lbs新业务--移动足迹

谁来领秀移步梦想之旅LBS新业务-移动足迹 -by武汉大学小脚丫团队团队介绍队长：王笑楠武汉大学信息管理学院级电子商务本科生，辅修国际经济与贸易，热爱电子商务行业，曾经参与服装行业网商生存状态调查、电子商务环境下用户间信息行为研究等课题，发表论文篇。我对网络营销、尤其是模式十分有兴趣，理想是成为互联网行业产品经理，创造更多多方共赢的互联网模式和相关产品。队员：邓仪菲武汉大学信息管理学院2009级档案学专业。现任院分团委组织部部长，档案学本科生第二党支部书记，具有较强的组织及协调能力。曾获武汉大学甲等奖学金、校级暑期社会实践先进个人、校级优秀学生干部。希望自己能成为一个对他人有用的人，最喜欢的一句话是“要想把阳光撒进别人心里，首先得自己心里有阳光”。队员：刘茗武汉大学信息管理学院09级档案学本科生，辅修人力资源管理。武汉大学“十佳主持人”、“自强杯”优秀奖、“武汉大学优秀学生干部”。现任武汉大学信息管理学院培训部部长，先后主持了“华中七校信息领域领袖峰会”的召开、华中七校信息领域领袖联盟的形成以及“信息管理学院骨干培训网络系统”开发。相信“天道酬勤”，努力就有收获。队员：姜楠武汉大学信息管理学院2009级档案学专业。曾任09档案班长，校学生会国际交流与礼仪部副部长，现任武汉大学信息管理学院学生会实践部部长。曾获优秀学生、三好学生诚信考试先进个人、社会活动积极分子、优秀学生干部、优秀志愿者、社会实践先进个人等称号，于2011年获武汉大学甲等奖学金、定安奖学金。做事踏实认真，乐观向上，注重团队合作。队员：胡仕军武汉大学信息管理学院2009级电子商务专业学生，热情真诚，善良朴实，勤于思考，乐于关注传统互联网，移动互联网，物联网等产业的最新发展，曾两次获得奖学金，被评为武汉大学优秀学生。队员：严锋武汉大学信息管理学院10级信息管理与信息系统专业，参加10年“挑战杯”隔壁创业项目、参与开发“五七外卖网络订购系统”“武汉大学信息管理学院骨干培训网络系统”，实践经历丰富。热爱互联网，技术功底扎实。目 录第一章 研发背景3一、发展背景3二、中国移动资源3（一）现有相关产品3（二）优势资源3三、竞争对手分析3四、总结：移动进军LBS业务的SWOT 分析3第二章 产品设计3一、产品概述3二、研发调研3三、研发目的3四、设计原则和思路3五、产品展示3（一）基于智能移动终端的软件3（二）基于PC端的商户推广平台3六.产品特色分析3第三章 推广方案3一、传播定位3二、传播重点3三、市场计划3四、市场进入及开发策略3五、市场促销战略3六、市场推广总结3七、品牌建设3附录1：调研问卷及其有效性分析3第一章 研发背景一、发展背景1.移动互联网的发展现状根据艾瑞咨询统计数据显示，2011Q3中国移动互联网市场规模达108.3亿元，同比增长154.6%，环比增长38.9%。2011Q3移动互联网增速较上个季度增长了近18个百分点，整个移动互联网市场爆发之势初显。传统互联网企业纷纷加大移动互联网的投入，新应用的不断出现和商业模式的不断创新吸引大量新进入者，也在推动各细分行业的成长。2011Q3移动互联网市场细分格局的变动趋势与上季度一致，其中移动增值市场占比进一步下降，占整体市场规模的43.7%，而手机电子商务占比则明显增大，从二季度的27.9%增长至34.8%。对于手机广告行业，随着广告主认知的不断提高、手机广告网络公司的不断发展和移动终端用户数的不断增长，其市场规模也在攀升，占比从二季度的9.5%增长至10.3%。在其它细分市场行业中，移动增值、手机游戏、手机搜索均稳定发展，所占比例略有下降，移动互联网的市场格局更加趋向均衡。（1）移动增值2011Q3移动增值平稳发展，环比增长17.7%。这一方面得益于移动运营商加强了增值业务的发展，并更加注重产品的整合；另一方面，各种新应用形式快速发展，如手机阅读、移动IM、LBS等，也带来了一些收益。艾瑞咨询分析认为，目前移动互联网中新应用发展很快，用户普及速度也很快，但多数商业模式并不成熟，尚处在摸索发展期，所以对整个移动互联网市场规模并没有很大的贡献。（2）手机电子商务2011Q3手机电子商务继续其迅猛发展态势，同比增长508.1%，已经成为移动互联网市场规模增长的主要驱动因素。主要有以下几方面的推动因素：第一，传统电商网站都开始运营其移动客户端，并加大其客户端的营销力度，吸引大量用户并产生购买行为；第二，大型B2C网站均支持货到付款，跳过了移动支付的门槛，从而解决了用户的支付问题；第三，移动电商App更有效的提升了用户体验，维持客户关系。艾瑞咨询分析认为，2011年中国手机电子商务的发展已显示出加速发展的趋势，未来手机电子商务规模所占比例还将继续提升。（3）手机广告随着手机从2G到2.5G再到现在的3G时代，手机广告作为一种新营销方式，在形式和内容上也在不断的快速发展。目前广告主认知已经较为成熟，众多免费App开始依托广告平台实现盈利，传统互联网企业向移动互联网的扩展带来新的营销需求，都在促使手机广告市场规模快速增长。（-图片来自艾瑞资讯）易观智库近日发布的数据显示，当前中国移动位置交友应用(Fousquare)、手机导航应用市场继续保持高速增长的态势。截至2011年9月底，中国移动位置交友应用累计账户数已达到1830万，环比增长率拉升至73.6%；中国手机导航客户端累积账户数为5233万，相比2011年第2季度的4238万，环比增长23.5%。这一增长与中国移动九大业务基地之一的位置基地发展息息相关。手机电商受到各传统电商企业的积极推动，并且用户的移动购物习惯已逐步养成，因此艾瑞预测，在第四季度手机电商市场规模仍将以90%甚至更高的增速快速发展。2.O2O模式是一片新蓝海现今，将商品塞到箱子里送到消费者手中的淘宝模式已经相对成熟。然而，具有更高比例的服务类商品却不同通过物流配送到达消费者手中。现实状况中，消费者通常希望通过线上查询服务类消费的相关信息，然后到线下消费。而O2O模式的意义就在于整合线下消费和在线信息，将消费者从线上引导到线下进行消费。这种模式有平台消费者商户三方参与，多方获利。对于消费者来说，不仅拓宽了选择的余地，还可以通过线上对比选择最令人期待的服务，以及依照消费者的区域性享受商家提供的更适合的服务。对于本地商家而言，原本线上广告的成效可以直接被转换成实际的购买行为，由于每笔完成的订单在确认页面都有“追踪码”，商家在更为轻松的获知在线营销的投资回报率的同时，还能一并持续深入进行“客情维护”。O2O模式打通了互联网和移动互联网的社交和消费，业界普遍认为O2O模式会成为电子商务下一个爆发点。二、中国移动资源（一）现有相关产品产品 优势目前存在的问题飞信多登陆端可以登录，可以保证永不离线 实现手机号捆绑，相比QQ更能体现个人信息真实性，有一定商用价值空间 同QQ及非移动用户的互联互通扩大了用户群体没有很大的客户群 目前还是以通信功能为主，特别相对QQ而言，功能拓展尚属初级阶段，业务及功能实现能力不够出众和完备139社区可以作为移动业务的汇总的平台 加大了移动互联网同互联网的互通与其他SNS社区相比依然同质化，没有业务以及应用亮点，品牌知名度和运营资源不能支撑产品诉求 只对移动用户开放，用户群体受限目前用户粘性小，明星以及企业入驻相对较小，用户规模和名人资源等处于竞争劣势移动微博用手机号码识别身份可通过彩信收发图片可实现平台上的各种应用进入市场时间晚，市场份额低以淘乐汇为代表的短信定制业务无没有个性化定制功能，非个性化产品不能形成信息交互的产品会逐渐被淘汰所谓前沿潮流咨询没有位置信息自主编辑产生信息，信息没有市场化，对现场潮流把握不够。（二）优势资源1.丰富的数据库资源12580综合信息服务门户，是中国移动基于语音、互联网、WAP、短信、彩信、位置服务构建的，12580在商户和消费者之间，构建了一个基于“用户细分需求匹配、广告直接促进销售”的双边市场，致力于为客户提供“专家级”资讯服务。由于采用了全国统一的平台和信息库，使得12580服务能够实现全国一致性、跨地域的连续性。其丰富的消费者需求，商户及行业信息数据库资源可以应用于移动互联网的战略部署。2.获得第三方支付牌照2011年9月初由中国移动与银联发起成立的联动优势公司获得第三方支付牌照，截至2010年底，服务用户超过4亿，年处理资金300亿元，成为第一家获得支付牌照的电信运营商。联动优势面向行业用户推出了通信账户支付，“银信通”支撑服务，资金归集和积分兑换服务；面向个人则推出了手机银行卡支付，空中充值，“嗖！付”账户以及网银网关支付服务。3.地图应用能力2011年上半年中国移动获得国家测绘局颁发的互联网地图服务甲级测绘资质证书，正式取得国家地理位置信息服务经营牌照，为位置业务规模化发展提供了法规依据。根据此牌照，中国移动位置服务基地可通过有线及无线通信网络面向全社会提供地图搜索服务、地理信息标注服务、地图下载与复制服务、地图发送与引用服务等地图增值服务；将大力推进中国移动位置服务基地业务规模化发展，并为电信运营商进入非传统电信领域依法经营、科学开展移动互联网创新业务探索出一条新路，将有效遏制其他无牌照的LBS服务提供商。除定位服务外，GIS服务也受到了众多互联网厂商的关注。GIS服务则涵盖了地图展现、周边搜索、路径规划等一系列地理信息服务，也可以称之为互联网应用企业的最后“一公里”服务。当前国内的许多互联网企业已经基于Google的GIS服务开发了自己的位置服务应用，中国移动可以互联网专业GIS平台为基础，除了可以为合作伙伴提供基本的GIS服务外，还可提供用户当前位置查询、实时路况、公交查询、导航等特色服务。4.高粘度用户群截至2011年9月30日，中国移动用户总数量达到6.5亿，其中3G用户达到四千三百万以上，国内三大运营商3G用户总数已突破1亿，其中中移动为4316.1万户，新增284.3万户，3G渗透率达6.8%，移动用户总数接近6.34亿；中联通为3023万户，新增用户236.2万，渗透率达16%，联移动用户总数达到1.85867亿；中国电信为2843万户，新增282万，移动用户总数达到1.17亿。运营商 新增3G用户 3G用户总数 移动用户总数 中国移动 284.3万 4316.1万 6.34亿中国电信 282万 2843万 1.17亿 中国联通 236.2万 3023万 1.86以 （-资料来自中商情报网）可以看到无论在新增3G用户还是3G用户总数以及总用户数上中国移动都占绝领先优势，顾客的粘性也是运营商可贵的资源。5.基于现实的真实用户关系 此外中国移动目前已完成位置能力开放平台的建设，具备提供全面解决方案的能力，能向用户及合作伙伴提供基站定位、区号定位、Wi-Fi定位等定位能力，公交数据以及20个重点城市的实时交通数据，同时提供呼叫中心服务、移动运营能力。三、竞争对手分析目前，我国移动互联网市场正在从培育期进入到快速增长期，移动互联网业务无疑是电子商务下一个爆发点，移动电子商务成为各大互联网企业极力争夺的焦点。各大网站都想在这片新的蓝海中分得一杯羹，皆对进军移动电子商务跃跃欲试。每种商业模式都基于一定的业务优势，也都或多或少存在一定的不足。小脚丫团队对其他互联网发展模式进行优势劣势分析，以期更清楚地看清楚中国移动在移动互联网产品中的位置。1.SNS网站 - 以人人网为例（1）发展现状人人网是中国最大的实名制SNS交友社区，其用户以年轻群体为主，七成为高校在校学生。人人网逐步发展基于兴趣的社区，基于品牌维护的主页，娱乐信息丰富。（2）优势用户量庞大；基于真实人际关系，信息传播具有更高可靠性，因此好友的信息有可挖掘的商业价值；用于商业宣传的人人公共主页、基于兴趣的人人小组、人人小站模式逐渐成熟，并以积累大量用户数据（3）劣势缺乏信息定向搜索能力人人签到不能维持用户兴趣，缺乏基于位置的信息服务，地图技术也应用不足；缺乏对于信息的定向搜索能力；2.团购网站 以拉手网为例（1）发展现状结束豪放扩张的团购模式，已经开始差异化发展。作为中国内地最有实力的团购网站，拉手网试图在LBS有所作为，2010年3月，拉手网便已经推出安卓版的终端软件及其就近团购的服务。（2）优势经过两年发展，该种模式为用户所接受 （3）劣势只提供固定套餐信息，消费者没有主动选择权买卖双方不能产生信息交互，单项传播的信息缺乏可信性和说服力商户不能及时从消费者处得到及时反馈意见；没有地理位置信息，难以产生持续消费力。3.即时通讯软件 以腾讯QQ为例（1）发展现状腾讯公司是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。公司主要产品有IM软件、网络游戏、门户网站以及相关增值产品。（2）优势用户量庞大；凭借PC端影响力，可快速推广，占领移动市场；（3）劣势并非基于真实身份，信息信任度和用户间交互能力低没有充分利用LBS的功能，过于封闭，商业模式不够明确；4. 生活消费指南网站 以大众点评网（1）发展现状大众点评网是中国领先的城市生活消费指南网站，也是全球最早建立的独立第三方消费点评网站之一，致力于为网友提供餐饮、购物、休闲娱乐及生活服务等领域的商户信息、消费优惠以及发布消费评价的互动平台；同时，大众点评网亦为中小商户提供一站式精准营销解决方案，包括电子优惠券、关键词搜索、团购及会员卡服务等。大众点评网已经成功在移动互联网布局这一模式。（2）优势运营8年间，已经积累大量商户、用户数据基于移动终端的软件已经相对（3）劣势都没有和大型社交网站进行连接，相对封闭，没有好友推荐产品的功能，在这方面用户体验不足，粘性不是很强；线上线下联系稍显薄弱，缺乏将用户从线上引到线下消费的动力。5.LBS模式网站 以切客为例（1）发展现状 据艾瑞咨询2011年报告显示，在中国切客服务行业中，盛大旗下的切客网拥有300万用户，高居行业榜首。（2）优势与国内多家优惠券平台合作行业领先者，在业界受到关注，并已经具有一定口碑（3）劣势所占市场份额为市场首位、但市场份额不足二成，有待发展用户中的活跃比较低四、总结：移动进军LBS业务的SWOT 分析第二章 产品设计一、产品概述移动足迹是中国移动为其客户，尤其是时尚年轻群体打造的一个网上信息平台，它可基于客户所处的地理位置，向客户提供年轻人喜爱的实惠折扣、商户信息、人气商户等信息服务，内容涵盖丰富（含吃、住、行、娱、购等），客户可以通过PC和智能移动终端随时登陆、查询、阅读所需要的信息。二、研发调研了解消费者的真实需求对于产品设计有着至关重要的影响。在“移动足迹”产品设计的过程中，小脚丫团队基于移动电子商务发展现状，提出关于产品需求的假设，并在用户信息行为特点、兴趣点、手机电脑使用习惯等方面提出问题，设计了该问卷。本次调研采用调研网站、熟人渠道、线下发放等多种形式搜集问卷。调研持续7天，共发放问卷240份。网络调研网站共回收问卷38份，通过QQ、邮箱等在线形式发放的问卷共回收50份，线下发放的方式共回收98份问卷，总计回收186份，回收率77.5%，其中有效问卷156份，有效率83.87%。（一）行为习惯分析1.网购习惯根据问卷调研结果显示，调研对象中，每月几乎没有网购的人数为23人，占总体的14.74%，每月网购的金额在50-200元的人数为60人，占总体的38.46%，每月网购的金额在200-300元的人数为56人，占总体的35.9%，每月团购金额在300元以上的人数17人，占总体的10.9%。从以上结果中可以看出，被调研对象的网购经历高于平均值，更可能成为互联网新产品的首批用户，符合调研受众，该变量有效。2.手机的使用据问卷调研结果显示，调研对象中使用智能手机的人数为90人，占总体的57.7%；使用非智能机的调研对象中有38人表示将会在一年之内换智能机使用， 占总数57.8%；半年之后，被调研对象中约有82%的人使用智能手机。更长远地看，使用智能手机的人数会更多。据调研显示，调研对象中有118人习惯使用手机上网，占总体的76.4%，其中智能机上网的人数为90人，即使用智能机的人使用手机上网的概率为100%。120人通过即时通讯软件联系朋友，这个比例上使用智能机和普通手机的用户没有明显区别。3.上网及信息获取习惯据调研显示，调研对象中经常浏览大众点评网等口碑网站的用户为34人，仅占21.8%；经常浏览团购网站的人数为98人，占总体的62.8%；经常登录社交网站的人数为112人，占总体的71.8%。4.分享习惯据调研显示，调研对象中习惯从朋友那里获得商户推荐信息的人数为134人，占总体的85.9%，而表示习惯从网络上获得口碑推荐的人数仅为22人，占总体的14.1%。调研对象中有56人表示愿意同自己的好朋友分享自己最近发现的好玩儿的，占总体的35.9%，而仅有30人愿意随时与好友分享自己的地址位置，仅占总体的19.23%，而有34人表示他们偶尔愿意与朋友分享自己的地理位置信息，占总体的21.8%。5.信任 调研结果显示，有34人经常浏览大众点评网等口碑网站，但是选择习惯从网络上获得信息的人数仅为22人，该结果说明，调研对象中存在一定数量的网络用户经常浏览口碑网站但却对口碑网站上的信息内容缺乏信任。而仅有70人（44.9%）认为自己从朋友那里得到了更多的信息，其他86人（55.1%）认为从互联网上得到信息。由此可以看到消费者的矛盾，即从网络上获得了大量的信息，但是对网络的信息缺乏足够的信任，从这一点中可以看到移动进军移动电子商务的优势。（二）调研结论根据我们的调查问卷分析可以得出以下的几个结论。这些结论皆被用于移动足迹产品设计。1.基于手机使用习惯，选择智能手机终端软件开发在我们的调研中，使用智能手机的用户有90人，表示一年之内会换成智能手机的用户有38人，即在一年之后，调研对象中会有82%的人在使用智能手机。且据爱立信于本年11月8日发布的 中显示，智能手机总流量2011间或增长两倍。以上两点可见，智能手机的使用是大势所趋，所以我们的产品设计基于智能手机终端。2.基于上网习惯，增强软件中社交的功能 在我们的调研过程中，调研对象中有112人经常登录SNS网站，远多于登录口碑网站34人（21.8%）和团购网站的人数68人（43.6%）。且现有的口碑点评网站的发展劣势在于非熟人推荐，信息被信任程度低，非信息浏览方式，用户粘度低。因此，我们结合了将SNS的模式和大众点评模式融合，强化了产品中的SNS功能。3.基于位置定制商铺/优惠信息 调研过程中我们发现，调研对象中经常关注团购信息的人数有68人，比例相对较高，说明用户比较关注相关推荐和优惠活动的，所以我们的产品中设置了优惠券的定制功能，方面消费者利用移动终端随时查看、下载、购买优惠券。同时，超过七成用户表示，团购地理位置的地理位置是选择团购前会考虑的重要因素。因此，在我们的产品设计过程中，突出了地理位置的重要性，选择以地理位置为核心的商铺查找方式。4.隐私设置调研过程中，我们发现，绝大多数人希望与好友分享他们发现的好东西，但是却仅有不足五分之一的人愿意时时刻刻与好友分享自己的地理位置。基于此点，我们对用户通过智能软件发布的所有信息进行隐私设置，用户可以采取匿名发布信息、主动发布自己的地理位置信息等方式保护自己的隐私。5.定向搜索与随意浏览相结合调研过程中，我们发现，调研对象中有120人表示自己会在闲暇时候会使用手机随意浏览信息所以在我们的产品设计中，我们采用定向搜索和随意浏览相结合的方式向用户提供信息。主要方式是通过新鲜事列表浏览好友新鲜事及订阅的优惠信息；通过地理位置或一定条件定向查找周边商铺信息；定向搜索和随意浏览两种模式可以随时转换。三、研发目的1.以更好的用户体验提高用户粘度我们的产品移动足迹是中国移动为其客户提供的基于移动终端的信息平台。它能够基于地理位置，为用户提供涵盖吃、住、行、娱、购等方面的实用信息，实惠折扣、商户信息、人气单品等信息服务。产品通过优质的信息服务和熟人圈子互动提升用户体验，从而提高用户粘度。2.盘活移动现有资源（1）提高139社区使用率和用户粘度作为网络SNS社区，139社区是电信运营商发展互联网业务不可缺少的框架。它可以用于整合各类手机用户服务、网罗和聚合资源、推广业务的作用。然而SNS市场饱和的情况下，与其他SNS无明显差异的139社区一直没有获得良好的发展。在我们的产品移动足迹中，产品激活、下载、好友导入的过程都是基于139社区，产品内生成数据自动同步到139社区。这将提高139社区的注册率，提高站点信息丰富程度和用户间交互程度，从而提升用户体验，增加用户粘度。（2）助12580转型中国移动的12580服务为广大客户提供了综合信息服务平台，在商户和消费者之间搭建了一个桥梁，多年的发展也让12580积累了大量用户数据。然而随着各项网络应用的成熟，用户信息素养的提高，客户将更倾向于通过网络自主获得信息，对语音的依赖逐渐降低。12580传统手机报订阅缺乏个性化，互动性，不能实现信息定向查找，在这个网络时代会逐渐被可自主查找、自主定制信息组织模式所取代。移动足迹允许用户通过智能终端软件，用户能随时随地自主查找信息、订阅信息、下订单和支付。不仅提升用户体验，能更为中国移动节省大量人力资源。3.发挥移动优势、创造新的赢利点（1）赚取竞价推广费用如果选择出现在移动足迹主页面上的默认列表中，商户则需要向中国移动竞价，出价高者可出现在默认列表中，并可获得免费优惠券橱窗。（2）商户装修移动足迹为每个商户提供基础的信息发布平台，但对其中一些增值功能（如在线客服、单品橱窗等）收取一定的技术支持费用。（3）在支付金额中提成消费者可以通过移动足迹购买商户发布的优惠券，交易达成后中国移动从中抽取一定的费用作为平台交易费用。类似于团购中的佣金。4.促进优质化信息流动，提高社会福利移动足迹产品将在商户和消费者之间建立一个多向交流的平台。它使得消费者随时随地获取符合自己需求的商户信息和优惠，提高消费理性、消费质量。该产品为众商户提供了一个网络信息发布平台，使其被消费者所熟悉认识，也能帮助商户零距离接近消费者了解消费者。透明的沟通能够帮助整个市场去伪存真，提高信息真实度，消除柠檬效应，帮助优质商户赢得市场，从而提高整个市场上产品的质量。四、设计原则和思路1.充分盘活中国移动资源正如我们在背景分析中提到，中国移动具有多种可利用资源。在LBS产品设计过程中，我们充分利用移动这些现有的优质资源，将其盘活。 利用手机号码确认用户身份的唯一性和真实性； 基于139社区、移动微博，使用i联系导入好友，自动生成熟人社群； 充分调动12580的餐饮、休闲、购物、美容美发、健身等行业的信息数据库； 充分利用其网络地图应用和移动定位技术。2.以地理位置为核心的信息整合中国移动作为手机运营商，具有移动定位技术方面的优势，有实力打造一张基于位置的口碑地图； 基于手机随时随地确定用户的地理位置； 基于手机随时获取从所处点到目的地的路线； 基于动态地理位置随时获得周边信息。3.熟人圈子&互联网信息并重来自熟人的信息不仅更容易获得用户的信任也会获得更多的关注，而熟人圈子之外的互联网信息更全面，覆盖率更广。所以我们的产品设计中，将两种信息都加以整合利用： 通过新鲜事列表的形式显示好友推荐； 按一定搜索条件搜索相关商户/优惠信息； 商户评论中好友信息优先显示； 优先推荐更多好友关注的优惠信息。4.定向搜索与随意浏览相结合手机用户在闲暇时候会使用手机随意浏览信息，更会在需要的时候按地理位置或一定的条件搜索信息，所以在移动足迹中，既可以随意浏览也可以按条件搜索。 通过新鲜事列表浏览好友新鲜事及订阅的优惠信息； 通过地理位置或一定条件定向查找周边商铺信息； 定向搜索和随意浏览两种模式可以随时转换。5.隐私与信息发布兼顾不同于匿名的大众点评网等口碑网站，移动足迹是基于熟人圈子的互联网产品。基于自身隐私的考虑，用户可能会减少信息发布，而信息数量减少会对产品有一定损伤。在我们的产品中，我们采取如下的策略保护用户隐私，并保障信息发布的数量。 用户可以对每条信息是否发布在新鲜事列表中进行设置； 用户可以在任意时间选择是否公开自己的地理位置； 对公开发布的信息给予积分奖励。6.增加用户粘度用户粘度是互联网产品的生命，通过多种方式提高用户信息粘度也是我们在产品设计时候重点考虑的内容。在移动足迹产品开发的过程中，我们通过如下几种方式提高用户粘度： 用户可以设置自动登录移动足迹移动终端软件； 用户的每一次登录都将获得一定的积分奖励； 对于每次签到和信息发布给予一定的积分奖励； 积分可以用于兑换商户的优惠券； 好友可互相推荐、赠送优惠产品，彼此都可增加积分； 设计定时免费领取优惠券等线上活动。五、产品展示（一）基于智能移动终端的软件1.产品名称：移动足迹2.产品LOGO： 3.概述移动足迹是中国移动为其客户，尤其是时尚年轻群体打造的网上信息平台。它以用户地理位置为核心，为用户提供位置查询，周边商户信息，优惠查询及定制、好友互动等服务，内容涵盖吃、住、行、娱、购等方面，客户可以通过PC或智能移动终端随时登陆。4.产品功能流程图5.产品功能说明页面名称手机软件页面功能说明载入页面 无需登录，用户账户与手机号绑定 该页面不仅用作载入等待，更是十分重要的足迹及移动品牌的展示，促进用户对品牌的认知度。（注：载入过程中会出现小脚丫的渐现，表现出行走之意）主页面 登录后首个页面为用户所在地周边地图 地图上可显示用户地理位置（绿色大头针）、显示好友位置（红色气泡）、最hot的商户和优惠券（旗帜），使用户即时了解周边动态 底部导航分别为切换视图、新鲜事、主页、搜索、个人主页面-店面添加 用户如果发现移动足迹中没有的商户的信息，可以在主页面上添加，并获得一定积分。切换视图 点击切换视图后，页面将以列表的形式展示首页内容（方便部分习惯列表展示的用户） 与地图页面相同，点击商户活动项目便可进入活动主页，点击好友项便可查看分享等的详细情况或与其聊天。商户页面 商户主页可以查看商户的简介、联系方式、主营业务、来自消费过的用户的总体星级评级。 方便的关注功能，加关注后用户的新鲜事中将获得该商户的事件推送。 主体部分展示商户的特色项目及在办活动等。点击项目将进入活动主页。 方便的自己当前所处位置至该商户位置及路线展示，并提供交通方式的推荐。 底部是评价部分，分有最新评价及好友评价2个部分。评价是基于商户活动的。活动主页 在商户页面、首页、用户新鲜事推送或好友分享等页面进入本活动主页可以看到活动的介绍、规则等。 点击商户logo可以进入商户主页。 同时本页将展示对应活动优惠券，通过优惠券底部的按钮可以活动本券。获取方式可由商户决定：免费提供、积分购买或金钱购买。获取后该优惠券将进入用户个人券库。新鲜事 点击底部导航的新鲜事按钮（实事显示未读新鲜事数量）可以进入新鲜事列表。 查看好友最近评价、分享、推荐的商户或者优惠券信息； 也可以看到自己所关注的商户最近推出的新产品和优惠券信息搜索面板 点击底部导航中的搜索即浮出搜索面板，面板顶部分类图标分别代表：餐饮、购物、美容美发、娱乐及宾馆 筛选：分类图标为复选框，选择后直接点击搜索将只展示选择的类别。 精确搜索：选择类别后，还可定制所在范围，是否正在办活动及特定关键词进行搜索。搜索面板：距离范围 点击距离我范围内，弹出滑动框，可选择地图范围。 地图范围分2种形式，其一为视觉范围内（默认），及范围限定在手机屏幕展示的地图范围（地图顶部现实屏幕宽度对应实际距离，较比例尺更加直观）。 其二为以自己所在为圆心，指定半径的圆内。搜索面板：关键词输入 点击搜索关键词弹出关键词输入框，框内可输入搜索的关键词个人页面 点击底部导航个人按钮即浮出个人页面，从该页面可以分别进入我的优惠券库，好友列表及设置页面。我的优惠券库 在活动页面获取的优惠券都会被推送到本页面方便用户随时查阅使用。 点击优惠券项目弹出菜单，用户可以选择查看优惠券、评价该活动商户、进入活动主页或商户主页。查看优惠券 点击优惠券后悬浮现实优惠券（点击优惠券后消失），方便用户消费使用。评价活动/商户 点击评价商户浮出展示评价，评价包括星级评价及文字评价好友列表. 显示好友列表，点击特定好友项弹出菜单可以选择与好友聊天、查看好友主页、屏蔽好友新鲜事及删除好友。聊天页面（飞信+） 集成聊天页面，可以与好友飞信文字互动，用户不在线时便以短信形式发送到对方手机上，移动联系永不间断！ 不仅如此，用户还可以直接发送语音，不落于米聊、微信潮流。 同时应还能发送拍照图片、本地图片及必要的调用蓝牙功能传输文件。（二）基于PC端的商户推广平台移动足迹为商户提供了基于PC端的营销平台，商户可以登录139社区，自行添加自己的信息及优惠政策。移动足迹为商户提供店铺主照片、地址、行车公交路线、单品推荐、网上客服台，同时也为商家提供了橱窗展示、优惠信息登记、活动发布、消费者反馈等多项增值业务，最大程度为商户提供营销平台。六.产品特色分析1.打造多种优惠模式移动足迹产品是可交互的移动终端软件，具有更强的信息处理能力，因此移动足迹可以打破传统团购网站中固定套餐的生硬模式，提供更多商家促销信息，如选择买就送、移动积分、足迹换优惠等多种方式，灵活的促销方式将可让消费者有了更多消费选择，也使商家自然拥有更多推广大使，消费者和商户同时获益。2.基于熟人圈子基于手机好友及139社区i联系功能，移动产品足迹中初始好友来自于手机通讯录。这使得移动足迹之间的好友交流是基于熟人之间的，系统提供好友交流平台飞信+、赠送优惠券功能及好友足迹、地理位置查询功能，产品内产生信息具有更高交互程度，更高可信任度，这有助于提升用户体验和用户粘度。3.促进互动、多方盈利由于团购网站没有提供持久的消费能力也不能让商户和消费者形成互动，误会纠纷时常发生，而传统SNS没有提供让商户与消费者互动交流的平台。而移动足迹产品中，可持续为商户提供营销平台，保持商户与消费者的沟通互动，让彼此零距离接近彼此，这有助于商户近距离了解消费者需求，提供更符合市场需求的产品优惠信息，也能帮助消费最大程度地表达自己的诉求。第三章 推广方案一、传播定位1. 理性诉求：介绍“移动足迹”的功能，吸引用户眼球，扩大市场占有量。2. 感性诉求：推广产品及其对LBS、SNS行业的关注，推动产品品牌的形象树立。3. 传播策略：策略一：广泛宣传，全面引发注意1.利用SNS、LBS热潮的兴起，充分造势2.抓住客户心理，使之成为人们关注的焦点，并通过万人口碑全面宣传策略二：免费体验，消除消费障碍针对客户对该应用系统的不了解，用户使用前三天可以免流量费，使之充分了解“移动足迹”的个性化服务策略三：差异化品牌化，制定竞争策略1.通过分析已有市场竞争者，差异化定位，夺取市场份额2.效仿竞争者，实现自身品牌化，成为市场领导者策略四：更快更个性化服务1.移动定位技术2.及时交互功能3.优惠互利功能 二、传播重点1.两大主题考虑到便利及个性对手机应用软件的重要性，并且关系到消费者的满足感，因此我们选取了“创意”及“个性化”为服务宣传的两大主题：2.四大优势为进一步区别于传统的团购网站、交互系统以及已有竞争者，“移动足迹”将传播中重点突出以下的四大优势：三、市场计划1.产品策略(1)产品定位基于目前的LBS技术和SNS，中国移动作为手机运营商，具有移动定位技术方面的优势，有实力打造一张基于位置的口碑地图；来自熟人的信息不仅更容易获得用户的信任也会获得更多的关注，而熟人圈子之外的互联网信息更全面，覆盖率更广。为此，通过将二者完美结合，打造出富有特色的周边信息查询系统。产品的核心利益为方便用户及时查找所需信息，中国移动通过流量计费获得直接收益。产品的附加利益为提升中国移动人气，使企业获得无形资产。(2) 品牌定位采取公司品牌与产品品牌双品牌策略。将二者有机结合，不仅可以扩大“移动足迹”系统的市场，而且可以使中国移动的品牌效应扩大化，得到青年一代的喜爱。公司品牌中国移动作为通讯业的领头者，有着很高的威望和声誉。产品品牌“移动足迹”为新开创的品牌，具有创新性和吸引力。(3) 使用群体定位年龄为20-30岁的青年人，包括大学生和在职人员。这两个群体都是先进技术和新鲜事物的最快使用者和接受者。2.定价策略以流量计费，参照目前中国移动统一流量标准，在用户套餐中包含此项应用的流量。收益模式为“移动足迹”通过客户流量获得收益，同时提高知名度及口碑，获得无形资产。3.渠道策略以中国移动为主导，充分发挥其资源优势和行业优势，同时与团购网、大众点评网、口碑网等合作，实现互惠互利。4.促销策略结合当今市场现状，“移动足迹”的促销策略共有三种：一是通过中国移动自身，利用官网、139社区、飞信等其他平台，宣传“移动足迹”，使所有移动用户了解到这一产品。二是与手机生产商合作，在生产手机时将“移动足迹”默认为其原始的应用。三是与人人网、新浪微博、团购网合作，增加人气，提升知名度。四、市场进入及开发策略1.市场周期阶段分析服务生命周期各阶段情况分析导入期（6个月1年）成长期（12年）成熟期（24年）营销目标创造服务知名度和使用最大限度的知名度和使用稳定市场份额获取最大利润服务内容基于LBS的定位服务、查询服务、商城信息、在线订购及使用优惠券更加个人化的服务更加全面的服务：比如与商户在线交谈价格定位免费使用市场渗透价格较量或击败竞争者的价格广告计划手机短信，并提供使用接口；新产品应用发布会，操作演示携手大流量网站，收视率高的电视频道广告宣传稳定的线上线下宣传相结合，以品牌文化为主，建立客户的品牌忠诚度促销手段通过登录获取积分，培养会员与交易需求，与商户联合提供免费的优惠券服务对会员进行种类繁多的增值促销服务适当减少促销活动，达到稳定平衡2.市场阶段特点分析导入期扩张期成熟期为已经拥有智能手机且使用移动业务的人群，客户群体单一各项收入显著提高、商户活跃度提高收入高峰、利润迅速增长免费使用，成本高客户群体多样化，与移动业务绑定，受移动业务增长的限制新的业务增长点不断得到开发同类型通讯服务的联通、电信尚未涉足，竞争较少竞争显著增强竞争趋于稳定，市场稳定发展3.市场阶段营销战略为保障“移动足迹”产品的各项服务触手可及，实现对目标市场的无缝覆盖，在营销上移动公司将执行“小客户大商城”战略。（1）小客户战略“移动足迹”的客户群为移动业务使用者，尤其是以高校学生为主要目标对象的青年群体，最大限度的占有已经使用移动业务的客户群是导入期阶段的主要目标。具体操作方法一为到各大高校进行定点宣传，现场演示，二为优先使用此应用者，可通过每月积分，领取小礼物奖励。(2)大商城战略对“移动足迹”产品的入驻商户而言，需要进行深度的前期市场调查，了解青年学生这一客户群体的消费热点和消费习惯，并联合商户推出优惠券等各项活动。大商城战略是基于交易系统，在百度、搜狐、网易等大的搜索引擎上建立官方下载地址及视频操作演示。同时与口碑网、大众点评网等具有良好社会形象的企业联合建立经过组合选择的信息公告平台，经过信息的重组和整合，推出可供选择的更加优质的产品。3.市场阶段营销目标(1)导入期：繁荣交易、开发更具规模的客户市场(2)扩张期：最大限度的占有市场份额(3)成熟期：竞争趋于稳定，市场稳定发展2012年5月份，应用推出，使用人数达到200万；至2012年6月份，移动用户对于此应用的使用率达到60%。完成广东市场的市场占有额目标，向全国其他城市用户同步推进；至2013年底，伴随着移动业务的同步增长，此应用业务也实现稳步增长。五、市场促销战略小脚丫团队的产品“移动足迹”采取先免费绑定中国移动手机用户，再进行增值收费的市场策略。通过免费的软件提供，首先提升品牌知名度及影响力，聚集较高的人气和用户，此后在免费用户的基础上开发增值服务。1.校园促销(1)进行网络宣传通过人人网、微博、校园BBS等系列大学生喜闻乐见、使用频率高的网络平台，宣传“移动足迹”的相关理念及服务。在大学生群体中产生一定的知名度和影响力。(2)进行平面宣传采取印制并发放宣传单、张贴海报及展板的形式进行校园宣传，深入普通大学生用户群体。(3)开展校园摆点在高校广场、食堂的人流量较大的地方采取校园摆点的宣传方式，现场提供体验环节，以发放小礼品和免费换取积分的形式吸引目标人群参与现场体验，感受“移动足迹”产品带来的生活的便捷性和服务的优质度。(4)进行校车宣传通过在校车的视频播放“移动足迹”的相关广告及(5)举办发布会在校内举办小型的网站发布会，通过邀请本地区本行业具有一定影响力的嘉宾、校内外各大媒体嘉宾及校内观众到场，亲身感受及体验“移动足迹”的相关服务，并借由校内外媒体宣传“移动足迹”的特色品牌理念及核心创意服务。(6)赞助活动通过赞助校内具有较大影响力的品牌活动或讲座，通过活动组织方对“移动足迹”产品的大力宣传，达到在广大大学生群体中获得一定的关注度。(7)组织比赛通过发起大学生喜闻乐见的文体或综合性质的比赛，来达到吸引关注度和扩大影响力的目的。(8)开展慈善活动通过系列公益性的活动，以“小脚丫走出一片大未来”为主题，进行相关的慈善活动，树立中国移动公司的良好形象，达到大众的认可和信赖。2.非校园促销(1)网络广告宣传通过移动官网发布、微博信息发布、其他主流媒体的网站平面及视频（如投放网站flash、TVC、OOH 等形式）广告等方式进行针对社会大众的产品宣传，使产品在其他受众群体中产生一定的关注度和影响力。(2)户外广告宣传利用公交车车身、公交车站站牌、公交车及出租车滚动屏及视频等途径进行产品信息的推介，具有醒目性、集中性、阅读率高的特点，并通过这种方式扩大产品品牌的知名度。(3)资料广告宣传大学生群体易受父母及朋友的影响，故本产品还需注重对大学生父母及朋友群体的宣传方式及途径，对目标客户进行“移动足迹”的广告及资料的派发，并在可能的情况下进行功能展示。六、市场推广总结目前利用功能性软件实现周围商户信息统一管理、及时发布，同时融合优惠劵下载、好友社交功能于一体的产品均有一定的空缺，作为市场先入者，移动足迹必须承担一定开发市场投入。对此要综合多种营销模式，加强公关工作，加大宣传力度，扩大社会影响，充分发挥公司的技术优势和科研能力，不断的以更好的创意和更为优质的服务取得客户的满意度和信任度。七、品牌建设1.品牌名称: 移动足迹2.品牌主题:小脚丫走出一片大未来3.品牌LOGO: 4.品牌理念移动足迹是中国移动为其客户，尤其是大学生群体打造的一个网上信息平台，基于客户所处的地理位置向客户提供年轻人喜爱的实惠折扣、商户信息、人气商户等信息服务，内容涵盖丰富，可随时登陆、查询、阅读所需要的信息；并且可以自定义找寻身边的好友或记录自身行走过的地方，寓意用自己的一双小脚丫走出一片代表青年人健康向上、积极进取的大未来。5.品牌策略决策采用创新的品牌策略，并考虑“移动足迹”为基于手机客户端的网站平台网站，致力把“移动足迹”品牌打造成引领专业、行业的思想潮流、技术领先和服务最优化的特色信息集成化品牌。6.品牌培养计划初期将通过一定的宣传手段进行品牌的知名度和信誉度的宣传，接下来将进行品牌认可度和喜爱度的提升，最后进行品牌忠诚度和持续度的落实。7.品牌推广分期将校园锁定为品牌主要的目标区域、并结合校外途径的宣传和渗入，进行“移动足迹”品牌的不断推广进程，注重品牌战略及策略的制定，落实具体工作的设计与开展，包括协助制定和执行促销策略、进行广告、促销及公关的设计创意、制作及媒体投放等内容。(1)产品推出，打造品牌知名度及信誉度注重产品的形象包装及推出方式，强化产品口号、LOGO及理念对于客户使用的意义所在；注重产品的视听感受设计