文化艺术连锁式培训学校员工工作手册.doc

LINGTONG泸州灵通学校员工工作手册校长致辞各位亲爱的伙伴： 你们好！ 感谢你们选择灵通学校，并成为灵通的一员。灵通学校自1999年创办以来，以雄厚的资本和专业的师资，迅速成长为川南地区规模最大的文化艺术连锁式培训学校，我们现有分校10所，学生共9000余人、教师200余人。灵通学校已连续几年被泸州市教育局评为“民办教育先进集体”，是唯一一家加盟全国连锁钢琴专业教育机构北京周广仁钢琴艺术中心的学校，学校目前也是泸州市最大的英语专业培训基地。各位伙伴们，在灵通学校的大家庭里，尽情放飞你们的青春，奔洒你们的热情，希望你们将青春的活力幻化为敬业进取、追求卓越、永不言败的精神。愿我和我所有的伙伴们，用生命的热情谱写灵通学校更加美好的明天。 祝：身体健康、工作愉快！校 长：韩 灵 通目录第一章 我们的信念 第二章 学校基本情况P1.1 灵通学校办学规模P1.2 灵通学校发展简史P1.3 灵通学校性质、特色P1.4 灵通学校组织结构图P1.5 各部门职责 第三章 教师工作手册P2 教学制度P2.1 上课基本要求P2.2 备课要求P2.3 各专业新生第一次课操作要领P2.4 课后工作P2.5 学生统计工作P2.6 控制学生流失P2.7 排课、调课P2.8 假日的教学安排P2.9 组织活动、比赛、考级P2.10 家长工作P2.11 教学辅助工作P2.12 各专业级别认定P2.13 协助招生工作第四章 办公室人员工作手册P3.1 办公室接待工作P3.2 办公室财务、财物管理P3.3 安全、卫生、宣传、维护P3.4 外勤事务P3.5 教学工作P3.6 招生工作第五章 人事制度P4.1 应聘P4.2 试讲P4.3 见习期P4.4 实习期P4.5 转正录用P4.6 签订劳动合同P4.7 保守商业秘密P4.8 竟业禁止P4.9 辞职、解聘、开除、调动。P4.10 辞职的程序P4.11 常驻教师划分P4. 12 员工档案管理，户口管理、党组织关系管理P4.13 薪酬制度P4.14 如何领工资P4.15 如何调资P4.16 员工学习，休息、会议、坐班。第六章 教研制度P5.1 教研会时间P5.2 教研会要求P5.3 培训体制P5.4 培训形式P5.5 教研考核第七章 考勤制度P6.1 总的原则P6.2 请假P6.3 请假性质认定P6.4 迟到、早退、旷工P6.5 请假调课问题P6.6 考勤结果通知、公布P6.7 电话号码管理第八章 财务制度P7.1 报帐项目P7.2 关于节约P7.3 关于学费第九章 安全、卫生、宣传制度P8.1 学生安全P8.2 教师安全P8.3 用电安全P8.4 消防安全P8.5 财物安全P8.6 卫生、学校形象工作第十章 工会 、党组织工作（福利）第十一章 其他涉及员工的工作P10.1 学费优惠办法P10.2 家长投诉管理制度P10.3 意见与建议P10.4 禁止接受礼品和利益回扣第十二章 纪律处罚办法P11.1 常规性罚款P11.2 非常规性罚款P11.3 正式口头警告P11.4 最终书面警告P11.5 纪律性停职P11.6 降职P11.7 解聘结束语第一章 我们的信念这是我们所有灵通人的核心价值观我们可以办不同的专业，开不同的学校，做不同的项目，但这是我们所有灵通人必须长期坚持的行为准则。十年后，二十年后，甚至五十年后，不管那时是否是我们在引领灵通事业的发展，但这都是保证灵通事业基业长青的灵魂。不管将来我们是安居川南腹地，还是雄踞巴蜀之首，还是领跑华夏教育，这都是统领灵通发展的思想准绳。传递、发扬、坚守灵通人的信念，并以身作则，是我们每一位灵通人的使命。 我们的首要责任是对我们的学生我们必须为我们的学生提供我们能力范围内最优质的教育，我们必须用我们发自内心的爱和热情让灵通成为孩子成长的乐园。我们要让学生不但学习专业知识和技能，还要让他们学会尊重，学会协作，学会感恩。我们要不断提升自己的专业水平和教学能力，突破桎梏，改变思维，不断创新以满足学生和家长更高的教育需求。我们要让快乐成为学生在灵通的唯一记忆。让兴趣成为学生学习进步的最好的老师，让学生将来能把自己的孩子，甚至孩子的孩子毫不犹豫地送进灵通乐园。我们要学生因为有了我们的存在而更加优秀，因为有我们的付出而让他们的生活更加精彩。我们的第二个责任是对我们的家长每一位家长都是我们的衣食父母，他们支撑着我们和我们家人的生活，支撑着学校的发展，我们必须对每一位家长心存感恩。 培育和教育他们的孩子是我们的职责，教育和引导家长的教育观念是我们的本职工作。我们必须坦诚，不该挣的钱我们一分也不能挣，该退家长的费一分钱也要退。我们必须凭借良心制定我们的收费标准，我们绝不能透支家长对我们的信任，我们要让家长认为，他们所交学费的每一分都物超所值。 我们的第三个责任是对我们的祖国和社会我们必须引领当前最先进的教学理念，制定当前最规范的教学行为标准，以带动和逼迫更多的机构向家长提供更优质的服务，以促使不良机构的削弱和退出，最终促进整个教育培训市场更加规范和有序。这是我们每一位灵通人的使命。我们要用我们力所能及的力量，对我们所在区域教育市场产生积极的影响，良性的推动，为社会的进步和祖国的富强作出我们的贡献。在做好我们的本职工作的同时，我们做一些力所能及的捐助，帮助更多需要帮助的人。我们的第四个责任是对我们的灵通家人我们必须建设一个安全、单纯、快乐、和谐、有序、敬业的灵通家园。我们每个人都要有合理、公平且稳步增加的收入，以使能照顾每一个灵通家庭的老人和孩子。我们必须建立通畅的建议和申诉制度，我们每一位灵通人都可以坦诚地对话和沟通。对正常程序离开我们的灵通家人，我们必须真诚相待，并提供力所能及的支持。我们要建立全面、安全、人性化的福利体系并确保所有福利标准的及时提升。我们要尊重身边的每一位灵通家人，以赞赏心态看待他们身上的缺点，真诚帮助身边每一位家人的成长。我们的第五个责任是我们的管理团队我们每一位管理人员必须专业、高效、勤奋和有爱心。我们要培养一批年轻、努力、懂感恩、有智慧的接班人。我们必须有全局意识，有大局观念，我们必须公平、公正地处理工作中的纠纷和制定内部规章。我们必须杜绝官僚、杜绝腐败、杜绝谋私，我们每一个人都必须风清气正。我们要有团队协作、用心聆听的意识，我们要有乐于助人、坦诚沟通的习惯，我们要有坚持学习，勇于探索的精神。我们的第六个责任是对我们的家人我们建立充满人性关怀和亲情关心的文化并制定相关制度，建立至上而下的感恩心态，是我们必须一直坚持的方向。我们让我们的子女接受我们最优质的教育，为我们自己的子女提供更多的学习、比赛、实践机会，是我们的职责。我们要让我们的学校的美名远扬，我们要让我们的工作安全而稳定，我们要让我们的长辈谈到我们时，充满幸福与自豪，这是我们每一位灵通人为人儿女最大的孝顺。我们要建立逐步惠及灵通家属的福利制度，我们要建立灵通困难家庭的捐助制度。让每一个灵通小家庭幸福吉祥，是我们所有灵通人追求的梦想。我们的第七个责任是对我们的学校我们必须获取适当的利润，但我们不能以赚取更多的钱为主要目的。我们必须新增设施设备、扩大校舍、新增校桌，我们才能更具竞争力。我们必须为逆境做准备，我们必须投资有冒险精神的新项目，我们必须作出犯错后付出代价的准备。我们必须为打造百年品牌做长线投资，我们必须为我们晚年后学校有足够实力给我们提供丰厚养老金做准备。我们必须有利润，我们必须把主要利润用于学校的发展。第二章 学校基本情况P1.1 灵通学校办学规模 在以下地区设有学校：泸州城区4所分校（龙透关、大山坪、灵通琴行、龙泉桥）、泸州纳溪区、泸州泸县、泸州合江县、 宜宾江安县、 宜宾南溪区 灵通学校总部现位于 泸州大山坪分校。 开设专业：艺术类：钢琴、电子琴、古筝、声乐、民舞、拉丁舞、美术、书法、吉他、架子鼓等。文化类：剑桥少儿英语、作文、奥数、珠心算、小升初衔接、初中同步补习等。P1.2 灵通学校发展简史梦想起航 1999年3月5日这一天，值得所有灵通人永远铭记。 在纳溪区图书馆二楼的一间教室外，挂出了一块一人高的小木板，上面用红色油漆写着八个大字：灵通艺术培训中心。 从这天起，灵通学校的前身灵通艺术培训中心正式成立。 灵通学校从这里出发，由一艘小船成长为航空母舰，从一条小溪一路驶向茫茫大海。 灵通学校从这里起航，用自己单薄而坚强的臂膀，迎接着一切未知的挑战与风浪 乘风破浪 带着美丽的梦想，灵通学校已迈出前进的步伐，一路披荆斩棘、乘风破浪 1999年6月，幼小的灵通艺术培训中心被迫开始了第一次搬家。 韩灵通老师带着他仅有的五台电子琴、十张课桌和那张手写的校牌，一起搬到了泸天化生福大厦五搂。 但幸运的是，由于地域优势，这次不情愿的搬家，却让灵通艺术培训中心因祸得福，从此走上一条迅猛快速的发展之路。 1999年12月，纳溪生源已达到近80人，灵通艺术培训中心开始战略收缩，逐步撤消乡镇教学点，重点发展纳溪城区。 2001年1月，灵通艺术培训中心从生福大厦迁往现在的教学点联运公司三楼。 同年7月，灵通艺术培训中心开始了第一次城市扩张，在宜宾江安县文化馆三楼开设了第一所县级城市的分校江安分校，灵通艺术培训中心学生发展到600余人。2002年9月，灵通艺术培训中心正式更名为灵通艺术学校。 渐渐地，灵通艺术学校的影响力不断扩大，波及到泸州城区，许多市区的学生开始到纳溪上课，于是，02年12月，在大山坪刺园路的一套住房里，灵通艺术学校正式开始了对泸州学生的教学，这标志着灵通艺术学校正式入驻泸州。 2003年3月，灵通艺术学校入驻合江。 仅仅十几天后，灵通艺术学校佳乐分校正式成立，学生60余人。 同时，灵通艺术学校被泸州市教育局评为民办先进学校，是泸州市唯一获此殊荣的培训类学校。 8月，在南溪文化馆三楼，灵通艺术学校南溪分校正式成立。 2004年3月，灵通艺术学校再次被泸州市教育局评为民办教育先进集体，是艺术培训类唯一获此殊荣的民办学校。同月，灵通学校开始在各分校设立分校长，逐步实施分校长负责制。 2005年3月，灵通艺术学校佳乐分校从佳乐商城搬至江城金世纪大酒店二楼，并更名为江城分校，灵通艺术学校也正式更名为灵通学校。 4月，灵通学校总部从纳溪分校迁至江城分校。 7月，大山坪分校从雅典苑搬至现在的地点：省五建司二楼。 同时，合江榕山分校成立。 2006年3月，泸县分校成立。 11月，古蔺分校成立。 同月，灵通学校下属的灵通琴行独立出来，迁至泸州二中大门旁侧。 2007年1月，灵通学校赤水分校成立，这更是标志着灵通学校迈出了跨省办学的第一步。 同年9月，灵通学校取消分校长负责制，各分校由总部统一管理，建立教研组制，组织了上百场大型演出、圣诞节晚会、口语比赛、大型画展等，学生总人数达6000余人。2007年12月，灵通学校花巨资对总部大山坪进行装修，整个办公楼以全新的面貌迎接新生，学校统一企业形象标识迈出重要一步。2008年2月，在全校老师的辛勤努力和家长的广泛认可下，灵通学校大力提高了教师的工资待遇，完善教师保险等福利，为老师们的生活提供了强大的保证。 5月，灵通学校合江分校、古蔺分校同时被评为泸州市先进民办学校。 2009年1月，灵通学校迎来了十周年校庆，众多市级领导前来祝贺，共同见证了灵通学校十年的发展与成长。江城分校乔迁新址，正式搬迁到金世纪大酒店四楼，以全新的面貌迎接着家长与同学。 3月，灵通学校凭借优质的教育与良好的信誉，荣获3.15川南五地诚信榜样上榜品牌，成为了家长最信赖的学校。同时，灵通少儿托管中心正式成立，再一次为家长提供了最切实的服务。 4月，灵通学校花巨资为每间教室配备多媒体设备，保证了每一节课堂的教学质量，让灵通课堂更加高效而有趣。 9月，总部迁至江城分校。 10月，合江分校正式由人大办公楼底楼迁至一转盘劳动就业大楼二楼。明快活泼的校园形象、宽敞明亮的教室、先进的教学设备，让孩子们拥有了最良好的学习环境。 2010年4月，灵通学校旗舰分校龙透关分校正式落户康城绿洲三楼，大气豪华的校园形象再一次提升了学校的品牌，成为了泸州真正的金牌学校。 2011年，学校福利制度进一步完善，为老师们的生活再次提供了保证。2012年11月，小课实行练琴卡，提高了学生的练琴质量，保证了老师的教学进度，让老师和孩子们都拥有了轻松的课堂。2013年1月，合江分校正式由一转盘劳动就业大楼二楼迁至二转盘兴教街，高端大气的校园形象以及雄厚的师资力量再一次提升了学校的品牌，成为了当地学生就读的首选。9月，灵通学校总部新设招生办及人事部，细化人事部和行政办工作职责。2014年1月，江城分校搬迁至现龙泉桥分校，美丽的校园，促进了孩子们学习的积极性，使老师们更加开心的工作。 这是一段让人振奋的历程，一次次的突破，一次次的改良；一步步的壮大，一步步的成长；这里面有着灵通人的艰苦创业与不畏艰险，更有着灵通人的努力进取与奋勇向前 (未完待续).P1.3 灵通学校性质、特色1 灵通学校是以课余培训、培养中小学生兴趣、发展学生特长为主的一所连锁式的培训学校。2 灵通学校与其他同类学校相比的特色：（1）灵通学校是一所以乡镇包围县城，以县成包围二级城市为发展轨道的学校。（2）灵通学校是一所由年青人白手起家、艰苦创业发展起来的学校（3）灵通学校是一所泸州市最早以专职教师为主的学校。（4）灵通学校是一所以规范的教学管理，统一的教学要求来保证教学质量的学校。（5）灵通学校是一所非常重视师资培训，以内部培养教师为主的学校。（6）灵通学校是一所在二级城市以艺术类为核心优势，突出发展，在三级城市以文化艺术齐头并进的特色学校。明白灵通学校的历史、特色。这对你全身心地投入这一个新兴的事业，继承和发挥灵通学校的优良传统有较大的帮助。P1.4 灵通学校组织结构图灵通学校在组织管理上有自己的结构。作为工作伙伴你有权了解它的内容，但你不可以将我们的结构告诉非灵通学校人员、团体、组织及机构。组织结构是一个管理的系统，它是灵通学校管理思想的一种保证，为了适应日益变化的环境加上灵通学校自身的发展、壮大，灵通学校的组织结构也会变化，一旦变化，学校会不定期地通过书面的方式公告于众。对于这一点你应该有思想准备，并且经常明白自己的工作位置、有关的部门及你的同事。这对你的工作、协调、计划或是发展都是有益的。灵通学校组织结构图 校长（党支部书记） 行政办公室 人事部 教务处 企划部 招生办 工会主席 财务部主任 主任 主任 主任 主任 主任 - 各分校办公员 成员 教务员 各教研 成员 成员 成员 会计 出纳 后勤 组长 各教师P1.5 各部门职责1校长职责：（1）、签批行政办拟定的文件、合同、协议。（2）、签批人事部拟定的教职员工的转正、聘用、分配、调资等签呈。（3）、签批较大金额的经费支出，审核财务报表。（4）、负责各分校重大的外勤事务。（5）、负责各分校的招生工作安排及协调。（6）、指导、检查各教研组的工作开展情况。2工会主席职责（1）、处理、协调教师内部关系、协调教师与学校的关系。（2）、接受教师的建议、意见，及时向学校反映。（3）、日常教师思想工作培训。（4）、策划、组织各种教师活动。（5）、实施各种福利政策。3行政办公室主任职责（1）、学校内部文件、协议、合同的初审，对外协议、合同的初审。（2）、学校公章、文件、合同及协议的保管。（5）、学校全体教职员工的考勤，包括请假的审批、代课的人员调整等。（6）、学校行政办工作人员的管理、日常工作的分配及协调。（7）、与分校办公室协调开学、放假时间安排。（8）、安排、检查学校行政人员的作息。（10）全校教职工会议的组织主持安排。4、人事部办公室主任职责 （1）、学校新教师的招聘、培训转正、分配、签约系列工作。（2）、全校教师的统一调配。 （3）、全校教职工的末位淘汰、教职工的辞职及解聘等制度的执行。（4）负责安排各分校各专业新班的任课教师。（5）协调教师代课 调课。 5教务处主任职责（1）、组织人员对全校流失生的情况进行调查及清理。（2）、负责检查教师日常教学工作。（3）、学校教学资料学生名册、流失生名册的管理及清理。（4）、全校教师课程动态表的管理。（5）、全校教师、学生获奖的收集、获奖备份资料的保存。（6）、协助准备全校性的教学资料，包括学生的报名册、点名册等。（7）、组织对全校学生的电话家访。（8）、全校教师家长工作开展情况的检查。（9）、安排各专业活动。（10）、组织指导教研工作。（11）、负责对新教师教学方面培训的安排。（12）、管理教学挡案。（13）、负责考级工作的安排与资料的收集。6财务主任职责（1）、协调、处理财务室的日常工作。（2）、签审学校的工资表、日常开支报表。（3）、签批总部5000元以内日常开支。（4）、组织财务人员、后勤人员每月到分校办理财务结算、签审工作，物品管理工作。（5）、组织财务人员对各分校的学费清理、兼职教师工资结算。（6）、指导、检查会计、出纳的财务工作，物品管理员的物品流通、管理情况。（7）、审批各分校5000元以下购物、装修费用。（8）、组织各分校办公室人员的财务、财物管理的培训、考评。（9）、筹资、融资工作。7企划部职责：（1）、全校招生简章的编印。（2）、全校所有家长投诉的处理。（3）、学校网站的维护、内部刊物的编发及对外宣传文稿的撰写。（4）、学校重大活动时，领导的讲话稿及重大活动的节目串词编写。（5）、重大活动的联络工作。（6）负责各分校宣传内容的设计规划。（7）、负责电视台节目的拍摄系列工作以及报刊文章的准备等。8、招生办职责（1）、市场调查。（2）、指导、组织、临时宣传员、师资班学员的招生工作。（3）、协助分校制定招生工作计划，检查落实招生措施。（4）、组织策划网络宣传。（5）、组织策划短信宣传、电话营销。（6）、组织策划具有招生性质的家长会。（7）、拓展友好合作的幼儿园等工作单位。（8）、协助分校开展单项招生工作。9 各分校办公室人员职责：（1）、负责办公室日常工作，包括家长的接待、来客的接待等，以及分校日常的外勤工作。（2）、负责自己所在分校办公室的财务、财物、现金流水帐的管理。（3）、负责自己所在分校的安全、卫生，教学设备的检查维护维修。（4）、负责分校的收费工作，及时清费催费。（5）、管理教师寝室、食堂。（6）、协助财务室的每月财务检查、结算、签批工作。（7）、负责教师补课检查以及任课教师考勤。（8）、联系兼职教师、并与其进行前期合作谈判、及对外合作的前期接洽。（9）、代表分校参加上一级主管部门的会议。（10）、处理分校的一般性突发事件。（11）、组织、策划安排该分校的招生工作。（12）、分校内的人数统计、课程表的收集管理，以及教师课程的调动。（13）、检查每个专业、每个班的课时登记。（14）、与教务主任协调分校内教师的排班、排课，制定总表。（15）、教学办公用品的准备。（16）、计算兼职教师工资。（17）、与行政办协调放假、节日休息安排；（18）、召开分校常规会议，传达各种文件精神到分校内的所有教师；10 教研组长工作职责：（1）、为学校新教师指定指导老师，对新教师开展常规性教学培训，包括对家长工作的培训。（2）、具体负责、组织本专业内的大型活动。（3）、每学期制定每个教师的学习计划，开展教师学习活动、评定每次学习结果。（4）、主持开展教研工作，会后，对自己分管的教研组成员学习情况进行评定。（5）、检查教师的教具、挂图、备课，并做好详细记录。（6）、组织优质课比赛，定期开展教学评比。（7）、组织期末考试工作。（8）、指导期末音乐会的具体操作及安排。11 教师工作职责：（1）、遵守学校规章制度，按章办事。（2）、认真做好教学方面的一系列工作，保证教学质量。（3）、踏实做好家长工作，保证家长满意度。（4）、积极参加教研学习。（5）、协助全校进行招生宣传工作。（6）、协助办公室做好安全、卫生及其他日常工作。（7）、协助办公室、总部做好各种资料的收集、统计工作。（8）、协助学校各种活动。12会计职责: 负责核算学校内的各项财务数据。指导分校办公员的财务工作，学校资产管理，分校学费的催收查收。13出纳职责：负责学校各项资金支出。各种物品的购进、分发管理，分校学费的查收、催收，指导分校办公员的现金管理。14后勤职责：（1）负责分校的日常维护。 （2）、装修维护监理。（3）、大型活动的监理、支援。（4）负责各分校安全卫生工作的检查。第三章 教师工作手册P2 教学制度P2.1 上课基本要求（1）、严禁酒后上课。（2）、上课期间，严禁使用手机。（3）、除作业检查外，大班课教师必须站立上课。（4）、除特殊情况外，上课期间一律使用普通话。（5）、未在办公室的同意下，不得随意调整学生的上课时间，上课教室。（6）、所有教师应提前5分钟进教室，不得提前放学，美术教师提前5分钟准备好材料。（7）、上课20分钟后如有学生未到，教师将点名册交到办公室，由办公室通知未到的学生。（8）、衣着大方得体，教师在教育教学活动中必须佩带校牌。（除舞蹈等特殊专业）（9）、课间休息不得超过10分钟。（10）、英语、美术、电子琴、作文、奥数等大班课，每生座位要安排合理，摆放整齐，从第一排依次就座，剩下的桌凳也要摆放整齐。（11）、教育学生养成节约、爱卫生的习惯，下课离开教室时清理干净座位周边的垃圾。（12）、对表现好的学生按照学校要求用“灵通卡”进行鼓励。P2.2 备课要求（1）、根据教研组长的要求备教学详按或简案。（详案：含教学内容，时间，教学目的要求，教学重难点，教学帮助，具体教学步骤，课后总结）（2）、课前认真研读教材，准确把握教材重难点，准备好教具。（各类卡片、挂图、磁带、ppt等）（3）、英语专业课堂坚持用英语组织教学，根据教学内容选择灵活多样的教学手段，认真填写教学反馈表。（4）、电子琴专业在三级以内的教材都要有挂图，乐理课准备挂图和卡片。六级以内曲目双手演奏，六级以上单手演奏。（5）、钢琴、古筝在乐理课上应准备卡片，帮助学生掌握。六级以内曲目双手演奏，六级以上曲目单手演奏。（6）、美术、书法专业应准备好范画、手工所需的材料。（7）、舞蹈专业应准备好相关音像资料。（8）、备课的检查：由教研组长检查备课。注：具体各专业要求、上课技巧等由教研组进行培训。P2.3 各专业新生第一次课操作要领钢琴专业1、所有新生第一节课都上试听课。上课之前的准备：简易曲谱、家长辅导手册、免费辅导卡 上课后的工作： 、记下学生的姓名、家长电话号码，为学生布置作业，告知学生和家长学校提供免费辅导和十次免费陪练的服务，为学生填写免费辅导卡。、告知家长自己及陪练教师的手机号码，并约定好陪练时间。、陪练教师和上课教师在陪练前一天联系家长，提醒参加陪练。、学生参加陪练时，陪练教师应以鼓励为主，尽可能保持和提高学生学琴的积极性。、学生参加陪练后，陪练教师当天与家长沟通。（当面沟通或电话沟通）、陪练教师当天晚上把陪练情况反馈给上课教师。（此项工作持续一个月）、上课教师针对陪练情况当周与家长进行沟通，并确定上课时间。2、学生正式上第一节课之前的准备：、电话提醒上课时间。、准备教材、学生成长档案册、作业本、存折本、红花卡、乐理手册3、学生正式上第一节课后 、登记学生的生日，并告诉家长及学生登记的目的（1、建立成长档案。2、用于开展每月免费生日party）。、发给学生作业本，为学生填写作业本，告知家长作业本的用途。、告知家长督促孩子练琴或参加陪练，及注意事项。、告知学生及家长学生成长档案一事，第二次上课时准备一张两寸照片。、发红花卡和存折本，并告知学生和家长如何使用。、发乐理手册。、两次上课之间电话家访一次，了解学生练琴情况，并针对问题与办公室、辅导教师和家长沟通。（此项工作至少持续一个月）古筝专业1、所有新生第一节课都上试听课上课之前的准备：简易曲谱、家长辅导手册上课后的工作：、试听课后，记下学生的姓名、家长电话号码，为学生布置作业。、告知家长自己的手机号码。、告知学生和家长辅导时间。（无陪练和辅导教师之前自己酌情安排，有陪练教师的同钢琴）、上课后两天以内电话家访一次，了解学生上课后的想法，并了解练琴情况。、第二周上课前，提前与家长联系，确定上课时间。2 、学生正式上第一节课之前的准备、电话提醒上课时间。、准备教材、学生成长档案册、作业本、存折本、红花卡、乐理手册3、学生正式上第一节课后 、登记学生的生日，并告诉家长及学生登记的目的（1、建立成长档案。2、用于开展每月免费生日party）。、发给学生作业本，为学生填写作业本，告知家长作业本的用途。、发红花卡和存折本，并告知学生和家长如何使用。、告知学生及家长档案手册一事，第二次上课时准备一张两寸照片。、告知家长督促孩子练琴和可能遇到问题及解决办法。、两次上课之间电话家访一次，了解学生练琴情况，并针对问题与家长沟通。（此项工作至少持续一个月）声乐专业1、 所有新生第一节课都上试听课。上课之前的准备：简易曲谱、家长辅导手册 上课后的工作：、试听课后，记下学生的姓名、家长电话号码，为学生布置作业。、告知家长自己的手机号码。、上课后两天以内电话家访一次，了解学生上课后的想法，并了解练声的情况。、第二周上课前，提前与家长联系，确定上课时间。2 、学生正式上第一节课之前的准备：、电话提醒上课时间。 、准备教材、学生成长档案册、作业本、存折本、红花卡。3、学生正式上第一节课后 、登记学生的生日，并告诉家长及学生登记的目的（1、建立成长档案。2、用于开展每月免费生日party）。、发给学生作业本，为学生填写作业本，告知家长作业本的用途。、发红花卡和存折本，并告知学生和家长如何使用。、告知学生及家长档案手册一事，第二次上课时准备一张两寸照片。、告知家长督促孩子练声和可能遇到问题及解决办法。、两次上课之间电话家访一次，了解学生练声的情况，并针对问题与家长沟通。（此项工作至少持续一个月）电子琴专业新生第一节课前准备：准备教材、教学挂图、学生成长档案册、作业本、存折本、红花卡。上课后的工作：、记下学生的姓名、生日、就读学校及家长电话号码。、发给学生作业本，把作业写在黑板上，按统一的要求让学生进行填写。学生不会写的，由教师亲自填写，并要求学生把教师的电话号码写在作业本首页上。、发给学生存折本，并发红花卡奖励，告知学生和家长如何使用。、告知学生及家长学校提供免费辅导一事，及辅导的时间、地点。、告知学生及家长档案手册一事，第二次上课时准备一张两寸照片。、告知家长督促孩子练琴和可能遇到问题及解决办法。、两次上课之间电话家访一次，了解学生练琴情况，并针对问题与家长沟通。（此项工作至少持续一个月）英语专业新生第一节课前准备：准备教材、教学道具、英语反馈表、作业本、小纸片、存折本、红花卡，提前连接好电脑，准备好上课课件。上课后的工作：、发给每个学生一张小纸片，让学生记下姓名、生日、就读学校及家长电话号码，课后登记在点名册上。、发反馈表，把作业写在黑板上，按统一的要求让学生进行填写。学生不会写的，由教师亲自填写，并要求学生把教师的电话号码写在反馈表顶部。、发给学生存折本，并发红花卡奖励，告知学生和家长如何使用。、告知学生及家长学校提供免费辅导一事，及辅导的时间、地点。、告知学生及家长档案手册一事，第二次上课时准备一张两寸照片。、两次上课之间电话家访一次，了解学生对上课的反应，告知家长反馈表的使用，与家长沟通英语学习上学生常见的问题等。（此项工作至少前两个月半月一次）美术专业新生第一节课前准备：准备范画、教学用具、点名册、存折本、红花卡等。上课后的工作：新生第一节课后、记下学生的姓名、生日、就读学校及家长电话号码。、发给学生存折本，并发红花卡奖励，告知学生和家长如何使用。、告知学生及家长学校提供免费辅导一事，及辅导的时间、地点。、告知学生和家长绘画工具学校免费提供，学生上课不带任何工具。、告知学生及家长档案手册一事，第二次上课时准备一张两寸照片。、两次上课之间电话家访一次，了解学生对上课的反应，告知家长自己的电话号码，与家长沟通美术学习上学生常见的问题，向家长介绍学习计划等。（此项工作至少前两个月半月一次）舞蹈专业新生第一节课前准备：准备教学用具、存折本、红花卡、点名册等。上课后的工作：、记下学生的姓名、生日、就读学校及家长电话号码。、发给学生存折本，并发红花卡奖励，告知学生和家长如何使用。、告知学生及家长学校提供免费辅导一事，及辅导的时间、地点。、告知学生及家长档案手册一事，第二次上课时准备一张两寸照片。、两次上课之间电话家访一次，了解学生对上课的反应，告知家长自己的电话号码，与家长沟通舞蹈学习上学生常见的问题，向家长介绍学习计划等。（此项工作至少前两个月半月一次）P2.4 课后工作一 大课专业以每班为单位建立好点名册。1、各分校班级顺序单独排列，各专业班级序号单独排列。2、各专业编排方式：（1）、剑桥少儿英语专业：以入学年历序号加班次。如： 2012级1班。（2）、电子琴专业：以入学年历序号加班次。如： 2012级2班。（3）、作文、奥数、初中文化补习专业：以年级数加序号。如：三年级一班。（4）、美术专业：以入学年历序号加班次和画种。如： 2012级1班 水粉（5）、书法专业：以专业级别加班级序号。如：中级二班。（6）、舞蹈专业: 以入学年历序号加班次和报考级别。如：2012级1班 一级（7）、班级序号在点名册要统一，学生应知道自己的班级名称（8）、学校办公室和教师都要明确每个班的序号。（9）、小课专业以分校各老师为单位建立点名册。3、点名册的相关要求：教师职责：（1）、每周上课学生变化的情况当周体现在点名册上，包括小课在内，每位教师必须有一份体现最准确的上课学生情况变化的点名册。（2）、大班课：用于上课点名的点名册，当周课程结束后立即交给任课分校办公室，由办公室保管；教师自备一份用于自己家长访问及通知学生等。（3）、小课：须保证每周周末离开分校前交由办公室，教师自备一份用于进行家长访问及学生通知等。分校办公室人员的职责（1）、将教师所交点名册用专用文件夹妥善保管，确保安全。（2）、每月最后一个周的周一下午清点分校人数，下午五点前报教务处。二、其他课后工作要求1、填写课时登记表：所有专兼职教师每次课后都需填写课时登记表：填写要求：大班课应填写：班级、人数、收费；小课应填写：学生姓名、收费以及备注栏里需合计各级别总课时数。（人数要与点名册上的人数相符）。2、安排辅导课：原则上对每次缺课的学生、成绩较差的学生、教师觉得需要辅导的学生，每周由任课教师安排辅导课，办公室要对辅导的情况进行监督、检查；钢琴等小课初段学生需安排辅导，原则上由教师自己安排时间辅导。P2.5 学生统计工作（1）、按学校要求，按时统计学生的档案资料。（2）、按学校要求，如实统计每期的新生人数、流失人数、学生总人数等相关数据。P2.6 控制学生流失（1）、每学期开学前。各教师应提前一周电话通知学生，告之上课时间，并加强与学生和家长的沟通，以防流失。（2）、开学第一次课后，立即清理未到学生，并与家长和学生沟通，让其尽快复学，对其缺课进行补课。（3）、第二次课后，应再一次对未到的学生进行清理，电话沟通。（4）、每期的流失生名单应保存完整，应进行隔期追流，即在秋期时对暑期的流失生进行电话沟通。P2.7 排课、调课1 排课（1）、排课原则：每学期由学校自主招生专业，原则上先排专职教师的课，再排兼职教师的课。作文、奥数等文化课或合作专业由总部指定的分校办公室人员安排。（2）、每学期由教务处与各分校办公室确定各教师任教分校及时间安排。（3）、每学期各分校的课表由分校办公室人员完成并通知到各教师。（4）、开学两周后，教师应将自己的课排表一式两份以分校为单位交分校办公室处，分校收齐后转交到教务处，以便教务处协调全校教师安排。2调课（1）、教师要调整上课教室，必须先向办公室汇报经同意后再调整。（2）、教师因公事要调整上课时间，如不涉及其他分校的，由办公室确定，如果涉及少数学生不能上课的，教师应为其补课。如涉及其他分校，则应先向教务处主任汇报经同意后方可通知调课。（3）、非公事原因，一律不准调课。如有调课，则按事假处理。（4）、钢琴、古筝、声乐等小课如非家长原因要求调课的，严禁以其他任何理由调动学生的上课时间和地点。（5）、所有调课必须提前一周通知到学生。P2.8 假日的教学安排（1）、根据总部的统一安排，提前一周由教师将放假时间、上课时间通知到所有学生。（2）、教师应反复强调放假时间及上课时间，并让学生记录下来，对于年龄偏小的学生应打电话通知其家长。（3）、在放假前一次课未到的学生，应专门电话通知到该学生及家长。（4）、钢琴、古筝等小课原则上每周一次课，由教师根据学校总的放假时间自行调整休息。（5）、在大假期间，由于缺课学生较多，教师应安排好补课的班级及时间。P2.9 组织活动、比赛、考级（1）、钢琴、电子琴、古筝、声乐等器乐专业根据学校的安排随时为学生准备常备曲目2-3首。（2）、美术、书法专业每年要进行两次内部书画展。（3）、英语专业每年举行两次内部英语专题活动，期末的口试要求家长参与，每年举办一次外教活动。（4）、舞蹈专业每年举行两次内部表演活动。（5）、根据学校的安排，训练本专业学生参加分校的大型综合表演，提前做好家长工作。（6）、每年的考级应征求家长意见，讲清楚考级的利弊，大班课以少数服从多数的原则决定是否全班考级。（7）、确定考级的学生应尽一切努力保证学生考级过关。（8）、考级时，教师要到考级现场作好家长与学生的考级工作。（9）、组织学生参加校外的大型比赛，应先通知到家长，讲清楚费用花销及安全责任。原则上不推荐学生参加商业比赛。P2.10 家长工作（1）、每次课如家长在场时，应积极与之交流。（2）、对每个学生每学期应进行电话家访一次（每次课均接送孩子到场的家长除外），学校教务将对教师的家长工作进行调查，记录。（3）、对家长所提的建议和问题，应及时解决，涉及学校管理的，直接向办公室反映。（4）、家长向校长投诉的事情，涉及到教师的，教师应立即改进，经家长投诉的学生发生流失的情况将从重处罚。P2.11 教学辅助工作（1）、按学校要求，每次课发“灵通卡” （按平均2颗/次/人），以激励学生学习的兴趣与积极性。（2）、协助办公室催交学费，如教师任教班级的学费在期末放假前未完清，不再计算该班人数及收入，直至学生完清学费，并将承担相应责任。（3）、按要求填写学生成长档案卡。（3）、学校安排的其他教学辅助工作。P2.12 各专业级别认定（1）、钢琴专业在车尔尼599第60课以下为初级，车尔尼599第60课至849为中级，车尔尼299及以上为高级。（2）、电子琴专业1-3级为初级，4-6级为中级，7-9级为高级。（3）、古筝专业及其他器乐专业按考级教材参照电子琴评级。（4）、美术、书法、声乐专业在学习开始到一年以内为初级 在学习一年后到三年以内为中级。 在学习三年后为高级。（5）、舞蹈专业13级为初级，46级为中级，7级以上为高级。（6）、英语预备级、一级及初中一年级为初级。二级和初中二年级为中级。三级和初中三年级为高级。P2.13 协助招生工作1、各教师有义务根据学校的安排从事招生协助工作(包括家长接待、值守办公室、值守咨询台)。2、各教师应控制好自己学生的流失率。第四章 办公室人员工作手册P3.1 办公室接待工作（1）、家长到校，面带微笑，起位让座，非繁忙时给家长倒水。（2）、办公室接听电话应面带微笑，使用标准、规范的语言:“你好，灵通学校。”（3）、对家长提出的意见和建议，应以书面形式记录下来，并给予回复。 （4）、有上级领导来校检查，应立即起身陪同，所交待的事情应作详细记录。（5）、非繁忙时应与来校家长主动沟通，了解孩子学习情况，听取家长意见。（6）、办公室永远干净整洁，语言文明，服饰得体，不得奇装异服。（7）、任何时候不得在办公室吃东西，监督其他人员也不得在办公室吃东西、开玩笑、打闹等。P3.2 办公室财务、财物管理（1）、任何一笔收入都必须出示收据。（2）、任何一笔支出都要索取原始支出凭据。（3）、做好现金保管工作，多余的现金每天存入银行。每周的收入明细表，支出明细表，配合财务室每月的财务审核结算。（4）、认真阅读有关财务方面的文件，严格初审分校常规性支出的报帐，不能确定的应咨询财务主任。（5）、做财务报表应在非学生到校时，家长在场时不能做报表。（6）、对初审失误已支付现金的报帐，应追回或在以后的报帐中扣除。（7）、做好财物管理工作，损坏的物品做好报损登记，按规定做好变动报表并交财务室。（8）、如购入或新调入物品时，记入物品账本，调走的物品要填写物品调动单。配合财务室搞好每年的物品盘存。（9）、要求教师领取物品时填写物品领用表，随时发现有无多领用现象和浪费现象，并及时纠正。（10）、做好节约工作，检查教师离开教室是否关闭电器，检查有