手机市场调研报告.doc

调查报告 指导老师：杨亚丽 专业班级：14级市场营销6班 小组成员：伍建冬 夏金鹏 陈川 何娟 杨柳 辜建超 刘伟 2014年6月11日摘要随着科技的不断进步，经济的不断发展，人们的消费水平不断提高，其中的手机消费也日益变大，手机已渐渐不再是个别人物的身份的象征，也不再是大人们的专用，年轻人，尤其是大学生已悄悄成为新的消费人群。越来越多的商家也已开始把大学生作为手机购买群中最重要的消费群体之一，开始为大学生量身订做了很多款适合大学生使用的手机。手机，作为一种重要的联络手段，一种高端科技产品，一种时尚的象征他身份的标志，手面在校园里的普及率已经超乎人们的想象。 当手机在大学生中不断普及，或者说已经逐渐成为了年轻的大学生们消费的必需品的时候，大学生们的手机市场呈现一种什么样的状态？大学生们对手机的消费观念是什么样的？他们对手机的消费动机是什么样的？他们又是报着怎样的心理来看待并使用手机的呢？我们必须看到，在享受手机带来的方便的同时也深深的感受到了手机所带来的不力的一面。有了手机就得有消费，要有足够的经济来维持手机的使用。若不能很好的协调手机和经济之间的关系，当经济不景气的时候，手机也就成了随身的装饰品了。如果不能很好的控制自己的行为，使用手机不仅会影响到个人的生活还将影响到周围其他人的生活和学习。 现在，我们应该看到，大学生的手机消费问题已经成为了社会关心重要问题，作为未来的消费主力，大学生目前的消费状况，将会加大影响到学生当前和以后的发展。目录一、 调查方案41、 调查目的4 2、 调查对象4 3、 调查时间地点4 4、 人员安排5 5、 调查步骤5 6、 调查方法6 7、 经费预算6 8、 注意事项6二、 市场调查结果分析7三、 市场调查结论及建议12四、 心得交流15五、 附录19 （一）、调查问卷样卷19 （二）、原始数据22 （三）、后期人员安排24一、 调查方案1、调查目的（1）、了解大学生一般选择何种价位的手机,选择什么样的手机及开通什么功能等基本情况。 （2）、研究消费者的行为与心理,了解大学生的手机消费情况与习惯。（3）、手机及其手机的市场现状与潜力分析.了解手机在大学生使用中的结构及其潜在的市场需求。 （4）、理论与实际相结合,在市场调查过程中学会发现问题,分析问题,解决问题,提高各方面的能力.通过深入市场营销实践,初步学会运用市场学的理论进行市场调查和分析,得出结论并提出建议。2、调查对象重庆财经职业学院全院学生3、 调查时间地点时间：2015年3月2015年6月地点：重庆财经职业学院4、 人员安排小组成员组长伍建冬组员陈川、何娟 杨柳 辜建超 夏金鹏 刘伟任务1调查主题和调查方案的确定全员参与/负责人：伍建冬2统计并制作调查问卷全员参与/负责人：陈川、何娟3进行实地调查全员参与/负责人：辜建超、刘伟4资料整理与汇总全员参与/负责人：陈川、何娟5制作报告全员参与/负责人：伍建冬、夏金鹏5、调查步骤第一阶段第二阶段第三阶段时间2015年4月2015年5月2015年6月任务 设计问题以及确定调查对象并向校区的同学进行随机问卷调查。并对调查结果进行回收和整理。 统计调查的结果，并进行分析，得出相关的规律和结论，再加以总结。 资料总结好以后，小组成员讨论并交流心得。查阅相关资料，写出完整的调查报告，并对小组活动进行经验总结。6、调查方法对重庆财经职业学院采用分层抽样问卷调查年级人数比例大一4040%大二4040%大三3030%7、经费预算问卷制作及复印90元（300份）矿泉水40元（一件）午餐问题70元（每人10元）其他45元合计245元8、 注意事项1) 调查过程中注意安全 2) 注意去发放问卷是的态度和语气3) 调查时应该认真指导被调查者和保证问卷的完整性4) 小组成员必须相互配合，如有意义可找小组长和老师咨询二、市场调查结果分析1、调查对象结构分布（图一：男女比例）如图一所示，消费者的性别构成：有70名调查对象中男性消费者为32人，占总人数的45.8%；女性消费者为38人，占总人数的54.2%，所以调查对象对性别的选取差别不大。2、调查对象基本生活费（图二：基本生活费） 如图二所示，大学生的基本生活费大多数在2000-3000元这个段位65%，1000元及其以下只占有28%。2000元及其以上占有7%左右。可以看出大学生的基本生活费用相对来说都比较富裕，有自己的的一部分零花钱。3、 调查对象手机获得途径（图三：购买途径） 如图所示，调查对象的手机购买来源来看70份问卷中有70%的大学生手机都是通过自己存钱买的，只有30%的大学生是通过父母或是其他方式得到的。4、 调查大学生的手机用途（图四：手机用途）如图所示，现在大学生手机用途有69%是用来上网，68%是用来打电话，其次是43%的发信息以及38%的玩游戏，可以看出大学生对手机使用基本上就是打电话，上网。5、 大学生对手机价格接受范围（图五：价格接受范围） 由图可得，大学生在接受手机价格的程度来看，70份问卷中有28份接受1000-1500,11人接受1500-2000,18人接受2000-3000。由此可以得出在手机价格方面大部分人都接受1000-3000元范围内的手机只有少部分人接受1000以下及超过3000元的手机。6、 调查大学生获取手机信息渠道（图六：品牌认知渠道）从图表可以看出，大学生对手机品牌认知渠道有40%是通过网络，35%是通过朋友介绍，以及30%的电视广告。而其他方式者但又比例较少。7、 调查大学生对手机品牌的认知度（图七：品牌偏爱程度及性价比） 从品牌偏爱程度来看主要以苹果、华为、三星等品牌深受广大学生喜爱，在调查中占有比例都非常高，各自有16%、15%、13%等。而结合两个图表来看可以发现大学生对手机品牌偏爱程度与手机性价比成正比。8、调查对象换手机优先考虑的问题（图八：最关注手机问题）由图八，可以看出大学生在更换手机是首先关注的问题基本上是产品的功能、款式、价格、品牌等。而在这些问题中一产品功能48%占有比例最高。其次是款式占有41%。9、 影响大学生购买手机因素（图九：影响购买因素） 由图九分析可以得出，70份问卷中47份中写到关注手机附带消费，以及45份的功能和性能，而价格只有23份提到，可以看出现在大学生对手机附带消费问题格外重视。10、 调查对象理想手机功能（图十：理想手机功能） 通过图标可以观察得出现在大学生对手机功能的一个完美追求，第一个是59%拍照，58%大的储存空间，其次是57%浏览网页快，然后是音乐摄影、游戏及高的分辨率等。三、结论及建议结论本次调查我们以70份问卷对重庆财经职业学院学生进行了一次问卷调查，我们在有限的条件下得出了只针对本次实际调查情况的以下几点结论。1、 如图二和图三可以看出大学生的基本生活费用相对来说都比较富裕，有自己的的一部分零花钱，并且大部分大学生手机来源都是通过自己存钱买的，所以大学生在购买手机时有自己的选择主动权。 2、由图二和图五所示，大学生基本生活费的多少对购买手机价格的影响也是非常大的，因为大部分学生的基本生活费主要以1000-2000元为主，从结论1说的很大一部分学生都是以自己存钱买手机所以他们在接受手机价格时都会有所顾虑，也只有少部分学生可因为其他客观原因而选择较高价位的手机。3、由图七和图八可以看出：在品牌偏爱程度来看，喜欢苹果这个牌子的学生占了很大一部分，比例高达23%，而喜欢华为的学生所占比例差别仅次于苹果占有21%，然后其他的所占比例都相差不大。而大学生在对手机最关注的问题中可以得出他们对于手机的功能、款式、价格、品牌都非常的在乎。而结合上图来看苹果、华为、三星等品牌的手机功能款式等方面似乎都很合他们的胃口。4、通过图六和图七我们可以看出从品牌认知渠道来看，有大部分学生得知品牌是以网络或是通过朋友介绍而得知的，还有很大一部分学生是通过电视广告或者海报宣传认识的。而从品牌性价比来看，以苹果为主导，其次是华为、三星等品牌，从前面的品牌偏爱程度来看喜欢苹果这个牌子的学生占有比例最大可以得出手机品牌的性价比可以影响到大学生对手机品牌的认识，这也为这类品牌手机销售提供很大优势。5、由图四和图十可以显示出大学生对手机的用途基本上就是上网、打电话为主。因为现在网络信息传递更方便，如QQ、微信之类的网络工具基本上已经代替了手机发短信息的功能，所以手机用于发信息所占比例就相对较少，同样也是，因为大学生对于电脑基本已经普及了所以用电脑玩游戏也可以代替手机。所以说大学生在购买手机时更多的是浏览网速快、大的储存空间，6、由图七和图八也可以看出手机消费仍以国外消费为主导，国内手机还有待于进一步的改进与提高，服务有待于改善，品牌手机在大学生手机消费市场中占有一定的优势。 7、现在大学生关注手机问题中多次提到产品功能、款式，但是从图九表格中可以的出大学生除了对产品功能重视以外对手机附带消费问题也格外重视。建议 从以上的分析中，我们应该清楚地看到学生消费者的确是一个不容忽视的消费群体，并且随着时间的推移，这一特殊的消费群体越来越表现出其巨大的消费潜力。因此，提高对他们的注意，加紧开发这片新市场，对于各大手机厂商脱离困境，打破瓶颈，将会起到积极的促进作用。通过调查分析，我们提几点建议：针对学生：1、从结论分析显示大部分大学生手机是通过自己存钱买的，所以在购买手机时应该根据自己的实际情况去挑选和购买手机，不要盲目攀比，最求时尚潮流。2、根据调查结果显示大学生理想手机功能可以看出，现在的手机很多都代替了电脑的功能，提示一下学生在最求完美的同时要切合实际。3、在对手机附带消费问题不了解是因及时到营业厅或找知情人员了解，如果发现消费不明理是应及时拨打人工服务或向营业厅人员反映，已维护消费者的合法权益。针对手机市场： 1、根据学生的消费特征推选出适合学生的机型，在信息渠道的建设上进一步加大力度，确保市场信息的准确传递，方便与消费者的沟通。 2、进一步提高信息服务、通信服务，确保通信的顺畅，为大学生提供更多的优质服务。 3、 加强手机销售渠道的建设，开通配套的通信服务，保障销售的顺利进行。4、 多开展市场与学校结合的活动，如在学校做宣传，为学校活动提供赞助等。心得交流1、 伍建冬:这学期的市场调研与预测实践活动中，让我学到了很多也让我感悟了很多。从开始的课本知识学习到项目的确定和实施方案的拟定以及到实地调查取证后面分析总结形成报告这整个过程中，项目确定是一次活动目标，而实施方案这是一次活动的方向盘，调查取证作为动力，实践报告这是我们的最后成功，每一个环节都是至关重要的。虽然在实施过程中我们经历了许多无法用言语去表达的各种辛酸泪，但是我们的团队以积极和热情的心态去对待每一件事情，做到不抛弃，不放弃让我明白了一个团队协作的重要性，更让我看到了一个团队的力量是个人远远无法比拟的。 想走得快，一个人走。想走的远，一群人走！2、 陈川： 在我看来，市场调研与预测，顾名思义，就是通过对市场进行调查，得出相关的数据，对数据进行整理和分析最后得出结论，在运用所得出的结论对市场的某一个方面进行相应的预测。 在这学期的学习中我学到的不仅是课本上的知识，还有做事的道理与同学合作相处的技巧。确定调查的市场时，多数同学都只是片面的想的当前自己认为火爆的市场，而没有考虑到调查对象的选取和调查范围的大小，以及调查程度的难易。这让我明白了做事不能只顾当前要长远的考虑，为以后做准备做打算。做事要谨慎，考虑要周全！ 还有就是团队的合作对我们来说是非常重要的。遇到积极的同学我会努力的配合，热烈的和她讨论，遇到不积极的同学我也要耐心的与他沟通交流！这不仅锻炼的我的交际能力，也协调了我和同学之间的关系。3、 何娟： 通过学习市场调研与预测，我发现了这本课程的拨打与精深，虽然我未学得一点皮毛，但是对于这学期所学的知识还有一定的体会。从这学期一开始，从制作方案到最后做报告，在这个过程学到了很多，比如：方案的制作，问卷的设计，问卷回收后后期数据的整理，到最后的报告总计；这一系列的专业知识，让我受益匪浅，这就是市场调研与预测这门课程带给我收获，同时让我收获这么多，少不了老师的细心教导。4、 夏金鹏： 本学期的专业课程是“市场调研与预测”，在这门课程中，老师教会了我从制作方案到报告一系列的操作与知识运用。学习中，我们组成的是一组队员完成一系列作业，通过这些作业我体会到了老师的细心教导，同学们的合作与交流，组队间的竞争与拼搏，最主是这门课程学到的知识让我终身受益。还有就是调查问卷中出去的试炼，都提高了我与陌生人交流的能力。5、 辜建超： 上了一学期的市场调研，感受还是颇多，这学期老师教我们做了问卷调查，我们这一组做的是大学生的手机市场，虽然我比较懒嘛，但是还是帮组里面做了一些事情。我也是尽心尽力在努力了通过这门课程，让我了解到团队合作的重要性，我们一组的共同努力才能换来我们好的调研结果.。当然也多亏了老师耐心的教导，帮我们克服了一个有一个难题，所以我们的调研项目才能顺利的进行下去。 总结：我觉得在这门课上学到有用的知识是必要的，但更为重要的是能在杨老师的带领下与各位同学一起成长，一起了解更多有用的东西。6、 刘伟： 这一学期里本课程是我旷课最少的课了，第一次学习市场调研这一课程我感觉很有趣，每次老师交给我门的作业，都是锻炼我们个人能力的。让我门分成小组，这样有利于各组的交流与竞争，小组成员的合作。 市场调研对于我们市场营销的学生来说，是让我们在校学习专业知识的主要课程，学会对市场知识的了解，对市场资源的利用。我们学会了各种调查表格的制作和了解。市场调研是一门很好的课程，我们在杨老师的教导下我门专业知识一定会更好的。7、 杨柳： 大一快要过完了，这学期的最让我收获的就是市场调查与预测这门课程，在这门课上，我学到了很，也知道了很多。 首先，在老师的指导下，我了解市场的一些知识，学到了一些“技能”,相信这些会在我以后的人生道路上起到一定的作用。还有就是同学们的关照，在他们身上我感受到了团队的重要性。 其次，老师对我们布置的任务，从制作方案到报告总结，一系列的事情，让我受益匪浅。虽然这些东西并不是我一个人做的，这正是让我感受到组队之间的团结，也让我学到了很多。 最后，感觉学校给开展的这门课程，也感觉老师的关照，同时也感谢同学们的理解。 通过此次调查我们小组大家也接触到很多新鲜事物并从中学到了很多东西，增强了我们的社会实践能力，使我们对消费心理学有了更深的兴趣，通过这次调查也增加了更多的机会和身边的同学交流相关的看法观点，丰富了我们的业余生活，让我们不仅对大学生手机市场有了更多的了解也加深了我对电子商务专业的兴趣，也加强了我动手、思考和解决问题的能力，让我们收获颇丰，受益良多。附录(1) 问卷样卷重庆市永川区在校大学生手机的市场需求调查问卷亲爱的同学您好：我们是财经学院的学生，为了完成市场调查与预测的作业，特开展本次调查活动。我们很荣幸的邀请你作为我们的调查对象，耽误您几分钟的宝贵时间，您的真实回答对我们本次调查的结果非常重要，恳请您认真填写，反映您的真实情况，感谢您的支持与配合。1、您的性别?( )A.男 B.女2、你每月的生活费费大概是_?A 1000元以下 B 1000-2000 C 2000-3000 D 3000以上3、 你获得手机的途径是？ A自己挣钱买的 B 父母花钱给买的 C赠送得的 F其它4、你买手机的目的是？ A 方便联系亲人和朋友 B 工作需要 C 受周围朋友影响 D炫耀自己 E 其它5、您使用手机的用途什么？ A打电话 B 发信息 C 上网 D 玩游戏 E 其它6、你最能接受的手机价格是？ A 500元以下 B 5001000元 C 10001500元 D 15002000元 E 20003000元 F 3000元以上7.、您获取手机信息的渠道？（可多选） A 网络 B 电视广告 C 海报宣传 D 朋友或同学介绍 E 街上一些消费者 F 其他 8、 您知道的手机品牌有？（ ） （可多选）A.苹果 B.三星 C.金立 D.小米 E.中兴 F.华为 G.酷派 H.联想 I.OPPO J.VIVO K.魅族 L.其他9、您使用的手机品牌是（ ）A魅族 B.三星 C.VIVO D.华为E.联想 F.苹果 G.OPPO H.小米10、您购买该品牌的手机原因是（ ）（可多选）A.价格 B.功能 C.款式 D其他11、如果您换新手机的话，你将优先考虑下列哪些因素（ ）（任两项） A 性能 B 价位 C 品牌 D 外观 E 服务 F 流行趋势12、您将会选择的手机颜色是（ ） A 白色 B 银灰色 C 红色 D 蓝色 E 黑色 F其它13、你喜欢的手机设计、风格是？（ ）（可多选） A 翻盖 B 滑盖 C 触屏 D 时尚前卫 E 高贵典雅 F 绚丽活泼 G 简约硬朗 H 个性张扬 I 小巧轻便14、你心目中最理想的手机应该有以下哪些功能？（可多选）A 拍照 B 听歌及摄像 C 浏览网页快 D 多种游戏 E 蓝牙 F大的存储空间 G 即时翻译 H 高分辨率、高清晰度 I 超长待机15、您对未来所使用的手机又什么要求？ _，_。再次真诚的感谢您的合作！（2） 原始数据1 您的性别？1 男 2 女a1 2 您每月的生活费大概是？1 1000元以下2 1000-2000 3 2000-3000 4 3000元以上a23 您获得手机的途径是？1 自己挣钱买的 2 父母花钱买的 3 赠送得的 4其他a34 您买手机的目的是？1 方便联系亲人和朋友 2 工作需要 3 受周围朋友影响 4 炫耀自己 5 其他 a45 您使用手机的用途是什么？1 打电话 2 发信息 3 上网 4玩游戏 5 其他a56 您最能接受的手机价格是？1 500元以下 2 500-1