汪中求细节决定成败.ppt

汪中求,抓住标准，推进计划 执行的26条建议,不是弹钢琴 也不是指挥 只是沟通,北京大学中国民营企业研究所 特聘研究员 中国经营报 高级顾问 北京汪中求细节管理研究所 首席顾问,北京大学 清华大学 浙江大学 中国国防大学,大庆油田 中国葛洲坝集团 中国华源集团 中国工商银行总行 北京铁路局 沈阳市政府,部分顾问和培训客户,沟通的需要,宗教诱惑式的 营销交互式的 战争强制性的,跨栏赛冠军 刘翔的启示,1、总理也是一个岗位,执行的第一步确定岗位 执行的第二步明确岗位职责 总经理也是员工 岗位职责的科学分析,2、破除员工的“小聪明”意识,聪明、精明、高明、英明 分析规则，任意篡改 中国人的聪明才智到底出了什么问题 有小聪明者甚多，具大智慧者甚寡,3、程序需要训练 制度不必学习,企业的规则：程序和制度 程序告诉人们如何正确地做事，制度说明如果不按程序做事，将要受到怎样的处罚 程序要变成人们主动学习和习惯遵循性的行为，不仅学习，还需要训练 寺庙的干部，不称领导，叫执事,4、日常管理的“二八原理”,细节管理的原理，要求人们认清事物的关键点和普通点 日常管理中的二八原理 明确、正确、准确、精确,5、设计自己的“风纪扣”,管理要死，策划要活 决策从容，执行迅速 风纪扣的作用 全球军人的共同点 设计企业管理的风纪扣,6、布置不等于完成,怎样抓迟到 一年的工夫完成全厂戒烟 布置的任务自己都不记得 要获得“紧追不舍”的名声 连续抽查同一位员工的工作日记,7、承诺制,领受任务比借款更具管理意义 承诺制是执行的最有力的工具之一 承诺制的适用范围 承诺制的考核办法,8、进度表,进度表是执行的又一有效工具 进度表的绘制方法 进度表的实施办法 唯一责任人 第二责任人制,9、口头复述,盖茨的界面设计 信息传递的损耗 消灭“我以为”,10、管理不能只“管”不“理”,管理的常见病只“管”不“理” “管”是“监督、控制”，“理”是“指导、服务” 中国管理者的主要任务在“理”，而并非“管” 没有不合格的员工，只有不称职的干部 不能让战士做义和团,11、处罚员工是管理的无奈,管理中事故责任的认定：管理者98%，员工2% 事后处罚不如事中控制，事中控制不如事前指导 处罚员工是管理的无奈，也是管理者的无能,12、管理者不能游离于管理之外,“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。”孔子 要把规则当作信仰，而不只是当作工具 规则是为被管理者制定的，也是为管理者制定的 总经理就是员工的标杆 总经理开门办公,13、每位员工都必须讲 “我就是公司”,每位员工都是一个细节 每位员工都代表公司的形象 人人都是城市形象 向企业标识行5秒钟的注目礼,14、岗位责任制的精髓 就是岗位责任心,细节的实质就是认真的态度和科学的精神 认真可以把事情做对，用心才能把事情做好 把心放在路上，把路放在心上,15、简单不等于容易,天下难事，必成于易 世上本无容易的事，除非你使它变得容易 简单的事情，千百次地把它做好就是不简单 工业化思维 累积误差,16、第一次就把事情做对 就是效率,最大的低效率就是很难第一次就把事情做对 无休止地修正上游的错误 不修订秘书的错别字 领导要做正确的事，管理者要正确的做事，员工要把事做正确,17、计算时间成本 关注时间管理,日本企业的会议成本公式 时间管理的猴子原理 团队的时间成本 人一出生就在倒计时 每一个太阳都是新的 每一个日子都是独一无二的 生日即为“母难日” 计算：5275=3900,18、人生就在倒计时,一生的3900周 3.3年的工作时间 个人的核心竞争力 干一辈子与对的一辈子作用 素质首先是社会适应能力,19、大企业病 神经末梢失灵,一群管理干部的干部，一串落实会议的会议，一堆消化文件的文件 香港公务员的水杯 麦当劳的椅子 本田公司开董事会 韦尔奇的“深潜”,20、“一把手”和“一把抓” 管理者的角色错位,第一次总经理办公会议 管理者多做选择题,21、口号不等于目标 倡议不等于管理 制度缺乏可操作性,口号不能分解，倡议不求落实 删除一大堆“正确的废话” 什么叫“热爱公司”,22、专业化与多元化 天上很少掉馅饼，天上经常掉陷阱,所谓的“分散风险” 其它行业的经营者也不全是傻瓜 GE公司的多元化前提 中国企业的4个危机阶段 钱不仅烫手，还会烧死老板 人生最大的浪费是选择的浪费,23、不求百强，惟求百年 善终如始，持之以恒,民营企业的寿命 世界上最长寿的公司 大不等于强 销售额和占有率 什么是核心竞争力,24、报告与报表 政府管理向企业学习,对公务员进行量化考核 政府部门建立数据报表制度 研究政府管理的质量控制点 公务员考核的33条标准,25、“除了上帝，我们只相信数据”,科学管理是使每一个管理环节数据化,26、职业化训练 中国社会最大的人性化,培训是最大的福利 不求你干一辈子，但求你干的对你一辈子有帮助 勉强成习惯，习惯成自然 合理的要求是训练，不合理的要求是磨练 东西方教子的差异,1980年7月，柯莉儿梅森女士制作的记录片日本行，我们为什么不行。节目最后的一段访谈： 主持人：日本人和美国人在态度上有什么差异？ 戴 明：日本人使用统计方法。他们不只学习这套方法，而且彻底吸收，他们实施统计质量控制之后，反过来带给世人前所未有的新产品。 主持人：同样的一套方法，在美国管用吗？我们做得到吗？ 戴 明：当然没问题。每个人都知道我们办得到。 主持人：那么我们为什么不做？ 戴 明：因为我们没有下决心。我们不清楚该做那些事，我们没有目标。,结束语：日本行，我们