基于WiFi实时定位技术--商场WiFi智能营销方案.docx

苏州工业园区优频科技有限公司基于WiFi实时定位技术商场营销方案说明2014年8月目录1项目需求41.1项目背景41.2需求描述41.3需求分析41.4WiFi方案优势42系统概述52.1设计理念52.2定位原理及算法介绍：52.3AP主动定位模式和手机主动定位模式比较72.4Wibeacon和iBeacon72.5技术优势83系统介绍103.1系统架构103.2商场WiFi业务113.3系统功能124无线上网认证系统154.1强制门户（Captive Portal）154.2认证登录模块154.2.1手机号码+短信认证154.2.2第三方帐号认证164.2.3会员（CRM）认证164.3用户级别授权164.3.1QoS配置策略164.3.2终端类型策略174.3.3时间次数策略174.3.4白名单策略174.4前端页面模块175商贸百货服务营销系统185.1前端界面系统185.1.1首界面185.1.2促销活动185.1.3商家导航195.1.4商品展示195.1.5APP下载205.1.6推荐网址205.1.7用户个人空间205.2后台管理系统215.2.1商家管理215.2.2活动管理215.2.3商品管理225.3数据统计系统225.3.1访问概况225.3.2总体统计数据表235.3.3商场PV分项统计245.3.4商家PV分项统计245.3.5用户设备分布255.3.6用户来源分布265.3.7辅助营销效果评估276顾客行为分析平台286.1室内定位286.2商业客流行为分析296.2.1客流走势296.2.2平均停留时长306.2.3重复访客306.2.4热区分析316.2.5在线会员316.2.6所有会员326.2.7其他功能326.3精准广告匹配336.3.1用户管理346.3.2广告模板功能346.3.3广告356.3.4广告策略366.3.5点击展示量统计367APP和地图引擎387.1地图引擎387.2商场APP387.2.1商场地图展示和定位387.2.2商铺搜索和介绍387.2.3商场优惠信息387.2.4停车导引397.2.5会员卡模块397.2.6品牌墙模块397.2.7服务模块（智能服务模块）397.2.8其他模块408方案实施418.1AP部署方案418.2设备清单418.2.1无线覆盖设备418.2.2网络设备418.2.3服务器418.2.4软件421 项目需求1.1 项目背景本项目是商场基于WiFi网络提供免费上网、WiFi定位、广告推送、客流分析等智能营销功能。1.2 需求描述商场面临越来越多电商的冲击和商场同质化的竞争，顾客流失，销售下降。 实体商场和电商相比较，确实了对顾客数据的掌握，就是顾客的喜好、顾客的来访次数、顾客的消费等等。对于电商而言，这些数据一目了然，但对于实体商店如何获得数据，更有针对性的服务顾客是要解决的关键。1.3 需求分析在商场获取顾客数据的方式有很多种，其中利用顾客手中的WiFi手机捕捉到顾客的行为数据是最最方便的一种方式。商场提供免费WiFi，一方面顾客可以免费上网，增加良好的体验感，另一方面商场获得了顾客的行为数据。商场新的运营方式需要引入互联网模式，将订单为导向的模式转变成以人为导向的服务模式。而这其中WiFi数据正好解决了这个问题，从顾客一进商场就可以记录时间和位置，去了哪些地方，停留了多长时间，从而进一步分析顾客喜好什么样的商品、消费习惯等等。1.4 WiFi方案优势 WiFi普及率高：全球WiFi用户已达7亿； WiFi网络应用覆盖广泛，可以利用已铺设的WiFi网络 数据传输速率快：可达1Mbps300Mbps 强大的网络扩展功能：WiFi网络可方便的实现语音、视频、定位、无线传感等多种功能 定位终端多：中国智能手机超过1亿部 室内定位： WiFi可以实现室内定位，GPS做不到。WiFi基站可以主动扫描手机信号，实现定位。 2 系统概述2.1 设计理念在设计整个系统时，本着技术先进，架构合理、产品主流、低成本、低维护量作为出发点，整个系统方案的设计贯穿以下原则，l 以人为导向的服务：数据追踪到某个人，以手机的硬件ID，关联到电话号码、会员号、微信号等等l 技术的先进性：整个系统选型，软硬件设备的配置均应符合高新技术的潮流，采用全世界最新的WiFi RTLS技术。l 架构合理：采用先进、成熟的技术来架构各个子系统，能使其安全平稳的运行，有效的消除各系统可能产生的瓶颈并通过合适的设备保证各子系统具备良好的扩展性。稳定性和安全性是我们最关心的问题，只有稳 定可靠的系统才能确保各设备的正常运行。l 稳定性：系统基于稳定、安全、保密的大型数据库，以保证系统运行正常。具有良好的数据共享，实时故障修复，实时备份等完善的管理体系。 l 安全性：系统采用WEP、WPA、WPA2等国际标准无线加密方式，同时标签支持数字加密技术，具有较高高安全性。l 产品主流：在设备选型时，主要依据定位环境实际情况结合目前市场上的各类产品选择具有最优性能价格比和扩充能力的产品。 l 兼容性：各系统均为相对开放的系统，不同产品间具有标准接口，并提供多种通讯标准协议，可以便于第三方设备的接入。 l 模块化：组建各分系统，直到总系统，均严格履行模块化结构方式，以满足系统功能扩充、运行设备的替换、维护，确保系统的高效可靠运行。 l 扩充性：采用面向对象和模块化的开发技术，可随时根据需要扩充具有其它功能的软硬件模块，具有良好的扩充性。 l 集中管理：远端现场设备，各分系统集中于中心统一控制，实施对所有远端设备的控制、设置，以保证系统的高效、有序、可靠的发挥其管理职能。 l 易升级维护：系统考虑到将来系统在容量和功能增加修改等的实际需要，定位系统对软件升级可升级，并且操作简单，操作应能由系统管理员即可完成，不需要繁复的操作和专门的技术。2.2 定位原理及算法介绍：在覆盖无线局域网的区域呢，用户的WiFi智能终端周期性地发出信号，无线局域网接入点（AP）接收到信号后，将信号传送给定位服务器。定位服务器根据信号的强弱差判断出人员的位置，并通过电子地图显示具体位置。 基于定位的无线局域网络有别于一般的通讯网络，要求在任一位置点，均可以收到3个以上的AP信号。所有主通讯AP必须通过网线进行连接。AP主要负责收集标签信息，并将结果发送给指定服务器， Wi-Fi定位的算法介绍： 1） Wi-Fi定位系统是基于标准的IEEE 802.11无线局域网（WLAN）。定位算法是基于接收到Wi-Fi信号的强度（RSSI）。在覆盖无线局域网的地方，定位标签周期性地发出信号，无线局域网访问点（AP）接收到信号后，将信号传送给定位服务器。定位服务器根据信号的强弱判断出标签距离AP的位置，通过标签到至少3个AP的距离可以算出标签的位置，并通过电子地图显示具体位置。这是传统的三角定位原理。 2） Wi-Fi 无线信号经过反射后才到达接收器，而不是一条径直的路径，这样就给定位计算带来了很大的误差，这种现象叫多路径。因为室内空间的障碍物会造成多路径干扰,导致讯号变化较大,所以传统的三角定位法不适用於室内环境。3） 采用基于指纹识别（Fingerprintting）的定位方法。在定位区域内设置多个采样点，将定位终端放在给个采样点。场景规划工具可以把定位终端发射的信号特征记录下来，根据这些特征和不同位置的信号建立信号纹来指示定位终端的位置。利用信号纹和相对应的位置信息建立起数据库后，定位系统根据实时收集到的信号特征，就能计算位置了。与通常意义上的指纹识别相类似，位置指纹识别依靠表征目标特性的数据库进行识别。定位过程主要分为采样与定位两个阶段，如下图所示：采样阶段：本阶段的目标在于建立一个位置指纹识别数据库。首先，选择合理的AP分布，确保能够为定位阶段的准确位置估计提供足够的信息。接着依次在各个需要定位的位置点上测量来自不同AP的Rssi值，将测量结果及相应的Mac地址与位置信息记录在数据库中，直到遍历定位区域内的所有位置点。由于受环境影响，无线信号的强度并不稳定，为了克服Rssi不稳定对定位的影响，通常在每个位置点上多次测量取平均值。定位阶段给定数据库后，依据一定的匹配算法将待测点上接收的AP Rssi值与数据库中的已有数据进行比较，计算位置估计值。目前我们公司的匹配算法包括信号绑定、采样值比较、强弱信号对比、距离计算等方法。按照准确度高，优先比较的方式进行匹配。n 人体对WiFi终端是有干扰的，定位系统采用历史移动轨迹、增加定位器、修正信号突变等方法尽量在算法上降低干扰带来的定位误差。 n 定位精度与定位目标、环境和定位器铺设密度有关，。定位精度是和定位器分布密度、环境、定位对象的干扰有关的，所以无线定位的精度不是一个绝对的数字。一般说， 精度能达到3米5米。n 定位器部署密度越高，定位精度越高。任何无线定位的技术，都会有定位误差及不确定因素存在。我们建议实际应用中，考虑到无线定位的特性，通过软件解决精度的不确定因素。定位中会出现跳动，这是由于定位位置处于几个定位点中间。 n 定位频率可以设置为1秒或以上。网页刷新时间为秒。网络传输也会耗费一定的时间，定位算法最快可以在2秒内计算结果。为了避免人体对定位精度的干扰，在算法上做了特别调整，提高定位的稳定性所以可能出现3秒的延时。 2.3 AP主动定位模式和手机主动定位模式比较优频科技的实时定位系同时支持AP主动扫描模式和终端扫描模式，这两种模式的比较如下： AP主动定位模式终端主动定位模式对WiFi网络通讯影响几乎没有影响和其他WiFi通讯设备竞争带宽，影响很大定位数量单个AP每秒定位200多个终端单个手机定位反应时间小于2-5秒1秒定位精度AP主动扫描模式时，AP之间不互相干扰，所以AP部署密度可以非常高，定位精度可以达到1米AP之间会互相干扰，最理想的定位精度是3-5米，实际部署AP之间距离在20-30米，一般达不到理想情况耗电情况终端设备需要连接，只有单次发射信号就可以，所以比较省电必须连接WiFi网络，需要多次发射，所以比较费电WiFi终端设备种类支持任何WiFi 终端设备，包括苹果公司iOS和Windows Mobile设备只支持ANDROID系统，iOS终端需要通过iBeacon方式WiFi终端软件要求WiFi终端设备不需要安装APP， 也可以主动定位WiFi设备终端设备必须装APP，才可以定位AP支持需要AP支持主动扫描模式，通过和国内外主流厂家合作，一般AP都支持优频科技的定位引擎任何AP，没有要求对于商场WiFi客流分析，采用AP主动定位模式， 而对于手机导航APP应用则建议采用手机主动定位方式。2.4 Wibeacon和iBeaconBluetooth 4.0 BLE iBeacons是苹果iOS7的新增的功能，可用于室内近场定位。 用 iBeacon 可以分清楚不同的距离概念，比如近（near），适中（medium）和远（far）。AP主动定位方式的问题是：l 采用AP定位方式，需要安装连线，比较复杂 l AP固定后，场景变化后，不易调整位置 l AP定位需要采样，场景变化后，需要重新采样 l AP部署不能过高，影响定位精度和稳定性采用iBeacon可以解决上述问题，只要在需要定位地方安装标签就可以实现定位。但是Android手机目前只有少部分支持蓝牙4.0 iBeacon，所以优频科技国内首先推出了Wibeacon。 Wibeacon定时发送WiFi协议的标签，可以使用电池，任何带WiFi的Android手机都可以接收并定位。而且Wibeacon可以和iBeacon集成在一起，部署起来方便。 （Wibeacon只适合于手机上安装APP的定位方式）Wibeacon 2.5 技术优势本项目的核心是WiFi的实时定位系统。优频科技的中美技术团队在多名留美博士的带领下，结合了无线射频信号优化、多种定位算法整合、电子地图数据分析和生成、软件平台架构优化等多方面技术，十多年自主研发了WiFi实时定位系统。系统的定位引擎核心技术获得了2项国家发明专利和11项软件著作权，并经过上百个实际案例不断完善，具有精度高、靠干扰性强、稳定性好、扩容性强等特点，达到国际领先水平。 优频科技的实时定位系统具有以下优势：l 定位精度高：可以实现定位精度3米，重点区域1-2米；l 定位算法多：支持多种定位算法，包括三角定位、无线指纹定位、来回时间定位、自组网定位并结合历史轨迹分析和场景结构分析，提高定位精度和稳定性；l 定制化计算：可以根据不同的环境场所，设置运行轨迹，增加定位精度和稳定性，不会出现穿墙而过或跳楼层的情况；l 自适应性强：可以自动判断不同终端的WiFi芯片厂家和人体干扰，自动调整定位参数，增加定位精度和稳定性；l 定位部署灵活： 提供移动定位器，只要通上电源，部署方便，可以根据不同场景提提高定位精度。l 定位数量可扩展：单个定位引擎1秒内可以同时定位2000个终端设备，采用分布式的构架，可以同时支持多个定位引擎，并管理上百万个终端设备；l 支持任何WiFi终端设备定位：定位引擎同时支持AP主动扫描模式和终端扫描模式，虽然苹果的iOS7禁止APP获取WiFi的MAC地址，我们的独特解决方案可以实现iOS设备定位，而且支持在iOS设备上根据MAC地址推送信息的功能；l 支持WiFi标签： 支持单向发射的超低功耗WiFi定位标签、腕带、WiFi传感器，实现对人员、物品的跟踪和状态监控l 支持云计算：任何地方的定位AP都可以通过互联网传到云服务器上，l 合作AP厂商多：国内外主流AP厂家的设备都支持我们的定位引擎l 实际经营丰富：优频科技是国内第一家自主研发WiFi实时定位产品的公司，在国内外有上百个成功的WiFi定位案例，包括商场、连锁店、展馆、办公大楼、工厂、港口、监狱、煤矿等多个行业，各种复杂环境3 系统介绍3.1 系统架构商场WiFi的LBS营销系统组成如下图所示：主要有以下几个部分组成：1) WiFi终端 (手机、平板电脑)：WiFi终端周期性地发射WiFi信号，信号包含唯一MAC ID。WiFi终端与客户绑定。后台系统将WiFi终端的信号ID和客户姓名等信息绑定。2) 无线网络（AP和AC）：实现无线覆盖上网，同时支持定位功能, 把WiFi终端的位置息发送到后台定位服务器。3) 有线网络（POE交换机、核心交换机、上网行为管理服务器）：4) WLAN认证管理云平台：通过手机短信认证方式，认证后自动转到商场手机网站Portal。支持微信、微博、QQ、APP等认证方式5) 定位平台（Locating Server）：定位服务器含有定位引擎服务器、数据库服务器,计算手机位置6) 商业客流分析平台：分析停留时间，移动轨迹7) Portal门户网站：个性化广告展示、促销信息发布，支持手机浏览器和微信8) 商场APP、地图引擎服务器：手机上地图导航，搜索，找地方，找车，找人，接收促销信息和优惠劵3.2 商场WiFi业务1、会员顾客使用流程：1) 顾客第一次选择SSID连接WiFi2) 弹出登录页面，顾客输入手机号码，并点击登录3) 第一次登录，顾客会收到短信，将短信中的验证码输入4) 验证通过后，展示广告页面，然后顾客可以自由上网5) 以后每次连接WiFi，顾客可以直接输入手机号码，并点击登录，无需短信验证码6) 每次验证通过后，展示广告页面，然后顾客可以自由上网如果是非会员，则每次都需要输入验证码。2、后台数据流程：1) 第一次登录，手机号码没有绑定MAC地址时，需要发送短信验证码2) 同时，将电话号码和手机MAC关联3) 以后每次登录，检查手机号码绑定的MAC地址是否和该手机的MAC地址一致4) 通过手机号码可以获取其会员信息5) 通过MAC地址可以获取其在商场的位置行为3、精准广告投放方式：1) 根据顾客所在位置投放广告2) 根据登录时间段投放相关促销广告3) 根据顾客来商场的次数、停留时间或频率投放广告4) 根据顾客的会员状况投放广告：针对不同用户身份/接入位置进行不同的广告推送业务，协助接入用户最快获取最需要的信息，从而可与第三方广告平台配合，适应不同网络运营方需求，达成广告平台、网络运营方以及接入用户的三赢。5) 在线实时修改推送广告内容/广告链接，方便快捷的部署广告。推送广告展示量/点击量统计/当日统计/历史数据统计。4、可扩展功能：l 第三方系统整合接口，方便会员数据互通共享(商场会员系统/网站系统等)l 微信公共平台密钥自动分发系统，增加公共平台会员关注度，提供推送信息的影响力l 商户定向WiFi广告，不同商户营业范围展示相应商户广告3.3 系统功能功能模块功能摘要功能描述1.无线上网认证系统强制门户（Captive Portal）控制用户接入互联网之前，必须要经过的网页界面认证登录模块手机号码+短信认证支持用户输入手机号码，获取验证码短信第三方帐号认证支持第三方帐号认证，如QQ、新浪微博、微信等会员（CRM）认证支持与商贸百货会员系统（CRM）对接用户级别授权QoS配置策略限制用户接入互联网上、下行带宽流量终端类型策略支持屏蔽部分设备类型，限制其认证登录上网时间次数策略支持设置用户上网时间（有效期）及单日内授权次数白名单策略设置用户未认证也可访问部分网站前端页面模块要求认证过后，跳转到指定网络访问位置2、商贸百货服务营销系统前端界面系统首界面一般把商贸百货信息主页作为Portal页面促销活动提供促销活动列表、活动详情展示页商家导航提供商家按商家分类、楼层分类的商家或品牌列表商品展示提供商品按不同分类、标签展示APP下载针对Android和iPhone手机，提供APP下载功能推荐网址可指跳转页面，该页面可推荐官网、微博等网址用户个人空间展示用户关注、收藏、会员积分等项目后台管理系统商家管理提供商家分类、商家管理菜单项，可新增、修改、删除商家相关信息。活动管理提供商贸百货及商家活动管理项，可新增、修改、删除相关信息商品管理提供商家的商品管理，可新增、修改、删除相关信息数据统计系统访问概况提供商贸百货整体实时的数据统计概况总体统计数据表提供商贸百货总体统计数据商场PV分项统计提供商贸百货各栏目页面访问数据统计商家PV分项统计提供商家各栏目页面访问数据统计用户设备分布用户设备分布分为操作系统和浏览器分布用户来源分布用户来源分布分为运营商和地区分布辅助营销效果评估提供一套效果评估算法，确定每个指标的加权系数，得出整体辅助营销效果评估结果3、顾客行为分析平台室内定位商业客流行为分析客流走势统计检测到的终端设备总数量（覆盖人数）和稳定有效的设备数量（进店人数），计算出该商场的客流量、进店人数和进店率。平均停留时长按天统计消费者在商场内的平均停留时长重复访客按天统计每天进店的消费者中，有多少是之前来过的，并与进店人数进行对比。热区分析按区域统计店内的客流分布分布情况，并以不同颜色显示。在线会员显示现在在商场内的会员信息：名称、所处分店、位置、分组、当天的进出商场时间、经过次数、停留时长等信息。所有会员显示所有会员信息，例如最后出现的分店、位置、现在是否在线、分组、过来的天数和停留时长等。其他功能根据商场的需求以及不同的环境情况，还可以实现更为详细的客流分析精准广告匹配用户管理新增、修改、删除用户广告模板功能新增，修改，删除广告模板广告新增，修改，删除广告广告策略新增，修改，删除广告策略点击展示量统计统计广告的展示量和点击量，按天统计4、APP和地图引擎地图引擎商场APP商场地图展示和定位商铺搜索和介绍商场优惠信息停车导引会员卡模块品牌墙模块服务模块（智能服务模块）其他模块4 无线上网认证系统4.1 强制门户（Captive Portal）一般家用或办公无线网络，用户连接Wi-Fi接入点成功后，就直接接入互联网了，商业场所向公众提供免费Wi-Fi接入互联网服务，通常因需记录用户身份、传递业务信息，会采用强制门户（Captive Portal）模式，即控制用户接入互联网之前，必须要经过的网页界面（Portal页面），该页面可由商贸百货自定义。用户是如何到达Portal页面，目前运营商的公众WLAN网络已培育了用户接受理解强制门户的使用习惯，因用户终端不同，有多种场景，主要如下：1、 用户连接Wi-Fi成功后，需再打开网页浏览器，输入或点击任何互联网链接，自动跳转Portal页面；2、 部分终端操作系统或浏览器，如Windows的Win 7以上、Android的 4.0版本以上，在用户连接Wi-Fi成功后，会主动在通知栏提示用户需进一步认证，点击该提示，可链接至Portal页面；3、 iOS操作系统终端（主要有iPhone、iPad、iPod），在用户连接Wi-Fi成功后，会主动弹出Portal页面，弹出页面一般在用户完成认证后会自动缩下，如果用户长时间不完成认证，系统会自动断开Wi-Fi连接，需用户再次连接。注：iOS弹出Portal页方式因时限、传递业务信息量有限，现运营商和方案商一般采用需用户自主打开浏览器认证方式。本Portal Server系统采用常规Portal模式，商贸百货可自主决定iOS系统终端是否弹出Portal页面模式。4.2 认证登录模块系统支持多种用户认证登录模式，常见的方式有：4.2.1 手机号码+短信认证支持用户输入手机号码，获取验证码短信，用户输入无误后，认证登录。l 支持调用运营商MAS短信网关及第三方短信接口发送短信；l 限制单个手机号码单日内获取验证码短信次数，避免恶意用户骚扰。l 用户非首次登录的情况下，可记住原登录手机号码，让用户快速登录，该方式可节约短信流量成本，提高登录率。 快速登录界面提供用户切换其他手机号码登录方式 可采用浏览器cookie方式，用户如清除cookie则恢复为普通认证登录模式； 如iOS系统终端采用弹出式认证方式，浏览器无法获取cookie信息，只能使用普通认证登录模式。快速认证登录模式参考页面，如下图所示：4.2.2 第三方帐号认证支持第三方帐号认证，如QQ、新浪微博、微信等，与BBS使用第三方帐号注册登录流程相同。l 第三方一般要求接入认证方提供企业网站域名、企业名称等信息；4.2.3 会员（CRM）认证支持与商贸百货会员系统（CRM）对接，使用会员号认证。l 需要商贸百货方提供调用接口；l 商贸百货方要考虑用户对会员号的认知程度。4.3 用户级别授权支持多种策略设置不同的用户授权，以适应不同的用户场景，具体有：4.3.1 QoS配置策略 支持多种QoS配置策略：l 限制用户接入互联网上、下行带宽流量，局域网内不限制；l 限制流控网关互联网总出口带宽，不影响其他VLAN（如办公、无线POS）带宽流量；l 支持用户分组QoS，适合不同的帐户等级会员，获取不同的上网流量配置。4.3.2 终端类型策略支持屏蔽部分设备类型，限制其认证登录上网，商贸百货可考虑限制PC电脑、笔记本电脑等设备终端上网，保证其带宽的充分利用。4.3.3 时间次数策略支持设置用户上网时间（有效期）及单日内授权次数，可有效保障接入网络用户地址资源的快速回收和再发放。4.3.4 白名单策略l 支持网站及端口白名单设置，设置用户未认证也可访问部分网站，或目标IP地址及端口。l 支持用户级白名单设置，设置用户不经认证，直接接入互联网。4.4 前端页面模块提供丰富的信息页面模块，可存储于网关高速缓存，实现页面快速推送。主要功能有：l 页面自动匹配，支持自动根据用户终端类型推送相匹配的页面，如智能手机终端和平板电脑的页面样式能自动适应屏幕尺寸大小；l APP推送下载，支持根据用户终端类型，推送Android和iOS的APP下载链接。5 商贸百货服务营销系统 本方案区别其他厂商或供应商的方案，最大的特点在于针对商贸百货提供基于WLAN的完整的服务营销系统，并支持后续扩展开发。5.1 前端界面系统5.1.1 首界面一般把商贸百货信息主页作为Portal页面，该界面主要实现功能：l 栏目入口，首界面提供认证登录、活动列表、商家列表、推荐APP、企业文化等栏目入口；l 推荐入口，首界面可推荐部分促销活动、热门商家、热卖商品，这些推荐位置可作为运营资源，让商家申请排期。如下图所示：5.1.2 促销活动提供促销活动列表、活动详情展示页。如下图所示： 5.1.3 商家导航提供商家按商家分类、楼层分类的商家或品牌列表，及商家主页如下图： 5.1.4 商品展示提供商品按不同分类、标签展示，如下图： 5.1.5 APP下载针对Android和iPhone手机，提供APP下载功能。5.1.6 推荐网址用户认证登录成功后，可指跳转页面，该页面可推荐官网、微博等网址，如下图：5.1.7 用户个人空间 用户认证登录成功后，再点击登录按钮可进入用户个人空间，展示用户关注、收藏、会员积分等项目。5.2 后台管理系统 商贸百货后台管理系统可管理、更新其栏目内容。5.2.1 商家管理提供商家分类、商家管理菜单项，可新增、修改、删除商家相关信息。如下图所示：5.2.2 活动管理 提供商贸百货及商家活动管理项，可新增、修改、删除相关信息，如下图所示：5.2.3 商品管理 提供商家的商品管理，可新增、修改、删除相关信息，如下图所示：5.3 数据统计系统 商贸百货数据统计系统，可提供商贸百货信息页面访问、用户认证登录、用户信息等相关维度的数据统计。5.3.1 访问概况提供商贸百货整体实时的数据统计概况，如下图所示：5.3.2 总体统计数据表 提供商贸百货总体统计数据，管理者可自定义周期查询相应的数据，同时提供数据趋势变化图，如下图所示：5.3.3 商场PV分项统计 提供商贸百货各栏目页面访问数据统计，如下图所示：5.3.4 商家PV分项统计提供商家各栏目页面访问数据统计，如下图所示：5.3.5 用户设备分布用户设备分布分为操作系统和浏览器分布，如下图：用户设备操作系统分布用户设备浏览器分布5.3.6 用户来源分布用户来源分布分为运营商和地区分布，如下图：用户运营商分布用户设备浏览器分布5.3.7 辅助营销效果评估根据商贸百货服务营销系统各项指标的运营情况，提供一套效果评估算法，确定每个指标的加权系数，得出整体辅助营销效果评估结果，可指导其营销运营优化改进。6 顾客行为分析平台6.1 室内定位商场覆盖无线局域网，顾客WiFi智能终端连接上商场WiFi后周期性地发出信号，无线局域网访问点（AP）接收到信号后，将信号传送给定位服务器。定位服务器根据信号的强弱或信号到达时差判断出人员的位置，并通过电子地图显示具体位置。基于定位的无线局域网络有别于一般的通讯网络，要求在任一位置点，均可以收到3个以上的AP信号。定位算法采用基于指纹识别（FINGERPRINTING）的定位方法。在定位区域内设置多个采样点，将定位终端放在给个采样点。场景规划工具可以把定位终端发射的信号特征记录下来，根据这些特征和不同位置的信号建立信号纹来指示定位终端的位置。利用信号纹和相对应的位置信息建立起数据库后，定位系统根据实时收集到的信号特征，就能计算位置了。室内定位特点：l 通过AP主动扫描手机的方式，可以支持iOS苹果手机和Android手机l 定位精度3-5米， 局部重点区域可以实现3米以内定位精度l 定位服务器支持2000个终端/秒，管理定位终端数量上百万l 记录手机的移动轨迹，可以回放l 手机硬件ID可以和业务服务平台相关联l 定位服务器提供WEB SERVICES接口或XML数据，供第三方调用。6.2 商业客流行为分析优频客流分析系统通过收集智能终端的WiFi信号，帮助商场收集周围的人流数量、进场人数、停留时长、重复访客、场内热区、分店热点等信息，并能结合商场已有的会员系统，对客户消费习惯、消费方式及理念进行分析。系统已实现的主要功能如下：6.2.1 客流走势本功能统计安装在商场内的WiFi设备，检测到的设备总数量（覆盖人数）和稳定有效的设备数量（进店人数），计算出该商场所处位置的客流量、进商场人数和进场率。6.2.2 平均停留时长本页面按天统计消费者在商场内的平均停留时长。6.2.3 重复访客本页面按天统计每天进商场的消费者中，有多少是之前来过的，并与进场人数进行对比。6.2.4 热区分析本页面按区域统计场内的客流分布分布情况，并以不同颜色显示。6.2.5 在线会员我们的客流系统可以起到部分的会员信息登记功能，本页面就能显示现在在商场内的会员信息：名称、所处分店、位置、分组、当天的进出商场时间、经过次数、停留时长等信息。6.2.6 所有会员本页面用于显示所有会员信息，如最后出现位置、现在是否在线、分组、过来的天数和停留时长等。6.2.7 其他功能根据商场的需求以及不同的环境情况，还可以实现更为详细的客流分析， 如下：1) 客户到访频率2) 热区变化图3) 典型动线图 即典型动线是参观者行动轨迹的统计表现，线条用来表示参观者的运动路线，而线条颜色的深浅用于表示按照此路线行走的参观者数量的多少4) 实时概况分析5) 商场单店分析6) 商户排名分析7) 广告价值分析8) 活动价值分析9) 位置价值分析10) CRM平台：记录客户位置、轨迹、行为并结合历史几率进行统计分析11) 广场天气分布12) 天气对客流和销售的影响13) 温度对客流和销售的影响14) 消费者信息分析 即手机MAC地址与手机号码、持机人姓名匹配。了解他们到过的店铺，与消费记录结合，生成更多细化的数据6.3 精准广告匹配用户可以对Portal广告模版进行配置，对鉴权名称/开始时间/结束时间/时段描述等参数进行配置访问授权策略是弹出框，从中选择即可，如无合适选项则至访问授权配置进行新增或修改配置。主要功能如下：l 根据顾客所在位置投放广告l 根据登录时间段投放相关促销广告l 根据顾客来商场的次数、停留时间或频率投放广告l 根据顾客的会员状况投放广告 l 在线实时修改推送广告内容/广告链接，方便快捷的部署广告。推送广告展示量/点击量统计/当日统计/历史数据统计。 用户可以对广告模版配置，对模版名称，展现模式/模版类型/展现时长/展现图片和展现网页等参数进行配置，用户可以对广告策略配置， 参数说明广告策略名称广告策略名称时段信息选择时段策略中配置好的时段信息位置信息选择位置区域来访次数选择来访次数阀值停留时间选择超过时间阀值会员状况会员时间状态设置广告策略是否有效拓展脚本暂无，无需配置策略描述对广告策略进行说明，备注等6.3.1 用户管理一、功能作用管理员登陆后可以进入系统，并且可以看到当前系统所有的管理员用户以及操作用户，并且可以管理这些用户二、功能界面及规则描述6.3.2 广告模板功能一、功能作用新增，修改，删除广告模板二、功能界面及规则描述6.3.3 广告一、功能作用新增，修改，删除广告二、功能界面及规则描述6.3.4 广告策略一、功能作用新增，修改，删除广告策略二、功能界面及规则描述6.3.5 点击展