配送员岗位职责.doc

物流配送主管、司机岗位职责与考核标准物流配送主管岗位职责与考核标准岗位职责：负责公司冷库库房库管工作及配送部配送管理工作。工作描述：一、库管工作1、负责公司冷库库房商品的接受和发放.2、每月对库房商品进行盘点,并做好记录备查.3、打扫库房的清洁,并整理好库房.4、每日对入库的货物和出库的货物进行详细记载,以备查验.5、库房钥匙和其他有损库房危险物品妥善保管,无总经理批示或总经理指派的人进入,不得允许无关人员进入.6、做好库房中商品的正常、有瑕疵、破损等的报告工作,并提交相关人员处理定夺.7、毁坏商品一律报相关负责人签字确认.二、配送工作1、确保公司各项规章制度在配送部贯彻落实。2、审订和修改配送部的工作规程和管理制度。3、领导、组织完成公司的配送及其他相关后勤保障工作3、检查和审核配送部员工的工作进度和工作绩效。4、根据公司商品流转程序的规定，对配送中心相关单据进行审核。5、负责公司设备设备维护安排和业务流程的培训工作。6、对配送商品安全负责。7、了解配送情况，提高配送车辆的配送效率。司机岗位职责与考核标准 一、岗位职责：在配送部主管的领导下，完成公司的配送工作及后勤保障服务。二、岗位描述（一）、工作纪律：1、严格遵守公司的考勤制度及其他相关规章制度。2、不得无故拖延送货时间或拒不执行配送计划。 3、上班时间不私自无故外出。 4、服从配送主管的领导。对工作安排有异议，要在工作完成后向上级汇报。5、公司每月给予配送手机补贴。任何时候，司机必须随身携带手机并且开机。对公司领导或管理人员的呼叫，应及时应答。当月三次以上通讯联系不上，取消该月手机使用补贴费，并严肃处理。（二）、安全出车： 1、出车前检查水、油状况 2、检查车辆所载商品是否完好，并保证商品在途的安全、完好是否完整 3、途中安全行驶 ，不违反交通规则 4、停车时不能影响正常交通，下车要锁好车门 5、按时到岗，及时送货，不松懈出车 6、出入库要严格按顺序和行车路线行驶，损坏货物，按价赔偿 7、定期对车体内外完全清洁，禁止脏乱有异味。 （二）配送流程：1、做到从领货运输顾客清点签字付款回收入库财务核销各环节的单据完整、清楚、准确、及时。2、出车前认真核对商品与出货单，回货单是否一致 ，包装是否完好，认真填写认真填写配送单据记录。3、确保配送、财务、仓库的单据数量一致性，发现问题及时清查。4、熟悉片区路段和客户分布情况，保证配送及时、准确、到位。5、确保帐货相符，接到配送通知，应携带齐相关单据。6、途中耽误不能及时送货，要和公司取得联系，方便公司另行派车安排。 （三）、规范服务 1、配送人员穿着干净整洁 2、车身干净、清洁，无污渍 3、对顾客的抱怨要有耐心倾听，做好解释工作 4、做好客情，按规定及时调换货 5、收集竞品终端信息并及时上报 6、要保证终端定单的及时准确送达，端正服务态度，提高服务质量。 7、对终端店已下架产品要及时按调货单调回，并及时与终端店交接补充新货，未能及时按单调货的，除要承担临期产品个人购买的责任外，还应给予警告。 8、与终端店往来中严禁发生乱赊欠行为，如因乱赊欠行为、情节严重并造成影响或后果的，承担相应责任及损失。 9、要保证促销政策及公司对终端店的补偿事宜准确及时落实，严禁发生模糊行为，如因以上原因被投诉并造成影响或后果的，严肃处理。10、保证公司相关设备的维护工作，做到及时、有效。无法处理的要及时上报。如拖延或处理不当，造成严重后果的，须承担相应责任。四、信息反馈 1、认真填写每