某百货商场平日播音流程稿.doc

某百货商场平日播音流程稿早上9：00分 放轻缓音乐早上9：10分 各位同仁，早上好!新的一天又要开始了，现在离营业时间还有20分钟，请员工到指定地点参加早会，谢谢！早上9：25分各位同仁，早上好！现在离营业时间还有5分钟，请大家掌握好时间，做好卫生工作，摆放好各类商品，查漏补缺，做好一切准备，并以崭新的面貌迎接顾客的到来，请迎宾人员到指定位置，祝大家工作愉快！谢谢！早上9：35分 播放开店音乐，并同时播放两遍开店稿;(中英文) 亲爱的顾客朋友们早上好，欢迎光临xx百货，我们的营业时间为早上9：30分至晚上9：30分，我们将以优质的服务及舒适的购物环境为您提供购物休闲的理想场所，希望您能在这里充分享受到购物的乐趣，谢谢！ 我们的服务宗旨是：您的满意就是我们的快乐！如有需要帮助请和我们的员工或服务总台联系，我们将竭诚为您服务，在这里！我们的全体员工向您献上我们真诚的谢意！祝您购物愉快！早上10：00分播放购物指南：地下一层：地下停车库一楼：主题店（必胜客、面包新语）化妆品 黄金珠宝 女鞋 女包名烟名酒 滋补品系列二楼：少女装 淑女装 流行表饰 女性内衣三楼：男正装 商务装系列 高尔夫系列 男性内衣裳 男鞋 男包 衬衫 裤娄 羊绒系列 改衣间四楼：运动 运动休闲系列 流行男装 时尚牛仔系列早上10：30分播专柜稿连播一次二遍，半小时一次。中午12：00分播本周主推专柜的介绍（由各楼层提供）中午12：50分播专柜稿连播一次二遍，半小时一次。下午14：00分播专柜稿连播一次二遍，半小时一次下午：15：00 广播员逐层监听广播音效，也可询问营下午：16：00分 播专柜稿连播一次二遍，半小时一次晚上：18：00分 播本周主推专柜的介绍（由各楼层提供）晚上：19：00分 购物指南晚上：19：40分播专柜稿连播一次二遍，半小时一次晚上：20：40分播专柜稿连播一次二遍，半小时一次闭店前广播晚上21：10分 亲爱的顾客朋友们晚上好!欢迎光临xx百货，现在离我们闭店时间还有20分钟，请各位顾客选购好您所需要的商品到收银台结账，我们将继续为您提供耐心周到的服务，谢谢您的惠顾！晚上21：20分各位顾客晚上好!欢迎光临xx百货，现在离我们闭店时间还有10分钟，请各位顾客选购好您所需要的商品到收银台结账，我们将继续为您提供耐心周到的服务，谢谢您的惠顾！欢迎下次光临！祝大家晚安！我们明天再见！请送宾人员到指定位置等候顾客的离开。欢迎下次光临！祝大家晚安 晚上21：25分 播放闭店音乐及闭店稿2遍，闭店音乐直到店内最后一位顾客离开后，方由值班经理通知停止播发。闭店稿（中英文）：亲爱的顾客朋友们晚上好，欢迎光临xx百货，我们的营业时间为早上9：30分至晚上9：30分，今天的营业时间已经结束，明天9：30分我们再次恭候您的光临，祝您晚安，谢谢！闭店后广播21：35分 亲爱的各位同仁：晚上好！工作了一天您辛苦了，请大家整理好自己的商品，查看好各类安防设施及电器设备，请各部门主管，组织好自己的员工到指定地点召开晚会。谢谢！专柜稿1天前填写“店内广播宣传申请单”企划经理批复并审核后交于客服部。人多时播放1. 亲爱的顾客朋友，你们好！欢迎光临xx百货，由于正值购物高峰，在购物时请大家保管好随身携带的物品及手袋，带小孩的家长请主意照顾好自己的小孩，以免走失。儿童乘坐电梯需有家长陪同，以免发生意外。多谢你的合作。祝大家购物愉快！谢谢！2.各位顾客朋友，你们好，欢迎光临xx百货，为了大家的安全，请您不要在商场内吸烟，带小孩的顾客，请照顾好自己的小孩，请不要单独留小孩在电梯口玩耍，谢谢您的合作并祝您购物愉快！收银区的排队长（半小时播放一次） 正在收银台付款的顾客朋友们，你们辛苦了，因购物的人很多，感谢您在收银处的耐心等候。我们将尽快为你服务，多谢您的谅解和支持。寻人广播 1.寻顾客（重复2次）（在呼叫前，先问清所寻顾客的姓名/性别/年龄/单位以便确定称呼并做好登记）。 例：公司先生/女士、小朋友请留意，请您听到广播后尽快到地方，您的朋友（家人、先生、太太）在等您，谢谢！2.寻小孩（播2到3次） 各位同事请留意，如果看到一位身穿色衣裤，年龄大概岁男孩/女孩，请于服务台联系或致电总机（分机号），谢谢！3.寻员工（播2次）（在呼叫前，先问清所寻员工的姓名/部门/及要到的地方，要重复电话分机号码等并做好登记）例：A、部门的请主意，听到广播后，请尽快到地方，谢谢。 B、部门的请注意，听到广播后，请复分机，谢谢！（公司内部寻人一律采用寻人代码）寻物启事 各位同事（顾客朋友）请注意：现有一顾客丢失一（串、个、包等）如有拾到者请速与服务台联系。谢谢合作！并祝大家购物愉快！认领启事亲爱的顾客朋友们，你们好，现一顾客（员工）朋友拾到（一件/一包），如有遗失者请速与服务台联系，谢谢！生日点歌（先播放一段时生日快乐歌曲的前奏即开始播音员的讲话）各位同事早上好（下午好/晚上好）你们辛苦了！在这平和（阳光明媚/忙碌）的日子，让我们一起祝贺xx百货今天的寿星，他们是部的（先生/小姐），部的（先生/小姐）下面这首歌是全体xx百货成员为你们送上的，祝你们天天开心，日日进步，身体健康，工作愉快！（播放歌曲）。召集员工参加培训或会议 例：各位员工（上午好、下午好、中午好）现在播放通知，各部门参加培训的员工，上午（下午）点钟参加培训（会议）谢谢！1、 消防报警时亲爱的顾客朋友，本商场正在进行消防测试，听到警报后请不要惊慌，您可以放心购物，不便之处敬请谅解。并祝您购物愉快！谢谢！停电广播 亲爱的顾客朋友们你们好！欢迎光临xx百货，刚才的停电是由于发电机调试，现已恢复正常，不便之处，敬请谅解，祝各位顾客朋友购物愉快！谢谢！下雨广播 亲爱的顾客朋友们你们好！欢迎光临xx百货，由于正值下雨天，地面比较滑，请您购物时小心行走