技术维护岗位说明书.doc

技术维护 岗位说明书 岗位说明任职岗位技术维护部门单位信息中心直接领导信息中心主任顾客（服务对象）公司及有关职能部门全体员工工作环境个人电脑及生产现场为主，信息中心各机房为辅环境评价有一定噪声，电磁污染较重、通气不良职业危害岗位接触视屏辐射、噪声等有害因素，有可能产生视力下降、听力消退、肩颈炎等职业性疾病。直接下属无间接下属晋升方向轮转岗位岗位定员人工资等级岗工作均衡性饱满岗位目的在信息中心主任领导下，负责公司员工PC机及外设的软硬件维护工作。协助网络管理员保障公司网络的连续安全稳定运行。严格执行计算机管理条例和公司内的各项规章制度。完成领导交办的其他工作，协助其他工作人员共同开展工作。协助做好公共系统服务器、客户端、应用工具等进行安装和配置。协助做好登记和管理用户，创建、改变用户配置（用户名、口令、权限等），为用户提供网络系统技术支持，并编写技术交底文档。协助做好各种系统运行记录、日志，监视并优化计算机系统的性能，指导用户正常使用。做好各类系统软件的版本(补丁)升级工作。上 岗 标 准任职资格要求序号项 目内 容1学 历具有大学本科或以上学历。2职 称具有工程系列初级以上专业技术职称3职业资格计算机专业有关认证资格4专业工作年限具有从事相关工作3年以上经历5身体条件身体健康，无妨碍本岗位工作的疾病专业知识要求序号项 目内 容要求程度1专业知识计算机硬件分解基础及架构，计算机故障分析及排除计算机网络基础及配置，局域网的详细配置、构成网络和通信的原理 TCP/IP协议音频和视频及图象的简单处理等多媒体基础知识了解Windows、unix、linux等操作系统原理、掌握主流操作系统安装、配置及优化方法掌握拓扑图、网络设计、综合布线、网络硬件、网络协议、广域网、局域网、无线网的知识掌握邮件系统、防火墙技术、防病毒、黑客等安全技术知识掌握2管理知识中心机房管理办法掌握电力生产技术管理知识三标管理 、全面质量管理绩效管理3法规、制度国家及上级部门有关计算机及网络的法规与规范了解保密法、专利法、知识产权保护法等电力法工会法电业安全工作规程劳动保护管理规定4公司规章制度公司局域网软硬件应用考核办法掌握企业管理制度人力资源管理、安全生产管理等制度技能要求1专业技能熟知本公司网络拓扑，设备的位置、电源，光缆线路走向，传输的协议，网络设备的管理、配置情况熟练能够及时、准确分析网络设备或服务器、PC机的故障原因并予以妥善解决能正确处理公司内各网络设备以及服务器的配置及分布应用情况，保证信息网络系统安全稳定优化运行能够正确分析企业内部信息系统的使用现状，提出规划建议并帮助推广信息系统的普及对公司员工进行计算机、网络原理和应用知识培训具有应用本专业新技术、新设备、新理念的能力，并能按照新技术文档进行开发和测试，为将技术转化为应用提出可行方案。2计算机操作双绞线、光纤等线缆的连接掌握能正确使用管理工具、系统工具、测试工具软件Office 等社会普遍流行的应用软件新MIS 系统各模块，SIS系统等公司内部业务系统3文字能力编写网络规划、用户需求、设计思路、故障原因分析、日常工作计划与总结、技术论文等。掌握4沟通及协调能力良好的语言表达，恳切积极的服务精神掌握与领导善意沟通，提供建议和设想与应用人员交流，解决实际问题岗 位 目 标 与 权 限岗位职责衡量标准负责程度（全责、牵头、辅助、协作）项目内 容绩效要求工作内容正确执行各项规章制度，贯彻执行岗位责任制不出现严重违反公司管理制度、违法乱纪行为全责定期对全公司各计算机用户进行巡视检查，对网络安全进行密切监视。保障个人计算机及外设的正常使用，协助维护信息网络系统的安全稳定连续运行合理准确进行网络变更，正确及时处理网络故障。不出现较大失误提供在线式帮助，为终端客户机排除故障并答疑普及计算机基础知识，解决使用问题培训管理抓好培训工作，提高公司人员信息化技术素质，协助做好技术资料、图纸的收集、整理工作。无遗失、损坏协助工作责任负责公司员工个人计算机的正常使用不影响员工的正常工作全责监视中心机房卫生、防火安全环境符合文明生产及消防安全要求协助禁止无关人员进入机房重地，防止恶意攻击服务器或盗取信息工作协作关系行政上受信息中心主任的领导服从命令听指挥，不得无故推诿与信息中心其他成员以及各部门信息员共同协作掌握原则，积极配合工作强度体力劳动强度一般体力劳动脑力消耗疲劳程度职位操作注意力较集中，容易疲劳作业姿势各种姿势工作时间长度每日八小时，每周四十小时以上工作态度严谨作风工作态度严谨，处理问题果断。全责团队精神具有团队精神，不计个人得失，努力工作，自强不息。爱岗敬业，事业心和责任感强，忠于职守，开拓进取。保持良好的工作责任心，良好的工作作风，不折不扣的完成领导交办的各项任务。勇于承担技术攻关重任，能切实解决工作中出现的问题。素质模型素质要求分级岗位素质要求一级二级三级四级敬业精神努力工作以满足优良的绩效标准努力提高工作质量，以提前获得高质量的成果，以满足优秀的绩效标准以恭敬严肃的态度对待自已的工作，认真负责，一心一意，任劳任怨，精益求精。高质量完成自身工作同时，努力帮助同事，以期超额实现组织目标一级分析能力迅速发现现状与过去形势间的相似之处，找出直接的因果关系透过问题的表面现象，发现问题根源。分析问题各部分间的联系，拟定可能的解决方案分析产生问题的多方面原因，必要是搜集一定时期的信息，综合分析收集相关信息，分析不同信息之间的关系，做出推断并找出对实际问题的有效解决方案一级应变能力当事情进展不顺利时不放弃，确保任务按照被认可的标准完成对意外事件能迅速做出反应，寻求合适的方法，使问题得以妥善解决在他人没有意识到机遇或问题时，引发别人去行动预见未来机会和问题，建立明确的长期目标，采取行动创造机会，发动别人去实干二级组织协调能力了解工作任务要求，并努力组织完成任务目标掌握工作任务具体情况协调组织成员，保持工作正常运转， 能够同时了解多项工作情况，并对人，财，物资源进行分配，按要求完成工作能够同时组织协调多项工作任务、对人、财、物等资源进行高效分配，同时控制、激励和协调群体活动过程，使之相互配合，高效完成工作目标二级团队领导力做出指导，指示明确、具体，并分享相关信息有效分配任务，明确地分配常规工作细节，并征求他人的意见、创意和经验，最终做出计划和安排建立明确的绩效标准，公开表扬或奖励工作有贡献和有出色业绩的员工采取行动来激励所有的团队成员实现个人，团队及组织业务目标一级创新能力借用其它领域的方法，引进新观念或程序建设性地促进不断进步，面不受当前问题的影响承认并鼓励别人创新，尝试新事物创造利于培养创新的环境，并奖励有创造性的人三级培训他人能力提供直接指导，提供必要的工具支持他人的发展识别他人的长项和发展需要，提供随时辅导安排恰当的任务，创造发展机会，促进个人的学习与发展识别根本性的培训和发展，为组织成员创造一个不断学习的环境二级项目管理能力计划和控制个人日常工作按周为自己及别人开发并执行未来短期计划按月开发与执行中期目标，确保计划得以完成开发执行包括影响组织其它部门的行动计划，为可能影响组织战略的突发事件准备对策四级判断能力做出直接判断，考虑到必要的事实、信息，进行理性的直接判断，客观估计形势做出中等复杂判断，认真判断形势，从正反两个方面客观衡量每一个备选方案做出复杂判断，考虑多种不同的被选方案，避免任何个人