微笑与赞美--汪建军.ppt

微笑与赞美,微笑,笑容是营销人员的通行证,世界上每位顶尖的营销人员，谈起成功的秘诀时，决不会遗漏“笑容”这一项。,微笑的特点：,1、不分民族，不分国界 2、婴儿都能了解的动作 3、不涉及投资 4、人类最迷人的表情,微笑的意义,微笑不花一分钱，确永远价值连城 微笑会使对方富有，但不会使你贫穷 微笑能给家庭带来幸福 能给生意者带来好运 给每个人带来友谊 他会使疲惫者感到愉悦 使陌生人感到亲切 使失意者感到欢快 使痛苦者感到温暖。 .,我要笑遍全世界,只要我能微笑，就永远不会贫穷。这也是天赋，我不再浪费它，只有在笑声和快乐中，我才能真正的体会到成功的滋味；只有在笑声和快乐中，我才能享受到劳动的果实。如果不这样的话就会失败，因为快乐是提味的美酒佳酿，要想享受成功，必须先有快乐，而笑声便是那伴娘！ 我要快乐，我要成功。 -羊皮卷,1、你经常把微笑送给别人吗？别人有什么样的反应? 2、你曾感激地接受过别人的微笑吗? 联系实际谈经历。,赞美,赞美 受人欢迎的最佳方式！,欣赏是一种积极的人生态度,如果学会欣赏，善于发现，你将会大开眼界,只有懂得欣赏的眼睛才能发现美。我们身边不是缺少美，而是缺少发现美的眼睛。,赞美的方法,保持微笑 找合适的赞美点 请教也是一种赞美 间接赞美 多赞美对方的优点 赞美他的亲人 用心去说，不要太修饰 自然、生动、贴切 真诚 直视对方 发自内心的感慨,二、在别人身上发现美好，并给予真诚的赞美,1、每个人身上都有美好之处,有的人才智出众，心灵手巧；有的人学习勤奋，锲而不舍；有的人容貌出众；有的人乍看上去一无是处，什么都平平常常，如果深入观察，也能发现他们的好处，也许脾气很好，做事细心，也许身强力壮，能吃苦耐劳，也许待人宽厚，不计得失任何一个人，身上都有某些优点和长处，只要你善于欣赏，就能发现人们身上各种各样的闪光点。,2、欣赏需要赞美来表达，我们应积极而真诚地赞美别人,1852年秋天，屠格涅夫在打猎时无意间拣了一本皱巴巴的现代人杂志，随手翻了几页，竟被一篇题为童年的小说所吸引。作者是一个初出茅庐的无名小辈，屠格涅夫却十分欣赏，钟爱有加。,他四处打听作者的住处，最后得知作者是由其姑母一手抚养照顾长大的青年人，又几经周折，找到了作者的姑母，表达对作者的欣赏与肯定。姑母很快写信告诉侄儿：“你的第一篇小说在瓦列里引起了很大的轰动，大名鼎鼎、写猎人日记的作者屠格涅夫逢人便称赞你。他说：这位青年人如果能继续写下去，他的前途一定不可限量！”,作者收到信后惊喜若狂。他本是因生活的苦闷而信笔涂鸦打发心中寂寥的。由于名家屠格涅夫的欣赏，竟一下子点燃了心中的火焰，找回了自信和人生的价值，于是一发而不可收拾地写了下去，最终成为响誉世界的艺术家和思想家。他就是著名作家高尔基。,赞美是每个人都渴望的，真诚的赞美可以使人不断完善。,3、巧妙迂回的赞美也不失为一种好的批评方法,心理学研究表明：人人都希望得到别人的 赞美同时害怕别人的指责。所以，交往中应该 尽量避免批评、指责的态度。如果一定要指出 对方的过失，可以在批评之前以真诚的赞美作 开头，让他心理感到平衡，不伤面子，那么他 就会主动放弃心理上的“抵抗”对你的批评也 更易于接受。,4、赞美他人必须真心实意,赞美是发自内心的真诚表达，我们不能盲目的无诚意的赞美别人，就象你永远不能去赞美武大郎风流倜傥，不能去赞美一位相貌平平的女孩子貌若天仙，倾国倾城。也不要去指望一只老母鸡能像天鹅那样有洁白的双翅，飞得高飞得远。就如一位作家说的：即使天鹅用绳子捆住老母鸡的脖子，然后带它到天空中一起翱翔，老母鸡也不会有丝毫的快乐，只会更加觉得自己的无能而独自伤悲。,5、赞美他人需要讲究方法和技巧,巴尔扎克曾经说过：第一个形容女人为 花的人，是个聪明人；第二个这样形容的人，就 一般了；第三个再将女人比喻为花的人，纯粹 是笨蛋。,联欢会上，小君唱了一首深呼吸，唱得虽然很投入，但是明显跑了调。大家都鼓掌表示欢迎。小明对小君说：“你唱得太棒了，简直比羽泉唱的都好。”小明是个很善于赞美他人的人。,你同意这个观点吗？为什