质量管理的五大核心工具--王继武.doc

质量管理的五大核心工具【培训时间】2017年04月18-20日 广州 08月22-24日 深圳【会务组织】一六八培训网【收费标准】4980元/两天/人（含授课、教材、午餐、茶点和税费）程对象课程对象【温馨提示】本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！l管理层：负责产品项目开发的副总/总监、管理者代表、顾客代表、研发/工程经理、质量经理、项目经理、生产经理等；l工程师：设计/工艺工程师、制造工程师、质量工程师、SQE工程师等；l审核人员：有关体系/过程/产品的审核员、第二方审核员；l其他直接参与新产品或新制造过程开发、过程标准化和过程改进的人员。程对象课程目的l以APQP的实施为主线，结合贵公司的具体产品，详细讲解新产品导入过程中所需的知识和技能，并通过练习使学员能灵活运用FMEA、DVP&R、SPC、MSA、控制计划、防错法等工具，从而实现制造过程的稳定，避免后期的更改；l帮助学员理解各个核心工具的目的、原理、过程和方法，突破实施过程中的难点；l掌握APQP等核心工具的理念和思路，能有效开展项目管理，使学员具备担任新产品开发项目组长的能力；l具备应用APQP等方法对现有产品和过程实施过程能力的评估，以实现产品和过程的持续改进。程对象课程安排序号课程名称课时备注2先期产品质量策划和控制计划APQP（第二版）生产件批准程序PPAP（第四版）1d3潜在失效模式和效应分析FMEA（第四版）1d4统计过程控制SPC（第二版）测量系统分析MSA（第三版）1d合计18小时程对象课程大纲1、先期产品质量策划和控制计划APQP及生产件批准程序（1天）第一单元：APQP概述案例分析：汽车行业的产品管理APQP的定义与目的APQP的思路第二单元：APQP的实施过程产品品质策划进度图表APQP的启动APQP风险评审案例分析：某零件厂APQP项目风险评审APQP阶段一：计划和确定项目客户的呼声实例：某主机厂的经验教训管理表客户输入：客户设计资料的审查目标输出阶段总结：管理者支持APQP阶段二：产品设计和开发可组装设计设计审查、验证实例：某主机厂的设计验证表格式样制造样品工程图面、工程规范/图面和规范更改案例分析：工程变更管理材料规范新设备、工装、设施和仪器要求（实例讲解）特殊产品和过程特性阶段总结：小组可行性承诺和管理者支持APQP阶段三：过程设计和开发包装标准、包装规范产品/过程质量系统审核过程流程图场地平面布置图过程FMEA控制计划与过程指导书MSA/Ppk计划阶段总结：管理者支持APQP阶段四：产品和过程确认有意义的试量产试量产输出MSA/Ppk生产件批准（PPAP）/控制计划生产确认试验包装评估阶段总结：品质策划确认和管理者支持APQP阶段五：反馈、评定和纠正措施减少变异客户满意交货和服务经验教训和最佳实践的有效利用第三单元：如何开发控制计划过程控制路线图将PFMEA联接到CP 开发控制计划的控制方法第四单元：生产件批准程序PPAP的目的PPAP的适用对象PPAP流程示意图何时提交：顾客提交要求何时提交：顾客通知提交的等级和要求提交等级零件提交状态3、潜在失效模式和效应分析FMEA（1天）第一单元：FMEA概述产品风险的来源FMEA的由来FMEA的类型何时开始FMEA？FMEA的定义FMEA开发小组团队定义FMEA的客户第二单元：PFMEA的实施DFMEA与PFMEA的关系PFMEA的实施流程PFMEA的输入PFMEA的展开PFMEA的表格填写（以案例逐步展开说明）PFMEA改进途径PFMEA的关联PFMEA的输出4、统计过程控制SPC和测量系统分析MSA（1天）第一单元：基本统计统计的目的数据及其特性统计概念：极差、标准差练习正态分布正态分布的特点第二单元：控制图基本原理及其应用过程变异来源与过程类型变异的两种原因及比较控制图的原理两类错误的对比及关系数据的分类规格界限与控制界限控制图的种类及选择第三单元：常用控制图的绘制及其原理Xbar-R控制图及绘制步骤- 应用范围- 如何确定控制特性- 资料的收集及分组- 计算平均值及极差- 计算控制界限- 绘制控制图- 控制图的判读- 练习：合理分组第四单元：控制图的稳定状态的判定控制图判定原理不稳定状态的模式- 失控的八个模式- 控制图的趋势判断规则第五单元：过程能力分析什么是过程能力过程能力指数Cp三种类型情况Cp的评估标准过程能力指数Cpk什么是过程绩效指数Pp过程绩效指数PpkCp与Pp的对比及应用及联合使用练习：Cp、Cpk、Pp、Ppk的计算第六单元：MSA概述什么是测量系统什么是测量误差为何要做测量系统分析测量系统的变化第七单元：计量型MSAMSA方法的分类测量系统分析的两个阶段测量系统分析计划数据收集与盲测案例：偏倚分析案例：稳定性分析案例：线性分析案例：重复性分析案例：再现性分析程对象讲师介绍王继武研发项目与质量工具实战专家一、主要背景经历：湖南湘潭大学化学工程学学士富士康集团技术工程师、品保主管/经理六西格玛黑带(法国标准化协会ANFOR)深圳某咨询有限公司 咨询总监某管理咨询有限公司 高级咨询师北京某咨询集团特聘【运营精细化管理】高级咨询师国内第一本汽车行业ISO/TS 16949:2002国际标准应用与实施指南主编个人简介：王继武老师具有8年大型制造企业工作经验及12年以上专业管理咨询、培训工作经验，专注制造业的研发管理、质量管理、设备管理、流程管理咨询与培训，精通运用前沿管理技术解决企业实际问题，对不同行业、不同企业运营的难点等有系统的研究及丰富的经验。已为国有、欧、美、日、港、台资及民营等五百家以上企业提供过培训、咨询服务。客户涵盖汽车及零配件业、铁路轨道交通业、有色冶炼加工、信息电子及零件业等产业。王老师的经验来源于大型企业的工作经历以及多年的成功咨询和培训实践，因此他的观点和建议具有非常强的可操作性，这些经验与方法对于面临着日益激烈的国际竞争的中小企业尤其宝贵。王老师秉持“管理就是简化工作”的咨询和培训理念，与学员分享12年的咨询和培训经验。这些经验来自国有、外资和民企等多个运营领域，如：云南某有色国有企业精细化运营项目。负责组建业务流程优化小组深入了解企业的盈利模式和管理体系，对其运营流程的进行优化设计；根据企业战略目标，策划各分公司的精细化管理体系（责任系统、标准系统、信息系统、看板系统、绩效系统）；对标国际国内有色行业的运营指标（如：能耗、技术经济指标等），协助找出改进机会及提出解决方案（如：创新课题的提出及实施），在为期两年的咨询期间，协助指导客户完成数千个工作流程的优化，指导各部门完成数百个精细化运营改进项目。甘肃某火力发电企业流程优化及设备运营管理咨询项目。负责对其运营流程的进行优化设计及部门KPI考核体系的设计；协助项目小组建立、实施及评价设备运营管理体系。2006年该客户获得中国电力行业标杆企业称号，截止2012年底，累积约有700家企业10000人次参观该电厂。上海某德资汽车零部件企业运营流程优化咨询项目。负责梳理明确各部门及各岗位的职责和权限，尤其是岗位之间、部门之间的接口关系；梳理及优化运营流程。安徽某德资矿业企业现场改进咨询项目。指导该企业的矿山、制造现场、仓库物流及实验室的工作流程梳理；5S推行实施方案策划、实施指导及改进对策的提出。授课风格：王老师善于解答学员疑问，风趣幽默，深入浅出，具很强的互动性，深受客户好评。课程设置紧密结合客户的实际问题，没有复杂的理论和概念，提供学员具体的工作方法和工具，大部分案例来自王老师咨询实践工作中，启发学员思考和分析问题。王老师培训三大特色：启发式教学 充分调动学员的积极性，强化学员的创新性和主动性；案例式教学 源自实践的案例分析，启发学员思考和理解课程内容；应用式研讨 将客户的产品和流程融入课程研讨中，帮助学员快速应用所学知识。品牌课程：研发管理系列1、新产品开发项目管理2、释放思维的魔力与创造性解决问题3、如何通过技术降低产品成本4、如何应用DFMEA来管理产品的设计风险5、如何应用PFMEA来管理工艺设计风险6、向丰田学习精益研发管理7、项目质量策划与控制8、新产品导入流程NPI质量管理系列1、汽车行业五大核心工具（基础与进阶）2、如何应用DOE来改进过程控制能力3、供应商全面质量管理SQM4、有效解决问题的方法（8D）与QC工具5、六西格玛管理（绿带6、VDA6.3过程/6.5产品审核7、MINITAB软件应用实务8、IATF16949内审员培训方案（2016）客户见证：1、汽车及零配件业（约200家）：长春一汽大众汽车 武汉东风汽车 广州马瑞利（意大利）武汉神龙汽车（中法合资）萨克斯汽车零部件（德资）比亚迪第十五事业部广州索哥波灯具（法资）芜湖马瑞利（意大利）广州考泰斯（德资）肇庆本田金属（日资）广州东风本田（日资）霍尼韦尔感应器系统（美资）安费诺（三家工厂）（美资）嘉实多（英资）深圳航盛电子（民企）一汽铸造有限公司（长春/成都）爱励铝业（美资）长春英提尔（中加合资）蒂森克虏伯（中德合资）北汽福田（长沙）金洲齿轮芜湖天人冲焊件（民企）长春西诺塑料（德资）海口威昌汽配福州青口科技洛阳轴承泛亚欧宝东风易进深圳特尔佳宝凌音响2、铁路轨道交通业（约50家）：株洲电力机车青岛四方机车长江车辆株洲时代新材眉山车辆资阳南车电力机车成都南车轨道车辆广州南车城市轨道昆明南车城市轨道车辆珠海浩亭（德资）株洲联诚集团苏州易程科技青岛欧特美（美资）株洲天力锻业宁波新能源深圳通业科技惠州标顶宁波和荣3、信息电子及零件业（约300家）：仁宝电脑（台资）东莞三星视界深圳长城电脑创维电子深圳竞华电子富士康群创事业部东莞伟易达集团（港资）东莞昆盈电脑昆山竞陆电子惠州华阳多媒体无锡新美亚电路广州捷普电子广州名辛电子（日资）惠亚集团（广州/惠州）CMK（日资）惠州永昶集团东莞华容电子建兴科技柏拉图电子西铁城库柏电子亿都半导体比克电池东莞新能源阿诺德磁材澳利电器珠海爱普科斯越峰电子杰群半导体光台电子广川科技劲胜精密组件嘉隆科技PCH Solutions益阳奥士康集团万金电机伟志电子显邦电子飞煌世亚良维科技台端电子宗泰电子建业集团明阳电路奥林巴斯4、其它行业（约100家）：甘肃靖远二电（行业标杆）云南驰宏锌锗禄思伟矿业资源南玻太阳能中粮金帝食品中华制漆旭硝子精细玻璃东莞银禧科技亨斯迈鼎盛文化天山铝业华阳涂料南京枫叶能源设备大行车业信泰光学客户评价：“满意，很满意，通俗易懂，好理解，收获良多；逻辑清晰，演讲表达技巧好，幽默生动；有实际效果，课程正是工作需要。” 芜湖马瑞利技术经理“学员反应效果非常好，认为您的课程讲解得很有深度，通过深入浅出，幽默诙谐的授课方式，让学员们受益匪浅，同时也指出了我们现存的很多问题点，学员对后续的课程都充满期待。” 光台电子专案经理“实用性强，讲师演讲与表达技巧精益、突出。良好，较能理解，对FMEA/SPC/PDCA有进一步了