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文档简介

营销拓展部培训体系的建立,营销服务中心 渠道拓展组,1,前言:质疑的声音,务虚,光有高度,不切实际 这样的培训能改善当前团队的现状么 你具备讲师的条件和水平么 教案哪里来的,是什么质量 培训对象可能会昏昏欲睡 无人监督和评估,迟早流于形式,2,带着质疑我们关注,系统性 针对性 实效性 时效性 形式重要 讲师资格 教案管理 反馈机制,3,目录,培训体系结构 系统培训的类型 系统培训的总思路 系统培训的实施 系统培训实施计划进度表,4,营销拓展部培训体系结构,营销拓展部：核心教案准备、审核、具体培训实施。 组织、主持、结果评估反馈、培训过程管理。 其他支持部门：相关教案准备、参与培训。,5,系统培训的类型,入门训练 目的：了解行业、了解公司、了解产品、掌握基本业务 流程、掌握证券经纪业务的基本营销技能。 随岗训练 目的：提高实战能力、独立开展业务 专项训练 目的：提高综合营销能力、打造销售精英,6,系统培训的主思路,7,培训教案分类,产品类知识 专业类知识 技能类知识 文化及规范类知识,8,教案内容,安信品牌介绍：包括行业介绍、公司介绍、内涵、外延、企业文化。 咨询服务介绍：产品介绍、资产要求、资费标准、申请流程。 客户服务体系介绍：客服体系简介，客服内容。,9,教案内容,专业类知识： 证券投资与交易基础知识 技能类知识(1) - 区域经理 如何提高领导力、区域经理工作指引、商务礼仪、 如何选拔优秀销售人员、银行关系维护专题培训、基础营销管理工作重点、高效营销例会运作、对电话服务与电话营销的监督管理、如何进行销售数据分析、如何实施客户经理沟通机制、户外宣传活动的组织与实施、激励技巧、如何提高日常服务支持工作的效率和质量,10,教案内容,技能类知识(2) - 客户经理 商务礼仪、如何建立准客户池、跟踪客户的技巧、促 成技巧、转托管经典案例分析、电话服务及电话营销、如何建立良好的银行关系、客户经理标准日常装备、如何进行户外宣传活动、社区营销从何入手、如何组织社区沙龙、客户经理标准化作业七步曲,11,教案内容,文化及规范类知识 人事流程、营销拓展部培训体系介绍、客户服务体系介绍、 风险教育专题培训 、投资报告会标准化流程、营销人员薪酬考核实施细则、区域经理考核办法、营销人员标准化服务管理办法、营销人员服务监督管理办法、渠道管理办法、社区渠
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