办事处管理制度.docx

精选资料办事处管理制度篇一：办事处管理规章制度 一、总则 1、为加强办事处的管理，使办事处的工作科学化、规范化和制度化，特制定本规定。 2、凡办事处的设立和管理，均适用本规定。 3、办事处要坚持公司的营销策略，勇于开拓，团结进取，求实高效，为完成公司制度 二、办事处的设立、职责及其管理 1、办事处的设立、机构设置、人员编制由公司核批。 2、办事处是营销部的分支机构，由营销部直接管理。 3、办事处的职责： 1)确定区域的销售目标及促销战术组合，并报营销部批准后实施； 2)在营销部的指导下，制定具体的实施计划，并报营销部批准后实施； 3)负责本区域的营销管理工作； 4)负责本区域的F级人员的招聘、培训、考核、晋升等工作； 5)负责本区域信息的收集、整理、分析和传递工作； 6)负责组织或帮助代理商组织各种产品促销活动； 7)公司临时指派的任务。 4、办事处实行业务主管负责制，主管负责全面工作。 5、办事处会议制度： 1)办事处负责人每年12月上旬、6月上旬回公司召开全国销售会议； 2)办事处及其下各地业务人员每季度第1月的上旬召开区域销售会议； 3)办事处所在城市的业务人员应于每周五下午召开周会； 4)临时会议由通知确定； 5)会议内容：总结工作，交流经验，研究问题，制订计划，落实任务。 6)除全国销售会议由销售总监主持外，办事处会议应由办事处负责人主持，负责人不在时，指定他人主持； 7)会议总结应及时传至公司。 6、办事处应按要求及时向公司报送如下资料： 1)周报表：下周工作计划表、本周工作总结表、客户资料卡、销售周报表、本周总结； 2)月报表：下月工作计划表、本月工作总结表、月度广告计划申报表及月度销售促进工作表、销售月报表，月度财务报表； 3)年报表：年度销售统计表、本年度工作总结、下年度工作目标与计划，年度财务报表。 三、办事处人事管理 1、办事处应依照人事管理制度加强人事及其档案管理，使人事管理工作制化和规范化。 2、办事处负责人、财务负责人由公司任命；一般员工的的调入、调出，应由办事处提出意见，经公司批准后办理正式手续。 3、办事处要坚持公司的各种管理规章制度和公司的销售策略、方案、计划。办事处负责人任免应广泛听取办事处业务人员意见，经公司通过后决定。 4、办事处负责人、财务负责人实行任期制，一般为二至三年，工作需要可以连任。 5、办事处负责人、财务负责人，原则上实行轮换制，三年轮换一次，特殊情况可不受年限限制。 6、办事处人员一般应具备大专以上学历，身体健康，年富力强，素质好且具有独立工作能力。 7、公司按规定定期向办事处派驻管理人员进行巡回管理；将新聘员工分期分批地派到办事处锻炼。 派驻期一般为6个月，期满后由公司统一安排。派驻的人员不进办事处编制，薪酬及其他福利由公司负责。 8、办事处负责人、财务负责人的亲属不得调入本办事处工作。 9、公司参照目标管理制度和客户管理制度对办事处人员进行考核。 10、办事处应坚持民主原则，加强团结，努力提高全体人员的整体素质，充分调动员工的积极性。 11、办事处要加强业务培训工作，不断提高员工的业务工作能力。 四、办事处的财务管理 1、办事处应加强财务工作的领导，建立、健全并认真执行各项财务管理制度。 2、办事处应严格执行经费预、决算制度，如实反映财务收支情况。并应严格执行翁对办事处工作人员补贴标准的规定，不得自行改变补助标准。 3、办事处应加强财务管理的自检自查工作，发现问题及时解决。公司财务部门应根据需要，对办事处财务管理情况进行检查指导，坚决杜绝违反财经纪律的现象。 4、办事处应加强管理，提高服务质量，提高经济效益。 5、办事处财务管理流程： 1)费用支出流程 2)货款回笼流程 6、处罚：出现下列情况之一的，办事处负责人、人员应予解聘。 1)违反财务制度，造成财务工作严重混乱的； 2)拒绝提供或提供虚假的会计凭证、帐表、文件资料的； 3)伪造、变造、谎报、毁灭、隐匿会计凭证、会计帐簿的； 4)利用职务便利，非法占有或虚报冒领、骗取公司财物的； 5)弄虚作假、营私舞弊，非法谋私，泄露秘密及贪污挪用公司款项的； 6)在工作范围内发生严重失误或者由于玩忽职守致使公司利益遭受损失的； 7)有其他渎职行为和严重错误，应当予以辞退的。 公司办事处管理制度 2009年03月25日08:20互联网 商务指南 商务资源 商务文本 一、总则 1、为加强办事处的管理，使办事处的工作科学化、规范化和制度化，特制定本规定。 2、凡办事处的设立和管理，均适用本规定。 3、办事处要坚持公司的营销策略，勇于开拓，团结进取，求实高效，为完成公司制度 二、办事处的设立、职责及其管理 1、办事处的设立、机构设置、人员编制由公司核批。 2、办事处是营销部的分支机构，由营销部直接管理。 3、办事处的职责： 1)确定区域的销售目标及促销战术组合，并报营销部批准后实施； 2)在营销部的指导下，制定具体的实施计划，并报营销部批准后实施； 3)负责本区域的营销管理工作； 4)负责本区域的F级人员的招聘、培训、考核、晋升等工作； 5)负责本区域信息的收集、整理、分析和传递工作； 6)负责组织或帮助代理商组织各种产品促销活动； 7)公司临时指派的任务。 4、办事处实行业务主管负责制，主管负责全面工作。 5、办事处会议制度： 1)办事处负责人每年12月上旬、6月上旬回公司召开全国销售会议； 2)办事处及其下各地业务人员每季度第1月的上旬召开区域销售会议； 3)办事处所在城市的业务人员应于每周五下午召开周会； 4)临时会议由通知确定； 5)会议内容：总结工作，交流经验，研究问题，制订计划，落实任务。 6)除全国销售会议由销售总监主持外，办事处会议应由办事处负责人主持，负责人不在时，指定他人主持； 7)会议总结应及时传至公司。 6、办事处应按要求及时向公司报送如下资料： 1)周报表：下周工作计划表、本周工作总结表、客户资料卡、销售周报表、本周总结； 2)月报表：下月工作计划表、本月工作总结表、月度广告计划申报表及月度销售促进工作表、销售月报表，月度财务报表； 3)年报表：年度销售统计表、本年度工作总结、下年度工作目标与计划，年度财务报表。 三、办事处人事管理 1、办事处应依照人事管理制度加强人事及其档案管理，使人事管理工作制化和规范化。 2、办事处负责人、财务负责人由公司任命；一般员工的的调入、调出，应由办事处提出意见，经公司批准后办理正式手续。 3、办事处要坚持公司的各种管理规章制度和公司的销售策略、方案、计划。办事处负责人任免应广泛听取办事处业务人员意见，经公司通过后决定。 4、办事处负责人、财务负责人实行任期制，一般为二至三年，工作需要可以连任。 5、办事处负责人、财务负责人，原则上实行轮换制，三年轮换一次，特殊情况可不受年限限制。 6、办事处人员一般应具备大专以上学历，身体健康，年富力强，素质好且具有独立工作能力。 7、公司按规定定期向办事处派驻管理人员进行巡回管理；将新聘员工分期分批地派到办事处锻炼。派驻期一般为6个月，期满后由公司统一安排。派驻的人员不进办事处编制，薪酬及其他福利由公司负责。 8、办事处负责人、财务负责人的亲属不得调入本办事处工作。 9、公司参照目标管理制度和客户管理制度对办事处人员进行考核。 10、办事处应坚持民主原则，加强团结，努力提高全体人员的整体素质，充分调动员工的积极性。 11、办事处要加强业务培训工作，不断提高员工的业务工作能力。 四、办事处的财务管理 1、办事处应加强财务工作的领导，建立、健全并认真执行各项财务管理制度。 2、办事处应严格执行经费预、决算制度，如实反映财务收支情况。并应严格执行翁对办事处工作人员补贴标准的规定，不得自行改变补助标准。 3、办事处应加强财务管理的自检自查工作，发现问题及时解决。公司财务部门应根据需要，对办事处财务管理情况进行检查指导，坚决杜绝违反财经纪律的现象。 4、办事处应加强管理，提高服务质量，提高经济效益。 5、办事处财务管理流程： 1)费用支出流程 2)货款回笼流程 6、处罚：出现下列情况之一的，办事处负责人、人员应予解聘。 1)违反财务制度，造成财务工作严重混乱的； 2)拒绝提供或提供虚假的会计凭证、帐表、文件资料的； 3)伪造、变造、谎报、毁灭、隐匿会计凭证、会计帐簿的； 4)利用职务便利，非法占有或虚报冒领、骗取公司财物的； 5)弄虚作假、营私舞弊，非法谋私，泄露秘密及贪污挪用公司款项的； 6)在工作范围内发生严重失误或者由于玩忽职守致使公司利益遭受损失的； 7)有其他渎职行为和严重错误，应当予以辞退的。 销公司驻外分公司（办事处）管理制度 第一章工作职能与岗位职责 一、编制设置原则：篇二：分公司(办事处)管理制度XX公司营销中心 分 公 司 （办 事 处） 管 理 制 度 分目录 第一部分：分公司（办事处）设置及岗位责任体系?2 第一章 分公司（办事处）机构定位?2 一、分公司（办事处）机构性质?2 二、分公司（办事处）机构职能?2 三、管理总则?2 四、岗位基本原则?2 五、分公司（办事处）组织结构设置?2 第二章 分公司（办事处）岗?位责任制度?3 一、分公司营销（客服）总监（办事处经理）岗位职责?3 二、业务经理岗位职责?4 三、内务主管岗位职责?4 四、统计员岗位职责?5 五、仓管员员岗位职责?6 第二部分：分公司（办事处）管理体系?8 第一章 分公司（办事处）系统管理制度?8 一、例会制度?8 二、考勤制度?9 三、分公司（办事处）工作制度?10 四、分公司（办事处）办公设备使用制度?11 五、分公司（办事处）保密制度?12 第二章 分公司（办事处）销售目标计划管理?12 一、月度销售计划的编制依据?12 二、销售计划编制、修改和确认?12 三、销售计划执行情况的考核?13 四、销售目标计划管理流程?13 第三章 分公司（办事处）物流仓储管理?14 一、仓库管理制度?14 二、订货发货管理制度?15 三、分公司（办事处）调货管理制度?17 第四章 人事管理制度?18 第五章 财务管理制度?19 公司营销中心 分公司（办事处）管理制度 第一部分：分公司（办事处）设置及岗位责任体系第一章 分公司（办事处）机构定位 一、 分公司（办事处）机构性质 分公司（办事处）是营销中心的二级操作平台。严格遵守公司各项管理制度，接受公司营销（客服）总监直接领导，完成公司下达的综合市场营销目标；作为销售收入中心和费用中心，承担相应的经营风险责任。 二、 分公司（办事处）机构职能 在公司营销政策和规定的指导下，根据本区域市场的具体特点，制定适用的市场策略和管理方式；对营销中心下达的销售目标进行分解，完成销售任务，并对其运作费用进行有效控制；规划、建立并优化完善销售网络和服务体系；建立客户档案，负责维护目标区域市场，并做好售后服务；完善前端的市场信息平台功能。 三、 管理总则 分公司（办事处）管理应纳入营销中心管理系统，员工的思想和行为必须符合公司和营销中心的要求和规范；明确分工、职责与权限，实行激励考核制度，逐步形成一套管理严密、运作科学、务实高效的管理体系。 四、 岗位基本原则 各岗位人员当接到上级主管命令执行任务时，不管任务完成与否都要在4小时之内进行复命。在规定时间内完成任务，从完成任务时计4小时之内必须通知上级主管已完成任务。 在执行任务过程中，发现此任务确实有不可克服的困难，无法按时完成任务，需在4小时之内通知上级主管；刚接受任务，有突发事件发生或某些困难未考虑到，认定此任务无法完成，需在4小时之内通知上级主管。 五、 分公司（办事处）组织结构设置（注：在不设分公司（办事处）的区域内，即分公司总经理（办事处经理）所辖不 含虚线内岗位） 第二章 分公司（办事处）岗位责任制度一、 分公司总经理（办事处经理）岗位职责 任用原则：由营销中心派出 直接上级：营销（客服）总监 1、 传达、分解、落实营销（客服）总监下达的公司政策与任务。 2、对本分公司（办事处）的各项工作的成果和经营业绩承担全部责任。 3、主持每月销售目标的制定，报批营销（客服）总监后分解落实，并督导实施；签发每批次的订单与退换货申请，主持拟订下月、下周分品种要货计划（意向）。 4、监督业务经理填写日报告以及周、月工作计划的制定与总结，并对其进行评审、指导。 5、保持本辖区市场网络建设的合理性与秩序性。合理布局分销商，关注通路价格的稳定性，洞察预测通路危机，并及时应对；亲自对重要客户定期巡访与维护。 6、组织建立健全客户档案，分析市场需求，判断消费倾向，提出产品改善和产品开发建议。 7、策划本区域促销、公关活动，报批及组织实施和结果评估。 8、制定分公司（办事处）的费用预算计划，负责费用的控制与现金收付的签发及监督。 9、组织分公司（办事处）人员的上岗培训及定期培训，召集分公司（办事处）分公司总经理（办事处经理） 库管员 内务主管 统计员 业务经理 业务经理 业务经理 人员例会，及时解决员工在业务、思想动态等方面出现的问题。 10、 组织制定并定期调整库存的安全定额标准，上报营销（客服）总监。 11、 负责分公司（办事处）员工的月度绩效考评工作。 二、任用原则：由营销中心派出，或由营销（客服）总监授权当地招聘 直接上级：分公司总经理（办事处经理） 1. 协助分公司总经理（办事处经理）制定销售目标计划和目标分解计划，完 成分公司总经理（办事处经理）下达的销售综合目标，提出促销建议。 2. 负责本辖区内市场秩序的维护，重点监控价格体系、窜货现象等，协助调 解渠道冲突。 3. 建立客户档案，按计划巡访客户，进行市场调查，及时反馈市场信息，协 助分公司总经理（办事处经理）进行客户评估。 4. 填写日工作计划与总结、每周工作计划与总结、每月巡访工作计划，完成 每周的工作报告，上报分公司总经理（办事处经理）。 5. 对辖区内各级经销商进行宣传公司政策，并对经销商的经营活动进行指导 （库存、订货、展示、售后服务等），帮助经销商对经营目标进行分解，提出完成目标的建议,主动向经销商做新产品的卖点介绍、产品宣传工作，保证新产品得以顺利推广。 6. 协助经销商做好售后服务维修工作，解决质量问题引起的纠纷。 7. 执行公司的促销计划；协助经销商做好展示样品定期更换保证产品展示位 置明显、突出，保持展板及产品整洁。 8. 定期对经销商销售人员进行产品知识、产品卖点、销售技巧的指导。 9. 积极进行市场开拓，积极发展有潜质的客户；注意开发并维护工程客户及 VIP客户。 三、派出原则： 由公司财务部统一选派，必须是公司信任的人员。上岗前必须具 备有关财务出纳、产品等方面的知识。 直接上级：具体工作服从分公司总经理（办事处经理）领导，但资金业务直接 向公司总部财务总监负责。 1. 在每一笔发货单据上签字，负责分公司（办事处）货款收讫、应收款记录 与催收工作。 2. 坚持信用额度控制下的现金现货原则，加强现金管理，建立现金日记帐、业务经理岗位职责 内务主管岗位职责 篇三：公司办事处管理办法 公司办事处管理办法 为贯彻本公司的营销计划，进一步开拓市场，加大市场占有率，公司经研究后决定建立 办事处制度，以使办事处的各项管理规范化和合理化，保证公司各项业务规范而有序 地进行，特制定本办法。一、办事处的工作职能 1、负责当地市场的开拓、客户资源的开发和管理； 2、承担公司下达的销售任务； 3、代表公司与当地客户进行业务上的联络与协调； 4、负责收集、整理、反馈当地市场信息及同类竞争产品的动态； 5、确定区域的销售目标及销售策略，并报营销部批准后实施； 6、在营销部的指导下，制定具体的实施计划，并报营销部批准后实施； 7、负责本区域的营销管理工作； 8、负责本区域项目信息的收集、整理、分析和公关工作； 9、负责本区域内代理商的维护； 10、公司临时指派的任务。 11、根据公司的有关规定，执行和负责应收货款的催收和费用结算工作，防止客户拖欠货款，每月按时完成与客户合作的往来帐目核对工作； 12、严格执行公司有关财务制度，如实填写各项报表，严禁弄虚作假，严禁做有损公司利益的事。 13、积极与公司沟通汇报，提出有利于开拓市场的建议和意见； 14、合理计划、开支办事处的各项费用； 15、负责办事处各项财产的管理和保护，确保公司财产安全。 二、办事处人员配置及与公司间的协调 1、办事处的设立、组织机构设置、人员编制有公司核定。 2、办事处是销售部分支机构，归属销售部门直接管理。 3、办事处人员要与公司各部门密切配合，确保工作的顺利开展。 4、办事处协助公司对货物的移送进行监督和保管。 三、办事处的业务管理及产品价格规定 1、办事处对外的产品价格及相关价格政策应参照公司相关规定执行。 2、产品以低于公司规定最低价格出售的，由办事处提出申请，报公司审批，未经审批 程序，不得以任何形式变相降低产品价格。 四、客户管理 1、客户选择：办事处应选择资信状况优良的客户。 2、资信调查：办事处对于新客户，在供货或签订合同前，应进行必要时的资信调查，审查 。 3、实地调查：对新客户的注册地点（办公或经营场所）进行实地调查，确保客户提供的资信真实可靠。 4、建立客户档案： （1）当新客户资信经审查合格并计划建立业务关系，业务员按公司要求建立客户档案， 办事处、公司各留一份备案。公司指定专人管理客户档案。 （2）客户档案要根据客户情况变化和公司业务人员变化进行更新。 五、应收帐款处理程序 1、月底对帐：每月底，办事处与客户进行对帐，并将相关数据限期交回公司财务部，确保公司的应收帐款与相应客户的帐面记录一致。 2、回收帐款：所有客户的付款，统一通过银行结算，由客户直接汇到公司。 3、应收帐款的责任 （1）办事处业务人员对所在区域内全部应收帐款负责。 （2）公司业务部和财务部负责监督管理货款的收回。 六、办事处人员管理规定 1、驻办事处业务人员必须应本着“团结协作、实事求是”的态度，积极拓展业务，努力进取。 2、自觉遵守公司的各项规章制度，维护公司利益和形象，规范操作，不得有违法乱纪的行为 3、按要求建立客户档案，保持良好的客情关系。定期检查和整理文件和资料，确保公 司资料、文件的完整和有序性，保证资料查询的快捷、方便、及时和准确，并对文件资料进 行分类管理。 4、驻外办事处的财产列入办事处财产登记表传真至公司存档。办事处人员对公司财产负有保管和爱护的义务。 5、驻外办事处的业务人员应保持良好的精神状态、得体的言谈举止。办公人员在上班时间内，要衣冠整齐、仪表端庄，不能穿拖鞋、睡衣或接待与工作无关的人等。 6、办事处办公区域要突出，要有明显的办公气氛，工