公司部门职能及职责划分

南阳华润燃气有限公司部门职责及职责划分部门职能及职责划分一、市场开发部（一）市场开发1.市场调研1.1负责市场调查、分析和预测1.2负责建立和维护潜在客户档案2.市场策划2.1负责市场细分与市场定位，确定目标客户2.2负责营销策略及市场开发计划的拟定2.3负责价格、公关和广告宣传等营销活动的实施2.4负责对目标市场跟踪开发3.客户发展3.1制定客户发展计划3.2负责受理新用户的报装3.3负责零散户报装受理3.4负责用户（工商业用户）用气规模变更的办理3.5负责客户关系管理3.6负责与用户签订工程安装合同3.7负责工程客户款项的回收与追缴3.8负责组织庭院管网工程现场会审4.合同进度协调4.1负责下达工程施工任务单4.2协调庭院管网施工过程中与外部客户的关系4.3负责合同履行中内部各相关部门工作进度的协调（二）燃气具销售1.市场调研1.1负责市场调研，主要包括消费者及竞争对手的调查分析1.2负责市场定位，确定目标客户2.宣传策划2.1负责百尊燃气具的品牌宣传方案的实施3.燃气具采购3.1负责燃气具采购需求的制定3.2负责燃气具验收及管理4.产品销售4.1制定燃气具销售计划4.2负责燃气具的销售（客户服务部参与零售）5.售后服务5.1 负责燃气具的客户退货处理（三）对外投资管理1.投资规划1.1投资策略、中长期投资规划1.2编制投资预算2.项目开发2.1调查、分析有关市场信息2.2对投资项目进行评估和选择2.3组织项目调研、设计投资方案并组织编制可行性分析报告2.4进行投资项目的立项管理2.5组织项目投资谈判3.股权变更与处置管理3.1负责新项目的合资及股权转让具体事宜（四）特许经营权管理与维护1.配合公司领导做好争取特许经营权的沟通、协调及保障工作二、物资供应部1.物资采购1.1负责收集厂商信息、价格信息、产品信息、同行业的采购信息，制定物资采购策略1.2负责汇总、审核、平衡各部门物资需求，制定采购年度、月度及临时计划1.3负责组织采购合同签订1.4负责向供应商下发采购订单1.5负责实施物资采购（劳保用品、燃气具、车辆、计量设备、生产性物资设备等）1.6负责退货和不合格品处理2.供应商管理2.1负责供应商的评价2.2负责供应商档案的建立、维护2.3负责推荐优秀供应商3.仓储管理3.1负责物资出入库的管理3.2负责物资退移库的管理3.3负责制定并审核物料最低、最高和安全库存表，合理控制库存量3.4负责物资盘点4.废旧物资处理4.1负责废旧物资回收4.2负责仓库物资的处置5.招投标管理5.1协助组织实施招投标活动5.2组织实施大额询价工作5.3负责跟踪招标及大额询价结果的落实情况三、工程管理部（一）工程管理1.燃气规划1.1负责收集城市规划、经济发展规划等相关资料信息1.2组织相关单位进行燃气专项规划编制1.3负责城市燃气输配系统优化1.4负责管网、场站、基建项目投资规划1.5负责管网、场站、基建项目设计计划及建设进度计划1.6组织评审并取得批复2.管理工程建设相关单位2.1工程建设监理、施工单位选择2.2工程建设设计单位选择2.3工程建设监理、施工任务管理2.4工程建设设计任务管理2.5负责工程建设设计合同签订2.6负责工程建设监理、施工合同签订2.7负责工程建设设计单位管理与考核2.8负责工程建设监理、施工单位管理与考核3.工程设计3.1负责制定工程建设计划立项3.2委托管网、场站工程、基建工程的项目可行性研究及初步设计方案3.3组织工程初步设计方案的评审3.4组织施工图的设计调研，包括现场勘测、资料搜集，确保施工图设计合理、准确3.5设计基建、场站、管网工程的施工图3.6设计庭院工程的施工图3.7制定及推广设计技术标准3.8负责设计变更审核及签批4.工程实施4.1负责现场施工问题协调处理4.2负责办理市政破道、建设、土地、政府规划审批等手续4.3负责组织相关单位图纸会审及施工技术交底4.4负责审核批准施工组织方案、监理实施方案4.5负责工程的工程进度、质量、安全管理4.6负责组织相关单位审核确认工程量签证5.工程验收5.1组织工程项目预验收5.2负责质保期将满之前的工程验收5.3组织工程项目正式验收前的整改5.4负责审核工程项目的竣工资料5.5负责组织工程项目竣工验收5.6负责工程项目及工程资料向相关部门移交（二）工程维修1.工程项目设施维修1.1负责生产性基建项目维修的立项与管理1.2负责工程项目维修的立项与管理1.3负责新建、改建场站工程设备的调试（三）工程造价管理1.工程预算的编制与审核1.1编制市政管网、场站建设、基建及项目改造工程的预算1.2编制庭院管网的工程预算（包括工商、民用户）2.工程施工中的成本监控2.1组织施工现场造价管理，监控施工成本3.工程结算的编制与审核3.1对管网、场站建设、基建、庭院建设及项目改造工程的结算方案进行初审（四）阴极保护管理1.管网阴极保护总体规划2.组织新建管网阴极保护方案制定3.新建管网阴极保护工程项目施工图设计4.新建管网阴极保护工程项目施工5.新建管网阴极保护工程项目验收6.阴极保护系统巡检、运行管理7.阴极保护系统维修维护、改造管理四、运行管理部（一）气源采购1.制定气源采购策略1.1收集分析气源相关信息,形成分析报告1.2分析气源需求信息,形成气源需求表1.3制定气源采购策略2.气源供应商管理2.1管道气的选择气源供应商及采购 2.2评价气源供应商3.气源采购执行3.1协调年度气源指标，洽谈气源采购协议3.2编制年度、季度、月度、周、日气源采购计划3.3负责日常运行气源协调，确保平稳供气3.4负责与气源单位的采购差管理工作3.5统计气量信息（二）输配运行1.制定储运策略1.1制定储运策略1.2库存气源管理2.调度管理2.1根据公司气源使用情况制定气源协调及调峰计划2.2执行气源运输、调配、外销2.3负责场站调度2.4负责管网调度2.5负责抢险调度2.6负责供应应急预案的编制和启动3.停供气管理3.1制定停气方案及报批3.2制定停气期间的供气方案3.3停气方案实施3.4停气复供4.管网运行4.1负责燃气管网、庭院管网及调压设施通气置换4.2负责管网及阀井、调压箱、柜、站、阴极保护等燃气设施巡视检查及管线违章占压处置、管线安全监护4.3负责管网及阀井、调压箱、柜、站、阴极保护等燃气设施维护改造4.4负责管网的应急处置4.5管网及设备进行保养维护5.场（门）站运行5.1负责制定场（门）站置换通气方案，并组织实施5.2负责场站、管线停气、降压供气工作的实施5.3负责场（门）站巡查工作5.4负责场（门）站维修改造工作5.5负责场（门）站突发事件的应急处置5.6负责场（门）站运行状况数据的记录以及数据分析5.7对场（门）站设备进行保养维护（三）阴极保护管理1.阴极保护系统巡检、运行管理2.阴极保护系统维修维护、改造管理（四）供销差控制1.负责气源采购差管理2.负责中低压管网的输配差管理（五）应急管理1.气源应急预案编制2.抢险应急预案制定五、安全技术部（一）技术管理1.技术创新技改管理1.1跟踪、收集国内、外燃气技术的信息1.2新技术、新材料、新工艺、新设备的引进应用1.3组织技术创新项目计划、实施、验收1.4申报技术创新项目的评奖2.技术标准管理2.1组织技术标准修订2.2组织技术标准的发布、组织实施、追踪及持续改进2.3组织技术文件标准化审查2.4实施技术标准化监督3.技术支持3.1组织重大建设、改造项目技术方案3.2解决公司生产中出现的技术问题3.3组织技术比武（二）计量管理1.计量标准管理1.1计量检测体系的建立、实施、保持和持续改进1.2计量标准的修订2.计量器具管理2.1公司计量器具的选择2.2公司计量器具验收2.3公司使用的计量器具封存、报废2.4负责计量仪器及计量设备的复检及管理2.5公司内部计量器具的维修管理（三）设备管理1.设备采购管理1.1负责制定各岗位工具配备标准1.2制定设备采购需求计划1.3负责设备采购报批1.4负责协助设备采购招标与厂家选定2.设备安装调试验收 2.1负责设备安装监控2.2设备调试2.3负责组织实施设备验收3.设备的使用管理3.1负责设备调拨、封存、报废管理3.2闲置设备管理4.设备保养维护4.1制定设备巡检标准并监督各部门实施4.2制定设备维修保养规范并监督各部门实施4.3组织设备技改工作4.4制定设备大中修计划，并组织实施4.5特种设备管理4.6对设备故障提供技术支持与协助4.7负责设备档案（台帐）的管理5.负责公司固定资产管理（四）供销差管理1.目标制定1.1制定年度供销差目标1.2分解供销差管理目标1.3汇总季度供销差分析1.4总结年度目标完成情况2.供销差控制2.1制定供销差控制管理方案2.2跟踪方案执行情况，提出整改并验证2.3负责供销差技术改造3.分析与改进3.1组织制定供销差控制措施分析，并提出改进措施 3.2落实供销差控制措施改进分析（五）质量管理1.质量管理体系1.1负责质量保证体系建立和维护2.质量问题跟踪2.1负责质量问题跟踪与质量工作监督2.2负责材料、燃气具、设备等质量检验3.质量改进3.1负责质量改进推进（六）安全管理1.体系建设1.1贯彻落实国家与华润燃气集团关于安全生产的方针、政策1.2负责安全管理体系的建立和维护1.3负责建立职业健康安全管理体系，并持续优化2.危险源识别2.1组织危险源辨识2.2负责危险源评估2.3负责危险源风险控制3.制定改进目标及方案3.1制定安全改进目标和方案3.2制定安全管理计划并分解4.安全过程控制4.1负责安全目标、计划制定、监控，落实危险源控制措施4.2负责对危险源、安全要害部位进行重点监管4.3负责安全设施运行、管网场站运行安全、办公场所、特种作业等安全运行管理4.4召开安全工作会议，上级精神、下级文件管理4.5负责环境保护管理4.6安全宣传、教育、安全活动开展4.7安全信息、档案管理4.8安全奖惩管理4.9劳动保护用品的配备标准制定、采购计划制定及报批、验收及发放管理5.安全检查与整改5.1组织安全检查5.2组织实施内部审核5.3落实整改措施6.消防管理6.1负责消防方案制定、演练、实施管理6.2负责消防设施管理6.3负责公司新建场站等安全、消防、环评等手续的办理6.4负责消防督查管理6.5消防台帐管理（七）应急管理1.应急预案编制1.1组织制定综合应急预案1.2自然灾害应急方案制定1.3反恐应急预案方案制定1.4安全卫生预案制定1.5组织应急预案的评审、备案2.应急及优化演练2.1组织应急预案的宣贯、演练及考核、评估3.应急启动与响应3.1负责事故等级标准的制定3.2应急资源的调配3.3启动应急预案3.4实施事故调查与处理（八）保卫管理、综合治理1.负责保卫队伍建设2.负责重点部位保卫及内部治安管理3.负责与外部相关职能部门的联系与协调管理4.负责公司综合治理工作（九）能源管理1.根据国家能源管理标准，制定能源管理制度2.制定节能减排计划3.组织实施节能减排工作4.对节能减排工作进行监督并提出改进方案（十）IT信息管理1.IT规划与组织管理1.1负责信息化规划编制与跟踪修订1.2负责电子设备、通讯设备年度采购更新计划编制1.3负责计算机、打印机等办公机具配备标准制定、采购计划的编制及报批、验收及维修维护管理2.IT技术管理2.1负责业务流程重组的信息化管理3.IT项目建设3.1组织完成项目需求分析3.2组织信息系统、网络与通讯系统、电子与控制系统、安防系统、SCADA系统、营销系统、车用燃气收费系统、呼叫系统等项目建设、维护与升级改造3.3负责信息系统测试与上线实施4.IT运行管理4.1信息数据管理4.2信息系统软硬件设备与通讯管理5.IT技术支持服务5.1组织完成对信息系统、信息与通讯网络系统的技术支持5.2组织开展信息化培训6.IT安全管理6.1信息安全技术管理6.2信息系统保密管理6.3信息安全检查与审核六、客户服务部（一）呼叫中心业务1.热线服务1.1负责电话解答客户咨询1.2负责电话受理客户业务申请，派发业务工单1.3负责信息公告1.4负责接听客户报险电话，并根据情况启动应急预案2.热线监督2.1负责对前线服务工作的电话回访（总经办进行监督回访）（二）客户服务1.客户服务中心前台服务1.1负责解答客户咨询1.2负责受理客户业务申请,派发业务工单2.客户信息管理2.1负责开户、过户、销户相关信息的办理2.2负责用户信息录入/分析/维护2.3负责客户档案资料管理3.供用气服务3.1负责户内改装3.2负责户内燃气设施的置换通气3.3负责签订并换发供用气合同3.4负责报停业务受理并负责停气3.5负责启封业务受理并恢复通气3.6负责向用户发布供气、调价等信息3.7负责户内停气复供4.抄表4.1负责用户抄表，收费或下发缴费通知4.2负责抄表信息的核对5.维修改造5.1负责户内燃气设施的维修5.2负责户内燃气设施的改造5.3负责户内燃气设施进行抢修抢险6.安全检查6.1负责制定安全检查计划6.2负责户内燃气设施的安全检查6.3负责安全隐患的整改6.4负责安检效果评价7.客户关系维护7.1举办客户座谈会7.2组织客户体验活动（三）燃气具销售1.负责燃气具零售2.负责燃气具安装、调试3.负责燃气具退货处理4.负责燃气具安全检查5.负责燃气具维修（四）计量器具管理1.客户使用的计量器具封存、报废2.客户在用计量器具的送检3.用户表的维修4.用户计量器具的维护保养5.用户流量仪表的更换（五）供销差控制1.负责销售差、偷盗气的处理七、内审部（一）制度建设1.制度规划管理1.1建立完善公司整体的制度管理体系1.2根据体系要求制定制度编制规划2.制度编制2.1组织各部门起草相关制度2.2组织制度初审，组织制度的研讨，并提交管理层审议2.3组织制度的标准化管理：统一编号、统一规范、统一下发3.制度执行与完善3.1监督检查制度的执行情况，评价执行效果，定期编写情况报告，提出整改建议3.2组织对制度的持续修订完善（二）审计监察1.建立审计体系1.1 制定内部审计管理体系方案1.2 建立内部审计管理制度，确立内审管理定位、工作内容、工作程序、工作方法2.内控评价2.1 评价公司内部控制的效果2.2 就有关问题向管理层提供改善建议2.3 向董事会和审核委员会提交内部控制评价报告3.项目审计3.1 制定年度审计计划3.2 评估公司所订立的政策和程序是否足够，监督这些政策和程序执行情况3.3 针对管理缺陷提出改善建议3.4 进行后续审计，落实改善情况4.重要经济活动监督4.1 负责对公司重要经济活动进行事前、事中、事后监督4.2对投资项目投资运行进行监控及投资效果评价4.3对招投标事务监控4.4负责各类物资采购价格的监控4.5对长线管网、市政管网、场站建设、基建、庭院建设及项目改造工程的结算方案进行复审（三）风险管理1.风险分类与识别1.1组织各部门查找企业各业务单元、各项重要经营活动及其重要业务流程中的风险1.2建立并不断完善企业风险事件库2.风险分析与评估2.1组织各部门确定核心风险，确认风险偏好与风险容忍度2.2组织各部门评估风险对企业实现目标的影响程度、风险的价值3.制定风险管理策略3.1组织各部门制定风险管理策略，确定风险偏好、风险承受度、风险管理有效性标准3.2组织各部门针对各类风险或每一项重大风险制定风险管理解决方案，并负责该方案的组织实施和对该风险的日常监控4.风险管理的监督与改进4.1对风险管理的有效性进行检验，研究提出全面风险管理的改进方案4.2定期对各部门和业务单位风险管理工作实施情况和有效性进行检查和检验,及时发现缺陷并提出改进方案八、计划财务部（一）战略管理1.制定战略规划1.1负责公司内、外部战略环境的分析1.2负责拟定公司未来的战略组合1.3负责制定公司战略规划1.4负责拟定公司的战略对策及战略重点(二)商业计划1.商业计划编制1.1负责组织公司的年度经营环境分析1.2组织各部门进行年度业务量的预测1.3负责年度重点工作的拟定1.4组织商业计划及全面预算的编制2.运营跟踪2.1负责商业计划执行情况的跟踪与评价2.2负责检讨成果的追踪与协调3.战略评价3.1负责定期检讨战略执行情况3.2负责定期分析评价环境与战略3.3负责撰写年度目标完成情况分析报告3.4负责规划的调整与修订（二）统计管理1.统计体系建立1.1负责统计体系的建立与维护1.2负责统计报表体系的管理，对报表的设计进行规范化管理2.日常统计分析2.1负责统计指标的设置及解释2.2负责统计指标的更新及修订2.3负责定期进行统计数据分析，出具统计分析报告2.4负责及时公布统计分析结果，为公司经营提供支撑2.5负责不定期对各单位统计报表、台帐的规范性、真实性进行核查2.6负责对发现的问题进行督促整改（三）财务管理1.会计核算1.1负责核算活动1.3对会计核算进行复核1.2负责编制总部各类财务报表（HFM系统、统一财务报表、税务报表等）2.财务控制2.1负责收款、付款监控2.2负责现金安全监控2.3负责经营与施工领用材料核算2.4负责成本费用开支水平监控2.5负责资产变动监控2.6对合同的经济条款进行审查2.7对合同的付款条款进行审查3.资产帐目管理3.1负责固定资产帐目管理3.2负责存货帐目管理3.3监督资产盘点3.4负责资产处置的账务处理3.5财产保险管理4.资金管理4.1负责制定资金计划4.2负责融资与债务管理4.3负责赊销监控与欠账催缴4.4负责资金保管4.5负责资金合理配置4.6负责资金收付5.全面预算管理5.1负责预算编制与报批5.2财务预算检讨5.3负责监督预算的执行5.4负责预算分析及修正6.价格管理6.1负责销售价格的测算与报批6.2负责销售折让权限监控6.3监督价格变动内部执行6.4配套费政策管理6.5负责政府机关价格检查的协办6.6负责各类物资采购价格的监控7.管理报告及财务分析7.1负责编制公司各类内部管理报表7.2负责编制财务分析报告7.3负责编制6S管理报告和内部财务管理报告8.外部事务8.1负责银行业务8.2负责外汇业务8.3负责财政报表编制8.4负责其他与财务相关的外部协调（如财政等）8.5负责评估审计中介机构相关事务9.税务管理9.1负责抄报及上缴公司各项税款9.2负责编报税负统计表及税负分析9.3负责税务筹划（四）招投标管理1.招标询价事务管理1.1负责制订并优化公司招标管理制度及流程1.2负责编制年度招标计划1.3负责选择招标代理机构并负责与其沟通/协助确定委托招标代理机构1.4负责确定招标方式或询价比较方式1.5负责监督、指导公司各部门、子公司的询价工作2.招标询价工作的实施2.1组织实施招标活动3.资料备案与归档3.1负责总部监管项目的招标及议标文件的报批及备案3.2负责招标资料的整理与归档（五）工程造价管理1.工程预结算标准拟定1.1依据华润燃气集团提供的综合单价制订、更新燃气工程综合单价预结算标准2.工程预算的编制与审核2.2审核市政管网、场站建设、基建及项目改造工程的预算2.3审核庭院管网的工程预算（六）日元贷款事务1.负责与贷款项目管理办公室及承担本项目的设计、招标、环评等单位沟通联络2.负责日元贷款转贷及再转贷协议的协调3.负责组织制定项目资金使用计划，并督促按计划落实4.负责日元贷款资金计划的报批工作5.负责日元贷款项目工程的决算九、人力资源部（一）人力资源管理1.人力资源规划1.1负责制定公司人力资源战略及规划1.2负责定岗、定编，构建岗位体系1.3负责组织机构的调整与优化2.招聘管理2.1负责制订人力资源年度需求计划2.2负责人员招聘2.3负责人员录用和试用期管理3.培训与发展3.1编制并组织实施年度和阶段性培训计划3.2负责员工岗前培训、岗位培训、继续教育3.3负责内部讲师选拔和内部课程开发管理3.4负责成员企业关键人才和后备人才培养3.5负责组织员工职称评聘和技能等级鉴定3.6负责员工职业生涯规划管理3.7负责员工培训档案的管理4.薪酬福利管理4.1负责制定薪酬、福利政策与方案4.2负责人工成本预算的编制及执行情况的分析与监控管理4.3负责工资、奖金、福利的日常核算、发放及管理4.4负责社会保险管理； 5.绩效管理5.1负责制定完善绩效管理制度5.2负责业绩合同书的制定及签订工作5.3负责业绩合同书的分解落实5.4负责月度、季度业绩合同书的跟踪与评价5.5负责业绩合同书的调整工作5.6负责年度业绩合同书的年度考核及等级的确认和考核结果运用5.7负责公司岗位绩效的指导与监督5.8负责追踪公司重点工作的完成情况5.9负责落实商业计划检讨行动方案的完成情况；5.10负责组织公司基础管理考核工作的开展；6.中层管理人员管理6.1负责中层管理人员的选拔与任用标准的制定6.2负责中层管理人员的培养与发展6.3负责中层管理人员的评价7.员工关系管理7.1负责员工劳动合同管理工作7.2负责各类劳动人事数据及报表的统计及分析7.3负责员工的任用和调配（中层以下）7.4负责人事档案的整理和归档工作7.5负责员工的奖惩管理7.6负责考勤管理7.7负责员工离职管理及劳动争议工作7.8负责收集整理、分析劳动政策；7.9负责退休事务办理；7.10负责工伤管理8.员工敬业度管理8.1定期收集、分析员工需求，为提高员工满意度寻找解决问题的方向8.2配合总部进行员工敬业度调查,提高企业凝聚力（二）企业文化建设1.企业文化评估与诊断1.1进行企业文化诊断与评估2.企业文化设计与规划2.1根据华润燃气的企业文化确定本公司的企业文化理念 2.2根据华润燃气的管理指引确定行为识别规范3.企业文化建设3.1制定年度企业文化建设计划3.2负责企业文化的宣传培训工作3.3负责编制企业文化手册十、总经理办公室（一）企业事务管理1.文秘管理1.1负责公文收发，确保公司内外部信息畅通1.2主导公司会议安排，保障各项工作协调运转，促进公司决策及时落地1.3负责印章、介绍信等印信管理2.工作协调2.1负责协调公司内部各部室、单位，促进工作有序推进2.2负责督办领导批示及其他决议事项和重要工作2.3负责统筹安排公司领导节假日值班，督促公司各单位节假日值班管理2.4配合公司领导做好争取特许经营权的沟通、协调及保障工作3.公务接待3.1协助领导做好外部关系协调，负责来访客人接待3.2调配接待用车，确保来访客人和重大活动的用车需要4.工商事务4.1负责办理工商注册、工商变更和工商年检等经营资质证照4.2牵头组织办理相关证照4.3负责办理出入境手续等各种证照5.董事会事务5.1负责股东会事务管理5.2负责董事会事务管理5.3负责法人治理机构相关制度的拟定5.4指导子公司股东会、董事会工作5.5接待投资者管理6.保密管理6.1组织公司保密管理工作，保护公司知识产权和商业秘密7.合同管理7.1负责建立完善公司的合同管理体系，落实合同管理制度7.2负责格式合同文本的制订、备案和管理，进行合同编号、整理、保存7.3负责对合同实施分类管理7.4负责对格式合同进行审查7.5对合同的法律风险进行审查7.6监督检查合同履行情况7.7负责合同的借阅和查询7.8负责合同专用章的管理8.公共关系8.1建立并维护外部公众、外部媒体的关系网络8.2负责重大活动的新闻策划及发布8.3负责重大信息发布会、记者见面会的组织筹备8.4负责组织落实突发事件新闻媒体应急事件处理8.5负责审查外部网络信息披露8.6负责对报纸、网络、电视等媒体对公司报道的监控9.档案管理9.1负责公司档案、资料管理（二）法律事务1.法律审查与咨询1.1参与公司重大决策，对并购、投融资、担保、租赁、产权转让、招投标、重组、资产（股权）处置等重大活动进行法律调查并出具专业法律审核意见1.2参与公司规章制度的建设，并提出法律意见1.3负责合同签订、变更、解除法律审核，参与重大合同起草、谈判工作1.4协助办理公司商标、专利、商业秘密保护有关法律事务，为公司知识产权保护提出法律建议1.5聘请外部法律顾问1.6为各部门及分子公司提供日常法律咨询服务1.7参与重大事故和危机处置活动，协助有关部门进行善后处理2.法律纠纷处理2.1代理公司参加诉讼和非诉讼活动，运用法律手段解决各类纠纷和事务（包括诉讼、仲裁、行政处罚、调解、和解、劳动争议和商务谈判等）2.2处理投资并购过程中的有关法律纠纷2.3原两气遗留问题处理（三）党群工作1.党团事务1.1负责公司党委班子建设工作1.2负责基层党组织、共青团组织建设1.3负责党员素质教育2.工会工作2.1负责工会组织建设，做好新会员的吸纳、接收管理工作2.2负责筹备召开职工代表大会2.3负责女工工作（含独生子女费发放）2.4负责组织员工文体活动、开展劳动竞赛2.5负责开展员工互助互济活动，做好员工慰问、困难补助工作2.6负责劳动模范培养推荐及表彰工作2.7负责工会经费的管理和会费的收缴工作2.8负责合理化建议接报、评议、奖励与实施监督工作2.9负责公司内部刊物的编辑出版2.10负责企业文化形象识别系统的应用审核（四）服务督察1.服务规划1.1组织建立服务工作体系标准1.2负责规划公司年度优质服务工作任务、服务理念及年度服务管理主题1.3负责编制和组织签订服务专项责任目标书2.服务督察2.1负责制定服务督察管理制度和程序2.2负责编制服务督察年度工作计划2.3负责督察公司对客户的服务工作2.4负责处理客户对服务质量、工作质量方面的投诉2.5负责配合总部开展第三方客户满意度调查2.6负责落实、跟踪、回复外部热线及媒体的转办事项2.7监督公司各部门的行风建设2.8负责监督各部门服务承诺方案的落实3.服务品牌宣传3.1 负责公司服务品牌的宣传推广的执行3.2 负责评价服务品牌宣传的效果4.服务评价4.1 负责评估公司服务工作体系的建立情况4.2 负责评价公司年度优质服务专项责任目标的达成结果4.3 负责评价公司服务承诺的履行结果4.4 负责服务体系的改进工作（五）行政后勤管理1.后勤事务管理1.1负责办公用品（含低值易耗品）的配备标准制定、采购计划编制及报批、采购执行、分发及维护管理；1.2负责计算机、打印机等办公机具采购合同签订并实施采购；1.2编制办公用品台帐1.3负责车辆采购计划制定及报批、车辆调度及维护管理1.4主导编制公司年度车辆油费预算和维修预算1.5负责驾驶员交通安全教育培训1.6负责职能部门车辆交通安全检查并牵头组织基层单位车辆交通安全检查，同时各用车单位需做好各自车辆自检并建立台帐；1.7主导维修和保养各种办公场所和办公用品1.8管理食堂、宿舍等配套行政单位1.9负责房产地产管理2.文明创建、卫生创建2.1负责文明创建、卫生创建工作2.2负责公司计划生育管理十一、车用气事业部1.加气站建设与维护1.1项目的竣工验收1.2协助加气站建设、证照办理1.3负责加气站设备的运行1.4负责加气站的维护维修、抢险抢修2.车用气市场开发2.1预测车用气市场前景，制定车用气市场开发规划2.2负责客户档案的建立和维护2.3制定车用气市场的营销策略、市场细分与市场定位，确定目标客户2.4负责广告宣传等营销策略的制定和实施2.5发展车用气用户3.车用气运行3.1负责车辆加气，管理充装现场3.2负责加气站各项设备的维护，计量、生产工艺和设备运行管理3.3加强加气站的安全管理，提高人员安全意识3.4结算经营收入、费用等，使财务账目明晰、可查3.5车用燃气IC卡保管、发放和业务处理4.燃气运输4.1负责CNG运输管理5.供销差控制5.1车用燃气的输差管理十二、第三石油公司1.加油站的维护1.1加油站设施的维护、维修、抢险抢修1.2负责加油站设备的维护2.油卡票据管理2.1油卡、票据的领取、发放、回收和业务