《中国信任危机》PPT课件.ppt

中 国 信 任 危 机,中国的信任危机 被这讲题吸引具有一个共同的特征，那么就是对社会现状极其关注。这是一种关怀，应是最可宝贵的一种精神资源。理论是最高贵的，只有掌握了理论的武器以后，当我们在关怀社会现实的时候呢，我们才具有更深刻、更辽远、更全面的一种眼光。 信任关系不是在任何一个时间，任何地点都会发生的。生活中有很多情景，当你做那件事情的时候，当你和某人产生一种交换的时候，里面没有信任关系，里面不会产生信任。 一、信任关系的特征： 1. 时间差 通常是你跟一个人有一件事情，他的诺言在前兑现在后。有的时候一个合同是二年三年甚至更长，有一个时间差。当时他言之凿凿，但是最后能不能兑现，那是有个时间差的。 所以很多很多事情，面临信任的发生，是因为该事情、该合作，本身内涵就有一个时间差。,2. 不确定性 合作都具有不确定性，比如说他的能力，你是不是高度确定。他的品质，他是不是能保证他一直在遵守他的诺言，而不出卖你，不占你的便宜。 3. 判定性质 你对该事物，你对该人物，找不到一个绝对客观的根据，去判定它的性质。 通常是在具备这三个前提的情况下，就发生了信任还是不信任，就发生了应该对此人可信不可信的一种判定。也通常是这种情况，使你很困惑。 二、信任的功能 1.社会功能 你要做大一点的事，你就必须要有合作伙伴，或者是一个，或者是二个，或者是一个群体，你要加入合作。 而此人好不好合作，这里就有一个风险，这种风险是生存当中所必然具备的风险，是没有办法的事情。,2 .心理功能 我们生活的这个世界，包围着我们的这个环境太复杂了，我们打交道的无数社会成员们太复杂了，他们的内心都太复杂了，我们把握不了他们，我们不能完全彻底的把握他们，这样我们必须把他们，我们所面对的环境，我们所面对的这些成员简化，以简化的方式来了解别人。 将这个人的品质、能力，二者综合起来。通常就是简化为“二元阈限”，学过统计学的同学都知道有个阈限，什么叫“二元阈限”？ “二元阈限”就是非白即黑，非善即恶，非朋友即敌人，非熟悉即陌生，这是“二元阈限”。 通常就是说，寻找一个合作伙伴的时候，就是我把我对他的综合判断概括为可信任不可信任，这是两个划分。 中国有句老话，就是“疑人不用，用人不疑”，其实非常深刻的说明了信任关系。,三、信任结构 1 .人格信任 这种判断是建立在认识的基础上。通过过去来推断现在 2 .货币信任 当你拿着货币的时候，这地方你谁也不认识，不要紧，你可以靠你的钞票来住店，靠你的钞票来坐船、坐车、坐飞机都没问题。你可以到陌生世界解决你的很多很多问题，绝对没问题，货币可以保佑你走到天涯海角。 3 .专家信任 亲属病了，最好是找一个好医院，找医院里一个大牌医生，教授级大夫，主治医，挂一个14块钱的号，这样你觉得你尽了孝心，这样你觉得你心里就踏实了。如果没看好你都认可，没看好，你认为这病就不太容易看好了，你甚至都可以做这样的一种推断。 专家系统 是一个三位一体的一种结构：科学、学历、同行评价。,人格、专家、货币，应该可以说构成一个三条腿的凳子，它们支撑着我们社会中的全部信任。我们进入现代社会，还是要靠这三种系统。 但是中国却产生了信任危机，人格系统的问题，最典型的案例就是传销。欺骗熟人，你在传销时告诉人家这个东西好买，能赚大钱，你把人家给骗了。 你赚了人家的钱，因为人家是你的朋友，是你的亲戚，你利用这种几十年的感情的资源，实际是这么一个东西。但是后来当我深入研究的时候，我发现传销在西方仍然是行之有效的一种制度，是一种很好的、一种很健康的销售制度。 为什么在我们这儿搞不了，其原因一个在制度上，人家有一些制度我们不具备，不完备。比如人家有一个制度，就是说七天可以无偿退货，这叫冷静期。 除了冷静期以外，一个是保障，就是除了制度的保障之外，还有一个保障就是道德的保障。,第二个领域是专家系统，这是不对称的。对专家，你要靠人家给你提供的（评价）。假设人家的评价是不真实的，假设那个评价系统都是人际关系相托，都是黑箱操作，都是裙带关系，受损失的是千百万病人。 第三个是货币系统，从朱总理上任起，他要做的事，当务之急之一，就是解决三角债。五年来怎么样呢？五年来三角债、多角债的问题仍然困扰着我们这个社会。 借贷是社会资源的优化配置。就是在一个时间的断面上，他有钱没处花，他有闲置的资源，而你有一个项目要搞，或者你有生活的一个需求，但是你没钱，这样你们调剂一下，他钱干闲着也是闲着，他把它借给你，你给他一些利息，这样你的需求满足了，你的生产的资金有了，而他的剩余资金可以回收一些利息，就是经过大家的交换、通融，使得社会资源的优化配置。 但是我们的社会当中，出现了严重的问题，我们的社会中，出现了大面积的借钱不还，这样就使我们的交流、借贷、受阻，受阻以后我们的经济效率就非常的低下。,中国有句老话叫“谣言止于智者”，套用这个句式就是“欺骗止于仁者”。假如说你今天把我给骗了，我还不是一个坏人，我觉得很懊丧，但我不会以其人之道还治其人之身，或者是以你这种把戏再转嫁到别人，生人转不了，我转到一个熟人，不行找我表弟嘛，我转嫁到他头上。 我不会玩这个事情，因为我还有一个基本的底线，假如说我们社会上大多数人有这样一个道德底线的话，那么骗局很快就终止了，骗局没有传染性。 那么骗局在我们这里为什么有传染性呢？因为我们道德的底线已经没有了，开始“杀熟”了。 “杀熟”是从我们的一种激进的意识形态所导致的，在五十年代开始，政治运动要思想改造，有一个重要的手段就批评、自我批评和揭发。 经过不断动员，最后我们的社会开始开干了，数万年建立起的一种熟人、亲人间的一种亲和被撕碎了。,有了第一步，当市场经济给我们提供了很多机会赚钱、行善的机会，也给我们提供了作恶的机会。 在这三个领域中，我们统统都遇到了大面积的信任危机。 讨论： 1. 如何对建立信任，解决信任危机进行全面思考？ 2. 为什么存在道德危机？,1 .产权的解决 产权明晰以后，人们不追求短期行为，追求长期行为，人们很珍惜自己的名誉、自己的商品的字号或者是商店的字号，人们很珍惜这个，其实是为了赚钱。荣誉可以换钱，一个好的名声能使自己的商品走得很远很远的。 这事非常要紧，也是非常简单。这事改革开放以来正在做，还没有做完。 2 .记录 其实每个人在社会上，每个人都是很理性，每个人都很聪明，甚至很狡诈。每个人知道自己的利益在什么地方，你只要把这些记录，把这些东西搞好。,相反没有记录，有好多好的设想实现不了，关键就在于很多很多情况水是混的，只要水是混的，浑水摸鱼的人绝对不会少的。只要水是清的，大家就都很自爱。 一个社会当中的信任，是该社会数千年文明的结果，所造就了有些社会的成员信任度比较高，有些社会的成员之间信任度稍低一些，但是每个社会都享有一定程度的信任。 这个是几千年文明的产物，但是当它（社会）一旦把它打碎，要想恢复的话（难乎其难），就是从时间上看，（信任）恢复的单元是“代”，是要以“代”来计算的，绝对不是短期的事情。,中国高科技的进步 中国高科技有一个可以值得骄傲的，就是我们那个卫星回收成功率，比美国还高。这是事实。 另外美国人用的航天飞机，往天上送一个同步卫星，他要的价格，六千万美元一颗，法国“阿里亚娜”五千五百万美元一颗。所以他能竞争，轮到中国，同样的质量定位在那地方，咱收人家三千五百万美元。所以美国人特着急，说你这叫倾销。 不，我们把这个东西倾销到哪儿去了，是倾销到欧洲，是倾销到美利坚，不对，我倾销到空中去了。 中国高科技的发展是有