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文档简介

琼海市人民医院心内科 周芸羽,使用PDCA循环管理法改善心内科病历归档不及时现象,P（plan）,主题选定,原因分析,改进方案,2015年我科3天内归档病历率为57.0%。,1,2,主题选定： “F”阶段现状调查阶段,2015年我科7天内归档病历率为78%,3,病案延期归档将直接影响病案管理工作的后续流程及病 案信息资源的再利用。,2015年心内科病案归档情况,“O”阶段成立CQI小组,成立科室病案管理持续改进小组 组长：吴敏 组员：符光炳、梁毓源、周芸羽、叶张章,1.医生对病案的重视不足医生重临床， 轻病案书写，病案书写 不及时，未在规定的时间内完成各项病历记录的书写工作 。,1,2,原因分析（主观）：“C”阶段 科室病案归档率调研和头脑风暴,3,2.科主任对病案的重视不足科主任行政及业务工作较多， 又时常外出开会、学习、会诊等，不能及时审签病案,3.由于缩短平均住院天数， 住院病人周转快，手术多，医生少， 造成病历不能按时完成，延迟了病案的归档时间。,病历归档不及时原因分析鱼骨图,改进方案：“S”阶段选择流程改进的方案,拟定并选择改进方案： 1.严格执行病案回收制度，对无特殊原因延迟病案归档的医生给予相应的处罚。 2.改变催交方式。增设了病案质控员，负责病案质量及归档情况。 3.借助电子病历系统，及时查询未归档病历并进行公示。 4.每季度登出病案归案情况，表扬及时归档的医生，指出病案归档超期最多的个人。,质控员每天对病案进行检查,1,2,改进方案： “P”阶段计划阶段,科室通过培训，学习抗菌药物的使用相关知识，并从多方位 层面解读如何抗菌药物。,3,成立科室抗菌药物的使用权限，严格按照分级管理权限用药，定期 抽查本科室人员用药情况，并与考核挂钩。,D（do）,“D”阶段（Do the improvement，datacollection，and analysis）实施阶段,1.科室召开专题会议，传达督察结果，学习病历归档相关规定。 2.组织科室人员学习病历书写规范，统一认识。 3.科室成立考核小组，每季度组织科室人员自己申报原始统计数据，考核小组抽查等形式进行考核，并与个人平衡计分挂钩。 4.定期传达考核结果，及时指出问题所在，有问题及时解决。 5 科内每月以诊疗组进行考核，科内病历归案情况逐步好转。,D（do）,“C”阶段（Check and study the results）,C（check）,2016年病历归档检查情况,“A”阶段： 整改前后病历归档率对比,A（action）,虽然成效明显，但要如何继续保持病历及时归档需进入下一
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