大学生求职面试礼仪.ppt

大学生求职面试礼仪及技巧,主讲人：张培志,塑造完美的面试形象 赢得良好的第一印象,大一 彷徨 大二 呐喊 大三 伤逝 大四 朝花夕拾 你的花该如何捧出？,引言: 有人说，大学四年是鲁迅先生的四本书：,方法一：放在路边，堆成一堆，吆喝着卖 方法二：像路边的小姑娘拿着一枝蔫蔫的玫瑰 方法三：精心包扎或放在漂亮的花瓶或花篮里，在明亮的灯光下展示自我,如何捧出“自己”这束花？,你的面试目标是什么？,包扎你的这束“花”,面试礼仪的核心：,思想系统核心层面。任何礼仪，最基本的原则是对他人的尊重和关注 行为系统技能层面。沟通技能、行为方式等 外在系统表层层面。仪表、仪态、服饰等,面试过程的任务：,如何提高人际吸引度？ 如何获得他人注意？ 如何增强礼仪意识？ 如何快速转换变化中的角色？ 如何尽快适应社会和人际？ 如何展示你的内在修养和人格魅力？ 如何打动面试官，赢得求职的成功？ 如何尽快得到职场领导的欣赏和认可？,主要内容：,第一部分：大学生求职面试礼仪的内涵 第二部分：塑造完美的个人形象 第三部分：面试回答问题十技巧,第一部分：大学生求职面试礼仪内涵,一、何谓礼仪 二、大学生求职面试礼仪 三、礼仪的基本原则,一、何谓礼仪,简而言之， 人际交往的行为规则。 孔子说：“礼者，敬人也。” 仪是仪式，仪表、仪态。 礼仪展示教养，教养体现细节，细节决定成败。,小故事：从细节中赢得人心,一位先生要雇一名勤杂工到他的办公室做事，他最后挑了一个男童。 “我想知道，”他的一位朋友问，“你为什么挑他，他既没有带介绍信，也没有人推荐。” “你错了。”这位先生说，“他带了很多介绍信。他进门口时擦去了鞋上的泥，进门时随手关门，进了办公室，他先脱去帽子，这说明他懂礼貌有教养。回答我的问题干脆果断，证明他有能力，有自信。其他所有的人直接坐到椅子上准备回答我的问题，而他却把我故意扔在椅子边的纸团拾起来，放到废纸篓中。他衣着整洁，头发整齐，指甲干净。难道这些小节不是极好的介绍信吗？”,关于细节,就像有一首名为钉子的小诗中写的： 丢失一个钉子，坏了一只蹄铁； 坏了一只蹄铁，折了一匹战马； 折了一匹战马，伤了一位骑士； 伤了一位骑士，输了一场战斗； 输了一场战斗，亡了一个国家。 ,二、大学生求职面试礼仪,大学生求职面试礼仪是指用人单位通过大学生的衣着、装扮、语言、手势、表情、笑容等方面来考察应聘者的综合素质、胜任所报职位的工作能力。 简而言之是大学生在求职面试过程中，所应该遵守的行为规范。,三、礼仪的基本原则,1、以他人为先的原则 2、表现适度的原则 3、真诚待人的原则 4、沟通互动的原则,你的眼神,你的心灵之窗打开了吗？,最重要的身体语言沟通方式。 在某些情况下，人的瞳孔会不自觉地放大 不要戴着深色的太阳镜和别人说话 保持眼神的交流 ，在与别人交流时，眼睛始终关注对方，但不要死盯对方眼睛 一对多的面试时，要用眼神关注到在座的每一个人,眼神要会说话,说者“我正在对你们说事实，你们应当相信我所说的” 听者“我对你所说的感兴趣，你一定要说，而我正在听你说” 不良的眼神（天地型/紧盯型/游离型/溜号型）,视线向下表现权威感和优越感，,视线向上表现服从与任人摆布。,视线水平表现客观和理智。,从角度看有：平视、仰视、侧视、俯视。,你在“倾听”吗？ 倾听谚语,“听别人说，要不然你的耳朵就成为了摆设。” “你有两只耳朵，却只有一只嘴巴。” 印第安谚语 “大人物专心说，小人物专心听。” 戴维.施瓦茨,五种“倾听”的坏习惯,走神 假装在听 时听时不听 听话只听声 以我为中心的听,积极倾听的策略,目光接触 恰当的面部表情 随时注意你的肢体语言 复述与提问 反射 避免打断别人 避免急于下结论,面试回答问题的技巧有哪些？,技巧一：在面试中，当招聘人员提出问题以后，应试者应稍做思考，不必急于回答。几时多么有把握，也要注意风度，边说边作“思考状”。如果在此之前完全没有接触过的题目，则更要冷静思考。 技巧二：在面试场上，一定要管好自己的嘴巴，不能乱说话。该讲的讲，不该讲的决不要讲，更不要采取主动出击的办法，避免画蛇添足、无事生非。,回答问题技巧,回答问题技巧,技巧三：在做具体详尽的论述之前，记得首先要有总括性的发言。如“这个事情我分两方面来谈”“我的求学历程分三阶段，其中对我影响最大的是”之后操作陈述细节和理由。,有时候招聘者会问一个答案可以很简练的问题，例如：“在你的那个成功项目中总共有多少人参与？”但应聘者往往会就此打开话匣：“恩，张三参与了这个项目，他负责UI部分，当然我也很给他一些指导。李四也在项目中，她在宾州远程工作，负责后端服务器。两年之后我们又有新人王五加入” 在应聘者滔滔不绝地讲了三分钟之后，还是不知道这个项目到底有多少人参与。因此首先要简练地回答问题，然后再展开描述：“在我接手项目是有3个人，但当我离开项目时人数已经增加到12人。我可以讲一下各人自项目中的具体分工吗？”,技巧四：留足进退的余地，随机应变。当面试官提出“你认为应抓住几个要点？”之类的问题时，你的应答最好这样开头：“我认为这个问题应抓住以下几个要点。”在此用“几个”而不要具体的数字“三个”、“四个”或“五个”来回答，给自己预留了灵活发挥的空间，可以边回答边思考边丰富。,回答问题技巧,当面试官提出“据说你真的对问题很有研究，不妨谈些你的看法”这样一些诱导式的问题时，你的应答须特别谨慎。即使你真的对“”问题很有研究，也切不可自以为是，否则你将面临难度更大的追踪性问题。你不妨这样回答：“谈不上研究，只是略知一二，可以共同探讨一下。”这表面上是对面试官的谦恭，而实质在于给自己留下回旋的余地，以便随机应变。,回答问题技巧,技巧五：遇到有难度的，或者干脆就不懂的问题，一方面要诚实，不能不懂装懂；另一方面也要注意处理的技巧。可以这样说：“我对这个不是很了解，但我谈一下我的看法吧”结果一讲，不错啊，既回答了问题，又给人留下了一个谦虚的形象。,回答问题技巧,技巧六：恰当处理说错话。最好的办法是保持镇静。若说错话无关紧要，可以若无其事，专心继续应答。若说错的比较重要，应该在合适的时间更正并道歉。例如说：“对不起，刚才我有点紧张，好像讲错了，我的意思是不是请原谅。”出错之后弥补自己的过失需要很大的勇气，但面试官往往会欣赏应试者的坦诚态度。,回答问题技巧,技巧七：巧妙地运用垫档技巧。当面试官提出一个难得较高或者意料之外的问题时，应聘者往往会措手不及，陷入尴尬的境地。首先，当此类题目出现时，千万不要慌张。有很多问题其实没有正确答案，面试官比较想知道的其实是你的想法和理由，以及你的思考逻辑。其次，在这种情况下，不妨事前准备一下没有实际意义，但有必不可少的词、短语或句子来连接上下文，起到垫档的作用。例如：“噢”、“好”、“不错”、“我想”、“我认为”、“我相信”、“有时”、“这个问题很有趣”、“这个问题本身就极富挑战性”，“全球化已经是个趋势，这股浪潮也不可避免地影响到这个产业”等等。用诸如此类的标准型开场白“垫档”，可以帮你争取一点缓冲思考的时间。,回答问题技巧,特别提示： 碰到没有事先准备过、思考过的题目，也可以这样做： 重述对方的问题。确认自己的认知是正确的，可以避免答非所问的尴尬情形，也争取了缓冲的时间。肯定主考官所提到问题是个很好、很有深度的问题，并向对方说明：为了能完整呈现自己的想法，希望能有时间思考一下。 思考时可以用条列式的方法，想出回答的重点，并在回答结束后，再以条列的方式重述回答的重点。 准备相关文件，在面谈时适时拿出来补充、证明。如以前做过的项目报告、企划书，除了加强说服力。还可以展示自己做事情有条理的一面。,技巧八：参加面试的应届毕业生千万不要忽略自己过去的各种长短期实习、打工经验，只要是与目前应征的工作相关，都值得