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跨国公司管理案例 -宝洁的中国之路,制做第二组： 赵福刚，洪春日，赵兵，龚志伟，曹宏，徐玄，邓周勇，张鹏。,宝洁公司(P&G)简介,宝洁（Procter & Gamble) 国别：美国 2001年财富全球500强 #59 2000年销售总额（百万） $39，244 年销售增长：1.8% 2000年纯收益（百万）：$2，922 纯收益年增长：17.5% 2000年雇员总数：110，000 宝洁是美国第一大家庭日用品生产商，史创于1837年，经营 300多个品牌的产品畅销140多个国家和地区，其中包括洗涤， 纸制品，美颜品，食品和饮料，保健品五大类产品。宝洁公 司的口号是“世界一流产品，美化您的生活。”,案例提纲,一、宝洁公司的经营理念； 二、中国宝洁十三年历程； 三、宝洁人力资源战略； 四、宝洁营销策略； 五、宝洁的技术创新； 六、宝洁倡导的企业文化。,一、宝洁公司的经营理念,1、注重人才，以人为本； 2、消费者至上的观念； 3、不断创新的意识； 4、建立和发展合作伙伴关系； 5、热心公益，回报社会。,1、注重人才，以人为本,宝洁公司把人才视为公司最宝贵的财富，他们历来重视招聘优秀人才，他们向员工提供良好的福利待遇。在历史上，宝洁是最早建立利润分享制度，使员工成为公司主人的先行者之一。此外，宝洁还重视多元化的员工队伍带给公司的不同观点和建议，努力创造一种有利于集思广益的环境，以多样话给公司带来更大的竞争优势。 最优秀的人才加上最好的培训发展空间以及开明的工作环境是宝洁成功的基础。,2、消费者至上的观念,宝洁公司成功的关键在于对消费者的深入了解以及不间断地开发具有突破性技术的新产品满足消费者的需求。 宝洁公司每年运用多种市场调研工具和技术与全球超过700万的消费者进行交流。例如：入户访问和观察、举办消费者座谈会、问卷调查、访问商店、接受消费者反馈信息等。 宝洁公司在世界各地开展业务前，必定先对消费者、市场进行调研。在进入中国市场之前，宝洁早在1985年就开始了中国的市场调研活动。 宝洁公司建立了一支专业的市场研究队伍。,3、不断创新的意识,宝洁分布于全球的18个研究开发中心雇佣了超过8300名研究人员。他们来自600多所不同的大学及研究机构。 宝洁每年用于技术研究和开发的投资超过17亿美圆。这种投资带来了回报，宝洁每年申请近20000项专利，使宝洁成为世界上最具创新实力的公司之一。,4、建立和发展合作伙伴关系,宝洁的原则是，一尽可能低的价格为消费者提供最佳质量产品。为了实现这一目标，他们在业务的各个领域寻找机会建立合作伙伴关系，把双方优势相结合，达到双赢。 与供应商协作：全球著名的化学公司罗纳普朗克是宝洁全球最大供应商之一，为了保证其在中国市场的原材料供应，努力促成了该公司在中国的投资。 与客户联盟： 与其他机构合作：通过世界牙医学会这样的组织支持全球健康教育项目；与我国教育部合作，从1998年开始进行为期10年的“全中国学校青春期健康教育活动”。,5、热心公益，汇报社会,案例提纲,一、宝洁公司的经营理念； 二、中国宝洁十三年历程； 三、宝洁人力资源战略； 四、宝洁营销策略； 五、宝洁的技术创新； 六、宝洁倡导的企业文化。,二、中国宝洁十三年历程,1988年8月18日宝洁公司在广州成立了在中国的第一家合资企业广州宝洁有限公司。宝洁公司在广州、北京、伤害、成都、天津、苏州等地设有十几家合资、独资企业。除此之外，宝洁在北京、天津、成都、广州、还设有销售分公司和地区分销中心销售覆盖超过500个城市。 宝洁公司在全球建有18个大型技术研究中心，拥有8，300名科学技术研究人员，其中有2，000名具备不是学位的研究员。,宝洁公司在中国的分支机构,宝洁在中国工厂一览,宝洁在中国推出产品一览,案例提纲,一、宝洁公司的经营理念； 二、中国宝洁十三年历程； 三、宝洁人力资源战略； 四、宝洁营销策略； 五、宝洁的技术创新； 六、宝洁倡导的企业文化。,三、宝洁的人力资源战略,1、独具慧眼、校园招聘（奖学金与讲座、校 园招聘步骤）； 2、内部提升，足够的发展空间； 3、培训体系，价值积淀； 4、薪酬福利，留住优秀的雇员。,案例提纲,一、宝洁公司的经营理念； 二、中国宝洁十三年历程； 三、宝洁人力资源战略； 四、宝洁营销策略； 五、宝洁的技术创新； 六、宝洁倡导的企业文化。,四、宝洁的营销策略,1、品牌管理（“品牌小组”负责制，多品牌战略。将每个品牌看作是独立企业单位。）； 2、市场研究； 3、分销策略（寻找合作伙伴引导企业发展，长期稳定关系，因帮助客户成功而获得成功）； 4、战略联盟（同可口可乐公司合营公司）； 5、永不间断的战略调整； 6、热情拥抱互联网。,案例提纲,一、宝洁公司的经营理念； 二、中国宝洁十三年历程； 三、宝洁人力资源战略； 四、宝洁营销策略； 五、宝洁的技术创新； 六、宝洁倡导的企业文化。,五、宝洁的技术创新,案例提纲,一、宝洁公司的经营理念； 二、中国宝洁十三年历程； 三、宝洁人力资源战略； 四、宝洁营销策略； 五、宝洁的技术创新； 六、宝洁倡导的企业文化。,六、宝洁倡导的企业文化,1、公司宗旨：生产和提供世界一流的产品，以美化消费者的生活。作为回报，我们将获得领先的市场销售地位和不断增长的利润，从而令我们的员工、股东及我们生活和工作所处的社会共同繁荣。 2、公司原则：我们尊重每一个员工 公司与个人的利益休戚相关 有策略地着眼与我们的工作 创新是我们成功的基石 我们重视公司外部环境的变化与发展 我们珍视个人的专长 我们力求做到最好 互相依靠、互相支持的生活方式,六、宝洁倡导的企业文化,3、核心价值观,P