新兴铸管集团企业文化建设诊断评估体系及操作要求.doc

附件：新兴铸管集团企业文化建设诊断评估体系及操作要求一、企业文化建设诊断评估指标体系由企业文化建设工作（相当于“生产”的过程）诊断评估、企业文化建设状况（相当于“生产”的产品）诊断评估和企业文化建设效果诊断评估三部分构成（见附件1、2、3）。每部分均包括诊断评估指标、分值、计分方法和诊断评估方法等内容。二、企业文化建设诊断评估依据企业文化建设诊断评估体系，实行定量诊断评估与定性诊断评估相结合，对指标进行诊断评估打分。（一）企业文化建设诊断评估总分为1100分，其中：企业文化建设工作诊断评估部分350分、企业文化建设状况诊断评估部分300分、企业文化建设效果诊断评估部分400分。工作有特色被集团公司或二级公司确立为示范点或先进单位等的计50分，请另行附3000字左右的特色文字材料。（二）对可以直接量化打分的指标，通过查阅资料和实地考察的方法，直接进行评判打分。（三）对不能直接量化打分的指标，通过问卷调查的方法，进行定性诊断评估，再将定性诊断评估结果转化为量化分值。诊断评估结果分为四个等级如“好、较好、一般、差”，与之对应的是四个等级分值。问卷调查中诊断评估“好”占90及以上的记一等级分值，8089的记二等级分值，6079的记三等级分值，60以下的记四等级分值。三、问卷调查的要求。（一）合理确定调查样本数量。员工问卷调查，1万人以下的二级公司调查样本不少于员工总数2，其他公司按员工总数1%确定（三级企业样本总量由二级公司规定），调查样本的选取由企业根据员工构成比例合理确定。客户问卷调查样本数量由企业根据实际情况确定。调查采用无记名方式。（二）问卷调查按照统一设计的调查问卷（见附件4、5）进行。各企业也可在确保获得相关指标诊断评估信息的前提下，根据自身实际进行适当调整。 （三）如企业近年内开展了相关问题的调查，为减少工作量，有关调查结果可作为本次诊断评估的依据。四、企业文化建设诊断评估最终得分为企业文化建设工作诊断评估、企业文化建设状况诊断评估、企业文化建设效果诊断评估三部分实际得分之和。五、各企业可根据本企业实际需要，适当增加诊断评估指标，一并调查，分开统计。附件：1.企业文化建设工作诊断评估体系 2.企业文化建设状况诊断评估体系3.企业文化建设效果诊断评估体系4.员工调查问卷5.客户调查问卷附件1： 企业文化建设工作诊断评估体系（总分350分）一级指标二级指标分值计分方法诊断评估方法诊断评估得分备注组织保障（100）1.明确企业文化建设领导体制20有20分无0分查阅资料2.企业领导定期听取工作汇报、研究解决有关重大问题20定期听取工作汇报记10分，及时研究解决重大问题记10分。查阅资料3.明确企业文化主管部门与人员20有20分无0分查阅资料4.相关部门企业文化建设职责分工明确15有15分无0分查阅资料5.对本系统企业文化工作人员进行业务培训10脱产培训人数占总人数每增加10记1分。查阅资料6.组织本系统企业文化工作人员到先进单位考察学习10组织到集团内企业学习考核记4分；组织到集团外企业学习考察记6分查阅资料7.广泛发动员工参与企业文化建设5有5分无0分查阅资料工作指导与载体支撑（190）8.企业文化建设纳入企业发展战略15有15分无0分查阅资料9.制定企业文化建设规划（纲要）15有15分无0分查阅资料10.年度工作有计划、有落实、有检查15有计划5分有落实5分有检查5分查阅资料11.组织开展课题研究和专题研讨10有课题研究5分有专题研讨5分查阅资料12.开展企业文化主题活动15每开展一项记5分，总分不超过15分。查阅资料13.开展员工企业文化培训、专题教育10集中培训教育员工人数占员工总数每增加10记1分，不超过5分。在所编发的培训教材的扉页中编入集团文化基本表述的全部内容，在教材的页眉或页脚编入“在学习中成长，在创新中发展”的集团核心理念表述和规范的集团标识，并在教材封面体现规范的集团标识。（3分）举办的各类培训班、研修班，在课程设计中要安排不少于2个学时的集团文化介绍和讲解。(2分)查阅资料14.领导带头宣讲、职能部门认真宣贯企业文化内容7公司领导在董事会会议、年度工作会、党代会、职代会等大型、综合性讲话或报告（提纲）中有意识地使用集团文化基本表述的语言。（4分）在会议开始或间歇期间，借助幻灯片播放集团文化基本表述的等内容。负责具体业务报告研究和起草的职能部门在所起草的报告文稿引导语、结束语等部分中，有意识地使用集团文化基本表述的语言。（3分）查阅资料15.利用各种文体活动进行宣贯8确定的活动主题应当体现集团文化；活动主题内涵与集团文化内涵相同相近的，要使用集团文化基本表述的语言作为活动主题表述。查阅资料16. 充分利用企业媒体（包括报刊、电视、网络）传播企业文化15一等级15分二等级10分三等级5分四等级0分员工问卷调查(第11题)17. 完善企业文化设施（如：传统教育基地、企业文化展室、职工文体活动场所等）10一等级10分二等级6分三等级3分四等级0分员工问卷调查(第12题)18.开展子文化建设（如：学习文化、创新文化、和谐文化、风险文化、速度文化等）60每开展一项记10分，总分不超过60分。查阅资料19.配套开展故事征集、格言竞赛、漫画创作等员工喜闻乐见肯参与的企业文化宣贯方法10每开展一项记2.5分，总分不超过10分。查阅资料物质保障（20）20.经费有保障并纳入预算管理20有保障记10分，纳入预算管理记10分。查阅资料考核诊断评估与激励措施（50）21.对企业文化建设工作有考核10有10分无0分查阅资料22.总结推广企业文化典型经验15有15分无0分查阅资料23.选树培育企业文化建设示范点或示范单位10有10分无0分查阅资料24.开展企业文化建设评优表彰活动15有15分无0分查阅资料本部分诊断评估得分合计附件2： 企业文化建设状况诊断评估体系（总分300分）一级指标二级指标分值计分方法诊断评估方法诊断评估得分备注价值理念体系（100）1.将集团公司“在学习中成长，在创新中发展”的核心理念作为本企业核心理念基本表述25是25分否0分2.确立企业使命（或企业宗旨）并与 “管通四海，装点五洲”的集团使命匹配15是15分否0分查阅资料3.确立企业愿景（或企业战略目标）并与集团愿景（或战略目标）一致性或关联性强15是15分否0分查阅资料4.价值理念体系中具有“和衷共济，同心致远”的基本表述或内涵15是15分否0分5.将集团公司“互利共赢，同创共享”的价值观确立为本企业价值观（二级公司）或具有一致性（三级企业）15有15分无0分查阅资料6.确立企业精神，并与“自强不息自我超越”的集团精神一致、不冲突15有15分无0分查阅资料行为规范体系（115）7.建立中国特色现代国有企业制度10董事会、经理层与党委会“双向进入、交叉任职”体制基本建立，运行良好，有党委负责人、工会负责人未进入法人治理结构的每1人扣2分8.企业规章制度健全20一等级20分二等级15分三等级10分四等级0分员工问卷调查(第3题)9.企业文化理念融入企业规章制度15一等级15分二等级10分三等级5分四等级0分员工问卷调查（第4题）10.企业文化理念与企业规章制度匹配性强5制度文稿的总论部分或其它适当部分中，要有意识地使用与本规章制度涵义匹配的集团文化基本表述的语言。查阅资料11.建立员工岗位责任制，修订岗位流程15有15分无0分查阅资料12.印发员工手册（或企业文化手册）修订岗位流程15有10分无0分有5分无0分查阅资料13.制定新闻危机处理应急预案5有5分无0分查阅资料14.建立新闻发布制度5有5分无0分查阅资料15.严格落实新兴铸管集团通稿制度10是=10分否=0分查阅资料16.制定员工行为规范15有15分无0分查阅资料形象识别体系（85）17.严格执行集团公司关于统一标识的规定25是=15分否=0分实地考察19根据集团公司相关精神制定本企业视觉识别系统并规范应用15有13分无0分查阅资料20全系统企业规范使用标识20有20分无0分实地考察21在本系统开展文明单位创建活动20有20分无0分查阅资料22发布企业社会责任报告5有2分无0分查阅资料本部分诊断评估得分合计附件3： 企业文化建设效果诊断评估体系（总分400）一级指标二级指标分值计分方法诊断评估方法诊断评估得分备注企业凝聚力（110）1.员工对集团价值理念的认同度20一等级20分二等级15分三等级10分四等级0分员工问卷调查（第1题）2.员工对集团发展战略的认知度20一等级20分二等级15分三等级10分四等级0分员工问卷调查（第2题）3.员工对与本职工作相关的企业规章制度的认可度20一等级20分二等级15分三等级10分四等级0分员工问卷调查（第5题）4.企业维护员工合法权益情况15一等级15分二等级10分三等级5分四等级0分员工问卷调查（第6题）5.员工对在企业中实现自身价值的满意度15一等级15分二等级10分三等级5分四等级0分员工问卷调查（第7题）6.三年员工流失率10低于5%=10分5%-20%=5分大于20%=0分查阅资料7.近三年企业职工到上级机关上访等群体性事件情况20未发生的得20分。发生549人的群体性事件一次扣5分；发生5099人的群体性事件并造成较大影响一次扣10分；发生100499人的群体性事件并造成重大社会影响一次扣15分；发生500人以上的群体性事件并造成特别重大社会影响一次扣20分，扣分累计不超过20分。企业执行力（90）8.员工遵守企业规章制度情况20一等级20分二等级15分三等级10分四等级0分员工问卷调查（第8题）9. 员工在工作中形成良好行为习惯20一等级20分二等级15分三等级10分四等级0分员工问卷调查（第9题）10.员工爱岗敬业的精神状态20一等级20分二等级15分三等级10分四等级0分员工问卷调查（第10题）11.近三年企业领导班子成员中违规违纪情况30未发生违规违纪的得30分。受党内或行政严重警告处分的每人次扣5分；受撤销党内职务或行政职务处分的每人次扣10分；受开除党籍或公职处分的每人次扣15分；受刑事处分的每人次扣20分，扣分累计不超过30分。查阅资料企业形象（95）12.客户对企业产品或服务的满意度30一等级30分二等级20分三等级10分四等级0分客户问卷调查13.近三年企业在“四好领导班子”建设、党的建设、思想政治工作、企业文化和精神文明建设方面获得党政机关授予的全国或省部级荣誉称号35国家级荣誉一项记10分、省部级荣誉一项记5分，同一类荣誉不重复计算，累计不超过35分。查阅资料14.近三年企业先进典型情况（包括集体和个人先进典型）30全国先进典型每个记15分，省部级先进典型每个记10分，企业选树典型每个5分。同一典型不重复计算，累计不超过30分。查阅资料生产经营（105）15. 近三年企业守法、诚信经营情况30经营未发生违法、失信事件记30分。发生违法、失信事件每次扣10分，扣分累计不超过30分。查阅资料16.近三年企业经营业绩情况75集团公司或二级公司对企业经营业绩年度考核等级：A级25分，B级20分，C级15分，D级0分。该项得分为三个年度实际得分之和。查阅资料本部分诊断评估得分合计附件4： 员工调查问卷本调查的目的，是了解员工对企业文化建设相关问题的看法，以便查找差距，发现问题，进一步加强和改进企业文化建设工作。调查采用无记名方式进行。下列问题分别给出了四种回答，请您进行选择，并将选项的序号填写在括号内。1.企业价值理念主要包括核心理念、企业使命（企业宗旨）、企业愿景、企业精神、企业价值观等。集团2008年开始试行了8条价值理念基本表述，您对集团公司的价值理念是否认同？ （ ）（1）认同 （2）基本认同（3）部分认同 （4）不认同2.您是否了解集团公司的发展战略和“十二五”发展蓝图？ （ ）（1）了解 （2）比较了解 （3）部分了解 （4）不了解3.您认为企业的规章制度是否健全？ （ ）（1）健全 （2）较健全 （3）一般 （4）不健全4.您认为企业文化理念是否在企业规章制度中得到了较好体现？ （ ）（1）好 （2）较好 （3）一般 （4）差5.您是否认可与您本职工作相关的企业规章制度？ （ ）（1）认可 （2）基本认可 （3）一般 （4）不认可6.您认为企业在维护员工合法权益方面做得怎样？ （ ）（1）好 （2）较好 （3）一般 （4）差7.您对在本企业实现自身价值是否满意？ （ ）（1）满意 （2）比较满意 （3）一般 （4）不满意8.您认为员工在自觉遵守企业规章制度方面做得怎样？（ ）（1）好 （2）较好 （3）一般 （4）差9.您认为员工在工作中形成行为习惯与其岗位责任要求的适应度？ （ ）（1）好 （2）较好 （3）一般 （4）差10.您认为本企业员工爱岗敬业的精神状态如何？ （ ）（1）好 （2）较好 （3）一般 （4）差11.您认为企业在充分利用企业媒体（包括报刊、电视、网络等）宣传企业文化方面做得怎样？ （ ）（1）好 （2）较好 （3）一般； （4）差12.您认为企业在加强文化设施建设（如：传统教育基地、企业文化展室、职工文体活动场所等）方面做得怎样？ （ ）（1）好 （2）较好 （3）一般 （4）差13.您认为企业更应该强调哪方面的导向？（ ）可多选(1)市场导向：突出竞争意识；（2）团队导向：突出合作、融合意识；（3）突出“层级”导向：加强规范化建设，一级抓一级；（4）突出执行导向：令行禁止，雷厉风行。（5）_附件5：客户调查问卷尊敬的客户：为更好地查找问题，改进工作，我们开展本次调查。调查采用无记名方式。下列问题分别给出了四种回答，请您进行选择，并将选项的序号填写在括号内。感谢您的支持！1您是否了解我们企业的产品或服务？ （ ）（1）了解 （2）比较了解（3）一般 （4）不了解2对我们企业的产品是否满意？ （ ）（1）满意； （2）比较满意；（3）一般； （4）不满意3您对我们企业的服务是否满意？ （ ）（1）满意； （2）比较满意；（3）一般； （4）不满意4您对我们的服务和产品有哪些建议？ 。附件6：企业文化主管部门调查问卷（本卷由企业文化部