河北移动经营分析系统数据业务深度运营平台需求.doc

河北移动经营分析系统数据业务深度运营平台需求说明书文档信息产品名称:河北移动经营分析系统数据业务深度运营平台文 档:需求说明书编 号:miapsoft-marketing-consultant-requirements-specification状 态:初稿 征求意见稿 发布稿 版 本 号:v0.3密 级:公开资料 内部资料 保密资料 发布日期:yyyy.mm.dd编号日期修改人修改内容版本号12008.03.24系统互动部分的需求0.0.122008.03.24业务监控和精细化营销需求0.0.232008.03.28征求意见稿0.0.3456789101112目录1业务监控21.1kpi21.1.1指标名称及分类21.1.2保存周期51.1.3权限51.1.4展现方式51.1.5分析方法61.1.6预警61.1.7其他61.2数据业务监控61.2.1短信61.2.2彩信111.2.3彩铃121.2.4mo手机上网131.2.5语音杂志151.2.6飞信161.2.7手机报171.2.8无线音乐俱乐部191.2.9中央音乐平台191.2.1012580信息服务211.2.11随e行221.2.12wlan业务231.2.13号簿管家（pim）241.2.14呼叫转移251.2.15来电提醒261.2.16短信回执271.3营销套餐监控271.3.1数据业务总体套餐视图271.3.2数据业务套餐沉默用户监控281.3.3数据业务套餐实际使用情况分析291.4sp监控301.4.1sp业务监控301.4.2sp稽核监控331.4.3sp恶意欠费监控371.4.4sp及自有业务投诉监控401.4.5其他412精细化营销412.1营销目标422.2目标客户选取432.2.1客户统一视图432.2.2彩铃客户画像462.2.3手机上网客户画像482.2.4手机报客户画像502.2.5彩信客户画像522.2.6飞信客户画像542.2.7目标用户选取的需求552.3营销策略612.4营销执行622.5营销评估与反馈633系统互动643.1数据业务深度运营平台与boss系统的互动643.1.1互动目标643.1.2互动架构643.1.3互动接口规范653.1.4互动内容683.1.5互动界面743.2数据业务深度运营平台与10086客服系统的互动773.2.1互动目标773.2.2互动架构773.2.3接口规范793.2.4互动内容833.2.5互动界面874附录：地市集中调研功能需求解决方案说明904.1石家庄分公司（试点地市）904.1.1业务监控904.1.2精细化营销904.1.3系统互动914.2保定分公司（试点地市）914.2.1业务监控914.2.2精细化营销914.2.3系统互动924.3唐山分公司924.3.1业务监控924.3.2精细化营销934.3.3系统互动934.4秦皇岛分公司944.4.1业务监控944.4.2精细化营销944.4.3系统互动944.5廊坊分公司954.5.1业务监控954.5.2精细化营销954.5.3系统互动964.6张家口分公司964.6.1业务监控964.6.2精细化营销964.7承德分公司974.7.1业务监控974.7.2精细化营销974.8沧州分公司974.8.1业务监控974.8.2精细化营销984.8.3系统互动984.9衡水分公司984.9.1业务监控984.9.2精细化营销994.9.3系统互动994.10邢台分公司994.10.1业务监控994.10.2精细化营销994.10.3系统互动1004.11邯郸分公司1004.11.1业务监控1004.11.2精细化营销1004.11.3系统互动1014.12南区客服1014.12.1系统互动1014.13北区客服1014.13.1系统互动101需求规格说明书1 业务监控1.1 kpi1.1.1 指标名称及分类 kpi指标名称单位时间粒度地域粒度数据增值业务收入占比0.00年月省市县片区月均彩铃下载用户数万户年月省市县片区点对点短信计费量亿条年月省市县片区中央音乐平台计费下载量万次年月省市县片区月均手机报计费用户数万户年月省市县片区月均飞信客户端活跃用户数万户年月省市县片区月均飞信手机客户端活跃用户数万户年月省市县片区月均手机证券计费用户数万户年月省市县片区12580综合信息服务门户查询次数万次年月省市县片区无线游戏使用用户数万户年月省市县片区手机邮箱（个人版）活跃用户数(12月当月)万户年月省市县片区来电提醒付费到达数(12月当月)万户年月省市县片区说明：1、 区域为省、市时用户数单位为万户，次数单位为万次，（保留两位小数）。区域到县、片区时用户数单位为户，次数为次。2、 “数据增值业务收入占比”，支持对数据增值业务的构成分析。 重点业务指标名称单位时间粒度地域粒度当月彩铃用户数 万户年-月省市县片区当月彩铃下载用户数 万户年-月省市县片区月均彩铃下载用户数万户年-月省市县片区当日彩铃下载用户数 万户年-月-日省市县片区月累计到当日彩铃下载用户数 万户年-月-日省市县片区月累计到当日彩铃用户数 万户年-月-日省市县片区当月中央音乐平台计费下载量万次年-月省市县片区本年累计中央音乐平台计费下载量 万次年-月省市县片区当日中央音乐平台计费下载量 万次年-月-日省市县片区月累计到当日中央音乐平台计费下载量 万次 年-月-日省市县片区当月彩信手机报付费客户数 万户年-月省市县片区月均手机报付费客户 万户年-月省市县片区当月手机报收入 万元年-月省市县片区本年手机报累计收入 万元年-月省市县片区当日彩信手机报 万户年-月-日省市县片区月累计到当日彩信手机报万户年-月-日省市县片区当月飞信到达数指标 万户年-月省市县片区当月飞信客户端活跃数指标 万户年-月省市县片区月均飞信客户端活跃数指标 万户年-月省市县片区当月飞信手机客户端活跃数指标 万户年-月省市县片区月均飞信手机客户端活跃数指标 万户年-月省市县片区月均飞信手机客户端活跃比例 %年-月省市县片区当日飞信到达数指标户年-月-日省市县片区当日飞信客户端活跃数指标 户年-月-日省市县片区月累计到当日飞信客户端活跃数指标 户年-月-日省市县片区当日飞信手机客户端活跃数指标户年-月-日省市县片区月累计到当日飞信手机客户端活跃数指标户年-月-日省市县片区点对点短信计费量条数 条年-月省市县片区本年累计点对点短信计费量条数 条年-月省市县片区短信收入 万元年-月省市县片区本年累计短信收入 万元年-月省市县片区点对点短信用户数 万户年-月省市县片区点对点短信零次户万户年-月省市县片区点对点短信户均发送量条数年-月-日省市县片区点对点短信普及率 %年-月省市县片区当日点对点短信计费量条数 条年-月-日省市县片区月累计到当日点对点短信计费量条数 条年-月-日省市县片区彩信用户数 万户年-月省市县片区彩信普及率 %年-月省市县片区彩信收入 万元年-月省市县片区本年累计彩信收入 万元年-月省市县片区彩信条数 条年-月省市县片区彩信计费条数 条年-月省市县片区彩信用户数 万户年-月-日省市县片区彩信通信量 条年-月-日省市县片区彩信收入 万元年-月-日省市县片区wap总站用户数 万户年-月省市县片区wap总站普及率 %年-月省市县片区手机上网用户数 万户年-月省市县片区手机上网普及率 %年-月省市县片区当月手机上网产生的流量 mb年-月省市县片区本年累计手机上网产生的流量 mb年-月省市县片区手机上网收入 万元年-月省市县片区本年累计手机上网收入 万元年-月省市县片区手机上网用户数 万户年-月-日省市县片区手机上网产生流量 mb年-月-日省市县片区手机上网收入 万元年-月-日省市县片区来电提醒用户数 万户年-月省市县片区累计来电提醒用户数 万户年-月省市县片区来电提醒收入 万元年-月省市县片区本年累计来电提醒收入 万元年-月省市县片区当日来电提醒用户数 户年-月-日省市县片区月累计到当日来电提醒用户数户年-月-日省市县片区当月12580综合信息服务门户查询次数万次年-月省市县片区本年累计12580综合信息服务门户查询次数万次年-月省市县片区当月12580综合信息服务门户查询用户数万户年-月省市县片区当日12580综合信息服务门户查询次数万次年-月-日省市县片区月累计到当日12580综合信息服务门户查询次数万次年-月-日省市县片区当月手机证券计费用户数万户年-月省市县片区月均手机证券计费用户数万户年-月省市县片区当日手机证券计费用户数万户年-月-日省市县片区月累计到当日手机证券计费用户数万户年-月-日省市县片区当月无线游戏使用用户数万户年-月省市县片区当日无线游戏使用用户数万户年-月-日省市县片区月累计到当日无线游戏使用用户数万户年-月-日省市县片区当日手机邮箱（个人版）活跃用户数万户年-月-日省市县片区月累计到当日手机邮箱（个人版）活跃用户数万户年-月-日省市县片区当月手机邮箱（个人版）活跃用户数万户年-月省市县片区其中：新增重点业务指标包括点对点短信零次户、点对点短信户均发送量、当月12580综合信息服务门户查询用户数三个。1.1.2 保存周期l 2年1.1.3 权限登录用户可以看到所归属地域及下属单位的kpi指标内容。1.1.4 展现方式l kpi的展示形式：以标有目标值和现状值的仪表盘展示。l 对kpi按地域上下钻取。1.1.5 分析方法l 展现地市和县区变化幅度：横向（同其他地市或县区）比较和历史纵向（上期、去年同期）比较。l 分析截至到当前月kpi指标已完成全年目标的百分比。1.1.6 预警l 预警显示：kpi的预警由不同的方式展示，如：kpi抛高则红灯显示，正常则绿灯显示，抛低则黄灯显示。l kpi及预警通知：根据权限由业务主管设置接收人，将所选择的kpi数据和预警以短信或者彩信的形式发送到业务主管或者主管领导的手机上。l 省、地市、县区设置自己的阀值，考核目标范围需根据经验和历史数据情况灵活的设置。支持根据近三个月的平均值或目标值来确定阀值。1.1.7 其他l 地市管理功能：地市可以根据上级分配的年度目标设置自己的月或日目标。l 数据业务深度运营平台能够实现阶段性指标分解，如季度的指标可以分解到月、日。1.2 数据业务监控1.2.1 短信 点对点短信1) 需求描述及目标对点对点短信的用户数、业务量、收入指标的变化情况进行监控、预警。2) 需求细分及实现要求需求名称点对点短信业务监控分析指标单位是否支持向上汇总分析角度层次粒度和取值点对点短信使用用户数个否，向上钻取时从该指标的周、月、年三个分字段中取数据时间年-月-周-日点对点短信网内使用用户数个同上地域省-地市-区县点对点短信网间使用用户数个同上品牌全球通、神州行、动感地带点对点短信网间（联通）使用用户数个同上点对点短信网间（固网）使用用户数个同上国际短信使用用户数个同上新增短信包月套餐用户数个是点对点短信网内使用用户数占点对点短信使用用户数的比例00.00%否，向上钻取时从该指标的周、月、年三个分字段中取数据点对点短信网间使用用户数占点对点短信使用用户数的比例00.00%同上点对点短信网间（联通）使用用户数占点对点短信使用用户数的比例00.00%同上点对点短信网间（固网）使用用户数占点对点短信使用用户数的比例00.00%同上国际短信使用用户数占点对点短信使用用户数的比例00.00%同上新增短信包月套餐用户数占点对点短信使用用户数的比例00.00%同上点对点短信上行通信量条是点对点短信网内上行通信量条是点对点短信网间上行通信量条是点对点短信网间（联通）上行通信量条是点对点短信网间（固网）上行通信量条是国际短信上行通信量条是点对点短信网间下行通信量条是点对点短信网间（联通）下行通信量条是点对点短信网间（固网）下行通信量条是点对点短信收入元，两位小数是点对点短信网内收入元，两位小数是点对点短信网间收入元，两位小数是点对点短信网间（联通）收入元，两位小数是点对点短信网间（固网）收入元，两位小数是国际短信收入元，两位小数是短信包月套餐费收入元，两位小数否，周、月取最后一天的费用；年度指标为月指标的累加点对点短信网内收入占点对点短信收入的比例00.00%否，向上钻取时从该指标的周、月、年三个分字段中取数据点对点短信网间收入占点对点短信收入的比例00.00%同上点对点短信网间（联通）收入占点对点短信收入的比例00.00%同上点对点短信网间（固网）收入占点对点短信收入的比例00.00%同上国际短信收入占点对点短信收入的比例00.00%同上短信包月套餐费收入占点对点短信收入的比例00.00%同上数据保存周期和粒度周期：2年最小粒度：日用户权限要求按用户和角色划分权限，粒度（按省-地市-县，按工作职责）展现方式报表监控功能需求l 同维度的具体指标项目的变化趋势与变化幅度；l 同类指标的变化一致性异常监控，比如用户数增长，但业务量和收入下降；或者用户数下降，但业务量和收入增长。l 各分类指标占比的变化异常监控，如日（周或月）点对点短信网间（固网）业务量占点对点短信总流量的 比例较前日（周或月）提高。备注 梦网短信1) 需求描述及目标对梦网短信的用户数、业务量、收入指标的变化情况进行监控、预警。2) 需求细分及实现要求需求名称梦网短信业务监控分析指标单位是否支持向上汇总分析角度层次粒度和取值梦网短信使用用户数个否，向上钻取时从该指标的周、月、年三个分字段中取数据时间年-月-周-日梦网短信上行使用用户数个同上地域省-地市-区县梦网短信下行使用用户数个同上品牌全球通、神州行、动感地带梦网短信付费用户数个同上新增梦网短信定购用户数个是取消梦网短信订购用户数个是订购梦网短信业务用户数个否，周、月、年取最近一天的数据； 梦网短信上行使用用户数占梦网短信使用用户数的比例00.00%否，向上钻取时从该指标的周、月、年三个分字段中取数据梦网短信下行使用用户数占梦网短信使用用户数的比例00.00%同上梦网短信付费用户数占梦网短信使用用户数的比例00.00%同上新增梦网短信定购用户数占梦网短信使用用户数的比例00.00%同上取消梦网短信订购用户数占梦网短信使用用户数的比例00.00%同上订购梦网短信业务用户数占梦网短信使用用户数的比例00.00%同上梦网短信通信量条是梦网短信上行通信量条是梦网短信下行通信量条是梦网短信按次计费下行话单条数条是梦网短信包月计费话单条数条是梦网短信不均衡通信量条是新增梦网短信定购次数条是取消梦网短信订购次数条是梦网短信通信费元，两位小数是梦网短信不均衡通信费元，两位小数是梦网短信应收信息费元，两位小数是梦网短信包月信息费元，两位小数是梦网短信按次信息费元，两位小数是梦网短信不均衡通信费占梦网短信通信费的比例00.00%否，向上钻取时从该指标的周、月、年三个分字段中取数据梦网短信应收信息费占梦网短信通信费的比例00.00%同上梦网短信包月信息费占梦网短信通信费的比例00.00%同上梦网短信按次信息费占梦网短信通信费的比例00.00%同上数据保存周期和粒度周期：2年最小粒度：日用户权限要求按用户和角色划分权限，粒度（按省-地市-县，按工作职责）展现方式olap报表监控功能需求l 同维度的具体指标项目的变化趋势与变化幅度；l 同类指标的变化一致性异常监控，比如用户数增长，但业务量和收入下降；或者用户数下降，但业务量和收入增长。l 各分类指标占比的变化异常监控。备注1.2.2 彩信1) 需求描述及目标对彩信的用户数、业务量、收入指标的变化情况进行监控、预警。2) 需求细分及实现要求需求名称彩信业务监控分析指标单位是否支持向上汇总分析角度层次粒度和取值彩信业务使用用户数个否，向上钻取时从该指标的周、月、年三个分字段中取数据时间年-月-周-日点对点彩信业务使用用户数个同上地域省-地市-区县梦网彩信业务使用用户数个同上品牌全球通、神州行、动感地带邮箱彩信业务使用用户数个同上只接收彩信用户数个是新增彩信套餐用户数个是新增梦网彩信定购用户数个是取消梦网彩信订购用户数个是订购梦网彩信业务用户数个否，周、月、年取最近一天的数据点对点彩信通信量条是点对点彩信上行通信量条是点对点彩信下行通信量条是梦网彩信通信量条是梦网彩信上行通信量条是梦网彩信下行通信量条是邮箱彩信通信量条是邮箱彩信上行通信量条是邮箱彩信下行通信量条是新增梦网彩信定购次数次是取消梦网彩信订购次数次是彩信通信费元，两位小数是点对点彩信通信费元，两位小数是梦网彩信通信费元，两位小数是梦网彩信上行通信费元，两位小数是邮箱彩信通信费元，两位小数是梦网彩信应收信息费元，两位小数是数据保存周期和粒度周期：2年最小粒度：日用户权限要求按用户和角色划分权限，粒度（按省-地市-县，按工作职责）展现方式olap报表监控功能需求l 同维度的具体指标项目的变化趋势与变化幅度；l 同类指标的变化一致性异常监控，比如用户数增长，但业务量和收入下降；或者用户数下降，但业务量和收入增长。l 各分类指标占比的变化异常监控。备注1.2.3 彩铃1) 需求描述及目标对彩铃的用户数、业务量、收入指标的变化情况进行监控、预警。2) 需求细分及实现要求需求名称彩铃业务监控分析指标单位是否支持向上汇总分析角度层次粒度和取值彩铃业务用户到达数个否，向上钻取时从该指标的周、月、年三个分字段中取数据时间年-月-周-日彩铃业务付费用户数个同上地域省-地市-区县新增彩铃用户数个是品牌全球通、神州行、动感地带取消彩铃用户数个是下载渠道被动取消彩铃用户数个是主动取消彩铃用户数个是下载彩铃铃音用户数个否，向上钻取时从该指标的周、月、年三个分字段中取数据拨打12530用户数个否，向上钻取时从该指标的周、月、年三个分字段中取数据彩铃短信通信量条是彩铃上行短信通信量条是彩铃下行短信通信量条是彩铃铃音下载次数次是收费彩铃铃音下载次数次是12530计费时长分钟是彩铃12530通信费元，两位小数是彩铃月功能费元，两位小数否，向上钻取时从该指标的最近一天的数据彩铃应收信息费元，两位小数是数据保存周期和粒度周期：2年最小粒度：日用户权限要求按用户和角色划分权限，粒度（按省-地市-县，按工作职责）展现方式olap报表监控功能需求l 同维度的具体指标项目的变化趋势与变化幅度；l 同类指标的变化一致性异常监控，比如用户数增长，但业务量和收入下降；或者用户数下降，但业务量和收入增长。l 各分类指标占比的变化异常监控。备注数据业务深度运营平台提供彩铃各渠道下载量的明细清单，明细清单以其他方式（如ftp）发送1.2.4 mo手机上网1) 需求描述及目标对mo手机上网的用户数、业务量、收入指标的变化情况进行监控、预警。2) 需求细分及实现要求需求名称mo手机上网业务监控分析指标单位是否支持向上汇总分析角度层次粒度和取值gprs使用用户数个否，向上钻取时从该指标的周、月、年三个分字段中取数据时间年-月-周-日mo手机上网业务使用用户数个同上地域省-地市-区县mo手机上网梦网总站使用用户数个同上品牌全球通、神州行、动感地带mo手机上网梦网分站使用用户数个同上mo手机上网梦网付费用户数个同上mo手机上网(over gprs)流量mb是mo手机上网(over csd)业务量mb是mo手机上网梦网总话单数个是mo手机上网梦网包月话单数个是gprs流量mb是gprs通信时长分钟是pdp激活次数次是mo手机上网通信费元，两位小数是mo手机上网(over gprs)通信费元，两位小数是mo手机上网(over csd)通信费元，两位小数是mo手机上网应收信息费元，两位小数是gprs总费用元，两位小数是gprs流量费元，两位小数是gprs套餐费元，两位小数数据保存周期和粒度周期：2年最小粒度：日用户权限要求按用户和角色划分权限，粒度（按省-地市-县，按工作职责）展现方式olap报表监控功能需求l 同维度的具体指标项目的变化趋势与变化幅度；l 同类指标的变化一致性异常监控，比如用户数增长，但业务量和收入下降；或者用户数下降，但业务量和收入增长。l 各分类指标占比的变化异常监控。备注1.2.5 语音杂志1) 需求描述及目标对语音杂志ivr的用户数、业务量、收入指标的变化情况进行监控、预警。2) 需求细分及实现要求需求名称语音杂志业务监控分析指标单位是否支持向上汇总分析角度层次粒度和取值语音杂志使用用户数个否，向上钻取时从该指标的周、月、年三个分字段中取数据时间年-月-周-日语音杂志全网业务使用用户数个同上地域省-地市-区县语音杂志本地业务使用用户数个同上品牌全球通、神州行、动感地带语音杂志主叫使用用户数个同上语音杂志被叫使用用户数个同上语音杂志通话时长分钟是语音杂志全网业务通话时长分钟是语音杂志本地业务通话时长分钟是语音杂志短信通信量条是语音杂志费用元，两位小数是语音杂志通话费元，两位小数是语音杂志应收信息费元，两位小数是数据保存周期和粒度周期：2年最小粒度：日用户权限要求按用户和角色划分权限，粒度（按省-地市-县，按工作职责）展现方式olap报表监控功能需求l 同维度的具体指标项目的变化趋势与变化幅度；l 同类指标的变化一致性异常监控，比如用户数增长，但业务量和收入下降；或者用户数下降，但业务量和收入增长。l 各分类指标占比的变化异常监控。备注1.2.6 飞信1) 需求描述及目标对飞信的用户数、业务量的变化情况进行监控、预警。2) 需求细分及实现要求需求名称飞信业务监控分析指标单位是否支持向上汇总分析角度层次粒度和取值飞信到达用户数个否，向上钻取时取最近一天的数据时间年-月-周-日飞信新增用户数个是地域省-地市-区县飞信注销用户数个是品牌全球通、神州行、动感地带飞信主动注销用户数个是渠道类型飞信被动注销用户数个是飞信活跃用户数个否，向上钻取时从该指标的周、月、年三个分字段中取数据飞信pc客户端活跃用户数个否，向上钻取时从该指标的周、月、年三个分字段中取数据飞信手机客户端活跃用户数个否，向上钻取时从该指标的周、月、年三个分字段中取数据飞信pc与手机客户端活跃用户数个否，向上钻取时从该指标的周、月、年三个分字段中取数据飞信ivr活跃用户数个否，向上钻取时从该指标的周、月、年三个分字段中取数据飞信上行短信条数条是飞信下行短信条数条是飞信通话时长分钟是数据保存周期和粒度周期：2年最小粒度：日用户权限要求按用户和角色划分权限，粒度（按省-地市-县，按工作职责）展现方式olap报表监控功能需求l 同维度的具体指标项目的变化趋势与变化幅度；l 同类指标的变化一致性异常监控，比如用户数增长，但业务量和收入下降；或者用户数下降，但业务量和收入增长。l 各分类指标占比的变化异常监控。比如各渠道的用户活跃情况占比变化异常，比如各渠道的新增与注销用户情况分布异常。备注以上涉及用户数指标均需去重，数据源以飞信平台为准。1.2.7 手机报1) 需求描述及目标“手机报”是中国移动自有数据业务。“手机报”是总体业务名称，是一个产品集合概念，特指中国移动联合各大主流媒体机构，通过彩信、wap等方式向用户及时提供以新闻资讯为核心的实用信息服务，当前主要通过彩信方式承载推送，包含各种不同分类独立命名的具体报刊产品，同时为每种产品提供wap方式的辅助浏览，是中国移动手机媒体化的重点自有业务之一。对手机报的用户数、业务量、收入指标的变化情况进行监控、预警。2) 需求细分及实现要求需求名称手机报业务监控分析指标单位是否支持向上汇总分析角度层次粒度和取值手机报到达用户数个否，向上钻取时从该指标的周、月、年三个分字段中取数据时间年-月-日手机报收费产品到达用户数个同上地域省-地市-区县手机报免费期用户数个同上品牌全球通、神州行、动感地带新增订购手机报用户数个是渠道类型取消订购手机报用户数个是手机报业务类型手机报付费用户数个否，向上钻取时从该指标的周、月、年三个分字段中取数据手机报订购次数次是手机报退订次数次是手机报预计收入元，两位小数是手机报下发条数条是手机报下发用户数个否，向上钻取时从该指标的周、月、年三个分字段中取数据手机报成功接收条数条是手机报成功接收用户数个否，向上钻取时从该指标的周、月、年三个分字段中取数据手机报下发成功接收率00.00%否，向上钻取时从该指标的周、月、年三个分字段中取数据手机报发行份数份是数据保存周期和粒度周期：2年最小粒度：日用户权限要求按用户和角色划分权限，粒度（按省-地市-县，按工作职责）展现方式olap报表监控功能需求l 同维度的具体指标项目的变化趋势与变化幅度；l 同类指标的变化一致性异常监控，比如用户数增长，但业务量和收入下降；或者用户数下降，但业务量和收入增长。l 各分类指标占比的变化异常监控。比如新增与退订用户各渠道分布变动异常。备注1.2.8 无线音乐俱乐部1) 需求描述及目标 “无线音乐俱乐部”为给喜欢音乐的移动客户提供享受音乐的平台和交流空间，提供丰富的、独特的线上和线下音乐消费特权。分为普通会员和高级会员。对无线音乐俱乐部的用户数、业务量、收入指标的变化情况进行监控、预警。2) 需求细分及实现要求需求名称无线音乐俱乐部业务监控分析指标单位是否支持向上汇总分析角度层次粒度和取值无线音乐俱乐部会员数个否，向上钻取时取最近一天的数据时间年-月-日无线音乐俱乐部普通会员数个同上地域省-地市-区县无线音乐俱乐部高级会员数个同上品牌全球通、神州行、动感地带无线音乐俱乐部付费高级会员数个同上无线音乐俱乐部高级会员功能费元，两位小数同上数据保存周期和粒度周期：2年最小粒度：日用户权限要求按用户和角色划分权限，粒度（按省-地市-县，按工作职责）展现方式olap报表监控功能需求l 同维度的具体指标项目的变化趋势与变化幅度；l 同类指标的变化一致性异常监控，比如用户数增长，但业务量和收入下降；或者用户数下降，但业务量和收入增长。备注1.2.9 中央音乐平台1) 需求描述及目标 作为掌控音乐内容和客户定购关系的核心平台，中央音乐平台实现全网彩铃平台的一点接入、全网服务；实现对与中央音乐平台对接的所有音乐平台的音乐内容集中管理；集中管理对接音乐平台的基础营销数据，如分品牌用户定购、退定记录等；实现统一的音乐编码。支持跨省彩铃内容赠送。对中央音乐平台的用户数、业务量、收入指标的变化情况进行监控、预警。2) 需求细分及实现要求需求名称中央音乐平台业务监控分析指标单位是否支持向上汇总分析角度层次粒度和取值中央音乐平台内容使用用户数个否，向上钻取时从该指标的月、年两个分字段中取数据时间年-月-日中央音乐平台彩铃使用用户数个同上地域省-地市-区县中央音乐平台彩铃下载量次是品牌全球通、神州行、动感地带中央音乐平台彩铃信息费元，两位小数是不同内容的定制与使用渠道使用方式有短信定制彩铃与振铃、短信定制彩信杂志、手机客户端、ivr拨打、门户和wap门户等中央音乐平台振铃使用用户数个否，向上钻取时从该指标的月、年两个分字段中取数据中央音乐平台振铃下载量次是中央音乐平台振铃信息费元，两位小数是中央音乐平台彩信音乐杂志付费用户数个否，向上钻取时从该指标的月、年两个分字段中取数据中央音乐平台彩信音乐杂志信息费元，两位小数是中央音乐平台ivr使用用户数个否，向上钻取时从该指标的月、年两个分字段中取数据中央音乐平台ivr通话时长分钟是中央音乐平台ivr通话费元，两位小数是中央音乐平台ivr信息费元，两位小数是数据保存周期和粒度周期：2年最小粒度：日用户权限要求按用户和角色划分权限，粒度（按省-地市-县，按工作职责）展现方式olap报表监控功能需求l 同维度的具体指标项目的变化趋势与变化幅度；l 同类指标的变化一致性异常监控，比如用户数增长，但业务量和收入下降；或者用户数下降，但业务量和收入增长。l 各分类指标渠道与操作方式分布异常监控。备注1.2.10 12580信息服务1) 需求描述及目标12580综合信息服务的定位为：“移动信息互动资讯中心”，是以语音、短信、彩信、mps等多种方式与客户交互的信息互动中心。12580信息服务的开展将极大推动移动公司由通信运营商向信息运营商的转变。对12580信息服务的用户数、业务量、收入指标的变化情况进行监控、预警。2) 需求细分及实现要求需求名称12580信息服务业务监控分析指标单位是否支持向上汇总分析角度层次粒度和取值12580使用用户数个否，向上钻取时从该指标的月、年两个分字段中取数据时间年-月-日12580短信用户数个同上地域省-地市-区县12580彩信用户数个同上品牌全球通、神州行、动感地带12580通话费收入元，两位小数是使用渠道12580信息费收入元，两位小数是12580短信通信费收入元，两位小数是12580通话时长分钟是12580短信条数条是12580查询用户数个否，向上钻取时从该指标的月、年两个分字段中取数据当日新增用户数个否，向上钻取时从该指标的月、年两个分字段中取数据数据保存周期和粒度周期：2年最小粒度：日用户权限要求按用户和角色划分权限，粒度（按省-地市-县，按工作职责）展现方式olap报表监控功能需求l 同维度的具体指标项目的变化趋势与变化幅度；l 同类指标的变化一致性异常监控，比如用户数增长，但业务量和收入下降；或者用户数下降，但业务量和收入增长。l 各分类指标渠道与操作方式分布异常监控。备注1.2.11 随e行1) 需求描述及目标随e行是中国移动通信面向商务人士与集团客户推出的基于笔记本电脑和pda终端无线接入互联网获取信息、娱乐或移动办公业务的业务总称。随e行业务使用特殊的号码段。具有edge（改进数据率gsm服务），gprs（通用分组无线业务）和wlan（无线局域网）3种接入手段。只开通cmnet apn和企业apn，不开通cmwap apn。但可以开通企业apn，可以允许各市公司业务人员在前台界面，包括1860和营业厅的前台界面录入apn值。开通点对点短信和internet接入服务，暂不开通语音、梦网短信、wap、彩信和百宝箱等其他业务。对随e行的用户数、业务量、收入指标的变化情况进行监控、预警。2) 需求细分及实现要求需求名称随e行业务监控分析指标单位是否支持向上汇总分析角度层次粒度和取值随e行使用用户数个否，向上钻取时从该指标的月、年两个分字段中取数据时间年-月-日随e行活跃用户数个同上地域省-地市-区县随e行gprs流量mb是品牌全球通、神州行、动感地带随e行业务收入元，两位小数是数据保存周期和粒度周期：2年最小粒度：日用户权限要求按用户和角色划分权限，粒度（按省-地市-县，按工作职责）展现方式olap报表监控功能需求l 同维度的具体指标项目的变化趋势与变化幅度；l 同类指标的变化一致性异常监控，比如用户数增长，但业务量和收入下降；或者用户数下降，但业务量和收入增长。备注1.2.12 wlan业务1) 需求描述及目标wlan是由中国移动通信面向商务人士与集团客户推出的基于笔记本电脑和pda终端无线高速接入互联网获取信息、娱乐或移动办公的业务，在中国移动提供wlan网络覆盖的区域，客户通过配备wlan网卡的笔记本电脑、pda等终端设备接入互联网/企业网，获取信息、娱乐或进行移动办公。对wlan业务的用户数、业务量、收入指标的变化情况进行监控、预警。2) 需求细分及实现要求需求名称wlan业务监控分析指标单位是否支持向上汇总分析角度层次粒度和取值wlan使用用户数个否，向上钻取时从该指标的月、年两个分字段中取数据时间年-月-日wlan业务计费时长分钟是地域省-地市-区县wlan套餐内计费时长分钟是品牌全球通、神州行、动感地带wlan通信费元，两位小数是数据保存周期和粒度周期：2年最小粒度：日用户权限要求按用户和角色划分权限，粒度（按省-地市-县，按工作职责）展现方式olap报表监控功能需求l 同维度的具体指标项目的变化趋势与变化幅度；l 同类指标的变化一致性异常监控，比如用户数增长，但业务量和收入下降；或者用户数下降，但业务量和收入增长。备注1.2.13 号簿管家（pim）1) 需求描述及目标号簿管家（pim）业务是指客户将移动终端中的信息（通信录、日程安排等）以无线或有线方式与电脑或移动网络服务器保持一致，并能用多种终端、多种接入手段查询和管理信息的业务。对号簿管家（pim）的用户数、业务量、收入指标的变化情况进行监控、预警。2) 需求细分及实现要求需求名称号簿管家（pim）业务监控分析指标单位是否支持向上汇总分析角度层次粒度和取值号薄管家注册用户数个否，向上钻取时从该指标的月、年两个分字段中取数据时间年-月-日号薄管家新增用户数个是地域省-地市-区县号薄管家注销用户数个是品牌全球通、神州行、动感地带号薄管家活跃用户数（登录www门户使用）个否，向上钻取时从该指标的月、年两个分字段中取数据号薄管家活跃用户数（进入wap相应页面）个同上号薄管家活跃用户数（上行短信指令）个同上号薄管家活跃用户数（syncml）个否，向上钻取时