定薪酬、福利等标准提供客观的参考依据，同时也能够更加直观的了解到员工对于培训和继续教育的内在需求，从而合理安排员工的晋升、降职、轮岗等工作调整。面对日趋激烈的市场竞争环境，很多企业都必须面临更加严峻的挑战。在企业的实际管理工作中，不少企业已经开始采用业绩评价体系对员工工作行为进行考核，取得了一定的成绩。然而，不论是同西方经济发达国家相比，还是与客观的发展形势相比，仍然存在着不小的差距，在未来的发展过程中还有极大地提升空间。 二、企业业绩评价体系的不足分析 （一）企业管理层缺少战略眼光，对业绩评价体系的地位不准确 目前，我国企业管理者素质良莠不齐，在理念、文化、思想等方面同现代企业管理的客观要求还存在着一定的差距，所以在制定企业未来发展战略的过程中，存在对业绩理解片面，难以掌控宏观局面的问题。一些企业仍旧沿用协商式预算，预算标准的制定需要上下级之间的相互博弈，难以做到为企业的发展战略服务。客观来看，目前我国大多数企业都建立了预算管理工作体系，但是由于将绝大多数的精力都放在了预算编制上，而没有将预算管理工作同业绩评价相结合，难以提高企业的经营管理水平。另外，企业管理层对于业绩评价体系的地位还存在一定的偏差。业绩评价的定位将对考核的实施过程和结果产生直接而深远的影响。企业对业绩评价定位的偏差主要体现在缺乏清晰的考核目的，导致考核的过程容易流于形式，在花费了大量的时间和精力之后，最终的业绩评价结果却很难被充分利用，造成企业资源的严重浪费。 （二）业绩评价指标体系缺乏必要的逻辑性 在我国企业的业绩评价指标体系中广泛存在一个问题，那就是重视对财务指标的使用，忽视非财务指标的使用。过多使用财务指标，容易导致企业只重视眼前利益，产生各类短期行为，对企业的长期稳定发展带来一定的危害，甚至出现同企业的战略发展目标相抵触的状况，企业难以真正做大做强。一些企业虽然尝试设计出了一整台复杂的业绩评价指标考核体系，但是各个指标之间缺乏内在逻辑联系，难以实现互补，甚至出现企业各部门放弃一个指标而去追求另外一个指标的状况。还有一些企业选用一些内涵较为模糊的财务指标，比如有的企业设置了“回款率”这一指标，希望能够直观反映出当年销售收入同现金回收之间的关系，但是企业应该注意到，当期回收的现金有多种可能，既可能是上一会计年度的尾款，也可能是本期的预收款，二者之间并没有明确的必然联系。由此可见，企业在设计业绩评价指标体系的过程中，一定要注意各个指标之间的逻辑关系是否严密。 （三）业绩评价存在考核结果不客观的问题 一方面，由于受到传统管理理念的影响，很多业绩评价工作者在实际工作中，无论员工有着怎样的实际工作表现，往往都会给予一个中等水平的评价，长此以往，业绩评价机制将失去存在价值，难以通过工作状态将员工进行区别，既不能够为制定管理决策提供客观依据，同时也不能够为员工培训工作收集到更有价值的意见和建议。面对越来越激烈的市场竞争环境，模糊的业绩评价机制将降低业绩考核对员工的激励作用，难以对企业员工形成正面的引导作用。另一方面，企业针对业绩评价的结果分析，往往容易受到近期员工工作表现的影响，而忽视了员工整体工作状态的评价。究其原因，是由于员工的近期工作状态会给业绩评价考核者留下较为深刻的影响，而忽视了对员工长期工作表现的考核，导致考核结果不够客观。 三、完善企业业绩评价体系的途径 （一）树立科学的企业业绩观念 树立科学的企业业绩观念，在很大程度上需要转变企业管理者的思想。企业管理层在制定相关决策时，需要具有长远的发展目标进行支持，在具体的经营活动中，要重点关注战略计划、目标和业绩。这些都对企业管理者的管理理念、知识提出了更高的要求，同时企业管理层还需要向全体员工宣传企业的战略思想及规划，促进共同价值观念和行为准则的形成，营造良好的企业文化，让所有的员工都能够在拥有充分认同感的基础上为实现企业的战略目标而服务。具体来说，企业管理层的态度是业绩评价能否顺利实施的基础，如果企业高层管理者重视并支持该项工作，那么企业人力资源部的工作推进将较为顺利，否则到导致评价过程和结果流于形式，不能产生实际效果。然而，高层管理者的支持应该贯穿于业绩评价工作的整个过程，不仅仅只是在业绩评价工作开始时进行动员和表态。 （二）建立健全业绩评价指标体系 企业需要根据自身实际的发展阶段、经营状况制定出相应的业绩评价指标体系，并且员工在经过努力之后，是可能实现业绩评价考核目标的，才能够调动员工的主观能动性。同时，指标制定应该清晰明了，避免一些华而不实的指标让员工产生误解和茫然，造成企业资源的浪费。在具体的实施和执行过程中，业绩评价部门要时刻跟进，如果发现指标体系存在不完善的情况，要及时予以修正，提高业绩评价指标的客观性和适用性。为了确保企业业绩评价指标体系的评价、约束作用能够充分发挥，企业需要采取各类措施将评价结果落到实处，做到奖惩分明，将评价结果作为企业管理层任免、评价的一项重要参考标准。人才是企业财务的重要创造者，透明、公正的业绩评价指标体系将有助于企业形成自主创新的制度环境，为企业的长远健康发展保驾护航。 （三）重视对评价结果的考核，做到准确、客观 首先，企业需要认真审核业绩评价的考核结果。在业绩评价工作结束之后，为了尽可能的减少偏差的可能，应该对评价结果进行全面细致的审查，间各部门的考核结果进行统计分析，检查有没有出现偏差，检查的主要方法包括：通过问卷调查的方式了解员工对考核结果的满意程度、对评价制度合理性的反馈、在评价过程中存在的问题等等。其次，企业需要建立畅通高效的员工申诉渠道，如果员工对考核结果产生了疑问或者不满，可以及时查询到考核过程和结果。透过良好的沟通机制，有助于进一步降低考核结果出现偏差的可能性，提高业绩评价结果的合理性和公正性。 四、结语 企业业绩评价体系的不断改善和健全，将促进企业决策者更加科学、全面地制定出企业未来的发展战略，有利于经营管理体制的进一步发展，不仅能够有助于企业直接经济收益的提升，同时还能够为企业正确处理长短期目标之间的关系打下良好的制度基础。可以说，如果企业能够实现经济业绩与管理业绩之间的平衡，那么将大大有利于企业推动长期可持续发展的战略。鉴于此，面对更加复杂、残酷的市场竞争环境，企业更应该从思想上提高对业绩评价体系建