新广州人需求调研焦点小组报告.doc

新广州人需求调研焦点访谈报告访谈时间：2014年6月4日晚上7:30-9:00访谈地点：xx家庭综合服务中心二楼主持人：xx记录员：何丽珊小组成员：xx、xxx、8名新广州人一、访谈背景 xx家庭综合服务中心新广州人&就业一年以来致力于新广州人的人际支持网络的增强以及社区融合、就业相关问题支持等服务，在一定程度上得到了新广州人的认可，但同时也存在着服务上的不足。为了能够更好的服务于xx的新广州人，中心社工着力开展一次有针对性、有目的性的新广州人座谈会。通过座谈会（焦点小组）总结以往的服务，深入了解新广州人服务需求，以便今后能够开展更多、更好、更切合实际的专业社工服务，营造和谐幸福的社区。二、访谈目的：1、 通过焦点访谈深入了解新广州人的服务需求；2、 依据焦点访谈结果，设计新广州人需求调研问卷进行问卷调研；3、 听取新广州人对服务的意见和对服务开展的建议；4、 让新广州人进一步了解石牌家综及社工。三、访谈对象：xx16岁以上新广州人。四、访谈方法： 采用座谈会的形式，焦点小组访谈的方法，根据访谈提纲在小组内充分讨论。5、 访谈范围： 新广州人来到广州后在语言、文化、饮食方面的适应性以及人际关系/社交、经济（住房）就业、城市接纳和融入、婚姻、家庭、子女教育、邻里关系、社区资源（是否熟悉）、日常生活/休闲活动等方面的情况和需求。6、 访谈记录：2014.6.4晚上7:30-9:00，家综二楼人数：共8人来广州年限：0-3年5人，3年以上3人主持人：xx记录员：xx可能/曾经/现在遇到的问题：1、在广州遇到的困难以及解决办法：Xx1：到广州来一般最先遇到的就是找工作，寻找招聘信息，以及一些岗位的适应问题。Xx2：是的，还有就是语言。Xx3：朋友比较少，一般就是和同事一起玩。Xx4：饮食、气候。Xx5：在广州定居、住房。Xx6：婚姻。Xx7：业余生活的丰富、适应广州的气候、饮食等问题。2、饮食Xx1：在广州两年以上，不习惯广东菜，在家做饭全是家乡味道，外出一般也会找家乡味的餐馆。Xx2：外面什么菜都有，没有大的影响。Xx3：各种口味都会尝试，没有太大影响。Xx4：还好。Xx5：太清淡，会找自己家乡的菜吃。Xx6：发现广州菜也很好吃。Xx7：喝汤喝凉茶的习惯就因人而异，有些人说不习惯，有些人必须喝。3、语言方面：能否听、说；和他人交流是否有障碍，对生活造成什么影响；是否想学习粤语？Xx1：基本没有问题，沟通无障碍，但想学会说。Xx2：可以听懂，会讲一点；有些同事在用粤语交流，自己在旁边显得很尴尬，菜市场卖菜的都是讲粤语，很难懂，总是要他们说普通话才能懂；有地方学习更好。Xx3：基本听不懂。报名了周四晚上的粤语学习小组。Xx4：说慢一点可以听懂；和xx2差不多；有时间再说。Xx5：基本听不懂；一般都是要朋友和同事用普通话和我交流；想学。Xx6：差不多可以听懂；都是用普通话交流，但是很多老人家都听不懂普通话；想学。Xx7：能听懂80%，要认真听才可以听懂；有时间再说。4、文化：广州有什么文化特征，对你有什么影响，是否想想了解Xx1：不知道有什么文化特点；了解一点也可以。Xx2：不清楚。Xx3：好像没什么影响。Xx4：好像是羊城，应该有什么典故；生活在这里，了解一点总是好的。Xx5：发现广东人很迷信，喜欢拜神什么的；对我没什么影响，我只相信科学。Xx6：好像是老人家特别喜欢拜神，还有点重男轻女。Xx7：关于文化方面，感觉老人家比较排外；只要不跟老人家打交道就没太大问题。5、接纳和融合Xx3：老广州人会歧视外来人，尤其是五六十岁以上的老人家。Xx1：老广州人听不懂普通话，无法交流，所以排斥。Xx5：可能是因为以前很多外来人来广州行骗，导致老广对他们的不满，到现在对于外地人还抱着这种态度。Xx2：年轻人很少给人排外的感觉。Xx3：老人家有一些会有。6、人际关系、休闲生活：平时业余生活是做什么，与家人联系的频率，有几个常见面的朋友，和朋友一般做什么，一个月聚会几次（两人以上就是聚会）。对社工开展的活动有什么建议。Xx7：一个月回家一次；我比较喜欢运动类型的爬山、运动，但是也很难找到志同道合的朋友经常去做这些。没事的就就是在家上网，玩游戏。组织越野活动、骑自行车环行这些运动类的我很喜欢，组织大家阅读也可以，我是动静结合通吃。你们社工好像有组织玩转广州活动，我觉得挺好玩的，现在还招人吗？Xx5：跟家人住一起，但交流不会十分多。我业余一般是旅游，中国基本上都去过了。一年最多两次外出旅游。广州市内的话，一般也就是和朋友打打球。大家兴趣爱好不同，很难聚集一起去做大家都喜欢的事情，各忙各的，平时还是挺无聊的。组织这种活动都可以啊，大家一起坐下来玩玩游戏聊聊天，认识一些朋友总是好的。Xx1：在家一般就是上网、搓麻将。出去玩的比较少，也没什么朋友。到广州3年了，广州好的地方都没有去过。组织大家去各景点玩挺好的，我先预先报名。Xx3：1-2年回家一次，联系不多；平时没事就在家宅着，聚会2-3个月一次就算频繁的了。Xx2：是的。平时会经常和同事吃宵夜。同学有2个在广州，但聚的很少，大家各忙各的。你们现在有什么活动？交友挺好的，这个绝对很多人参加。Xx4：有空就参加启智的志愿者活动啊，可以认识朋友，也丰富一下生活，我们一般也就是借着做志愿者的机会认识些朋友，找个女朋友解决一下终身大事。Xx6：跟广东的朋友（女生）出去通常会去逛街看电影。（广东的女生外出聚会喜欢逛街再看电影）。要说无聊不无聊，平时都习惯了，要细想一下的话，好像除了上班就是回家，其他也没做什么事情。7、工作问题：从哪里了解就业信息，经济来源主要是什么，有什么就业期望，是否有心理压力，工作是曾有、现有困难？Xx2：学历低、无特殊技术的人：社区招聘会、街道的人力资源市场，城中村的中介（需要中介费），一般进厂房、或者保姆、清洁工、保洁。（居民反映人才市场不适合低学历的人去）Xx1：外来工一般是住在城中村，一个月水电房租加饮食一般1500-2000元一个月。居民表示。在广州工资至少要达到4000一个月生活才可以过得比较“滋润”。Xx3：找工作时，服务行业对于语言会有要求能讲粤语、技术行业会内部默认性别上的歧视/排斥；Xx6：工资较低，消费水平高，导致经济上有压力；Xx4：高技术人才：高端技术人才，通常会有猎头公司去挖，或者通过猎头公司跳槽；中等技术的人才：上智联招聘、前程无忧、南方人才网等招聘网站找工作，偶尔有可能去人才市场。Xx5：刚来的时候，找工作会被骗，要交押金什么的。（有2人被骗过。）Xx7：感觉压力特别大，工作压力大，买房压力也大。8、社区资源Xx3：刚来到的时候，遇到问题不知道可以去找谁；Xx2：目前对社区资源的了解程度很低，基本不了解；xx5：缺少篮球场、乒乓球场等免费公共场所；9、其他（1）天气气候Xx2：气候潮湿，会通过运动喝凉茶吃辣等方法来祛湿；Xx3：住不同的地方，潮湿程度不一样，不过都没太大影响；（2）是否考虑定居广州不确定（少数）；不会（居多），原因：生活压力大、买房难度大；（3）目前在广满意度不满意：一般：满意=3:1:2，满意的两位都是在校学生；不满意的原因：生活压力大、工作不喜欢、没乐趣；（4）婚姻家庭、子女问题：小孩子主要是学习问题，老人家主要是身体健康问题。7、 总结与建议 通过以上焦点访谈，总结出新广州人来广后主要有以下几点情况: 1、在广州遇到的困难以及解决办法：0-3年的新广人表示他们遇到的问题主要是就业、语言、人际交往以及适应性的问题，包括找工作、适应新单位、与广州人交流、业余生活的丰富、适应广州的气候、饮食等问题；在广州三年以上基本就是考虑恋爱、婚姻、在广州定居、住房等问题。 2、在饮食的适应性方面：6人表示饮食对自己并没有多大影响，家乡菜和广东菜都能适应；两人表示都会找家乡菜吃。 3、语言方面：5人表示基本能听懂；不会粤语对自己的生活有一定影响；6人表示想学粤语。 4、文化方面：6名组员不了解广东文化对自己的生活没有什么影响。 5、接纳和融合方面：老广州人会给人排外的感觉。 6、人际关系/社交：新广州人业余生活一般就是和同事、朋友偶尔聚会，他们表示缺少志同道合的朋友，大家各忙各的。新广州人表示各主题的活动，如外出游玩、越野、室内聚会等小组都挺好的，可以认识很多朋友。 7、经济（住房）就业方面：经济压力大；低学历的找工作比较困难的；找工作时曾被骗过；技术单位会默认只招男生。 8、社区资源方面：对社区资源不了解，希望有所了解。 9、其他：广州天气潮湿，要习惯喝凉茶；多数由于经济压力大，不考虑定居广州；多数因生活压力大、工作不喜欢、没乐趣对居住在广州感到不满意；小孩主要是学习问题，老人家主要是身体健康问题。 综上所述,给出以下几点建议： 1、建议针对新广州人在就业、语言、人际交往以及适应性等方面设计问卷进行需求调研，再进一步根据问卷分析结果开展活动；