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文档简介

4.3 常见故障分析,学习要点 网吧，家庭网常见故障分析 故障的排除检测,ADSL故障分析,ADSL 指示灯信息 MODEM 指示灯问题 分离器的问题 线路问题 设置问题,ADSL安装示意图,ADSL MODEM 指示灯,解决办法及注意事项,ADSL线路上不能并分机，电话只能从分离器 PHONE端口引出，否则会引起ADSL失步 电话线路的质量，抗干扰能力 ADSL MODEM 自身问题，重新启动 ISP的局端问题,代理服务的故障,代理软件故障CCProxy 服务器上安装了其他代理服务器软件。这时需要停用其他代理服务。 服务器缺省安装了Windows自带的DNS服务器，取消CCProxy的DNS代理设置。,代理软件CCProxy的故障,邮件代理启动失败 邮件杀毒功能，造成110（POP3）端口冲突 安装了其他代理软件 防火墙中阻止25，110端口 安装了邮件服务器程序，造成端口冲突,家庭局域网常见故障,物理设备故障 网卡正确安装，与计算机的兼容性 驱动程序是否正确安装 网线，水晶头 网卡驱动冲突，IRQ中断，PNP禁用 病毒,局域网常见故障解析,局域网反映迟钝，速度变慢 网线制作，是否标准 网线类型，设备的连接是否正确 网线的质量，传输距离 网卡工作，是否干扰 交换机是否正常工作 广播风暴 系统漏洞，蠕虫病毒,典型网络故障排除,硬件故障 网卡自身故障、网卡未正确安装、网卡故障、集线器故障等 RJ45接头的问题 接线故障或接触不良 集线器，交换机故障 替换法,典型网络故障排除,软件故障 检查网卡设置 查验网卡设置的接头类型、IRQ、I/O端口地址等参数，网卡驱动程序 检查网络协议 协议正确添加，IP地址，网关，计算机名，DNS的设置 使用 Ping 命令检查网络连通性,典型网络故障排除,常用DOS命令 ping ipconfig tracert netstat,网络故障问题,为什么可以Ping通IP地址，但Ping不通域名? 为什么Windows XP中，网上邻居无法访问其他主机？ 为什么可以浏览网页，但无法登陆QQ?,网络故障排除策略,故障排除过程 识别故障现象 对故障现象进行详细描述 缩小搜索范围 故障分析
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