杭州北航企业管理培训课程建立和健全企业标准化体系简版.ppt

2019/6/17,杭州北航培训专用,1,建立和健全企业标准化体系 提高产品质量、提升管理水平 增长经济效益, 杭州北航企业管理服务有限公司,2019/6/17,杭州北航培训专用,2,前 言,企业发展到一定阶段，如何提升其管理水平是 不少企业家面临的重要任务。从标准化入手，是搞 好企业管理的一条有效途径。 目前流行一句名言：“三流企业卖产品，二流 企业卖技术，一流企业卖标准”。标准化是企业六 项基础工作的基础，标准化工作几乎涉及到企业管 理的各个方面。 对于计划申报省、市级和国家名牌的企业来说 说，建立标准化体系，通过“标准化良好行为企业” 的评定更是势在必行！,2019/6/17,杭州北航培训专用,3,前 言,在市场经济环境下，很多企业为了满足顾客要求，产品生产向 小批量、多品种的方向发展，产品更新速度加快。而加快产品开发 的最好办法莫过于产品标准化，利用分解、组合、简化、系列化、 统一化、通用化等手段，从而加速新产品开发能力，进而增强企业 的竞争能力。显而易见，在产品开发、生产、经营的每一方面都离 不开标准化。 标准化是技术先进、经济合理、功能适度为一体的科学管理手 段。因此，企业还必须加强标准化体系的建设，建立和不断完善企 业标准化体系，把整个企业纳入标准化管理的轨道，实现事事按规 定程序进行，人人按统一规范行事，就能从根本上解决企业管理工 作中存在的职责不清、办事无序、工作不协调、管理成效差的被动 局面，在提高企业经济效益和全面提升企业文化等方面都能起到积 极的促进作用，使企业立于不败之地。,2019/6/17,杭州北航培训专用,4,第一部分：标准和标准化,1、什么是“标准” 为了在一定范围内获得最佳秩序，经协商一致制 定并由公认机构批准，共同使用和重复使用的一种规 范性文件。 注：标准以科学、技术的综合成果为基础，以促进 最佳的共同效益为目的。（GB/T2000.12002“标 准化工作指南第1部分：标准化和相关活动的通用 词汇”）。,2019/6/17,杭州北航培训专用,5,第一部分：标准和标准化,2、什么是“标准化” 为在一定范围内获得最佳秩序，对现实问题或潜在问题制定共同使用和重复使用的条款的活动。 注1：上述活动主要包括编制、发布和实施标准 的过程。 注2：标准化主要作用在于为了其预期目的改进 产品、过程或服务的适用性，防止贸易壁垒，并促进 技术合作。 （GB/T2000.12002 Idt ISO/IEC第2号指南）,2019/6/17,杭州北航培训专用,6,第一部分：标准和标准化,3. 标准化的形式（标准化内容存在方式） 3.1 简化 在一定范围内缩减对象（事物）的类型数目， 使之在既定时间内足以满足一般需要的标准化形 式。 简化一般是在事物多样化已达到一定规模以 后才对事物的类型数目加以缩减。,2019/6/17,杭州北航培训专用,7,第一部分：标准和标准化,3.2 统一化 把同类事物两种以上的表现形态归并为一种 或限定在一个范围内的标准化形式。 统一化应注意：适时、适度、等效、先进性 等原则。,2019/6/17,杭州北航培训专用,8,第一部分：标准和标准化,3.3 通用化 在互相独立的系统中，选择和确定具有功能 互换性或尺寸互换性的子系统或功能单元的标准 化形式。 通用化以互换性为前提。互换性是指不同时 间，不同地点制造出来的产品或零件，在装配、 维修时不必经过修整就能任意替换使用的性质。,2019/6/17,杭州北航培训专用,9,第一部分：标准和标准化,3.4 系列化 系列化是对同一类产品中的一组产品通盘规划的标准化形式。 它通过对同一类产品国内外产需发展趋势的预测，结 合自己的生产技术条件，经过全面的技术经济比较，将产 品的主要参数、型式、功能、基本结构等作出合理的安排 与规划，即系列化是使某一类产品系统的结构优化，功能 最佳的标准化形式。 工业产品系列化一般可分为制定产品基本参数系列标 准，编制系列型谱和开展系列设计三个方面。,2019/6/17,杭州北航培训专用,10,第一部分：标准和标准化,3.5 组合化 按照统一化、系列化的原则，设计并制造出若 干通用性较强的单元，根据需要拼合而成不同用途 的物品的标准化形式。 3.6 模块化 以模块为基础，综合了通用化、系列化、组合 化的特点，解决复杂系统类型多样化，功能多变的 一种标准化形式，通常包括模块化设计，模块化生 产和模块化装配。,2019/6/17,杭州北航培训专用,11,第一部分：标准和标准化,4、 标准化在经济建设中的作用 a、标准化是现代化大生产的必要条件。 b、标准化是实行科学管理和现代化管理的基础。 c、标准化有利于先进的生产组织和制造技术的推 广应用。 d、开展标准化有利于提高产品质量和发展产品品 种。 e、标准化是消除浪费、节约活劳动和物化劳动， 增长经济效益的有效手段。,2019/6/17,杭州北航培训专用,12,第二部分：标准体系,1、标准体系定义： 指“一定范围内的标准按其内在联系形成的科 学的有机整体”。 （GB/T130161991“标准体系表编制原则和要 求”。） 2、标准体系表的定义： 是指“一定范围的标准体系内的标准按一定形 式排列起来的图表”。 （GB/T130161991“标准体系表编制原则和要 求”）。,2019/6/17,杭州北航培训专用,13,第二部分：标准体系,3、标准体系表的作用： a）展现组织的全貌（应有的标准均在体系表中体 现）。 b）展示组织发展的蓝图（不仅是现有，而且包括 将来组织发展后所需的标准也包含在内）。 c) 为标准制修订工作提供依据。 d) 为一定范围内的标准化工作打好基础。,2019/6/17,杭州北航培训专用,14,第二部分：标准体系,4、标准体系表的组成： a) 体系表结构图（层次结构或序列结构）； b) 明细表； c) 统计表（或称汇总表）； d) 编制说明。,2019/6/17,杭州北航培训专用,15,第三部分：如何建立企业标准化体系 （要点及难点）,1、选拔人员，组成编写小组 2、清理企业现有标准 3、分技术标准、管理标准、工作标准三 个部分，考虑企业的发展需要，列出 各自需要列入的子体系。,2019/6/17,杭州北航培训专用,16,第三部分：如何建立企业标准化体系 （要点及难点）,4、分各子体系收集各有关标准的信息 5、拟制并确定标准体系结构图；编制 标准体系明细表；在此基础上编制 统计表（汇总表）和编写“编制说 明”。,2019/6/17,杭州北航培训专用,17,第三部分：如何建立企业标准化体系 （要点及难点）,6、召开审查会，汇总各方意见，编制“意 见汇总处理表”并相应修改体系表各组 成部分。 7、由企业最高管理者批准发布，并组织实 施。,2019/6/17,杭州北航培训专用,18,标准体系表示例,示例一：标准体系结构图 示例二：标准体系明细表 示例三：标准体系统计表（汇总表） 示例四：标准体系表编制说明（大纲） 示例五：意见汇总处理表,2019/6/17,杭州北航培训专用,19,示例一：标准体系结构图,2019/6/17,杭州北航培训专用,20,示例二：标准体系明细表,2019/6/17,杭州北航培训专用,21,示例三：标准体系统计表（汇总表）,编制：,校对：,批准：,xx年x月x日,xx年x月x日,2019/6/17,杭州北航培训专用,22,示例四：标准体系表编制说明（大纲）,一般情况下，编制说明可包括的内容有： 1、标准体系表及其作用 a、可以展现一个企业生产、技术、管理的现状 b、可以展望企业今后生产技术管理的发展前景 c、为企业标准制修订工作提供依据 d、为企业标准化工作打好基础 2、标准体系表的组成,2019/6/17,杭州北航培训专用,23,示例四：标准体系表编制说明（大纲）,3、企业标准体系表编制原则 a、全面成套 b、层次恰当 c、划分明确 d、结合企业实际情况 4、行业标准体系的分析 5、体系结构图结构形式的确定 6、采用国际标准信息,2019/6/17,杭州北航培训专用,24,示例四：标准体系表编制说明（大纲）,7、工作过程 a、广泛收集资料，调查研究 b、制定工作计划并及时调整 c、初步确定体系表结构形式 d、按结构图确定的子体系及各门类逐项展开，起 草标准明细表 e、结构图及明细表定稿 f、编制汇总表及编制说明 g、征求意见 h、批准发布，正式实施,2019/6/17,杭州北航培训专用,25,示例四：标准体系表编制说明（大纲）,8、体系表的后续管理 9、标准体系与其他体系的关系 10、结束语,2019/6/17,杭州北航培训专用,26,示例五：意见汇总处理表,2019/6/17,杭州北航培训专用,27,示例五：意见汇总处理表,2019/6/17,杭州北航培训专用,28,第四部分：标准的制定 （以技术标准为例）,1、技术标准制定对象 （1）工业产品品种、规格、质量、等级、安全、 卫生要求； （2）工业产品设计、生产、试验、检验、包装、 贮存、运输、使用方法等； （3）有关环境保护的各项技术要求和检验方法； （4）建设工程的勘察、设计、施工、验收的技术 要求和方法；,2019/6/17,杭州北航培训专用,29,标准的制定（以技术标准为例）,（5）有关工业生产、工程建设和环保的技术术语、 符号、代号、制图方法、互换性要求； （6）农（林、牧、渔）业产品的品种、规格、质 量、等级、检验、包装、贮存、运输及生产技 术、管理技术的要求； （7）信息、能源、资源、交通运输的技术要求。,2019/6/17,杭州北航培训专用,30,标准的制定（以技术标准为例）,2、技术标准制定的目的 2.1 保证适用性； 2.2 促进相互了解； 2.3 保证健康、安全、保护环境或合理利用资 源； 2.4 保证接口、互换性、兼容性或相互配合； 2.5 实现品种控制。,2019/6/17,杭州北航培训专用,31,标准的制定（以技术标准为例）,3、技术标准制定原则 3.1 贯彻国家有关政策和法律法规； 3.2 积极采用国际标准； 3.3 合理利用国家资源； 3.4 充分考虑使用要求； 3.5 技术先进、经济合理； 3.6 有关技术标准协调配套； 3.7 充分调动各方面积极性； 3.8 适时制定，适时复审（正常结果为继续有效，修订 或废止）。,2019/6/17,杭州北航培训专用,32,标准的制定（以技术标准为例）,4、技术标准编写的基本要求 4.1 目的性（对相关技术事项作出明确无误的规定）； 4.2 统一性（在单项或系列技术标准内，结构、文体和术 语应保持一致）； 4.3 协调性（标准内及标准间相互协调）； 4.4 等效性（各种语种版本应一致，等同采用国际标准或 国外先进标准的技术标准，其结构应与被采用的标准 文本一致）； 4.5 适用性（以客观实际出发，使标准切实可行，又先进 适用）。,2019/6/17,杭州北航培训专用,33,标准的制定（以技术标准为例）,5、技术标准的结构、要素和编排 （GB/T 1.1-2000 标准化工作导则第1部分 标准的结构和编写规则， GB/T 1.2-2002 标准化工作导则第2部分 标准中规范性技术要素内容的确定方法）,2019/6/17,杭州北航培训专用,34,第五部分：标准的实施,1、标准实施的意义 1.1 只有通过实施，才能实现制定标准的目的； 1.2 只有通过实施，才能检验标准的适用性； 1.3 只有通过实施，才能促进标准的发展。,2019/6/17,杭州北航培训专用,35,第五部分：标准的实施,2、标准的实施 2.1 标准的宣贯 2.2 标准的执行 a、强制性标准：必须执行，不得擅自更改或降 低强制性标准规定的各项内容； b、推荐性标准：有关各方自愿采用，但若被法 律法规引用，被合同、协议引用，或使用者 声明其产品符合某项推荐性标准时，必须严 格执行。,2019/6/17,杭州北航培训专用,36,第五部分：标准的实施,3、标准实施的监督检查 a、企业内部的标准化审查； b、国家、行业、地方执法部门的监督检查； c、实施产品认证制度，并对获得认证的产品和 企业实施法定监督检验。,2019/6/17,杭州北航培训专用,37,第六部分：管理标准和工作标准,1、管理标准 管理标准是指对标准化领域中需要协调统一的 管理事项所制定的标准，是管理机构为行使其管理 职能而制定的具有特定管理功能的标准。它是关于 某项管理工作的业务内容、职责范围、程序和方法 的统一规定。,2019/6/17,杭州北航培训专用,38,第六部分：管理标准和工作标准,2、工作标准 为实现整个工作过程的协调，提高工作质量和 工作效率，对各个岗位的工作制定的标准叫工作标 准。 工作标准一般分为管理工作标准（针对管理岗 位）和作业标准（针对操作岗位）。,2019/6/17,杭州北航培训专用,39,附件：企业建立标准化体系的主要工作,根据标准化良好行为确认评分表（试 行）的评分结果，标准化良好行为企业可分 为A级、AA级、AAA级、AAAA级。 为了满足评定的要求，企业建立标准化体 系的主要步骤及主要工作内容有：,2019/6/17,杭州北航培训专用,40,企业建立标准化体系的主要工作,一、满足“企业标准化工作的基本要求”，需要： 1、制定方针、目标 1）在企业原有的质量方针、目标的基础上， 补充标准化工作的方针、目标； 2）部门目标 3）发布令 2、建立标准化机构 1）要求由企业主要领导任机构负责人 2）应有具体专（兼）职标准化人员,2019/6/17,杭州北航培训专用,41,企业建立标准化体系的主要工作,3、标准化人员培训 1）标准化工作基础知识培训 2）制、修订标准有关知识的培训 3）全员标准化知识的培训 4、完善机构职责 在原有各部门、人员职责基础上，补充、完善标准化工作的职责。 5、制定标准化工作规划、计划 1）长远发展规划 2）年度计划,2019/6/17,杭州北航培训专用,42,企业建立标准化体系的主要工作,二、企业标准体系 1、标准体系结构图 2、标准体系明细表 3、统计表（包括覆盖率、采标率） 4、编制说明书 5、意见处理汇总表 6、批准发布，组织实施,2019/6/17,杭州北航培训专用,43,企业建立标准化体系的主要工作,三、企业产品标准制订及备案 1、了解企业产品执行标准的现状； 2、按GB/T 1.1及GB/T 1.2 的要求草拟产品的标准及编 制说明； 3、会审并修改补充； 4、联系标准化主管部门进行备案。,2019/6/17,杭州北航培训专用,44,企业建立标准化体系的主要工作,四、标准实施及监督 1、组织各主管部门宣讲分管的标准 2、制定实施程序及要求 3、组织各分管部门对实施情况进行检查 4、各部门自我评价 5、作好奖惩工作,2019/6/17,杭州北航培训专用,45,企业建立标准化体系的主要工作,五、企业标准化信息工作 1、了解企业现有标准文本收集情况； 2、根据标准体系明细表的要求逐渐补齐未收集的标准文 本； 3、根据标准制、修订信息及时更新； 4、