最信赖的友好型银行工行.doc

最信赖的友好型银行中国工商银行说到最受欢迎的银行,我第一秒就想到了工行, 中国工商银行成立于1984年。作为中国资产规模最大的商业银行，经过20几年的改革发展，中国工商银行已经步入质量效益和规模协调发展的轨道。中国工商银行拥有中国最大的客户群，约1亿个人客户和810万法人账户中国工商银行业务范围广，业务量大，业务品种丰富。中国工商银行的经营业绩为世界金融界所瞩目。连续多次被著名财经杂志如英国银行家、美国环球金融等评为“中国最佳银行”。 近年来，以不断完善公司治理作为提升全行核心竞争力的基础工程，工商银行经受住了全球金融危机的考验，以骄人的业绩在2008年度及2009年前三季度持续保持全球市值最大、盈利最多和客户存款及品牌价值第一的银行地位。按照国际财务报告准则，2009年前三季度中国工商银行实现税后利润1005亿元人民币，同比增长8%，前三季度年化平均资产回报率为1.25%，年化加权平均权益回报率达到21.05%，持续提升的盈利能力为公司股东创造了良好的回报。一、优质高效的服务打造最受信赖的友好型银行核心工行的服务态度好,一进去工作人员就是亲人般微的笑服务,而且里面还有自动叫号机,每个来存款的人都是按先后的顺序拿号码牌,这样就不会让有些人有插队的机会,很公平,而且效率又快,哪个工作人员办理好业务后就可以马上按下叫号器,通知下一个客户到自己的窗口来办理业务,平均一个业务三四分钟就可以办好了,除卡挂失业务外吧,又有几排舒服的椅子让客户坐着等,看看报纸,让人等着也舒心,我喜欢的是工行的网上银行,用起来真的是很方便,用U盾网上交易我是十分放心的,所以我用工行的U盾在淘宝网上买了很多的东西,而且当时工行也是最早开通这种网上交易需要密钥才能支付款项的银行,有双重密码,很安全呐,而且工行的网上银行不需要U盾也能进入网上银行帐户进行帐户的明细查询,余额查询等服务,在汇款的时候还可以让用户自由选择让不让对方看到自己的汇款信息,感觉很有隐私权,工行的网银还可以自己进行傻瓜式的通知存款业务,不用亲自跑银行也能让自己的利息比活期存款利息高上一倍多,给客户带来方便的同时还让他们的钱升值。工行的网上银行外地汇款业务汇款有积分奖,可以用来工行信使服务,如果你的卡内资金,或者密码有什么变动的话,会在第一时间发到你的手机上,这证我们自己卡内的资金又能进一步的了解和随时掌握,而且现在工行的电话银行业务客户可以自助开通了,只要你在家里的座机上拔打95588按提示自助开通就行了,不象别的银行一样一定要亲自跑到柜台上才能开通,多麻烦啊,二、积极营造国际化发展的经营环境工商银行积极推进国际化、综合化经营发展战略，2008年顺利完成收购南非标准银行20%股权和诚兴银行79.9333%股权的交割工作，以及购买工银亚洲普通股和认股权证的交割及行权工作；悉尼分行、纽约分行、工银中东和多哈分行相继成立；在香港注册成立“工银国际控股有限公司”，获得香港证监会颁发的投行业务牌照，成为工行境外独资的投资银行平台。截至2008年末，工商银行已在境外15个国家和地区设有21家营业性机构，分支机构134家，与122个国家和地区的1358家境外银行建立了代理行关系，境外网络已具规模。三、主要业绩。2008年工商银行继续巩固中国第一信贷银行的地位。截至年末，工商银行公司类贷款和公司存款余额均列同业首位，市场份额分别为12.7%和15.3%。其中境内公司类贷款余额32321.02亿元，增长10.9%；境内公司存款余额39389.67亿元，增长15.8%，荣获环球金融杂志2008“中国最佳公司贷款银行”称号。工商银行积极推进“绿色信贷”建设，加强融资产品创新，完善金融产品联动营销机制，为中小企业提供综合化金融服务。2008年末，境内有融资余额的小企业客户36267户，发放贷款3572.29亿元。荣获中国银监会“全国小企业金融服务先进单位”称号。四、科技先进加快实施信息科技发展规划，确保全行信息系统安全平稳运行。入选2008年度“中国企业信息化500强”并位列首位，被英国银行家杂志评为“最佳业务连续性管理奖”。全年共研发新项目420个，优化原有项目488个。获得国家知识产权局专利授权9项，拥有的专利数量达到72项，同业占比55%。投产银银通平台等新产品，优化基金平台、理财平台等现有产品，优化和推广境外机构综合业务处理系统（FOVA）功能；投产市场风险管理系统（一期），完善非零售信用风险内部评级法系统，完成零售信用风险内部评级法系统个人贷款部分的开发，构建数据仓库基础数据平台。圆满完成奥运安