职业经理人的能力.ppt

聚成华企在线商学院,职业经理人应具备的能力 讲师：颜琛书,今天的 竞争是什么？,在全球经济一体化的背景下，“快鱼吃慢鱼”决定了市场生存的游戏法则。因此，一个优秀的职业经理人在面对企业第一时间的综合能力，直接关系到企业的发展力！,职业经理人应该具备的能力,经理人在组织中： 第一在这个组织中，一定是有人管你的； 第二在这个组织中，一定你要有你管的人； 第三在这个组织中，一定要有跟别人去合作的； 第四要你去左右联系的。,企业需要什么样的经理,1、职业经理人的优化 2、职业经理人的定位 3、迈向企业的五种职业经理人,职业经理人的优化,本土化到国际化 本土化：就是目前的民族企业或民营企业如何到国际接轨。 要求职业经理具有以下能力： 整个项目运作没问题：专业技能、技术含量没问题。 提升沟通能力、协调能力、面对问题的解决能力、在执行中对这个项目坚定不移的推动能力。,职业经理具有以下能力,技能单一到专家 “不谋全局者不足以谋一域” 需要我们具备的能力： 对问题或事件发生后，要迅速地做出你的判断。 单一到复合 复合型的人才：能掌控各项领域的基本技能并合理运用。,职业经理具有以下能力,素质到特质 要求在特定的任何区域中，落地生根的能力非常强； 面对企业不断向外扩张业务的区域时，职业经理人有没有跨区域的操作能力； 是否迅速地在一个局域中打开你的局面，这要求我们掷地有声。,职业经理人的定位,“没有定位就没有地位” 职业经理人的定位：是更加清楚地认识自己职业的发展方向，找到努力的方法，最终才能成为一名出色的职业经理人。 职业经理人沟通问题： 是在表扬还是在批评？ 是让他继续努力还是让他遭受打击？,宽可以行船 窄可以走线,字义上面的差距就代表着我们沟通的一种艺术，这就告诉职业经理人在某一方面理解的时候一定要宽； 窄是去做一件事情，最终可能成为行业或者领域的精英。 在窄的这一方面要求精； 在宽的这一方面要求专。,迈向企业的五种职业经理人,第一种受过专业训练的人 系统的训练和系统的思维方式，会持之以恒、锲而不舍地努力，直至事情成功。过程中会去衡量、去组织、去实施、去跟进、去策划、反馈、评估。 第二种善于整合的人 把各种渠道的信息整合成为企业有利的资源。,迈向企业的五种职业经理人,第三种有创造性的人 创造性的人，需要他在一个领域或一个局面的时候，有渊博的知识和不断累积的经验。 创造性的人是企业非常欠缺的一种人才。 第四种尊重别人的人 故事一：国民的紧急停车 故事二：小偷救婴儿 故事三：犯罪青年救小朋友,迈向企业的五种职业经理人,“不是这个世界太大，而是我们的眼睛太小。因为今天有很多事情我们还来不及看，它已经发生了。” 学习是一种资本，尊重别人是一种资本之外更高的一种资源。 故事：两个博士生的“学识” 经验往往大于学识 要去尊重企业的老员工，才能得到更有价值的资源。,迈向企业的五种职业经理人,第五种有道德的人 道德是职业经理人的第一本护照 道德：指的是一个人的人品，人品直接关系到每一个人处事和立业的基础。 总结：不管我们从哪个方面去搭配，只要在你身上出现这五个方面，我们就变成一个复合型的人才，而复合型的人才往往也是企业最需要的人。,正确处理顾客、员工、经理的关系,第一重视员工的管理 首先要看到员工管理的现状 一个团队想有条不紊地训练、运作，而且有价值地去为企业创造更大的利益，需要做到： 有信仰文化 有一种组织的概念,对员工系统的训练和培训,第一做企业文化在员工的思想深处扎根的训练； 第二做商品的文化和商品的综合知识在员工的头脑中要扎根地训练； 第三对顾客的服务，留住顾客、产生顾客这种方法上给员工一个指导性的训练； 第四要在销售技能上给员工进行提升。,为什么要重视员工,原因： 对一些策略的决定和管理的优化，一定要让我们的员工去参与。真正面对顾客的其实不是经理，而是员工，员工真正知道顾客需要什么。 了解到顾客真正的需求 员工的稳定率非常的高,对比图,经理,员工,顾客,顾客,员 工,经 理,案例分析,案例：国美的道歉