河南联通手机查勘定损系统.ppt

目录,系统优势,成功案例,系统介绍,定损现状,现有问题,2,4,3,1,查勘人员调度管理难 各大保险公司理赔勘查人员数量众多，无法实时掌握其行踪，不能有效地实现紧急突发事件的及时调配；,查勘上报不及时 管理者无法确知勘查人员到达现场时间、事故状态、定损经过等信息，全凭勘察理赔人员的事后汇报来取得相关信息，无法建立有效的第一手信息资料档案库；,查勘定位难 勘查人员全凭报案文字信息判断事故发生地点，经常有判断错误和信息不准确等情况发生。,查勘实时支持难 遇到难以断定的情况，无法在现场及时获得公司支持，无法在第一时间让公司得到需要记录在案的信息；,现有问题,业务需求,当客户拨打呼叫中心电话报案后，调度人员能够第一时间把客户的详细信息通知离事发现场最近的查勘、定损员；,部门领导能够监控该查勘、定损员在事故现场的业务处理；,查勘、定损员可在现场通过手机完成定损数据的录入和现场照片的数据采集上传等；,保险公司可对所有查勘、定损人员当月工作表现输出工作报表，以作为当月工作的考核。,业务架构,功能列表,客户报案,接到报案后录入的案件信息（通过系统无缝连接，实时同步内部系统案件信息）,登录系统，选择“立案信息”，会显示已经立案了的信息： 可以对已立案的信息进行浏览查看： 同时可以对案件进行，现场复勘,维修复勘。 当有新的案件到达时，点击添加，就可以对新的案件进行记录： 其中红色标记为必填项，填完后保存。在“调度平台”中就会多出相应的“未调度”任务。,调度联系,将任务调度相关查勘人员,登录系统后，选择“调度平台”-“未调度”显示如下列表； 管理员点击调度按钮后，就可以把任务分配给指定定损员； 确定后，调度任务就会以短信的形式发送到定损人员的手机客户端中；,人员定位,通过终端定位，查看到各个定损员的当前具体位置及行动轨迹,登录系统，选择“地图“，会弹出地图页面： 本地图可提供“地图定位“，“人员位置显示”，“定损员当日行动路径轨迹”，“每个人员的任务列表”等功能。,查勘上传,查勘人员拍照上传定损资料,针对某一任务，选择对其进行处理，进入案件基本信息页面； 再次主要是对已采集的资料的上传，点击采集资料； 从文件中选择好对应的案件资料后，确定上传即可。此处还提供多附件上传。,定损理赔,查看查勘结果，进行定损理赔,登录系统，选择“查看平台”，看在系统中所有已经立案的报案信息。 点击浏览详细，可以看到当前案件的相关详细信息： 同时，可以对本车车损情况，本车人员伤亡，现场复勘，调度方式的各种信息进行查看。,目录,系统优势,成功案例,系统介绍,平台优势,1.广泛的移动能力整合,手机客户端支持 SMS支持 MMS支持 多种定位方式 手机拍照支持 蓝牙打印机支持 。,2.快速部署、随需应变的保险应用定制能力,3.与保险公司原有系统实现无缝对接,4.周密的平台安全设计,数据模型的定制 表单布局的定制 列表布局的定制 菜单的定制 报表的定制 流程的定制 权限的定制,企业内部系统提供开放的数据交互访问接口(webservice) 全面支持各种业务应用系统的移动化接入 目前已经支持的各业务应用系统,安全的网络支持 手机端安全设计 信息传输的安全设计 系统服务器的安全 企业端安全设计,1.广泛的移动能力整合-领先的手机客户端技术,采用统一的手机客户端软件，应用更改或切换企业应用时，无需下载不同的手机客户端，支持联通定制手机应用内置,用户调整应用功能后不必重新安装客户端,手机客户端自动适配平台模块,1.广泛的移动能力整合-全终端覆盖,手机客户端软件支持国内绝大多数手机终端（目前已经支持近300款手机），包括智能手机和非智能手机,2.快速定制-应用定制,应用定制,“采用原数据建模，我们可以搭建出各式各样的应用系统”,2.快速定制-手机客户端定制,手机客户端定制,“手机客户端定制，让应用更适合手机用户”,3.和保险公司系统无缝对接API方式,移动定损平台提供二次开发的API开发包，由保险公司和适配人员进行配合开发。API接口开发包接收平台转发的手机终端请求，直接获取对应的业务数据，再经平台组织后转发给手机端。,4.安全设计,4.安全设计-手机端安全设计,根据不同的安全级别选用以下一种或多种认证方式,4.安全设计-信息传输的安全设计,根据不同的安全级别，选用以下的数据传输方式,4.安全设计-系统服务器的安全,4.安全设计-原有系统对接安全设计,目录,系统介绍,成功案例,现状分析,典型案例分析,江苏联通、浙江联通手机查勘定损系统,针对长安保险、安诚保险的信息化现状，江苏联通、浙江联通通过建立统一的“手机查勘定损系统”不仅使两家保险企业相关人员摆脱了办公环境、硬件设备等因素的制约，同时提高了保险企业员工处理定损事件的效率，提升了保险企业的服务质量