肯德基市场营销理念分析殷川琦.pptx

,肯德基的成功脚印,沈鑫（ppt制作） 蒋思怡（汇报） 周思婷（收集资料） 陈文燕（审核） 朱晨悦（整合资料） 王红霞（收集资料） 殷川崎（整合资料）,内 容 提 要,在世界的各个角落，在中国的每个城市，我们都会常常看到一个老人的笑脸，花白的胡 须，白色的西装，黑色的眼睛，永远都是这个打扮，就是这个笑容，恐怕是世界上最著名、最昂贵的笑容了，因为这个和蔼可亲的老人就是著名快餐连锁店“肯德基”的招牌和标志哈兰山德士上校。肯德基在中国拥有数千家店，它成功的原因之一就是他的营销策略。,PRESENTICA,01,02,03,04,05,06,01 肯德基选址策略,02 肯德基服务方针,03 肯德基广告营销,04 肯德基套餐策略,05 肯德基公共关系,06 肯德基中国化,肯德基的选址策略,保健品市场策略往往“从农村包围城市”，而饮食业则要先攻占大城市，再扩散到中小城市。肯德基打入中国市场首先集中精力占领辐射能力最强的大城市。,肯德基选址按以下几个步骤进行： 第一，商圈的划分与选择。商圈的划分，主要以吸引消费者的能量为衡量标准。选择商圈，即确定目前重点在哪个商圈开店，主要目标是哪些。在商圈选择的标准上，一方面要考虑餐馆自身的市场定位，另一方面要考虑商圈的稳定度和成熟度。餐馆的市场定位不同，吸引的顾客群不一样，商圈的选择也就不同。,第二，聚客点的测算与选择。主要内容是：要确定这个商圈内，最主要的聚客点在哪里；选址时一定要考虑人流的主要线路会不会被竞争的对手截住；聚客点选择影响商圈选择等。 为了规划好商圈，肯德基开发部门投入了巨大的努力。以北京肯德基公司而言，开发部人员常年跑遍北京各个角落，对这个每年建筑和道路变化极大，当地人都易迷路的地方了如指掌。经常发生这种情况，北京肯德基公司接到某顾客电话，建议肯德基在他所在的地方设点，开发人员一听地址就能随口说出当地的商业环境，是否适合开店。在北京，肯德基已经根据自己的调查划分出商圈，成功开出了60多家餐厅。,肯德基的服务方针,“CHAMPS”冠军计划,C:Cleanliness保持美观整洁的餐厅 H:Hospitality提供真诚友善的接待 A:Accuracy确保准确无误的供应 M:Maintenance维持优良的设备 P:Product Quality坚持高质稳定的产品 S:Speed注意快速迅捷的服务,肯德基广告营销,从2010年6月1日起，肯德基的广告语由“有了肯德基，生活好味” 全面改为“生活如此多娇”。为了表达出“吃得美妙、动得健康、玩得开心”的人生境界，肯德基花费了很多心思，最后想到沁园春雪中的名句“江山如此多娇”，由此演变而来，旨在用中国人更容易领会的方式，准确地表达出品牌定位，并获得中国消费者的共鸣。,肯德基套餐策略,1.提供绝版赠品：快乐儿童赠送玩具、新年浪漫套餐赠送情侣挂饰、圣诞期间的缤纷节日桶送圣诞礼盒、盒装蛋挞赠送雀巢咖啡等等。促进年轻人的消费热情。 2赠送优惠券或免费产品券：十一促销套餐赠送甜筒免费券、超值小食组套餐赠送当季优 惠券、全虾堡套餐赠送全年每月可领的免费产品券等等,Service Four,肯德基公共关系,1、“捐一元，献爱心，送营养”公益活动帮助灾区小学生，倡导消费者一人捐一元，为灾区 儿童健康成长伸出援助之手 2、中国肯德基曙光基金 长期资助给有志成才、家境贫寒、品学兼优的在校大学生，为他们学习事业和人生起步阶 段道路铺满曙光 效果： 1、建立了良好的社会公众形象和社会声誉 2、使公众更加了解其品牌，促进产品的销售 3、建立相互理解和信任的关系实现企业内外 的信息沟通以及人际与环境的和谐统一,肯德基中国化,