对管理咨询产业建设的思考.ppt

对管理咨询产业建设的思考,2019/5/26,2,感谢安徽为大会的贡献,安徽正从农业大省，转向工业大省、教育大省、科技大省，反映我国中西部地区和企业的需要和愿望。 安徽处于中国中部，具有巨大的发展潜力 安徽的徽商历史包含着宝贵的文化与教益 安徽的人文底蕴孕育着杰出的思想与人才 管理咨询业如果能有效服务于安徽等中西部的发展，对中国社会经济的和谐发展，国家综合国力的提高，将发挥重要作用。,2019/5/26,3,目录,管理咨询的发展出路,2019/5/26,4,IMD 全球竞争力年报,世界著名的瑞士洛桑管理学院IMD， 自1989年起，每年发布全球国家竞争力年报 The Annual Report on Competitiveness of Nations, 与世界经济论坛的全球竞争力报告一起，被视为国际最权威的两份国家竞争力排名。 从经济表现、政府效率、商业效率和基础设施四方面，314条标准对60个经济实体评估。,2005-2006全球竞争力排名,2019/5/26,6,单项排名两极化,经济表现(economy)世界第3 就业率世界第1。 政府效率(government)第17 公共财政世界第1， 商业立法缺陷突出 基础设施(infrastructure)世界第37 污染与城市规划世界倒数第一 商业效率(business)世界第30 资深管理者非常缺乏,2019/5/26,7,转型期的中国各类企业状态,计划经济体制,市场经济体制,2019/5/26,8,中国企业管理者的水平制约了经营效率。 中国企业的经营效率影响一个国家、一个地区的竞争力。 因此，技术创新需要与管理创新并举。 管理咨询产业应该为提高企业经营效率，地区发展作出贡献。,2019/5/26,9,管理咨询产业的地位与作用,Freedman国家创新系统理论的提出者曰: “社会能力的建设远比技术能力的建设更复杂。” 中国的管理咨询产业处于发展初期，其使命是： 在中国的工业化进程中，帮助企业提高经营效率，自主创新，摆脱在全球产业价值链中的被动局面。 在中国的城市化进程中，帮助地区提高规划水平，扶持中西崛起，促进中国社会经济和谐发展。,2019/5/26,10,政府 协会,咨询 供应,咨询 需求,外部关系方针,推动管理咨询产业发展的三股力量,2019/5/26,11,目录,本土管理咨询的出路,2019/5/26,12,咨询 道德,咨询 知识,咨询 能力,组织文化模式,使命,建设管理咨询产业从客户价值出发,2019/5/26,13,国际注册咨询顾问的素质体系 能力、知识、道德,注：1、表格反映2003年对北京15家优秀咨询公司的100咨询顾问和100位清华EMBA调查的结果。 2、统计得分范围为15，5最重要，1最不重要,2019/5/26,14,中国客户最关注的能力素质,注：此表统计得分范围为15，1最重要，5最不重要,2019/5/26,15,中国客户最关注的知识与经验,注：此表统计得分范围为15，5最重要，1最不重要,2019/5/26,16,中国客户最关注的职业道德,注：此表统计得分范围为15，5为最重要，1为最不重要,2019/5/26,17,结论,咨询界的认识与企业需要存在重大差距 咨询界的态度与企业需要存在重大差距 咨询界的知识与企业需要存在重大差距 咨询界的能力与企业需要存在重大差距 建设产业必须把握关键点,2019/5/26,18,职业道德,管理知识,咨询技能,中国企业呼唤德才兼备的管理咨询人才,2019/5/26,19,不可小视管理咨询产业的素质缺陷,避免“一粒老鼠屎，坏了一锅汤” 让企业”恶心“了 从此怀疑并舍弃整个管理咨询产业的价值 “诚信”不可违背的金科玉律 安然事件安达信公司倒闭 奶粉置毒三鹿公司倒闭 次贷危机雷曼兄弟倒闭 “监督”行业协会与公司自律 不信足以毁了一个企业 不信足以毁了管理咨询产业的成长,2019/5/26,20,银行健忘！管理咨询记住！,1928年打危机后，1933年5月23日，G.P.Morgen在美国众议院金融委员会的讲话中说： 银行自18世纪形成了行业的职业道德规范（code of profession ethics), 这与其信誉、其财富、以及其社会贡献有关。 某些银行不关注其应该具有的行为规范。在工作中，如果他忽视了这些规范（从来不会以法律形式出现，但比法律威力更强），他将牺牲自己的信誉。 信誉是他拥有的最有价值的资产， 是长期努力和城市服务的积累。他可能备一旦破坏，缺需要长期努力方能恢复。 由于我们没有能力预见未来， 我们曾经翻过错误，但是这些错误是判断性的，不是原则性的。,2019/5/26,21,目录,管理咨询的发展出路,2019/5/26,22,中国管理咨询服务的对象,？,？,?,?,Mckinzey,？,咨询需求,支付能力,低,高,中,低,中,高,2019/5/26,23,中国管理咨询机构的能力培养,Mc Kinsey,？,？,？,中国咨询机构,？,理想境界,？,适合国情企情 Personalization localization,职业化服务 Standardization/globalization,低,高,中,低,中,高,2019/5/26,24,中国管理咨询的业务定位,专业,杂乱无章,中国咨询机构,？,系统精深,系统,专业服务specialization（领域或行业）,低,高,中,低,中,高,系统化 systematization,2019/5/26,25,目录,本土管理咨询的出路,2019/5/26,26,经济困难时时期管理咨询如何发展？,企业急需管理咨询，但首先会坎掉咨询经费。 管理咨询机构是否准备提供物美价廉的服务？ 是否准备提供志愿者服务？ 政府和协会是否有政策支持管理咨询业发展？ 是否有资金支持管理咨询业发展？,2019/5/26,27,中国管理咨询对象的特点,中国国情复杂性、多样性、风险性。 中国企业复杂性、多样性、风险性。 中国问题复杂性、多样性、风险性。,机会很多! 不能只卖“标准产品”! 专业能力与系统思维统一!,2019/5/26,28,管理咨询的基本程序,明确意 向,协助实施,设计方案,分析问题,确定 课题 签订 合同,时间,咨询任务,总结提 炼,接洽阶段 预备调查阶段 正式咨询阶段 实施阶段 结束,2019/5/26,29,管理咨询工作的特点,隐形知识为主,简单劳动,专业性 知识,系统性 知识,复杂劳动,Conceptual capacity需要长时间的积累！ 个人和组织都如此！,2019/5/26,30,整合人才、调整管理咨询人才结构,20岁,30岁,60岁,50岁,40岁,70岁。,现实队伍,未来的队伍,三十而立、四十而不惑、五十而知天命、六十。 一专多能，知识互补、经验共享。,现实队伍,2019/5/26,31,增强咨询组织的凝聚力,尊重人才 尊重知识 尊重贡献 积累核心知识与能力 待遇留人 事业留人 文化留人 机制留人（分配与产权）,2019/5/26,32,中国呼唤大气的管理咨询专家和组织,有使命感 有责任感 有学识 有见地 有勇气 有能力 不为蝇头小利所驱动，不为权势名利