2012年监控保养维修合同.doc

监控保养维修合同书监控保养维修合同 2011年1.0版甲方： 乙方： 本协议由甲乙双方磋商同意，由乙方对甲方所使用的监控系统进行维护保养。甲方对乙方的维修保养服务提出要求进行监督和验收。合同双方以平等互利为原则，自愿遵守和执行本合同书规定之下列条款。一、 维护保养设备范围：1、 甲方监控系统设备及其附属配件（详见附件）。2、监控主机清洁保养：每年二次（如附件一主机保养单）。二、 服务期限（合同书有效期）本合同书自 年 月 日至 年 月 日止，为期 12 个月。三、 维修保养费：维护费为 元/季（大写 元整），年计为 元，(大写元整)，分四次付款，该价款为甲方向乙方支付的最终价款。四、 付款方式：1、 本合同采用乙方先提供服务，后由甲方支付维修保养费的服务方式2、 甲方按季支付乙方保养维修费。在每个季度保养维修完毕后，乙方按照甲方公司别分别开立发票，甲方各公司在收到乙方发票后60天，分别向乙方支付保养维修费，甲方各公司间互不承担连带责任（见下表）五、 服务承诺：1、 甲方根据实际需要，确认乙方以清包的方式服务。2、 乙方提供监控系统设备的维修服务。当甲方发现监控设备系统发生故障或有不正常运行现象，甲方应立即拨打乙方的服务电话，通知乙方进行维修，乙方从速派遣专业技术工程师到现场进行处理。乙方设有维修窗口进行统一登记并追踪，直到完成维修为止。3、 报修电话乙方设有专用报修电话 （白天） （晚上） 4、 乙方每年两次向甲方提供免费的监控主机保养清洁工作，并提供对甲方监控设备系统进行安全性能的专业检查。对存在的非保养原因所造成的不合格且涉及安全隐患的项目，乙方应书面向甲方提出合理性建议。甲方除进行签字确认外，应积极组织整改或委托乙方整改，委托乙方整改的费用由甲方另行支付。六、 维修方式：1. 监控主机部分: a.乙方主机:如果出现硬件坏掉,乙方在维修时只需换成相同品牌型号之硬件；若乙方不能提供硬件而第三方厂商可以提供硬件，则甲方可以向第三方厂商购买，乙方与第三方需共同配合甲方完成维修，甲方只需向第三方付硬件费用，不付其他服务费用；如果该硬件已停产,市面上无法采购到,则用相同功能的硬件替代,所有硬件之更换只收取硬件成本费,不另行收取服务费。如果软件损坏的，乙方能提供原软件的，乙方承诺免费提供安装、调试、设定之服务；如已无法获得乙方的原软件，乙方承诺更换乙方提供之软件，此更换只收取软件成本费，不另行收取服务费。乙方主机若为过保修期，乙方仍应按照甲乙双方原签订合约或协商一致的保修服务内容进行免费保修，若保修期届满且在本合约存续期间，乙方按照本合约履行保修义务。b.非乙方主机:如果出现硬件坏掉,在维修时只需换成相同品牌型号之硬件；若乙方不能提供硬件而第三方厂商可以提供硬件，则甲方可以向第三方厂商购买，乙方与第三方需共同配合甲方完成维修，甲方只需向第三方付硬件费用，不付其他服务费用；如果该硬件已停产,市面上无法采购到,则用相同功能的硬件替代,所有硬件之更换只收取硬件成本费,不另行收取服务费。如果软件损坏的，原主机厂商能提供原软件的，乙方承诺免费提供安装、调试、设定之服务；如已无法获得原厂商软件，乙方承诺更换乙方提供之软件，此更换只收取软件成本费，不另行收取服务费。c.由乙方提供的DVR软件如有更新、升级版本的出现，乙方将免费为甲方提供升级服务。2摄像机部分：对所有的摄像机维护不再收取别项费用，对所有的摄像机硬件只收取硬件成本费，不再另行收取服务费。3监控信号传输和辅助部分： 所有用于监控的视频传输线缆、供配电系统、视频传输设备若出现故障，经甲方确认后，乙方只须更换监控视频传输线缆、供配电系统、视频传输设备，只收取其成本费，不再另行收取服务费用。七、 乙方权责1、 乙方将派具有专业技能之技术工程师每半年在例常工作时间对甲方监控主机作保养清洁等工作，以保持设备正常运行。乙方提供服务时应严格遵守甲方有关的规章制度。2、 每次完成保养清洁后，保养表单须经甲方监控负责人签字认可。若在保养清洁过程中，由于乙方人为原因造成主机及其他设备不能正常运行，则其产生的维修等费用由乙方全部负担。3、 除天灾、人祸等不可抗力因素外，在监控设备系统若发生故障时，乙方于接到甲方报修电话后: a. 10分钟内由售后工程师予以电话回复，了解状况并做紧急处理；b. 若电话支持无法修复, 除法定节假日外，工程师在工作时间的4小时内到达甲方现场维修，在国家法定节假日（元旦、春节、清明、五一、端午、中秋、十一），工程师在24小时内到达甲方现场维修。时间以达到甲方内务室时间为准。若乙方在三个月内有四次（含四次）无法在规定期限内到达处理，每逾一次则扣除该季度保养费用的25%。4、 国定法定假日（限十一、春节）乙方事先排出工程师值班表以邮件方式发给甲方各厂监控负责人，以利甲方联络负责工程师维护。乙方维修后，填写标准的维修单记录该次维修状况，并由甲方负责人员签字留存。在维修时，对于同一个维修事项只能签核一份维修单。5、 与甲方配合，乙方提供一年壹次免费教育训练。6、 乙方须备有甲方监控设备系统之相关零配件，每年以优惠之价格向甲方提供（详见附件三零配件价格表，该价格表为含税后报价单）。八、 甲方权责1、 本合约签订后，若甲方发现乙方不能胜任本合约规定的维修保养项目，甲方有权立即终止本合同的执行，同时乙方需向甲方支付本合同维修保养费用总金额的50%作为违约金 。2、 在乙方履行本合同书规定的项目时，甲方有责任提供适当的协助，使其顺利完成工作。3、 甲方如发现监控设备系统出现任何故障，应及时通知乙方，并提供有关细节供乙方维保工程师参考。4、 甲方须配合乙方进行每年两次保养清洁工作，并现场陪同。5、 甲方须向乙方提供教育训练场所，并组织相关人员参加培训。九、 违约责任1、 甲方无故逾期三十天以上不按合约规定向乙方支付费用，乙方有权立即停止服务，直至终止本合同。2、 乙方不能按本合同规定的内容提供服务，甲方有权终止本合同。十、 其他1、 合约期满，任何一方如需续约，须在在本合同期满前两个月书面通知对方，双方另行协商合约续签事宜。2、 本合同附件与本合同同样具有法律效应。3、 本合同书在执行中发生争议，则由双方协调解决为原则，通过友好协商方式解决。如协商未成，双方同意以向上海市松江地方法院提起诉讼的方式解决。4、 本合同一式 叁 份，甲乙双方签字或盖章后生效。甲方： 代表签字： 日期： 乙方： 代表签字：日期： 附件一：主机保养单客户服务报告表-监控主机系统制表日期： 年 月 日 编号：客户信息所属省份所属城市负责人客户名称联系电话服务类型安装 调试 维护 巡检 验收 软件升级 改造（硬件升级）服务来源派工单 编号： 任务 编号： 其他序号DVR编号检查项目监视画面供电情况运行状态指示灯风扇运转清洁状态备注1234567891011问题描述：处理结果：遗留问题：备注： 保修期内 保修期内-非正常损坏 保修期外 其他材料更换品名料号良品序号故障品序号损坏数量对客户维护建议：客户评价：满意 一般 不满意 客户建议：服务工程师主管审核客户签名联系电话 此表一式两份，一份客服归档，一份客户留存；此表每次服务填写一份附件三：零配件价格表项目新品品牌/ 型号单价（元RMB）保修年限硬盘三星(1T SATA)议价三年三星(2T SATA)议价三年工业主板研华AIMB-740VE2700两年研华763VG1850两年服务器主板技嘉 P43700两年电源磐石500W（SATA）450一年2U服务器电源950一年视频卡 DS4004HC海康(包括软件算号) 980一年视频卡 DS4008HC1680一年视频卡 DS4008HF2800一年视频卡 LM-4008HF LM(包括软件算号)1500一年CPU最低规格INTELP4 3.0G议价一年Core Q6600议价一年内存最低规格Kingston 512M DDRI议价三年Kingston 1G DDRII议价三年显卡力美嘉330一年IDE卡Promise AIA133350一年SATA卡Promise 300TX4550一年CPU风扇酷冷至尊47840一年CPU风扇酷冷至尊77585一年机箱风扇定制70一年键盘多彩50一年鼠标多彩50一年显示器19液晶议价一年监视器三星212700一年室内枪机GEP210/ 630C 520线750一年枪机镜头3.5-8MM80一年红外一体机WC210S1200一年半球相机DF210S800一年四画面分割器国产450一年视频分配器16进32出550一年1路双绞线接收器含电源100一年1路双绞线传输器含电源150一年1路双绞线接收器无源80一年1路双绞线传输器无源80一年控制键盘鼠标键盘延长线900一年集中供电器12伏12安150一年稳压电源12V1A25一年集中供电器