管家婆常见问题.doc

常见问题及解答 1、 提示“连接服务器失败”怎么办? 2、提示找不到软件狗怎么办? 3、工作站提示找不到或连接不上服务器？ 4、系统提示“创建 账套失败”? 5、怎样在数据库里手工创建 账套? 6、当备份数据丢失，只有*.mdf和*.ldf文件时，怎样在数据库里恢复 ? 7、系统开账后有了业务单据，这时发现期初建账有误，要修改期初怎么办？ 8、如何选择四种成本核算方法? 9、商品成本变大，或者出现成本为负数情况？ 10、版本升级问题？11、开账后如何修改期初、基本信息？12、如何处理未付款商品的调价？13、如何更改账套和数据库名称？14、解决问题的一般方法？1、 提示“连接服务器失败”怎么办？ 现象或问题原因及解决方法在工作站上运行管家婆时，你所输入的服务器名绝对正确，网络环境正常的情况下系统一直出现提示“连接失败，请确认输入正确的服务器名”可能是没有运行管家婆辉煌版服务器支持者解决方法：运行服务器支持者就可。在工作站上运行管家婆时，你所输入的服务器名绝对正确，网络环境正常的情况下系统一直出现提示“Login failed for user sa”可能是服务器端服务器配置的有误。解决方法：在服务器端手动运行辉煌版服务器，选择“设置数据库连接”，核对用户、密码、服务器名；如果上述方法不能解决，再检查服务器的SQL Sever服务器是否运行并启动MSSQLsever Service服务。工作站上运行管家婆时，当正在录入数据或查寻数据时，出现提示“RPC服务器无法使用”可能是服务器端的服务器出现问题或被其它人关闭。解决方法：关闭客户端程序，重新运行服务器端程序。工作站上运行管家婆时，当正在录入数据或查寻数据时，出现提示“Variant does not reference an automation object.”可能是服务器端服务器出现问题或网络故障。解决方法：用排除法，先查网络是否正常，再查服务器相关配置，再重新启动服务器。 请检查是否正常启动了管家婆服务器端的服务器及支持者。 请检查在服务器端是否启动了SQL 数据库服务器，正常启动后屏幕右下方的SQL小图标应出现绿色箭头。 在安装本系统的服务器端程序时路径名不能用中文。 server&client 端均需安装TCP/IP 协议，并指定在同一网段的IP地址。 服务器上DNS的域后缀搜索顺序应为空或禁用DNS。 连接时若提示拨号连接，可打开IE中的工具里的INTERNET选项，把“从不拨号连接”这个选项选上即不会有此提示。 删除tcp/ip协议后重启，然后重装tcp/ip。 检查服务器防火墙等第三方软件是否关闭211端口 2、提示找不到软件狗怎么办？ 并口狗找不到的处理办法: 单机版 处理一：到主页上下载并口狗驱动程序并安装，重新启动; 处理二：在系统windowssystem下，如果是win2000或XP，则在windowssystem32下，查找tdmd.vxd和tdsd.vxd两个文件，如果没有或其大小为0，则在其它目录重新安装一套，将两文件拷到上述目录; 处理三：进入CMOS设置中修改打印并口的设置。由于不同品牌主板的CMOS菜单不同，所以请到子菜单中找parallel字样的菜单，它后面有ecp,spp,epp+ecp等设置,把每个设置都试一下; 网络版 处理一：安装新的并口狗驱动程序，重新启动; 处理二：到服务器的DOS下找到服务器端安装文件夹下的DRV目录，输入“dog remove”,确认后再 输入“dog install”，重新启动; 处理三：进入CMOS设置，设置并口模式; 处理四：将加密狗插到工作站端的计算机上，并在此计算机上安装服务器端，但不用运行服务器端程序，还是登录原来的服务器; USB狗找不到的处理办法 辉煌7.2单机、8.x单机、标准版单机，可到主页上下载USB狗驱动程序。 注：若以上方案都不能解决找不到加密狗问题，请跟我们或代理商联系，经我们测试，若是加密狗有问题，我们会换一个加密狗给您。 3、工作站提示找不到或连接不上服务器？ 服务器能进去，但工作站找不到服务器，原因及解决方法如下： 网络问题。检查局域网是否通畅。 windowssystemmidas.dll文件没有或不全。从安装盘上找到此文件并复制到相应目录下。 工作站的DNS被启用或者在DNS中出现了域后缀。禁用DNS或者删掉域后缀。 简化所安装的网络协义，最好是只留下TCP/IP，且给每个工作站一个固定的IP地址。 如果在不同网络提供商提供的网络间进行连接，一定请网络提供商将网络调试通畅。 4 、系统提示“创建账套失败”? 账套或服务器名称不能用中文。 账套或服务器名称不能用全数字或以数字开头。 不能连续创建账套否则会提示“创建账套失败”。 不能创建与曾删除的账套同名的账套。 在安装本系统的服务器端程序时路径名不能用中文(客户端最好也不用)。 5、怎样在数据库里手工创建账套? 第一步：进入windows的开始-程序Microsoft SQL Server 2000(或7.0)-企业管理器,点击进入后，就一直点击一个小的“”号，直到出现一个有数据库文件夹的菜单，这时再用鼠标右健点击数据库，弹出一个菜单选择新数据库，在new一栏的空白处输入你的数据库名称，然后确定退出。第二步：用右键点击新建的数据库，在出现的菜单上找到所有任务(从上到下的第三个),在出现的子菜单中找到还原数据库.选项，进入后选择从设备然后点击那个空白框旁边的选择设备,进入后点击添加,如果只是想建立空账套的话,可以进入后点击找到管家婆服务器端的data文件夹下的graspcw83文件，(如果有备份数据,那么可以选择你的备份数据所在的路径)点击ok,出现的窗口都ok,最后看一下选项中的路径是否正确，再选中强迫覆盖.选项,完成后点击确定，这时就开始进行恢复数据.第三步：把“数据库”点击开，找到名称为master并点击开打开它的表(tables)，找到文件“GraspcwZt”点击鼠标右键“打开表”，在最后一栏添加上第一步输入的数据库名称(dbname是数据库名称、fullname是账套名称)确定退出，创建账套完成。 6、当备份数据丢失，只有*.mdf和*.ldf文件时（附加数据库文件的恢复），怎样在数据库里恢复 ? 第一步： 将这两个文件复制到管家婆服务器安装文件夹下的data下。(这些文件原来放在管家婆data目录下)第二步： 进入windows的开始程序Microsoft SQL Server 7.0-Query Analyzer,点击进入后，点ok,在出现一个可输入的窗口后，输入这样的命令：exec sp_attach_db 你的数据库名,你的*.mdf文件的存放路径,你的*.ldf文件的存放路径。 举个例子：exec sp_attach_dbdbname,c:graspcwsdata*.mdf,c:graspcwsdata*.ldf要严格按照此格式来写命令，写完后找到上面命令栏中的向右的绿色箭头，点击它，如果出现successfully attached database 你的数据库名，则退出，进入下一步骤。 第三步： 进入windows的开始-程序Microsoft SQL Server 7.0-Enterprise Manager,点击进入后，就一直点击一个小的“”号，直到出现一个有databases文件夹的菜单，这时再点击databases旁边的“”号，找到master文件夹，点击master旁边的“”号，找到table,点击后在右边的窗口中出现很多文件，找到graspcwzt的文件，用右键点击，在出现的菜单中找到open table-return all rows,然后出现一个表格，在dbname中输入你的数据库名，在fullname中输入你的账套名，然后点击上面菜单栏中的感叹号“！”，退出。最后： 重新进入管家婆。 7、系统开账后有了业务单据，这时发现期初建账有误，要修改期初怎么办？ 在经营历程里把所有业务单据复制成草稿，然后再做系统重建，注意重建选项中的清除期初值和清除草稿不要选，这样可以保留草稿和期初值，当系统重建完后，将期初修改正确开账后，将草稿重新过账即可，这样你就不需要重新录入单据了。 8、如何选择四种成本核算方法? 对资产的影响 先进先出法，期末存货成本接近市价，使资产计价较合理；后进先出法，期末存货成本按较早的成本计算，与当前市价偏差较大，尤其在物价上涨时，期末存货成本计价偏低，影响资产计量； 对利润的影响 采用后进先出法，本期销货成本最接近市价，与当期收入相配比，计算的利润较合理，当物价上涨时，还可以规避因涨价而带来的经营风险，而采用先进先出法，本期销货成本较低，会导致虚增资产，虚增利润。 对纳税的影响 由于后进先出法计价使本期销售成本较高，期末存货成本较低，所以在一定时期内以减少应交所得税，从而增加企业现金流入。从长远角度看，企业的存货最终都将转化为销售成本，因此不管采用这四种成本核算方法中的哪一种，最终的结果都将是一致的。 9、商品成本变大，或者出现负数情况？ 这有可能是负库存现象，管家 婆辉煌版适合中小企业，因为它能处理许多“不规范”的商业事实。例如允许“先卖后买”等不规范的商业行为，为了能对这种行为提供系统支持，本系统可以在配置中允许负库存现象，并可在此情况下继续录入单据。若发生负库存，可以采用以下方法解决： 库存数量为正，成本为正：用调价单 ，设定为正常的成本单价； 库存数量为正，成本为负：不能直接用调价单调，先做报溢、报损，再做商品调价。 库存数量为负：先做报溢单，将库存数量变化为零。再做一张等量的报损单，提示输入正常的成本单价即可。 10、版本升级问题？ 问题或现象原因及解决方法进入账套后提示“InsertProc:ParameterszNamenot found” 或查看库存状况时出现错误一般是安装了新版本，而数据还没有升级或没有成功升级到新版本造成的。 解决方法：进入“系统维护超级用户账套升级”就行。账套升级时，出现提示SQL Sever的执行文件(SQL.exe)不存在？将你的SQL数据库安装目录下的80toolsBinn目录下的isql.exe文件复制到数据库安装目录下的MSSQLBinn中，再重新升级。数据支持从低往高升级，不支持从高往低处降级处理。11、开账后如何修改期初、基本信息？ 在经营历程里把所有业务单据复制成草稿，然后再在系统维护超级用户下做系统重建，注意选项中的清除期初值和清除草稿不要选，这样可以保留草稿和期初值，当系统重建完成后，将期初和基本信息修改正确开账后，将草稿重新过账即可。 12、如何处理未付款商品的调价？问题现象解决方法进货后未付款，一段时间后，供货商通知该批商品调价，如何处理？1、调高进货价格： 首先，由于商品进货价格调高，其商品成本增加，所以应做一笔“设定成本单价”的单据，输入调价后的价格； 其次，由于商品进货价格调高，所产生的应付账款增加，应做一笔“应付账款增加”单据，输入增加的金额； 最后，由于第一步调成本价产生的“成本调价收”正值和第二步调应付款产生的“调账亏损”相抵扣，所以，在“经营情况表”中产生的利润是准确的。 2、调低进货价格： 首先，由于商品进货价格调低，其商品成本减少，所以应做一笔“设定成本单价”的单据，输入调价后的价格； 其次，由于商品进货价格调低，所产生的应付账款减少，应做一笔“应付账款减少”单据，输入减少的金额； 最后，由于第一步调成本价产生的“成本调价收”负值和第二步调应付款产生的“调账收入”相抵扣，所以，在“经营情况表”中产生的利润是准确的。销售后未收款，一段时间后通知该批商品调价，如何处理？1、调高销售价格： 首先，由于商品销售价格调高，所产生的应收款增加，所以应做一笔“应收账款增加”单据，输入增加的金额； 最后，调应收款产生的“收入”，所以在“经营情况表”中产生的利润增加。 2、调低销售价格： 首先，由于商品销售价格调低，所产生的应收款减少，所以应做一笔“应收账款减少”单据，输入减少的金额； 最后，调应收款产生的“费用”，所以在“经营情况表”中产生的利润减少。13、如何更改账套和数据库名称？ 先对原账套数据进行备份，然后删除原账套，然后创新所需要的账套名，以新账套进入软件，然后进入数据的恢复，注意选择原账套所生成的备份文件名。14、解决问题的一般方法