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文档简介

2019/7/18, (海量营销管理培训资料下载),1,案例:招商银行的网上业务 招商银行简介 招商银行( ) 招商银行的网上业务 储蓄一卡通 电话银行业务 Internet“一网通”,网上支付与安全交易,如何申请一卡通 如何申请一网通 取款秘码: 查询秘码: 一网通,2019/7/18, (海量营销管理培训资料下载),2,思考: 一卡通与一网通有什么不同? 网上银行与传统银行有何不同? 网上银行在电子商务的支付中有何优势?,网上支付与安全交易,2019/7/18, (海量营销管理培训资料下载),3,网上支付与安全交易,1 电子货币 2 网上银行 3 网上支付 4 电子商务安全交易体系 5 电子商务安全交易协议,2019/7/18, (海量营销管理培训资料下载),4,1 电子货币,11 电子货币的发行 12 电子货币的分类 13 电子现金的特点 14 e现金的安全防范措施,2019/7/18, (海量营销管理培训资料下载),5,11 电子货币的发行,电子货币的发行 电子货币发行和运行的流程分为3个步骤,即发行、流通和回收 以下为电子货币发行的图示:,2019/7/18, (海量营销管理培训资料下载),6,11 电子货币的发行,图5-2 电子货币的发行,2019/7/18, (海量营销管理培训资料下载),7,11 电子货币的发行,中介机构的介入,图5-3 有中介机构介入的电子货币体系,2019/7/18, (海量营销管理培训资料下载),8,12 电子货币的分类,按支付方式分类可将电子货币分为以下4种: 储值卡型: 信用卡应用型: 存款利用型: 现金模拟型: 个人信用:,2019/7/18, (海量营销管理培训资料下载),9,12 电子货币的分类,储值卡型电子货币的特点: 消费者必须用现金购买相同价值的卡,凭卡消费; 不计名、不挂失;通 面值较小,一般为20元、50元、100元等; 大多为IC卡;,神州行充值卡实行双向计费政策,通话时,系统将会随时计算卡内余额,当余额小于10元或仅够通话60秒时,会以提示音提醒。当卡内余额为0时,通话会被自动切断。请及时用充值卡充值。,2019/7/18, (海量营销管理培训资料下载),10,12 电子货币的分类,信用卡应用型电子货币 信用卡的概念 :信用卡是银行或专门的发行公司发给消费者使用的一种信用凭证,是一种把支付与信贷两项银行基本功能融为一体的业务。 信用卡的基本功能 ID功能 结算功能 信息记录功能 信用卡的附加服务功能 应用特性,2019/7/18, (海量营销管理培训资料下载),11,信用卡应用型电子货币,A、信用卡卡号 :16位凸印的数字代表您的招商银行信用卡卡号。 B、起用月/年(MM/YY):卡片开始使用时间(前面为月份,后面为年份后两位)。 C、有效月/年(MM/YY):卡片使用的有效时间(前面为月份,后面为年份后两位),亦是续卡换发时间,如逾期您未收到换发的新卡,请立即与我行联系。 D、您的英文姓名:您在填写申请书时填写的英文姓名,建议使用您护照上的英文姓名(一般情况下与您的汉语拼音姓名相同),以避免使用上的不便。 E、信用卡种类的标识:您持有的信用卡种类。根据标识,您的信用卡可在有相应标识的特约商店消费,在有相应标志的ATM机上预借现金。,2019/7/18, (海量营销管理培训资料下载),12,F、卡片磁条 磁条上录有您的重要资料,请避免刮伤或与磁性物品放置在一起,以免磁条受损。 G、个人签名栏 拿到卡片后,请您立即签上您惯用的签名式样(建议使用油性签字笔或圆珠笔),日后用卡交易时也请签上相同式样的签名。 H、客户服务热线 您在使用卡片过程中有任何的疑问,请拨打我们全年365天、每天24小时客户服务热线800-820-5555(提醒您,它可是免费的喔),手机用户及未开通800业务的地区则请拨 I、海外服务热线 您在国外使用卡片过程中有任何的疑问,请拨打86-21-38784800致电我行的24小时客户服务热线咨询。 J、卡号末四位号码 您的信用卡卡号的末四位号码,与正面凸印的卡号末四位号码一致,以防止您的卡片被不法分子伪冒。 K、CVV2码(威士卡) 在信用卡背面的签名栏上,紧跟在卡号末四位号码的后面印有3位保安数字,即CVV2码(威士卡),当您使用信用卡进行电视、电话购物和网上交易时,特约商户会根据需要要求您输入此号码以核实您的身份。,2019/7/18, (海量营销管理培训资料下载),13,2019/7/18, (海量营销管理培训资料下载),14,2019/7/18, (海量营销管理培训资料下载),15,2019/7/18, (海量营销管理培训资料下载),16,2019/7/18, (海量营销管理培训资料下载),17,12 电子货币的分类,存款利用型电子货币 特点:通过计算机通信网络安全移动存款支付以完成结算 。 有现金结算和移动存款的结算两种结算方法。,2019/7/18, (海量营销管理培训资料下载),18,12 电子货币的分类,现金模拟型电子货币 现金支付的特点 电子现金的实现 e现金的实现手段 Mondex的实现手段,2019/7/18, (海量营销管理培训资料下载),19,12 电子货币的分类,电子现金的普及,表5.1 主要的现金模拟型电子货币,2019/7/18, (海量营销管理培训资料下载),20,12 电子货币的分类,个人信用 个人信用的基本概念 个人信用评级标准 参见表5.2 某银行个人信用评级标准,2019/7/18, (海量营销管理培训资料下载),21,12 电子货币的分类,表5.2 个人信用评级标准,2019/7/18, (海量营销管理培训资料下载),22,13电子现金的特点,电子现金的匿名性 现金模拟型的电子货币,与信用卡应用型和存款利用型的最大区别在于,可以实现结算的匿名性。 电子现金用于个人支付 电子现金不同于信用卡应用型电子货币,它能用于个人之间的支付。,2019/7/18, (海量营销管理培训资料下载),23,14 电子现金的安全防范措施,“盲签名”的密码技术 电子现金的序列号 电子现金支付时的处理过程 电子现金的流通次数,2019/7/18, (海量营销管理培训资料下载),24,2 网上银行,21网上银行的基本概念 22银行基本业务,2019/7/18, (海量营销管理培训资料下载),25,21网上银行的基本概念,网上银行的定义 网上银行在电子商务中的地位 网上银行的特点 无分支机构 开放性与虚拟化 智能化 (“三A银行” ) 创新化 运营成本低 以已有的业务处理系统为基础联系现有的业务系 采用InternetIntranet技术,2019/7/18, (海量营销管理培训资料下载),26,22银行基本业务,家庭银行(Home Banking) 企业银行(Firm Banking) 信用卡业务 各种支付 国际业务 信贷 特色服务 商务服务 信息发布,2019/7/18, (海量营销管理培训资料下载),27,3 网上支付,31 电子商务网上购物流程 32网上支付模式,2019/7/18, (海量营销管理培训资料下载),28,31 电子商务网上购物流程,信用卡购物流程,图5-4 信用卡购物流程,2019/7/18, (海量营销管理培训资料下载),29,31 电子商务网上购物流程,网上购物流程,图5-5 网上购物流程示意图,2019/7/18, (海量营销管理培训资料下载),30,32网上支付模式,面向商户的MOSET(Merchant Oriented SET)模式 无证书SET(Cert Less SET)模式 完全SET模式 单纯SSL模式(收银机、POS仿真),2019/7/18, (海量营销管理培训资料下载),31,4 电子商务安全交易体系,41 电子商务系统安全的概念 42 电子商务的安全要求 43 信息加密技术 44 电子商务安全交易方法,2019/7/18, (海量营销管理培训资料下载),32,41 电子商务系统安全的概念,电子商务系统硬件安全 电子商务系统软件安全 电子商务系统运行安全 电子商务安全立法,2019/7/18, (海量营销管理培训资料下载),33,42 电子商务的安全要求,信息传输的保密性 交易文件的完整性 信息的不可否认性 交易者身份的真实性,2019/7/18, (海量营销管理培训资料下载),34,43 信息加密技术,加密和解密 算法和密钥 密码系统的构成,图5-7 密码系统的构成,2019/7/18, (海量营销管理培训资料下载),35,43 信息加密技术,通用密钥密码体制,图5-9 通用密钥密码体制,2019/7/18, (海量营销管理培训资料下载),36,43 信息加密技术,公开密钥密码体制,Kex:X的加密密钥,Key:X的解密密钥,其他密钥依次类推. 图5-10 公开密钥密码体制,2019/7/18, (海量营销管理培训资料下载),37,43 信息加密技术,RSA算法* 利用质因数分解的困难性开发的算法 加密密钥:e和n (公开) 解密密钥:d和n (d值保密) 加密:C=E(M)=Me mod n (由明文M到密文C) 解密:M=D(C)=Cd mod n (由密文C到明文M),2019/7/18, (海量营销管理培训资料下载),38,44 电子商务安全交易方法,数字摘要、数字签名和数字时间戳,图5-11 数字签名,2019/7/18, (海量营销管理培训资料下载),39,45 数字证书与认证中心,数字证书 数字证书原理 由ITU X.509 V3国际标准所规定的内部格式 参见 表5-4 数字证书的内部格式 数字证书的类型 个人凭证(Personal Digital ID) 企业(服务器)凭证(Server ID) 软件(开发者)凭证(Developer ID),2019/7/18, (海量营销管理培训资料下载),40,45 数字证书与认证中心,认证中心 认证中心(CA,Certification Authority)就是承担网上安全电子交易认证服务、签发数字证书、并能确认用户身份的服务机构。 认证中心的作用 证书的颁发 、更新、查询、作废和归档。,2019/7/18, (海量营销管理培训资料下载),41,45 数字证书与认证中心,认证的分级体系,图5-12 CA证书信任分级体系,2019/7/18, (海量营销管理培训资料下载),42,45 数字证书与认证中心,数字证书申请责任书 申请中国协卡认证体系(SHECA)个人数字证书必须遵循的规程。 综合应用 参见 信息加密、数字签名、以及认证中心结合使用的实例。,2019/7/18, (海量营销管理培训资

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