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企业教练技术 Coach Principle,主讲人：吴大有 老师,吴大有老师 简介,大有的由来,大有卦象征大有收获：至为亨通。 火焰高悬于天上，象征太阳照耀万物，世界一片光明，农业大丰收，“大有收获”。君子在这个时候要阻止邪恶，颂扬一切善行，顺应天命，替天行道，以保护万物性命。,吴老师来自于宝岛台湾，大学毕业后在海军陆战队特种部队服役两年，具备军人特有的素质和耐力。曾在美国最大的健身器材ICON集团担任总裁助理兼销售总监； 工作期间获得美国国家NGH（国际催眠师）、国际心理咨询师及国际潜能训练师高级认证；并运用所学到的企业管理及心理学知识在美国、法国、比利时、荷兰等国家为多家大型企业从事培训和咨询工作，期间积累了大量的理论和实践经验。在台湾创办了自己的企业，担任总经理。,吴大有老师 简介,清华大学职业经理人培训中心 特聘讲师 浙江大学职业经理人培训中心 特聘讲师 亚太地区WAIL行动学习认证特级教练 美国ISEI情商管理学院中国首席教练 电视栏目赢家大讲堂特聘 专家讲师 美国国家NGH协会认证高级讲师 中国三大通信行业特聘专家 畅销新书管人真功夫 作者 和邦胜任力学院副院长,授课与辅导（列举部分，不分排名） 中央电视台财经、国资委员会、江西国资委、湖北电力集团、国家核电集团、 中石化集团、北京通信管理局、四川通信管理局、北京移动、安徽移动、 中国移动商学院及各省市分公司、浙江移动、南通移动、四川移动、重庆电信、 中国联通研究院、广东联通、北京联通、上海电信、山西电信、河北省电信、 荷兰银行、北京银行、中信银行、工商银行、建设银行、浦发银行、交通银行、新华人寿保险、中国信诚人寿、中国友邦人寿、台湾富邦人寿、 中国人保、清华大学、北京大学EMBA、香港大学、中科院研究生院、湘潭大学、 东海大学、浙江大学、台湾省名人讲座、广州教育基金会、东方企业家杂志、 华润万家集团、汉翔国际航空工业、联想神舟数码、拜尔医疗集团、苏州科学园 区人力资源中心、新世界百货集团、万柳高尔夫俱乐部、北京润江南餐饮管理、 颐寿院东方集团、加州健身、美商如新企业、周大福珠宝等众多企业,发问与心态,你的一位下属承诺下午三点完成一份分析报表给你，但到了下班时间也没有给你，而且没有反馈，你决定找他谈谈，你会说的第一句话是： A 你为什么没有在定好的时间把报表交给我？ B 你没有在定好的时间把报表交给我，是什么原因呢？ C 分析报表没有按时完成，会造成什么后果呢？ D 你没有按时交报表给我，是不是遇到什么困难，要我怎么支持你呢？,目不见睫,人的聪明才智，如同自己的眼睛，虽能看到百步之外，却看不到自己的睫毛。 人们常说“当局者迷”，管理者最大的问题不是看不到问题，最致命的问题是只看到别人的问题却看不到自己的问题。,眼界,近视与远视 外视与内视 前视与后视,信念,行为,成果,格局,安全/舒适空间,挑战空间,挑战空间,下属的需要？,上司认为下属的需要： 1、高收入 2、工作保障 3、升迁机会 4、良好的工作条件 5、工作有趣 6、主管的信任 7、灵活的纪律 8、被人欣赏 9、理解下属 10、归属感,下属自己的需要： 1、被人欣赏 2、归属感 3、理解下属 4、工作保障 5、高收入 6、工作有趣 7、升迁机会 8、主管的信任 9、良好的工作条件 10、灵活的纪律,人,技能 知识,心态 信念,技术性 硬件,调适性 软件,杰克.韦尔奇与教练,杰克.韦尔奇：最伟大的领导人，一流的，是教练！,全球第一CEO杰克韦尔奇曾经在公开场合不止一次的提出：“伟大的领导人，一流的，是最伟大的教练”。2004年“杰克韦尔奇中国行”，在与中国的企业家进行对话时，再次强调“伟大的CEO就是伟大的教练”。退休后，他终于实现了在任时就想成为一名出色的企业教练的愿望在接受阳光卫视杨澜采访“退休后的打算时”曾回答“退休后想静静地做一名教练”。见天艺音像杨澜访谈录。如今，他是美国杰克韦尔奇咨询公司的董事长，为世界500强做企业教练。,最伟大的世界级教练/潜能大师-安东尼.罗宾,安东尼罗宾是他们的心态/信念教练,教练定位,“教练”以中立的身份，用技巧反映被教练者的心态，使对方洞悉自己，并就其表现的有效性给予直接的回应，令对方及时调整心态、减少或排除干扰、清晰目标，以最佳状态去创造成果。,教练技术定义,教练通过一系列有方向性、有策略性的过程，洞察被教练者的心智模式，向内挖掘潜能，向外发现可能性，令被教练者有效达到目标。,教练的角色,镜子,指南针,催化剂,唐太宗李世民说：“以铜为镜，可以正衣冠；以史为镜，可以鉴古今；以人为镜，可以察得失。”,教练的目的,明确目标 看清现状 突破盲点 找到正确方法和实施计划,19,教练与被教练者的关系,互相信任 支持者 平等的伙伴,20,思考: 什么样的工作环境和氛围适合创 造卓越绩效?,管理大师-彼得德鲁克,“管理是一种实践，其本质不在于知而在于行；其验证不在于逻辑，在于成果。”,（目标管理之父）,教练的着眼点,成果,学习,体验,关于体验,好的体验、不好的体验、没有体验 没有体验也是一种体验 没有成果也是一种成果,什么是学习,1、向内学习与向外学习 2、学在当下：每时每刻，逆境与顺境，强者与弱者，成功与失败 3、学而时习之，行动与实践，目标成果,学习的意思在这里并非指获取更多的资讯， 而是培养如何实现生命中真正想要达成的结果的能力。 -彼得.圣吉第五项修炼,人的一生是不断学习的历程！,教练的焦点,以“事”为中心,以“人”为本,甲：监控,乙：顾问,丙：教练,丁：辅导,取得平衡,教练的方向, 教练技术的核心是改变的根本动因根植于人们内心的信念。信念的焦点决定了行为的方向，信念的宽度影响着成果的丰硕。 教练不是从成果入手，也不是从行为入手，而是从信念的层面切入，直指问题的核心审视固有的观念、拓展信念的宽度。 一旦信念的区域扩大，人们行为的选择也多了很多可能性，成果就会更加丰硕。 教练在过程中要与被教练者建立平等、互动双向、互相信任的关系。 承诺于被教练者的承诺，支持被教练者达成目标。,教练基本素质CCCP, Commitment 承诺 Contribution 贡献 Competence 能力 Persistence 坚持,教练的标准,高标准 高要求 高效 严谨,教练与培训的区分,培训：我要你学习，焦点在自己的需要； 关于未知世界 教练：你自己要学习成长，焦点在对方； 关于盲点和障碍,教练与顾问,顾问：我是对的，所以你要听我的； 关于解决方案与操作技术 教练：你要对自己负责任，你自己可以解决； 关于心态与信念,教练与心理医生,心理医生：针对心理患病者；面对过去 教练：针对正常人；面对现在和未来,教练与指导,指导 是我一定比你强，按我说的去做 教练 是我不一定比你强，但我可以支持你区分出你的方向、给你激励与挑战并令你去做到,管理模式-利弊分析,员工缺什么？）,1、张三经常迟到。 2、门店的药品经常被盗。 3、小平写制度体系文件达不到标准。 4、杨丽与上司的关系没搞好。 5、小毛因为与主管发生争执在办公室大哭一场。 6、司机不知道如何使用新买来的叉车。,企业教练与传统管理者,传统管理者,企业教练,比较内容,教练的基本四项能力,36,为什么要聆听？,只有聆听才能发现对方的需要； 使对方有被尊重的感觉； 更好了解对方，给予适当的回应。,37,练习1,各3分钟，一人叙述自己想解决的问题， 对方复述一遍，确认复述完整性。,38,练习2,3分钟，互相站立静静对望，运用全身感官感觉对方是一个什么样的人，结束后描述一下。,39,（2）发问能力 发问的目的：让对方理清思路,40,教练对话是,41,教练常用问话,练习3,(各5分钟)两人一组，询问对方问题的重要性，然后互相评价问话是否具有积极的启示作用。,44,（3）区分能力,区分的目的：让对方清晰自己的信念,45,例：时间管理的区分,46,重要,不重要,紧急,不紧急,1,2,3,4,（4）回应能力,以铜为镜，可正衣冠； 以人为镜，可知得失； 以史为鉴，可鉴兴衰。 李世民,47,回应时要注意,48,聆听时的区分,感觉与情绪,聆听时的区分,渴望与真正需要,聆听时的区分,焦点,约哈利窗自我认知,阿里巴巴集团主席兼首席执行官 马云 经典语录- 今天很残酷，明天更残酷，后天很美好，但是绝大部分人是死在明天晚上，只有那些真正的英雄才能见到后天的太阳。 人要有成功一定要有永不放弃的精神。当你学会放弃的时候，你才开始进步。 结论：成功者就是有必胜的信念，坚持不懈，永不放弃。,学会清空、放下,管理教练技术,（一） 教练模型 （二）教练过程阶段 （三） 基本教练模式 （四）教练技术-性格学 （五） 教练技术-平衡轮 （六） 教练技术-价值观排列,（一）教练模型(SAGE),(二)教练过程阶段,57,（三）基本教练模式,58,1. A B的教练模式,A B 现状 过程和方法 目标,59,目标,目标五个要素：SMART S-精确 M-可测量的 A-基于现在的基础 R-可行的 T-时间性,60,练习1：两人一组，针对问题制定三个月内的努力目标（3分钟），然后互相用目标的五要素来检查是否符合。 练习2：练习A B的教练模式，针对目标询问。（15分钟）,61,三个高级层面的问题,62,精神生命的意义是什么？ 自我认同我是谁？我是一个怎么样的人 价值观(B)什么对我而言是重要的 信念(V)什么是真的还是假的 规条(R) 什么是对的还是错的,启示,高一层次的问题解决了，低一级的问题就容易解决；相反则很难解决。 一个人如果在6个层次上很清晰，就是身心一致的人。 帮助员工不断成长就是不断帮助他认识6个层次的问题。,63,改变行为GROWS法,（四）教练技术- 性格学,（五）教练技术-平衡轮,管理外延：个人、家庭、社会 平衡是一种美。,66,人生平衡轮,67,事业,朋友,小孩教育,业余生活娱乐,财务,健康,个人成长,家庭幸福,5,10,0,人际关系,个人教育,能力、技能,精神生活,Class6：平衡轮,68,和谐,练习：完成自己的生活平衡轮。（5分钟）， 有何发现？,69,平衡轮的启示,平衡的人生是圆满的人生，根据平衡轮的形状来确 定努力的目标； 企业亦需要平衡轮的思想。思考企业需要平衡的有 哪些方面的因素？,70,（六）教练技术-价值观排列,价值观就是对你而言什么是重要的。 积极的有健康、自由