商务礼仪情景剧剧本.doc

商务礼仪情景模拟剧作业1.假如你是公司的市场部经理，需要组织一个公司的十周年庆典，庆典在某酒店举行，庆典及宴会多功能厅在3层，有电梯直达。你要求嘉宾下午4点到场。请发挥一下自己的想象力，细述怎样对客户进行邀请、接待时的规格，见面的时候如何用礼貌用语、如何握手、递名片以及引导客户到达指定地点；并描述公司组织中餐宴会的细节（桌次、座次安排、就餐礼仪）与自己衣着关键，如何告别等礼仪。2.假如你是公司的总经理，准备和国际某著名企业建立合作伙伴关系，需要和对方公司进谈判，会议谈判在你所属公司的大厦举行，谈判及宴会安排在15层多功能厅，有电梯直达。请发挥一下自己的想象力，细述怎样对客户进行邀请，见面的时候如何用礼貌用语、如何握手、递名片以及引导客户到达指定地点、如何安排会议谈判座次；并描述公司组织西餐宴会的细节（桌次、座次、西餐就餐顺序、就餐礼仪）安排与自己衣着关键，如何告别等礼仪。3.假如今天是你公司的开业典礼，你公司邀请了公司所在地区的几位贵宾参加开业剪彩仪式，开业典礼在公司所在大厦一楼大厅举行。请发挥一下自己的想象力，细述怎样对贵宾进行邀请，接待时如何用礼貌用语、如何握手、如何引导宾客到达指定地点、如何安排贵宾的列席，如何向在座的参加人员介绍贵宾，如何安排贵宾致词，并详述剪彩过程中应遵循的礼仪；剪彩仪式结束后，如和送别宾客等礼仪。商务礼仪情景剧剧本 夜场谈判（夜场就是一种零售终端，主要指夜总会、KTV歌城、酒吧、迪吧等）小组成员简介：* 饰夜场总经理单总 * 饰夜场经理助手小张* 饰 A品牌销售经理赵经理* 饰 B品牌销售经理李经理* 饰某宾馆迎宾小姐*饰服务员* 饰旁白剧本内容简介：本剧本共分三个场景。依次分别描述了迎接， 午餐， 谈判。2011年10月场 景 一迎 接迎来送往，是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节，是表达主人情谊、体现礼貌素养的重要方面。尤其是迎接，是给客人良好第一印象的最重要工作。给对方留下好的第一印象，就为下一步深入接触打下了基础。迎接客人要有周密的布署，应注意以下事项:*握手的礼仪*一、握手的顺序：*二、握手的方法：*送名片的礼仪： *人物：单总、小张、赵经理、李经理时间：2010年12月1日早上地点：萧山机场涉及礼仪：招手、握手、上车、迎接（上午九时左右，单总、小张、赵经理、李经理等一行人出现在机场）（赵经理刚下飞机，单总和小张迎接上去）单总：（满脸笑容，礼貌地伸出右手，身体微向前倾斜与黄经理握手）小赵！好呀，一路辛苦了。我先介绍一下，这是我新聘的助手，小张。来，小张，这是我的铁哥们，现在是商界的精英，赵经理。小张：（握手，满脸笑容地）赵经理，你好！赵经理：（对单总说）走走走，回你公司去。（说完，就把手搭在单总的肩上，显得很是亲热。小张在一旁看在眼里，心里若有所思）单总：好好好，再稍等一下，还有一位客户马上就到了。（片刻之后，李经理从飞机上下来）小张：你是李经理吗？李经理：对呀，你是？小张：我是夜场经理助手，小张，你好！李经理：哦，你好，你好！（边说边伸出手）李经理跟在小金的身后向单总和赵经理走了过来。小张：单总，李经理来了。里经理：（快步走上前，伸出右手，身子略向前倾斜，满脸笑容地握手）单总，你好！你好！让你久等了。这是我的名片。（李经理身子略向前倾斜，双手递过名片）单总：（双手接过名片，看了看）你好你好！我来介绍一下，这位是赵经理，A品牌的销售经理。李经理：你好（和赵经理握手） 很高兴能见到你（然后双手把名片递给赵经理）赵经理：你好！（一只手接过名片，瞟了一眼，随手插入裤袋）我的名片，（然后一只手插入上衣口袋，在里面寻了一翻，没发现名片）啊，不好意思，恩，在哪里？（两手在前身摸了个一翻，终于在裤子后衣口袋摸出一张皱巴巴的名片）（握手，待两人寒碜后）单总：走，走，走。我做东，为二位接风洗尘。（小张在前面带路，一行人向车子走去。小张打开车门，赵经理就跳了上去）赵经理：哥们不错嘛，都大奔呢李经理:(在单总的旁边)单总，你先请单总：别别别，你是客人，你先(第一幕完)场 景 二午 餐西餐用餐注意事项：入座有讲究*如何使用餐巾*刀与叉的使用方式*小毛病大问题打喷嚏要赶快用口布挡一挡，并说声“对不起”（Excuse me） 。如要擤鼻涕，应用自己的手帕或纸巾，轻轻擤下，可别像奏乐似的要所有的人都欣赏你，擤下来的鼻涕别放在桌上。打嗝也应向他人说声 Excuse me了。万一咳嗽或有人呛到，在场的人要若无其事般的自然，免于当事者尴尬，当然有人被东西噎著时，这时救人要紧，礼节可暂摆一边，是可被包容的。抽烟现在全球流行提倡禁烟，要点烟时应注意下列的礼貌:看桌上有无烟灰缸，如没有就表示禁止抽烟，如有也不代表就可抽烟，应先徵求左右邻座的同意，这也是尊重他人生命权的表现，空间太狭小，空气不佳时也不是抽烟的好环境。喝酒的礼节 喝酒千万别过量，客人大约以三杯为准，更不可在桌上闹酒，上桌时主人可举杯感谢大家共襄盛举，客人可别借花献佛。地点：香格里拉大酒店时间：2010年12月1日中午人物：单总、小张、赵经理、李经理、酒店迎宾小姐、服务员涉及礼仪：鞠躬，餐桌礼仪，西餐礼仪（车子开到某宾馆门前）迎宾小姐：欢迎光临！（弯腰30度，双手交叉叠放）（徐总等一行四人进入酒店客房）还没等单总开口，赵经理就找了个位置坐下，并说来来来，坐坐坐。（小张，在一旁，拉了拉单总，好象在和他说什么，单总没和她多说，只是勉强地笑笑）单总：来，大家坐！（四人坐好之后）服务员走了进来。服务员：（一只手拿着菜谱，另一只手背在身后）先生，请问你们要点些什么？赵经理：来，我看一下，来个，再来个（点了几个菜）服务员：恩！稍等！菜马上就来！（恭敬地退了出去）赵经理：哥们（对单总说），可以吧。（单总只是对赵经理笑了笑。李经理也只是笑，小张在一旁，心里不是滋味）用餐过程中（当大家正在用餐时） “啊茄，啊茄，”赵经理，突然喷嚏不断，口中念念有词“恩，怎么回事？”，其他人都停了下来，看着他，赵经理拿出面巾纸处理完后，拿起刀叉，“来来，大家吃，大家吃”。（过了一会，单总开始讲话）单总：今天有幸两位来，我也知道，不是为了我这顿饭，至于那个场子的合同赵经理：哎，哥们，别别，现在不谈那事，不谈那事，吃完再说。（说完，拿起酒杯）赵经理：来，李经理，有幸认识你，咱来喝一杯。李经理：还是和单总一起吧。赵经理：来，来，小张，喝，年轻人，好好干（其他人都停了下来，小张只是默默地看者赵经理，又看看单总，最后和李经理对视一笑。餐毕（所有人都站起来，准备出去，这时，赵经理把单总拉住）赵经理：（低下声）哥们，看在咱两多年的交情上，那场子你看（说完，和单总对视一笑） 哈哈徐总：好说，好说（第二幕完）场景三商务谈判商务谈判礼仪（一）-谈判准备商务谈判之前首先要确定谈判人员，与对方谈判代表的身份、职务要相当。谈判代表要有良好的综合素质，谈判前应整理好自己的仪容仪表，穿着要整洁正式、庄重。男士应刮净胡须，穿西服必须打领带。女士穿着不宜太性感，不宜穿细高跟鞋，应化淡妆。布置好谈判会场，采用长方形或椭圆形的谈判桌，门右手座位或对面座位为尊，应让给客方。谈判前应对谈判主题、内容、议程作好充分准备，制定好计划、目标及谈判策略。商务谈判礼仪（二）-谈判之初谈判之初，谈判双方接触的第一印象十分重要，言谈举止要尽可能创造出友好、轻松的良好谈判气氛。作自我介绍时要自然大方，不可露傲慢之意。被介绍到的人应起立一下微笑示意，可以礼貌地道：幸会、请多关照之类。询问对方要客气，如请教尊姓大名等。如有名片，要双手接递。介绍完毕，可选择双方共同感兴趣的话题进行交谈。稍作寒暄，以沟通感情，创造温和气氛。谈判之初的姿态动作也对把握谈判气氛起着重大作用，应目光注视对方时，目光应停留于对方双眼至前额的三角区域正方，这样使对方感到被关注，觉得你诚恳严肃。手心冲上比冲下好，手势自然，不宜乱打手势，以免造成轻浮之感。切忌双臂在胸前交叉，那样显得十分傲慢无礼。谈判之初的重要任务是摸清对方的底细，因此要认真听对方谈话，细心观察对方举止表情，适当给予回应，这样既可了解对方意图，又可表现出尊重与礼貌。商务谈判礼仪（三）-谈判之中这是谈判的实质性阶段，主要是报价、查询、磋商、解决矛盾、处理冷场。报价-要明确无误，恪守信用，不欺蒙对方。在谈判中报价不得变换不定，对方一旦接受价格，即不再更改。查询-事先要准备好有关问题，选择气氛和谐时提出，态度要开诚布公。切忌气氛比较冷淡或紧张时查询，言辞不可过激或追问不休，以免引起对方反感甚至恼怒。但对原则性问题应当力争不让。对方回答查问时不宜随意打断，答完时要向解答者表示谢意。磋商-讨价还价事关双方利益，容易因情急而失礼，因此更要注意保持风度，应心平气和，求大同，容许存小异。发言措词应文明礼貌。解决矛盾-要就事论事，保持耐心、冷静，不可因发生矛盾就怒气冲冲，甚至进行人身攻击或侮辱对方。处理冷场-此时主方要灵活处理，可以暂时转移话题，稍作松弛。如果确实已无话可说，则应当机立断，暂时中止谈判，稍作休息后再重新进行。主方要主动提出话题，不要让冷场持续过长。商务谈判礼仪（四）-谈后签约签约仪式上，双方参加谈判的全体人员都要出席，共同进入会场，相互致意握手，一起入座。双方都应设有助签人员，分立在各自一方代表签约人外侧，其余人排列站立在各自一方代表身后。助签人员要协助签字人员打开文本，用手指明签字位置。双方代表各在己方的文本上签字，然后由助签人员互相交换，代表再在对方文本上签字。签字完毕后，双方应同时起立，交换文本，并相互握手，祝贺合作成功。其他随行人员则应该以热烈的掌声表示喜悦和祝贺。地点：公司会议室人物：单总、小张、赵经理、李经理时间：2010年12月1日晚上涉及礼仪：服装礼仪、谈判布置礼仪、行为举止礼仪、言谈礼仪等（大家就坐后，单总开始说话 ）单总：二位远道而来，我也不想让你们空手而归，但说实话，我目前只有一个场子可以租，我也知道你们两家，都有实力（说完，看着李经理和赵经理）（赵经理两手抱在胸前，翘着二郎腿，眼睛环视四周.）（李经理坐在椅子上，手上拿着谈判材料，注视着徐总）赵经理：哥们！咱俩儿都是老交情了，你也应该相信兄弟我的能力，钱也好说（一副恃才傲物的样子） 李经理：单总！我们公司对你要出租的夜场非常感兴趣，还特别留出一大部分资金用于对夜场的租用、装修、聘用管理人才等等方面，而且我们在之前还对夜场的周围环境及消费人群等方面因素做了市场调查，相信我们更能经营好夜场，带来更多的利润，这是我们的调查分析材料、报告及一部分我们公司可以公开的计划，请单总过目。（双手恭敬地递给单总） 单总：（双手接过 恩！我看看（面带微笑）。（经过几翻磋商，在谈判休息时间，小张和单总在另一间办公室）小张：赵总，您看有句话，我不知当讲不当讲 单总：有什么话，你说吧 小张：我觉的那个赵经理要是从公司的利益出发，我还是觉的钱经理会对我们有利一些，只不过， 我怕您为难 单总：我自有分寸，感情归感情，事业归事业吗！ （说完，两人对视笑了起来，然后回到谈判的办公室）单总：大家今天都累了，不如先回去休息吧！我明天给你们答复，好吗？（带着微笑，眼睛注视着两人）李经理：好吧！今天谢谢您的盛情款待，那我先回去了，等您的答复！赵经理：哎！哥们！你太不够意思了吧！你那好吧！等你明天的答复，（说着开始打哈欠）吼好困啊！那我先回去睡了！明天见！单总：恩！我送你们！（说着送两位去了休息的地方） 第二天一早，李经理就到公司门口等候，正巧遇见小张小张：李经理！这么早就来啦，我们单总正好要找你呢，我带你去吧李经理：谢谢啊！小张：不客气小张：单总！李经理来了单总：恩！请她进来吧单总：李经理，坐吧李经理：恩！谢谢单总：是这样的，经过昨天商量之后，我们决定把夜场租给你们公司李经理：那真是太谢谢您了！单总：这是我们的合同书，你看一下吧，如果觉得没问题双方可以马上签字（李经理看过合同后，基本满意，于是双方签字，合同完成后，李经理提出了一个疑问）李经理：我想知道在我们两个公司实力相当的情况下，单总为何选择了我们公司单总：我可以用两个字来回答，那就是“礼仪”（说完后，李经理会心一笑）(两位老总握手道别)（第三幕完）旁 白：演出到此结束，谢谢观看。所有演出成员站成一排向老师和同学鞠躬致谢。 （剧终）C公司访问A、B公司并择其一签署合同本剧共分三幕：第一幕：C公司造访A公司（两个场景）第二幕：C公司造访B公司（两个场景）第三幕：B C公司签约现场（一个场景）角色饰演:C公司 副 董：陈 娇 采购经理：褚洪涛 业务主管：王 奎A公司 副 董: 马 爽 业务经理：刘霄龙 业务主管：杨慧慧 司 机：苗小菊B公司 副 董: 浮 依 业务经理：苗小菊 业务主管：杨慧慧第一幕旁白： 浮 依第二三幕旁白： 马 爽剧本说明：我们以商务礼仪为内容，编排了这场情景剧，综合涵盖了着装礼、介绍礼、握手礼、上车就座礼、引导礼、电梯礼、签约礼等内容。我们设计了C公司分别与A、B两公司的两场交涉过程，以对比的形式表现出商务礼仪在商务活动中的重要性。旁 白：C公司是一家知名汽车制造商，A、B公司为竞争力相当的两家汽车玻璃 生产商。此次接洽参观活动，是C公司要在A、B公司选择一家作为汽车玻璃的长期供应商。（以下是C公司造访A公司）第一幕：C公司造访A公司场景一：机场接待（音乐起，A公司人员着装不规范，大大咧咧地出场，准备迎接C公司人员） 杨主管：（夸张地拽着马董的胳膊，指着前方大叫）快看，马董，他们来了！马 董：（急切的张望）哪呢？哪呢？ （C公司人员出现，A公司人员夸张的小跑上前）马 董：（一把抱住陈董不放，夸张的寒暄）哎呦，陈董，好久不见，可想死我了呀！ 陈 董：（本来想握手，却被无视，做尴尬状）马董好！ 马 董：（瞄着C公司随行人员）陈董，这俩帅哥是谁啊？ 陈 董：（尴尬的推开抱着自己的马董，整理一下自己的衣服）哦，这是我们公司褚经理，这是王主管。 褚经理：马董好！（握手） 王主管：马董好！（伸出的手被无视，尴尬的看着围着自己上下打量的马董） 马 董：这帅哥不错，挺壮实。 （在此期间，A公司人员挤眉弄眼的给C公司随从打招呼） 杨主管：（做可爱状）Hi,我是美女杨！ （C公司人员作惊愕状，A公司刘经理挤开杨主管，做潇洒状） 刘经理：陈董好，我是刘经理。（杨主管作不满状） 陈 董：你好！ 马 董：（推开刘经理，挽着陈董）行了行了，走，陈董，咱上车去。 车 前马 董：小菊（司机），快来开车门。 陈董，看我们这车，刚刚的。陈 董：（礼貌的附和）是啊，不错。马 董：（热情地招呼，把陈董往副驾上按）来来来，坐前面，视线好。（陈董知道副驾不好，欲推辞，马董盛情难却，只得作罢。与此同时，杨主管招呼C公司随从人员上车）（引擎声起）场景二 ：参观及送别马 董：（拽着陈董，热情洋溢）来，陈董，看看我们公司这阵势，这规模，可不是一般的小公司能比的。让我们杨主管来给你介绍一下我们的生产车间。（C公司人员做唏嘘状）陈 董：（客气道）好啊，我们正想了解呢。杨主管：（作请的手势）大家这边请，我们公司的汽车玻璃可好了，安全性能搞，挡风挡雨，这些生产设备都是从国外引进的，花了不少钱呢？你们可一定要买噢！.（杨主管自顾自的说着往前走，完全不顾及引路人的礼仪，突然回头，才发现人已被她甩在后面）杨主管：（做惊讶状）咦，人呢？（C公司一行人员赶上来，褚经理低头看表，告诉陈董时间不早了）陈 董：马董，时间不早了，我们还有别的行程，我们回去商议后再给你联系吧？马 董：好好好，刘经理，来，送客。第二幕：C公司造访B公司场景一：接待与参观（B公司人员在B公司门口迎接C公司一行人）浮 董：陈董，您好，一路辛苦了！（主动伸手）陈 董：浮董好！（握手）浮 董：这是我们苗经理。（作介绍手势）陈 董：你好！（主动伸手）苗经理：陈董好！（握手）浮 董：这是我们陈主管。（作介绍手势）陈 董：你好！（主动伸手）陈主管：陈董好！（握手）浮 董：陈董，请进公司。（作引导势，其余人随后） 这是我们公司生产线车间，让杨主管为您介绍一下。（手势示意杨主管）杨主管：这是我们公司产品资料，请各位参考。（将文件夹里的资料从高到低分发给C公司人员，C公司人员各自道谢） 请大家随我来。我公司产品以夹层钢化玻璃为主，夹层玻璃是用一种透明可粘合的塑料贴在二三层之间。钢化主要增强玻璃的强度，这样一来，塑料的韧性与玻璃的坚硬就结合在了一起。我公司汽车玻璃主要有以下特点：耐热，耐寒，耐光，耐湿，安全性能好 具体情况就是这些。 （杨主管以引导势作介绍）（期间浮董与陈董共同就某一设备小低交谈，并时与杨主管眼神交流，余人随后）浮 董：陈董，贵公司对于我公司还有其他情况要了解的吗？陈 董：褚经理，你有什么问题吗？（回头转向褚经理）褚经理：我公司近期有扩大规模的计划，不知到时贵公司的供应量能否跟地上？苗经理：对于这个问题贵公司尽可放心，我们正在筹建一条新的生产线，资金已经到位，设备供应商正在选取中，预期于明年5月1日前投入生产，预计成品年生产量310重量箱，想必一定能满足贵公司的生产需求。陈 董：贵公司整体情况我们都很满意，具体地需要我们回去商议一下。浮 董：我们真诚希望能有机会与贵公司合作。参观了这么久，辛苦陈董了，先送您去酒店稍事休息再谈，好吗？陈 董：好的，谢谢！场景二：电梯间（杨主管先行一步前去开电梯，陈董与浮董其次，余人随后）杨主管：请进！（鞠躬作邀请姿势）浮 董：陈董，请！（作引导势）陈 董：谢谢！（先行进电梯，浮董随后，余人顺序进入）旁 白：十五楼到！浮 董：陈董，请！（作引导势）陈 董：谢谢！（先出电梯，浮董其次，余人顺次出电梯）旁 白：C公司一行人通过权衡A、B两公司的礼仪接待及经营况状，觉得B公司的商务交往礼仪、企业文化及经营状况较A公司更佳，最终决定与B公司谈判签约事宜。一番谈判后，双方约定于B公司进行签约。第三幕：B C公司签约现场（B和C一行人来到签约地点的房间门口外）浮 董：陈董，请。陈 董：浮董，你先请。浮 董：陈董先请。（陈董和浮董同时进入，浮董作引导势指向谈判桌的右边）浮 董：陈董，请。（陈董走向浮董指向的座位，褚经理快步走向前后拉椅子请陈董坐下，自己和王主管分别站立陈董两侧。同时，浮董走向谈判桌左边，苗经理为其拉开椅子请其坐下，自己和手拿合同书的杨主管分别站立在浮董左右）浮 董：陈董，这是我们根据谈判结果撰写的合同，请您过目。（苗经理将合同双手呈给陈董和浮董。陈董看了片刻）陈 董：我们对这份合同的大部分内容都很满意，只是这第三章第五条，价格比我们商讨的价格要高啊。浮 董：据当时的谈判，这个价格波动在允许的范围内。况且，目前汽车玻璃生产的原材料价格普遍上涨已经是大家有目共睹的，所有，价格方面的问题希望贵公司能够理解。（陈董作思考状）陈 董：好吧，这个价格我们还可以接受，希望贵公司的产品质量能够保证。浮 董：这个陈董请放心，产品质量绝对有保证。陈 董：恩，好的。那我们签约吧。（陈和浮在各自拿的那份合同上签名，然后交换合同再签名。双方起立交换签字笔，同时旁白响起。）旁 白：B、C双方成功签约，交换签字笔留作留念。（双方鼓掌）旁 白：演出到此结束，谢谢观看。所有演出成员站成一排向老师和同学鞠躬致谢。 （剧终）*实习日记2010-12-13 周一 晴商务礼仪实习第一天！一大早，左手拿包子右手拿豆浆，快到图书馆时就给解决完毕啦。天气晴好的早上，每每走到这里，抬头望见对面的山头，总是那么安宁，那不就是富士山嘛，除了山前的那柱烟囱。我们组成员开始策划着要进行一场婚礼仪式，已经策划地有声有色了，不久传来了班里其他三组都在搞婚礼的消息。组员协商一致，改成接待签约仪式。上午，剧幕场景已经基本定下来了，又根据组员的不同特点定了角色。下午，大家把各自的台词都拟定了。晚上，我把组员的台词汇总，根据剧本的格式将剧本定稿。2010-12-14 周二 阴教室里的暖气竟然有暖意了。一大早听到班里暖气管里呖呖的水声，心理上都觉得温暖了，呵呵。组员还没到齐，我就把我们演出要用的道具给准备了下，制作了几幅演出提示牌。组员陆续到了，都开始动手做相关道具。接着，小组成员在五楼大厅练开了。剧情大概分成三幕，我们就着一幕一遍遍地找感觉。大四一个教室有人在自习，也许我们声音吵到人家，就有人出来理论，不过，在我们的坚持下，以我们声音小一点为条件，继续在那里排练。哎！没办法，场地有限啊，哪里都有我们班同学在排练。呵呵。上午都是以男生为主角，以为通常都是男生涉及商务交往多，但是演到后来我们实在忍受不了男生的演技。时不时直接冲上去给他们演示该怎么表现，最后，我们达到一致，所有重要角色都交给女生来演。于是，像董事长啦，经理啦，都换女生演。下午过来，直接以女生为主角开始排练。开始大家都有些困倦，不大在状态。“不能因为你的状态不佳而不去工作，不能太宠着自己”，坚持着坚持着，反倒有精神了，一直到下午快六点才收工，大伙都兴奋地不得了呢。2010-12-15 周三 大风 八级大风哎！果然名不虚传。一天下来，人都快给风干了。早上跟组里成员约好汇合后，大家都全副武装，裹地严严实实。去一号服务楼买那个阿姨的芝麻糊，平日里都没时间专门跑过去买的，好像有时间买点平时不常吃的就已经算是改善了，呵呵。风太大，没法像以前一样在路上快餐式解决了，装在包里，上公交车了才喝，哈，暖和！组里成员有说有笑地把16路车的后半车厢都塞满了。一行人在湛河桥下，浩浩荡荡地往华府赶。由于我们组褚洪涛暑假在华府六楼润天地产做暑假工，所以，我们不直接去那里参观了。褚洪涛带着我们参观了平时的会议场所，接待客人的场所等等。也没什么太深的感触，只是感觉跟电视里的不大一样，不过对我们排练签约一场还是有一定帮助的。2010-12-16 周四 晴有微风早上小组人来得分散，后来得知是有人去借领带有人借音箱，都急匆匆地赶到教室。想起五楼大四的那个学长的凶相就不敢去五楼教室里又引电源又放音乐的，找了半天地方，最后决定在四楼大厅演，从406教室引电源。设备还没归置好，王老师就过来了，看到我们艰难的处境，就雪中送炭地说，你们去会议室吧。哈哈，走运！很快，小组成员把设备道具都挪到了会议室，哇噻，所有桌椅道具都在！排练排练排练！为了保证这个完美的来之不易的排练场所，中午我们轮班回去吃饭，留着会议室以备下午继续用。哎，辛苦几位苦苦等候的同学了，呵呵下午，同学们渴地难受，就去借王博士的电水壶，一来一往就熟识了（虽然带了我们一学期的课了已经）。然后，组里同学都要求请王博士来给我们指导指导，王博士也乐呵呵地前来观看。观后也给我们提了几条意见并大力赞赏我们，呵呵*商务礼仪实习心得感谢我们小组所有成员的辛勤努力！下面为赠送的述职报告 不需要的可以编辑删除述职报告尊敬的各位领导，各位同仁：大家好！本人被组织任聘为。副校长已有五年，主抓德育教育工作，分管学校后勤、德育、艺体、安全、卫生、综合治理等工作。身为副校长，我努力学习党的教育方针，学习邓小平教育理论。用全新的教育教学理念武装自己，努力提高自身教育理论素养。我在党的组织生活中，学习党建理论；在政治学习中学习党的路线、方针、政策、法规；在业务学习中，学习人文文化，加强自身政治理论，道德修养，培养高层次的道德感、责任感。工作几年来，我以强烈的事业心、责任心力抓好德育工作，确保学校教育教学工作运作正常。我的工作原则是倡导培养“勤奋乐干，善于思索，不断创新”三种优秀品质。以奖励机制为主，及时勉励，激发老师团队精神，从而完成教育教学任务。其出发点是一切为了学生，为了学校的生存、发展而不辍劳作。下面我就德育工作管理谈谈自己的做法，将一年工作总结如下：一、加强学习，联系实际，提高认识教师是一门终身学习的职业。社会在不断发展，不学习就会跟不上时代的步伐，特别是作为一名校级领导和德育工作者，必须始终站在社会发展的前列，德育工作更要求紧跟社会形势的发展。因此，我坚持做到每天看新闻和阅读一小时的书，提高自己对政治的敏锐性，提高对教育的认识和个人品德修养，提高管理能力。在这一年里，我先后阅读了德育文集、成功学校内部管理全书、教育管理等各类书籍，这些为我提高思想认识、更新教育理念、加快德育创新提供了扎实的基础。（一）严格要求自己，以身作则古人云“直而影正，以己以正而为人之标”，作为一名校级干部，在很多方面都要对自己有严格的要求，否则就没有进步，就不能为人之标，就没有能力去管理别人。作为校级领导成员、党的教育工作者，面对当今变革的时代，面对不断膨胀的知识信息和日趋多元性的社会给我们的教育工作带来的新问题、新情况，常常使我有一种危机感，因此，我必须不断努力充实自己、丰富自己。因此，我对自己提出了“凡事为先”的工作要求，只有自己身体力行，严以责己，严以律己才能在师生中树立良好的形象，才能使工作更好地开展，才能更好的服务于全校师生。（二）健全德育领导机构，重视班主任工作（1）加强班主任队伍建设，成功召开班主任经验交流会和例会；（2）迎接各类验收，打造学校品牌。一年内，学校三度受到省级表彰，先后被评为“省绿色学校”、“省先进体育学校”、“省文明单位”；（3）建立德育长效机制，注重活动育人。先后举行校第六届艺术节、第六届校体育运动会，开展了“阳光体育活动”，迎接了省“四个一”验收并获一等奖，开展“感恩教育”系列活动成效显著，举行元旦文娱晚会，多次召开家长会，宣传学校品牌；（4）狠抓学生常规管理，养成良好习惯。中午静校、桌椅归位、三禁止等活动有声有色；（5）成功组织高一新生军训，为学生奠定了学习和生活基础。三个年级在班主任的管理下，教学秩序稳定、教师培训和考核到位，无论教学工作还是学生管理都有条不紊，开创地开展了学生小型体育竞赛活动，使管理工作充满生机与活力，且成效显著。一是健全德育领导机构。成立了由。校长、书记、我、政教处主任、团委书记组成的德育工作领导小组。我们定期召开会议，研究德育工作，由我负责具体落实执行。二是建立德育工作网络。在德育工作领导小组的领导下，建立了由政教处、年级组、团委、学生会、班主任、家长委员会组成的德育工作网络，覆盖了学校的各个层面。三是重视班主任工作。学期初，我和政教处的全体同志都要精心挑选班主任，并对班主任及后备班主任进行了2次为期3天的岗位培训。组织召开全校 班主任老师工作总结暨经验交流会。在学校阅览室为班主任老师订阅了班主任之友、中国德育和德育报。通过经验交流，岗位培训、教育管理理论学习，提高了全体班主任老师对学生思想教育工作的理论水平和工作艺术水平，为我校德育工作奠定了坚实的理论基础。二、建立有效的德育机制，把德育工作落到实处（一）是规划机制。学校所有规划都体现德育为首，都有德育内容。1、在我的组织下，政教处编印了德育工作手册，收录了我校多年来德育工作的规定及一年来制定的各项规章制度，下发到全体教师及学生手中，作为德育工作的导向。2、学期初我负责制定德育工作规划和政教处工作计划。（二）是管理机制。德育工作重在管理，重在落实。目标责任制。我按德育工作目标层层分解、层层落实、层层签定责任状，学期末总评兑现。 一年来，我和政教处的同志一起以经验交流、学习材料、请专家做讲座等各种形式对班主任和年级组长进行培训，同时，也通过加强日常工作情况的检查和细化考核内容，来提高他们对德育工作的认识和工作责任心，鼓励班主任、年级组长发现问题，大胆创新，互相学习，取长补短。通过各类学习活动，丰富了班主任、年级组长的工作理论和经验，提高了他们的工作水平，大大推进了德育工作的进程。作为管理者，在日常工作中我尽量仔细、实事求是地评价教师的工作，抓住细微的工作亮点去看待其工作，给予充分的肯定和鼓励。并经常和教师探讨研究，进一步提高他们的工作实效。同时，我建立了学校德育工作领导小组例会制度，每周一与政教处成员召开德育工作例会，商讨学校近期工作，研究学生发展状况。（三）是加强管理，提高工作效率1）加强德育队伍建设。德育工作的顺利开展，最重要的是培养一支有敬业精神、能力强，工作有特色，团结互助的以班主任和年级组长为主的德育队伍。加强班主任和年级组长队伍的建设，首先是加强学习，其次是挖掘典型，鼓励创新。2）完善管理制度。通过几年德育工作的实践，使我认识到，完善的制度能使管理工作游刃有余；明确各项制度，能正确引导教师开展工作。今年，我和政教处的几位同志，通过研究和探讨，调整了各项考核内容，细化了考核依据，使班级考核和班主任考核既有机结合，又有所区别，从一定程度上促进了班主任工作的责任心和积极性，使班主任工作目标更明确、更具体。同时，在管理制度上，充分利用网络管理，发挥年级组的作用，大胆放心地发动年级组长承担起组长的职责。各个年级组长根据本年级的情况，在开学初和某些重要活动中制定了具体详细的工作计划，使家长会、学生会议、教师会议和师生活动等各类活动顺利开展。各个年级组在自主管理的基础上，充分发挥了个体作用和主动性，积极开展工作，形成了各个年级的工作特色。3）构建全员德育机制。拓宽育人渠道，拓展育人队伍，构建“三位一体”的全员育人机制，是我校德育工作的长期目标。在校内，我着重加强了德育团建设和学生自主管理建设，学生通过自主管理委员会，能基本参与到学校的管理；“德育团”工作使教师人人都成为了德育工作者，使家长、学生成为德育工作者成为可能。在家庭，我着重加强了家校合作途径的建设，通过数次的家委会会议，完善了学学生家庭行为准则和学生家长行为准则，并付诸于实施，使学生、家长的行为都有了明确的目标。这一项工作得到了社会的一致好评。这一系列的工作，使我校的德育基础得到进一步的巩固和发展。4）加强安全管理，完善管理机制。校园安全工作是学校各项工作的重中之重，我始终牢固树立“安全第一”的思想，居安思危，做到警钟长鸣，常抓不懈。在校长和学校总务部门的支持下，我通过落实和完善各种规章制度，进行严格的系统管理，做到：人员进出严格把关；学校24小时有人值班；每月对学校的安全设施进行检查；学校各项管理措施严格到位；学校安全知识宣传长期坚持。同时加强与校外力量的合作，与派出所、消防站和区综合治理办建立了长久的辅导和合作关系，基本形成了学校安全管理上的“内外合力管理模式”，确保了学校无重大安全事故的发生。三、 树立品牌意识，增强办学特色优势我校在08、09年文体、教学都取得好成绩的基础上，明确提出了“以师生同步发展为本”的办学理念；以“打造新农村品牌学校”的办学方向；以“兴文体教育，促学生全面发展；强师风建设，促学校快速发展”的办学特色；师生齐努力，要把我校办成师资一流、质量领先、设施先进的新农村品牌学校。我校的课外活动丰富多彩，有男、女篮球队，有男、女排球队，有美术绘画兴趣班、有舞蹈、合唱文艺队等，学校为每一个学生搭建展示自我才华的舞台。09年11月我校举行秋季田径运动会、学校艺术节活动。主题是“携手共建和谐校园”，（其他德育奖项）学校特色更加彰显，学校声誉日益提高，从而更好地提升了学校的品牌力和竞争力，为学校的发展夯实了基础。我校还充分利用校园的广播站、宣传栏、标语、横幅宣传党的政策，励志格言等。让校园处处充满育人的气息。今年五月我校被推荐为洛阳市“绿色学校”。今年我校荣获“河南中小学卫生优秀学校”、“洛阳市规范化管理十佳学校”、“洛阳市基础教育课程改革先进学校”等荣誉称号。培养我校学生热爱祖国，积极向上，团结友爱，文明礼貌的精神风貌培养学生强烈的责任感和集体荣誉感。让德育之花在洛阳一高校园怒放。总之，学校各项工作都充满生机和活力，成绩的取得是全体教职工团结一心、艰苦创业、勇于创新、争先创优、扎实工作的结果。我们也清醒地看到，学校发展过程中还存在一些问题和不足。随着办学规模的扩大，生源质量的下降，致使学生管理和教学工作显得困难，在今后的工作中需要我们高度重视，并希望在上级组织的正确领导和大力支持下，依靠广大教职工的共同努力，认真加以解决。而我更应该自觉坚持马克思主义的知行统一观，努力把自己造就成为一名既有正确而稳定的管理意识，又勇于实践，善于实践的教育管理专家。一、理清工作思路，制定工作要点要当好职工代表，首先必须干好本职工作。而工作的好坏，首先必须有一个好的思路。办公室承担着我局行政、党委、纪检监察三项职能，如何在众多职能中把握规律，理清头绪，更好地抓落实、出成效，必须有一个清晰的工作思路。因此，办公室认真贯彻全市邮政工作会和职代会精神和省局办公室、党务工作部、纪检监察工作要求，坚持以科学发展为指导，按照局领导提出的“严谨严格、客观务实、开阔开朗、耐心恒心、机智灵活”的要求，制定了综合办公室“建设一支队伍、突出两个重点、强化三大职能、实现四个转变，增强五种意识”的工作思路，坚持在工