撰写招聘报告三步走

撰写报告三步走 撰写招聘分析报告一般分为三大步骤：第一步是对年度招聘工作结果的数据汇总统计，并分析其中体现的问题与规律，客观呈现招聘工作运行状况；第二步是通过多角度的调查反馈，与多个相关主体进行沟通，对招聘工作的运行状况进行评价与反馈，揭示招聘数据结果背后的深层原因与影响因素；第三步是对前两部分的延伸，针对工作结果与原因分析，提出相应的改进措施，因此，它是前两部分工作的目的与归宿，也是与年度招聘工作计划联系最为密切的部分。 步骤一：数据统计与分析 招聘数据统计与分析主要包括五类指标：关键绩效指标、过程管理指标、分类统计指标、入职异动指标、团队管理指标（详见表1）。 1关键绩效指标 关键绩效指标是最常用的直接反映招聘绩效高低的结果性指标，是招聘工作者最需要关注的指标，而且应该在每个月都进行统计分析，以动态地跟踪与管控招聘工作进度。 从表2可看出，在12月，810月招聘完成率相对较低，其他月份均达到90以上，其中有5个月超过了100的完成率，这反映了一年中某些时间段是招聘的高峰与低谷期；第一季度人均招聘成本偏高，第二季度开始到第三、第四季度成本逐渐降低。在招聘周期方面，平均招聘天数约40天，在2月、6月周期较短，而5月、7月、9月、11月周期较长。针对以上情况，可再具体分析原因。 2过程管理指标 过程管理指标主要是对招聘各环节的数据进行分析，是实时反馈招聘工作效率的指标，应每月进行统计与跟踪，根据上月的基线水平，可制定本月的目标水平，以促进工作效率不断提升（见表3）。 3分类统计指标 分类统计指标有利于了解入职人员的结构，便于及时调整招聘标准、招聘策略与资源投放策略，对年度人力资源规划的制定也很有参考意义。这类统计指标还可结合第一类关键绩效指标进行分析。 从表4可看出，如果不考虑入职人员的层级因素，员工回流是成本最低的渠道（零成本），而且人数较多，应该积极鼓励；内部推荐在各招聘渠道中的成本次低（11元），再次为地方人才网（92元），四大综合招聘网站中网站1的人均招聘费用最低（91元），专场招聘会的人均招聘费用也较低廉，以上几种渠道都可以重点开发与投入资源。 4入职异动指标 入职异动指标是在人员人职后一段时间内体现的指标，它间接反映了捐聘效果，特别是能够较好地衡量入职人员与企业文化、任职要求的匹配程度，有着非常重要的意义，可惜通常会被招聘工作者忽略。这类指标还可以结论分类统计指标进行分析。 从表5可知，该公司高中层管理人员转正率偏低、离职率偏高的现象是需要特别关注的问题，需要在甄选环节多下功夫。 5团队管理指标 团队管理指标体现了招聘工作者的胜任程度与外部形象，是间接反映招聘效果的指标。招聘工作者不仅在做事，更多时候是在与人沟通，招聘工作不仅在输出招聘结果（人员入职），更是输出招聘过程（态度与服务），因此要对团队管理指标给予一定的关注，以便于持续提升团队能力与工作质量，获得较高的客户满意度。 步骤二：调查与反馈 招聘总结的第二步是调查与反馈，即在招聘数据统计与分析的基础上，让招聘工作相关的单位与人员（内外部客户）对招聘工作作出评价。评价人员包括招聘团队人员、公司领导、用人部门人员、应聘者、其他相关部门人员等。 1与招聘团队人员进行沟通。着重了解具体的工作成果和问题，要求招聘人员对招聘工作数据统计结果作出评价，就数据结果中和计划要求的差异作出说明，同时提出意见和建议。另外，也有必要了解招聘工作者有没有其他需求，比如资源支持、技能培训等。 2与公司领导沟通。公司领导可以是公司总经理、分管人力资源的副总经理（或总经理助理）或人力资源总监等，根据其对招聘工作的期望与定位，与招聘工作的实际表现的差异做出评价，同时提出意见与建议。 3与用人部门人员沟通。即请用人部门就招聘及时性、应聘者的匹配度、招聘流程合理性、到岗人员表现、招聘人员的专业能力与服务水平、突发事件的处理等作出评价，并提出意见和建议。 4与应聘者进行沟通。应聘者包括已入职的、未录取的及离职的人员等，请他们就招聘人员的职业素养、招聘程序以及应聘者的求职动机、离职原因等进行评价与分析，同时提出意见和建议，这种沟通可以提前在复试环节进行，用书面的方式请应聘者予以反馈，当然对于入职的及离职的人员有必要的话还可以附加面谈的沟通形式。 5与其他相关部门人员沟通。就招聘工作者能否与相关部门（如薪酬部、培训部）人员进行配合，能否较好地处理招聘过程中的异常事件，是否具备系统性思考与解决问题的能力进行评价，同时提出意见和建议。 该评价工作的关键点在于各相关方与招聘工作者对接的事宜是有区别的，必须进行个性化的调查与反馈，因此，可拟定结构化的调查问卷，根据调查项目给予评分（可采取五等级评价法，如表6）。除了调查问卷外，还可以采取面谈沟通、电话访谈等方式。步骤三：提出改进建议 在数据统计与分析、调查与反馈的基础上，可以进一步提出改进措施，内容可以涵盖招聘领域的各个方面，但应主要关注招聘实际结果与计划有差异之处，以及相关方反馈问题比较集中的地方。 比如某企业经过数据统计与调研反馈，发现公司招聘工作最突出的问题是招聘周期过长，用人部门抱怨较大，而且入职人员离职率较高（主要原因在于招聘时过多强调技能。经验和业绩的匹配性，对应聘者职业素质和公司文化匹配性重视不够）。据此，该企业对下一步招聘工作改进的重点确定为：充分做好前期招聘需求分析工作，简化招聘流程（可以让用人部门参与简历筛选与初试工作），提高招聘效率，缩短招聘周期；做好人才储备工作，以备人员离职导致的职位空缺；加强新员工入职沟通和企业文化培训；招聘过程中加大对应聘者个人品德、素质、文化适应性的考察；对招聘人员进行招聘实战专业技能的培训。 准确把握五原则 撰写招聘分析报告除了按照以上三个步骤操作之外，还应注意以下五大原则： 一是必须建立在客观数据统计的基础上，不能脱离数据来分析，这些数据记录与统计应该落实到日常的管理工作中，不能在年终才进行整理。 二是必须建立多方沟通的机制，动态地接收各方面反馈的信息，从多角度来了解招聘工作实际状况与深层的原因。 三是分析人员与招聘人员应该分离，就像考核者与被考核者分离一样，建议招聘工作和分析工作均以项目组的形式进行，规模大、有条件的企业还可以设置招聘分析岗，专门负责招聘分析工作。 四是在招聘工作中导入PDCA循环（Plan-计划、Do一执行