《问卷设计繁体》PPT课件.ppt

HRIR 3021/Spring 2000/A. Chuang,1,Ch10 調查工具問卷設計,研究方法 方正璽 May 13, 2003 .tw/teaman/index.htm,HRIR 3021/Spring 2000/A. Chuang,2,本章重點,問卷的結構 調查工具發展的過程 測量問題的建構 現行問卷項目的來源 預試,HRIR 3021/Spring 2000/A. Chuang,3,問卷設計的程序步驟,HRIR 3021/Spring 2000/A. Chuang,4,問句的型式,受訪者個人基本問題 受訪者個人相關的行為問題 受訪者態度方面問題 意見性問題：指受訪者表面性、暫時性的看法。 態度性問題：指受訪者個人內心深層且持久的 認知，一組是以整組問題來施測。,HRIR 3021/Spring 2000/A. Chuang,5,問卷設計（Questionnaire Design）,注意事項 減少填答時可能的錯誤 增進受訪者提供真實答案之能力及意願 只問需要的問題 便於做資料的整理、輸入 要與統計方法配合,HRIR 3021/Spring 2000/A. Chuang,6,下列那一家公司生產的飛機最安全,麥道 空中巴士 波音 其他（請說明）,HRIR 3021/Spring 2000/A. Chuang,7,問卷的結構(1),說明詞（面函）或Cover letter 介紹自己研究單位 說明調查的內容及目的，懇請接受調查 強調填答資料會受到保密，並謝謝合作 如請寄回，要解釋寄回方式、日期 如有贈品要說明,HRIR 3021/Spring 2000/A. Chuang,8,問卷的結構(2),問卷主體 基本資料 問卷編號及相關作業記錄 訪員姓名 訪問之時間、地點 電訪各次撥號時間及狀況 連絡情形、約定再訪時間,HRIR 3021/Spring 2000/A. Chuang,9,問卷的版式及印刷,利用層次來突顯結構 空白要足夠 版式要專業化 印刷要精美,HRIR 3021/Spring 2000/A. Chuang,10,問題設計原則,選受訪者能瞭解，字義明確的文句 用簡短的文句 避免用雙重否定 情況要界定明確,避免雙重問題 降低社會規範的壓力 顧慮受訪者的面子或隱私 避免提到權威 減少引導或自作假說,HRIR 3021/Spring 2000/A. Chuang,11,範例說明,針對衍生性金融商品的操作上，應嚴格執行平倉要求嗎？ 這是大哥的濫觴嗎？ 你常用那一種刮鬍刀？ 您是否認為消費產品廠商並不比工業產品廠商較不重視顧客意見 您是否常看電影？ 您是否常搭捷運？ 根據醫學研究，抽煙容易患肺炎，您贊成公共場所全面禁止吸煙嗎？,HRIR 3021/Spring 2000/A. Chuang,12,問卷範例說明,您休閒的方式是否喜歡看錄影帶？ 台北市民大多贊成掛國父照片，你贊成嗎？ 你對本店的商品種類及價格滿意嗎？ 您曾經偷過書店裡的書嗎？ 天天洗澡才能維持個人整潔，請問您有天天洗澡嗎？ 溫馨的家庭會陪小孩看對兒童節目，請問您會陪您的小孩看兒童節目嗎？,HRIR 3021/Spring 2000/A. Chuang,13,問題設計上常見的缺失,問題具引導性 問題內有情緒性用語 問題有隱含性假設 問題中要求受訪者估計 問題中語意不明確 問題中含多重目的 假設性問題,HRIR 3021/Spring 2000/A. Chuang,14,問卷調查不是要正確的答案 而是要真實的答案,HRIR 3021/Spring 2000/A. Chuang,15,問題的排列,問題分隔要清楚 主題轉接要流暢 由容易到困難 範圍由一般到特殊 隱私問題移後,HRIR 3021/Spring 2000/A. Chuang,16,問句結構開放式,優點： 不會限制受訪者之回答 受訪者之回答較真實、深入、廣泛,缺點： 受訪者負擔較重，可能不願作答 不易掌握受訪者答題的方向 資料整理、分析較困難,HRIR 3021/Spring 2000/A. Chuang,17,問句結構封閉式,優點： 受訪者作答較便捷 可掌握受訪者答題的方向 資料整理、分析較容易,缺點： 受訪者之回答受答案選項之限制 受訪者之回答可能較不真實、較不深入、較狹隘 （答項不在裡面）,HRIR 3021/Spring 2000/A. Chuang,18,問句結構半開放式,列出選項後，加上 其他（請說明） 注意其他的比例不可以過高,HRIR 3021/Spring 2000/A. Chuang,19,回答方式的設計與編碼,自由開放回答方式 封閉式回答方式 單選方式：(A)一般單選方式；(B)評級方式；(C)兩兩比較；(D)評價尺度。 複選方式。 半封閉式回答 固定總分評點 設定比較基準評點,HRIR 3021/Spring 2000/A. Chuang,20,網路問卷設計之注意事項,問卷標題應在問卷第一頁上方，並以有顏色及較大的粗字體表示。 面函絕不可省略。,HRIR 3021/Spring 2000/A. Chuang,21,網路問卷問題內容需注意之處,問卷須有篩選功能。 問卷內問題可能回答要設計周全。 避免網路族朋友一見到網路問卷調查紛紛走避。 問卷中的題項要分斷落，每填充一段落就可以傳送；並加上鼓勵性話語，鼓勵網友繼續作答。 避免開放式問題。 在面函之前設立計數器記錄上網人數，可與實收資料人次作比較。,HRIR 3021/Spring 2000/A. Chuan