《组织行为学第十章》PPT课件.ppt

,教材：组 织 行 为 学 高等教育出版社,组 织 行 为 学,学习目标,1、掌握组织行为学的研究对想与研究方法 2、理解个体行为与管理的关系 3、掌握群体行为与管理的关系 4、掌握领导行为及其有效性 5、掌握激励理论并能与实践相结合 6、了解组织行为学与须知行为学的文化,组 织 行 为 学 目 录,第一篇 研究对象与方法 组织行为学的对象与性质 组织行为学的研究方法 第二篇 个体行为与管理 个体差异与管理 创造性行为的研究与开发 事业生涯的设计、开发与管理 第三篇 群体行为与管理 群体心理与行为基础 群体内部互动行为 群体的人际关系 群体间互动行为,第四篇 领导行为及其有效性 领导行为与领导过程模式 领导理论 领导的决策行为 第五篇 激励理论与应用 激励过程诸要素的研究 激励理论研究 运用激励理论、建立激励机制 第三篇 组织行为与组织文化 组织结构 组织变革与组织发展 组织文化,第四篇 领导行为及其有效性,本篇的主要内容包括： 第十章 领导行为与领导过程模式 第十一章 领导理论 第十二章 领导的决策行为,第十章 领导行为与领导过程模式,本章的主要内容包括： 一、领导的概念与功能 二、领导的过程模式,引例：斯蒂夫乔布斯与苹果公司 1976年4月1日在加利福尼亚州成立苹果公司，80年代与约翰斯卡利权力斗争之后辞职。1997年，再次入主苹果公司。 许多美国媒体形容乔布斯是“魔鬼型的完美主义者”，“具有超凡人格魅力的可怕暴君”；在员工眼里，乔布斯是个令人敬畏的上司和具有多面性的天才。正由于他的执着与人格魅力，精益求精的苹果及其产品才有那么多追随者。,2019年4月13日星期六,7,引导案例,个人去买鹦鹉，看到一只鹦鹉前写着：此鹦鹉会两门语言，售价200元。 另一只鹦鹉前写着：此鹦鹉会4门语言，售价400元。 该买哪只呢？两只都毛色光彩，非常灵活可爱。这人转啊转啊，拿不定主意。 结果突然发现一只老掉了牙的鹦鹉，毛色暗淡散乱，标价800元。 这个人赶紧将老板叫来：这只鹦鹉是不是会说8门语言？ 店主说：不。 这个人奇怪了：那为什么又老又丑，有没有能力，会值这个数呢？ 店主回答：因为另外两只鹦鹉叫这只鹦鹉老板。,2019年4月13日星期六,8,这个故事告诉我们，真正的领导人，不一定自己能力有多强，只要懂信任、懂放权、懂珍惜，就能团结笔自己更强的力量，从而提升自己的身价。 相反许多能力非常强的人却因为过于完美主义，事必躬亲，似乎什么人都不如自己，最后只能做最好的公关人员、销售代表，成不了优秀的领导人。,第一节 领导的概念与功能,一、领导的概念 （一）领导的含义 领导：是影响和指引他人或组织在一定条件下实现其目标的行动过程。领导的有效性是领导者、被领导者和情景因素的函数，这函数关系用公式表示为： 领导=f（领导者，被领导者，情景因素）,第一节 领导的概念与功能,一、领导的概念 领导是组织运行与发展的核心和主导因素. 领导者决定着组织运行与发展的方向和水平 领导的共同特征: 1)领导是能够决定组织生存和发展的关键角色: 2)其本质是一种人与人之间的关系: 3)领导者的行为始终要受到领导者个体的心理特点和行为特征的影响.,2019年4月13日星期六,11,领导与管理的区别,区别 管理更科学？领导更艺术？ 管理过程 领导过程 1计划、预算 1确定组织发展战略 2企业组织和人员配备 2联合员工 3控制、解决问题 3激励和鼓舞员工 4结果：维护秩序 4结果：带来变革,2019年4月13日星期六,12,领导与管理的联系,联系 混乱时期：强领导与弱管理（创业时期） 相对稳定：弱领导与强管理可使组织运转良好 竞争激烈：强领导与强管理 矛盾 秩序 与 变革 秩序强调：规则，注重细节，侧重回避风险，短期行为。 变革强调：创新，冒险，打破常规，长远行为。 创新的阻力比执行一项规章制度要大得多。,第一节 领导的概念与功能,（二）领导者 1.领导者的含义： 领导者：是发挥主导影响力作用的人，包括个人或集体。任何一种领导活动，都必须具备领导者、被领导者和客观环境这些基本要素，但领导者是构成领导活动三要素中的关键要素。,第一节 领导的概念与功能,（二）领导者 2.领导者的作用： 一是采取一定的手段激励个体或群体做好本职工作,并引导他们的行为沿着组织目标前进；二是协调群体内成员之间保持和谐的关系。要实现这两个功能，必须具备两个先决条件：一是领导者要有决定权，能够决定组织的结构以及为实现组织目标所采用的手段；二是领导者要能获得组织成员的拥护，他们对领导者发起的号召能积极响应。,第一节 领导的概念与功能,（二）领导者 3.正式领导与非正式领导： 正式领导是指，领导者通过组织所赋予的职权来引导和影响所属员工实现组织目标的活动过程。主要功能是带领下属完成组织任务，实现组织目标。 非正式领导是指，领导者不是靠组织所赋予的职权，而是靠其自身的特长而产生的实际影响力进行的领导活动。主要功能是满足组织中某些局部的、特殊的需要。,第一节 领导的概念与功能,（二）领导者 正式领导与非正式领导的关系: 1)正式领导者一般是工作领袖,非正式领导者往往是情绪领袖两种角色集于一身; 2)正式领导者和非正式领导者可以集于一身,也可以分离; 3)一个真正有作为的领导者,必须同时将工作领袖和情绪领袖集于一身.,第一节 领导的概念与功能,4.正式领导者对待非正式领导者的态度和方法 从正式领导者和非正式领导者的关系中可以看出，一个有效的领导者，既要是正式的领导者，在组织结构中拥有法定的职位和权力，也要能对组织成员产生现实的由人格魅力带来的影响力，具有较高的被组织内部成员所接受的感情。 大多数组织中的领导者并没有集正式领导者如何对待非正式领导者的关系。 正式领导者应借助于正式领导者的组织中具有实际影响力，为实现组织目标服务。如果非正式领导者的影响方向与组织目标相悖，主要采取激励手段加以规范。,第一节 领导的概念与功能,二、领导的特点 （一）示范性 （二）激励性 （三）互动性 （四）环境适应性,第一节 领导的概念与功能,三、领导的功能 （一）创新功能 （1）组织领导方式的创新。便于知识迅速传播、共享和创新的网状组织结构富有弹性和灵活性，有利于组织对市场变化作出迅速反应，也有利于提高组织绩效，是组织结构变革的方向。 （2）组织成员的创新活动。有效的领导要求组织的领导层重视对被领导者的精神激励，重视知识的共享和创新，引导组织成员积极从事创新活动，搞好研究开发，把知识共享和创新视为组织赢得竞争优势的支柱。,第一节 领导的概念与功能,三、领导的功能 （二）激励功能 激励的目的就是要调动组织中全体员工的积极性。把因需求不同而产生的组织成员的行为导向组织目标。,第一节 领导的概念与功能,三、领导的功能 （三）组织功能 它要求领导者作到： （1）根据组织生存和发展需要，结合组织内外部环境条件，制定组织的目标和决策； （2）为实现组织的目标和决策，合理的配置各种资源，做到人尽其才，物尽其用； （3）建立科学有效的管理系统，协调组织内部的各种关系，仲裁内部的各种纠纷。,第一节 领导的概念与功能,三、领导的功能 （四）沟通协调功能 （1）组织目标要靠人来实现，而组织中人们对目标的理解，对技术的掌握，对客观环境的认识，以及组织成员个人的知识、能力、信念等都存在着差异，从而在各自工作中自觉不自觉地会采用不同方法，用不同标准进行评价，这理所当然地存在沟通协调问题。 （2）员工的有效行为总是与他们本身的需求结构、认识结构=技术能力构成以及组织内部的人际关系、规章制度、领导方式和个人地位密切地联系着，而这一切都要求组织有一个良好的组织心理环境。领导的作用就在于建立有效的信息沟通渠道，引导组织中折全体人员有效地俯组织目标。,第一节 领导的概念与功能,三、领导的功能 （五）服务功能 服务是权责统一的基础，它包括： （1）工作服务。领导者要改善员工工作的环境，提供必要的设备和工作条件。 （2）心理咨询服务。领导应采取适应的方法，帮助员工，解决心理上的问题。 （3）信息服务。在信息的利用上，必须把信息与信息，信息与人，信息与传递过程联系起来。,心理测验 你善于领导吗？领导商数测验,1、为纠正员工的错误，领导者应先指出员工的长处，然后再讨论其错误。 2、领导者没有必要与下属讨论组织的长远目标，只要下属能了解组织当前目标，他们即能有效地履行任务。 3、最佳谴责的方式是当众申诉。 4、冤情或士气问题应由员工的直属上司处理，不宜诉诸特别指定的专人处理。 5、为下属制定目标，应令工作量超过他们所能负荷的限量。 6、领导者的首要任务在于执行规章。 7、同僚之间人缘最佳者理应成为领导者。 8、领导者如在下属面前认错，则将丧失下属对他的尊敬。,9、领导者如以“我不知道，但我将寻找答案，然后再答复你”作为问题的答复，则这个领导将在下属面前显得愚蠢，可能因而丧失体面。 10、技术上够资格做某种工作的领导，将够资格指导他人做该种工作。 11、领导者值得花大量时间令新员工接受良好的训练。 12、讽刺是对付多嘴的员工良好的妙方。 13、令规章被彻底执行的最好方法，便是制定多重的违规惩罚措施。 14、领导者应询问下属的有关对工作方法的意见。 15、良好的领导者尽量授权下属，以履行他职务范围内的工作。 16、为了绝对公平起见，领导者应不理会员工之间的个别差异，而对他们一视同仁。,17、领导者应不断提醒员工有关过去所犯的错误。一旦员工的错误被改正，则不应该再提及。 18、偶尔对员工的责骂，有助于一般员工循规蹈矩。 19、在惩罚员工的时候，惩罚者应避免说出和做出任何足以让员工憎恨的事。 20、在倔强与需要殷切的领导者之下，员工的工作会做的更好。 21、倘若新员工没有学好履行份内工作的方法，则应视他们为未曾接受适当的教导。,22、领导者对自身工作感兴趣与否，要比他是否有效履行工作更为重要。 23、如果领导者对员工详细说明工作细节，则员工将能最有效的开展工作。 24、领导者若想有效地做好工作，则他对下属的感受、态度与观念必须经常调节。 25、领导者是天生的，而非后天培养的。 以上正确率在22个以上表明具有卓越的领导力，介于2022个表明具有良好的领导力，18、19个表明具有普遍领导力，少于17表明缺乏领导力。,1、 可以减轻员工心里压力，化解员工防卫心理。2、 员工了解远景目标，更能专心致志投入组织远景目标 3、 被申诉者在公众面前，显得渺小与难堪。谴责应在私下进行。 4、 这是上司的基本职责。 5、 目标太高，员工拒绝尝试。 6、 领导首要任务在于激励、训练和指挥员工。 7、 人缘关系好坏与领导优秀与否无关。 8、 领导者的错误迟早会发现，不如当面认错，以取得下属的尊重。 9、,答案:,10、 11、 完善的训练，使员工充分发挥聪明才智，是组织一种珍贵的资产。 12、 讽刺只能够滋生怨气，很少发挥警戒作用。 13、 执行规章最有效地方法是让员工了解规章内容，与制定规章的原因。 14、 直接参与某种工作的人，通常能提出解决或改进的方法。 15、 领导应“分层负责，逐级授权”。 16、 17、 18、,19、 20、 这样做可能迫使员工工作质量达到一定水准，但长此以往，不如激励、公平的效果。 21、 22、 领导者所考虑的应该是以有效地达成组织目标为第一优先。 23、 若给员工提示概略工作要领，并令他们自行探讨工作细节，则效率高。 24、 25、,第二节 领导的过程模式,一、有效领导的基础 （一）权利 权利是一种支配力，自从人类社会由了等级观念和意识，权利就作为社会生活和组织运转的核心而普遍存在。,第二节 领导的过程模式,一、有效领导的基础 1.权力的性质： （1）权力的情景性。权力的有效使用会受到情景因素的制约。 （2）权力的依赖性。权力的使用效果有赖于下属对权力拥有者的尊重和信任程度。 （3）权力的不确定性。事实上，权力的边界很难界定。 （4）权力的资源性。权力是为了实现资源的有效配置，而调动这些资源的能力，其本身也是一种稀缺的资源。,第二节 领导的过程模式,一、有效领导的基础 2.权力的作用： （1）权力的影响作用。作用权力的目的是为了影响、控制或改变他的行为。 （2）权力的双重作用。权力本身并无好坏之分，权力的运用结果却有积极和消极的影响。 （3）权力的潜在作用。权力具有强制性，它的客观存在在会对下级的行为产生强化作用，起到潜移默化的作用。 （4）权力是构成组织有效运行的必要条件。正式组织都是建立在法定权力基础上的。,第二节 领导的过程模式,一、有效领导的基础 3.权力的构成： （1）资源控制权。控制权包括人力、财力、物力等资源的分配，包括决策权、人事权、指挥权、财务审批权、物资分配权等。 （2）奖惩权。奖惩权是领导强化下属行为，调动下级积极性的重要手段。 （3）专长权。专长权来自下级对上级的信任和尊敬，即下级相信领导者具有他们所需要的智慧和品质，具有某种专门的知识、技能和专长，能为他们的工作指明方向，实现组织和个人的共同愿望和利益。专长权力使下级感到满意，由此而来的影响力也比较持久。,第二节 领导的过程模式,一、有效领导的基础 4.领导权力形成的机制：领导权力来源于以下几个方面： （1）传统因素。是指人们对领导者的一种由历史沿袭而来的传统观念。 （2）职位因素。职位因素是指个人在组织中的职位和地位，居于领导地位的人，组织赋予他一定的权力，而权力领导者具有强制下属人员的力量，职位因素对权力的形成作用，是以法定为基础的。 （3）资历因素。资历就是领导者的资格和经历，当资格和经历能够增强领导者的影响力时，就形成资历因素。,第二节 领导的过程模式,一、有效领导的基础 5.领导权力的分配 领导权力的分配是指领导权力分配的形式和方法。有两种基本的分配方式： （1）确定等级层次，然后按等级层次进行分配的结构权力方式； （2）划分专业、部分，然后按其特殊要求进行分配的功能权力分配方式。,第二节 领导的过程模式,一、有效领导的基础 分配应坚持以下原则： （1）职权一致、责权对等原则； （2）层次分明、权责明确原则； （3）分配适度、系统优化原则； （4）因事设人、量才授权原则。,第二节 领导的过程模式,一、有效领导的基础 领导权分配在领导活动中具有现实意义：（1）是实现有效领导的重要手段； （2）有利于提高领导者的权威； （3）体现领导者的用人艺术。,第二节 领导的过程模式,一、有效领导的基础 6.领导权力的运作 （1）正确动用权力性影响力。根据韦伯的观点,法定权力是最基本的权力. 动用法定权力要做到：一是审慎用权。二是善于授权.做到大权集中,小权分散 （2）正确动用非权力性影响力。各种非权力性影响力更能激发下属工作的自觉性。一个领导者如果他的非权力影响力较大,那么,他的权力影响力也会随之增大,反之,则降低.,第二节 领导的过程模式,一、有效领导的基础 7.领导权的监督 没有监督的权力必然导致腐败，必然导致效率低下。单向走向的权力结构必须造成权力和责任分离，即有权的不符责任，负责的没有权力，这当然是极不合理的。,第二节 领导的过程模式,（二）威信 威信是领导者在被领导者以上中的威望和信誉。它表现为被领导者对领导者的尊重、依赖、钦佩、崇敬和心甘情愿的服从、迫随、仿效的精神感召力。 1.领导威信的特点： （1）内在性 （2）持久性,第二节 领导的过程模式,（二）威信 2.领导威信的作用： （1）决定领导者影响力的强弱。如果一个管理者的威信高，那么，他运用权力的效果就好，权力的作用则会得到充分的发挥。 （2）提高领导效能的重要条件。在实现组织目标的过程中，领导者的威信起着巨大的激励作用。 （3）有利于推进组织改革。威信高的领导者，其改革主张容易被下级理解和接受。 （4）有助于融洽领导者与被领导者的关系。 （5）有利于吸引人才。,第二节 领导的过程模式,（二）威信 3.提高领导威信的方法 权威=威信+权力 威信的形成主要不取决于职位权力的影响力，而在很大程度上依赖于形成非权力性影响力中的诸要素：品格、感情、知识、能力等。可以通过提高领导者品质中的这些因素建立领导者的威信。 （1）优秀品质是领导者建立威信的第一要素。 （2）渊博的知识和专业特长是领导者建立威信的基础。 （3）工作实绩。 （4）以身作则。领导作为下属的榜样，具有行为示范性。,第二节 领导的过程模式,二、有效领导的行为 （一）有效领导行为的含义： 有效领导行为：是指领导的行为能适应既定的环境，并根据各种特定的情景，能做出正确的决定。,第二节 领导的过程模式,二、有效领导的行为 （二）提高有效领导行为的步骤 1、计划计划包括制定一个行动方案来实现一个期望目标，选择行动方案是一个行动过程。计划的核心就是决策，即选择行动方案。 2、委派委派就是把计划的实施工作分配给下级。委派要解决两个问题。（1）“谁去做”。（2）“怎样做”。,第二节 领导的过程模式,二、有效领导的行为 （二）提高有效领导行为的步骤 3、贯彻 为保证组织计划的贯彻，必须建立一个高效的组织机制：（1）根据计划要求合理划分部门和层次；（2）在计划目标一致的前提下进行利益