广东工业大学网络营销信管专业毕业论文.doc

本科毕业设计（论文） 中小企业营销型网站建设的策略研究学 院 管理学院 专 业 信息管理与信息系统 年级班别 学 号 姓 名 指导教师 2012 年 5 月 摘 要近几年来，中小企业问题是目前各国普遍关注的世界性问题。我国中小企业在整个国民经济中地位越来越重要。相对于大型企业，其最大的劣势就是其规模的劣势人才短缺、信息不畅 资金不足、管理不善等，进而导致了市场机会少，交易成本高、客户关系差 合作伙伴少等问题。网络经济使传统的经济活动发生了根本改变，弱化了企业规模的劣势，为中小企业同大企业在一个起跑线上竞争创造了有利条件，网络营销就是其中一个治病良方。企业营销型网站是进行网络营销的基础工具。本文从中小企业与网络营销的关系着手，先介绍了中小企业的发展现状和营销型网站的基本概念，进而分析了建立营销型网站对中小企业现时发展的重要性。以泰蕾莎、宏生、索拓、光之光等几个优秀的企业营销型网站作为例子，结合实例研究了在建立营销型网站中应采用的定位策略、规划布局策略、优化策略这三大策略。文章的最后指出了目前中小企业营销型网站存在的一些问题，以及对营销型网站的发展做出了前瞻。关键词：营销型网站，网络营销，中小企业，搜索引擎优化注：本论文题目来源于自选。AbstractIn last few years，the problems of minor enterprises is currently widely concerned problem in the world.Minor enterprises are play a more and more important role in the entire national economy.Compared to large enterprises,the biggest disadvantge is Scale.Talent shortage、information shortage、fund shortage and maladministration lead lack of market opportunity、high transaction costs、bad customer relationship and lack of cooperative partners.Traditional economic activities have been fundamentally changed by network economy.The disadvantages of enterprise scale has been weakened,make minor enterprises and large enterprises the same start line.Network marketing is one of the best way.Marketing website is the based tool of network marketing.This article start from the relationship of minor enterprises and network marketing.Then,the article introduced present development situation of minor enterprises and conceptual framework of marketing website.Secondly,it analysed the importance of build a marketing website to minor enterprises.And then use taileisha、hongsheng、soto、gzg as the main example to discuss the positioning strategy、layout strategy and SEO strategy.In conclusion, the article point out some exist problems of current marketing website, and make a forward-looking for the development of the marketing website.Key word: Marketing website，Marketing management，Minor enterprise，SEO目 录1 绪论11.1 论文背景11.2 论文目的与内容12 营销型网站的基本概述22.1 网站的分类22.1.1 信息发布型网站22.1.2 门户网站22.1.3 电子商务型网站32.2 营销型网站的定义32.3 中小企业营销型网站的发展43 营销型网站定位策略63.1 企业网站定位的基本概念63.2 定位策略的五大要点63.2.1 企业盈利模式定位63.2.2 核心竞争力定位73.2.3 目标客户定位73.2.4 核心产品定位83.2.5 品牌差异化定位84 营销型网站规划布局策略104.1 营销型网站的基本结构104.2 营销型网站的布局114.2.1 头部布局114.2.2 主导航布局114.2.3 搜索框布局134.2.4 主广告位布局134.2.5 副导航布局154.2.6 产品布局174.2.7 底部导航和友情链接布局214.3 营销型网站必备的四大功能244.3.1 网站流量统计244.3.2 网站在线客服274.3.3 免费400电话294.3.4 企业邮箱305 营销型网站优化策略315.1 搜索引擎优化的概念315.2 网站具备优化能力的八大必备结构315.2.1 域名优化315.2.2 自定义导航325.2.3 自定义内页网址335.2.4 自定义title和meta标签345.2.5 页面静态化365.2.6 网站地图375.2.7 图片ALT标签395.2.8 系统关键词结构40结论41参 考 文 献43致 谢441 绪论 1.1论文背景互联网飞速发展的今天，一方面离不开其开放、共享的特性带给人们的全新体验，另一方面也离不开数以亿计的为其提供各类丰富内容的网络节点。互联网被普及前，人们购买商品第一想到的便是拥有大量商品展示的大卖场，例如超市，便利店等。到了今天，很多人都会选择先使用搜索引擎在网络上搜索商品进行比价，以前的货比三家，现在在互联网上能做到货比十家甚至更多。于是网络营销便越来越被更多的商家企业所关注。中小型企业在传统市场上相对于大型企业，其最大的劣势就是其规模的劣势人才短缺、信息不畅 资金不足、管理不善等，进而导致了市场机会少，交易成本高、客户关系差 合作伙伴少等问题，而网络经济使传统的经济活动发生了根本改变弱化了企业规模的劣势，为中小企业同大企业在一个起跑线上竞争创造了有利条件。换言之，现时在互联网上，中小企业与大企业处在同一高度的平台上。所以对于中小型企业来说，在这个平台上增加自身的竞争力对提高自身的竞争优势有很大的帮助，也能在整个的大市场中获得优势1。1.2论文目的与内容论文先分析了中小企业在传统市场中与大型企业的竞争时的优劣势，分析了中小企业在现时的网络营销环境下的发展趋势，提出了网络营销对中小企业发展的重要性，其中建立营销型网站是网络营销的基础。论文以泰蕾莎、宏生、索拓、光之光等几个优秀的企业营销型网站作为例子，结合实例研究了在建立营销型网站中应采用的定位策略、规划布局策略、优化策略这三大策略。并就目前中小企业营销型网站存在的一些问题提出了一些观点和方案。论文围绕着如何建设一个好的营销型网站，提出了三大策略。定位策略分析了企业在建设网站前需要对企业自身进行深层剖析，给出企业在网络上的发展定位；规划布局策略分析了企业根据定位，在进行网站实际建站工作中需要注意的细节，提出了几点规划布局的建议；优化策略分析了现时搜索引擎对营销型网站的重要性和在建设网站时对如何令网站更好地进行搜索引擎优化提出了建议。2营销型网站的基本概述2.1网站的分类随着计算机网络及全球信息化的到来，许多公司都拥有自己的网站，他们利用网站来进行宣传、产品资讯发布、招聘等等。随着网页制作技术的流行，很多个人也开始制作个人主页用来自我介绍、展现个性。也有提供专业企业网站制作的公司在网站上提供人们生活各个方面的资讯、服务、新闻、旅游、娱乐、经济等各种网站出现了，对网站的管理也不能忽视。网站管理从侠义地理解：就是对网站系统的管理。广义地理解有：对网站系统的管理；对网站工作人员的管理；对网站内外环境的管理。主要有下面三类网站：信息发布型网站、电子商务型网站、综合型门户网站2。2.1.1信息发布型网站信息发布型企业网站，也可称为“在线宣传册型”网站。这种网站由于功能简单，内容单一，相当于产品宣传册的在线版。其特点是造价很低，维护也简单，不需要太复杂的技术，是将网站作为一种信息载体，主要功能定位于企业信息发布。与此相对应的是，所能发挥的效果也很有限。这一类型的网站的建设和维护相对较简单，有广泛的代表性。比如一些政府机构、企业、个人和一些非营利性组织的网站都是这类型的网站。中华商务网就是典型的信息发布型网站。网站的设计用Dreamwreaver或Frontpage静态网页设计软件或直接用HTML标记语言就可以。维护和管理简单，更新可以手工进行或使用模板技术和程序执行方式。更新费用低廉、操作简单快捷、所需人员少3。2.1.2门户网站门户网站，是指通向某类综合性互联网信息资源并提供有关信息服务的应用系统。门户网站最初提供搜索服务、目录服务，后来由于市场竞争日益激烈，门户网站不得不快速地拓展各种新的业务类型，希望通过门类众多的业务来吸引和留住互联网用户，以至于目前门户网站的业务包罗万象从现在的情况来看，门户网站主要提供新闻、搜索引擎、网络接入、聊天室、电子公告牌、免费邮箱、影音资讯、电子商务、网络社区、网络游戏、免费网页空间等。在我国，典型的门户网站有新浪网、网易和搜狐网等。降低企业的管理成本、交易成本和售后服务成本，并通过开展一系列的电子商务活动获得更多的利润，这些均与企业的经营目的是一致的。所以，只有把信息技术同企业的管理体系、生产流程和商务活动紧密结合起来，才能正确地建设和维护网站，并使网站发挥作用，为企业服务4。网站的发展很快，经过几年的发展，当万维网出现之后，图像、声音、动画、视频，甚至3D技术开始在因特网上流行起来，网站也慢慢地发展成我们现在看到的图文并茂的样子。通过动态网页技术，用户也可以与其他用户或者网站管理者进行交流。网站的运行也是一件非常繁杂的工作了，包括制作网站，空间购买，域名购买，链接发布，网站更新等都是一件繁复的工作，每一个环节都是需要很多的个人经验去管理了，如果是长期准备发展的网站，建议最好团队化合作进行管理，这样有利于减轻自己的工作负担，也可以更好的发挥个人的工作特长，可以把自己的特长发挥在自己的擅长的环节上，有利于整个网站的后期发展。2.1.3电子商务型网站电子商务是以商务为目的网络模式，电子商务型网站就是电子商务发展的结果。电子商务网站主要面向供应商、客户或者企业产品（服务）的消费群体，以提供某种直属于企业业务范围的服务或交易。这样的网站可以说是正处于电子商务化的一个中间阶段，由于行业特色和企业投入的深度广度的不同，其电子商务化程度可能处于从比较初级的服务支持、产品列表到比较高级的网上支付的其中某一阶段。现在最普遍的网上书店、网上电子商城等都属于这类型的网站。阿里巴巴是著名的B2B网站；当当网、卓越网就是著名的B2C网站；淘宝、拍拍是有名的C2C网站。网站设计采用动态技术，利用数据库存储信息，在WEB服务器上运用ASP、PHP、JSP等CGI程序进行数据的处理并自动生成HTML页面。网站的管理有服务器的管理和维护、网站性能管理、日常维护与管理、网站的更新与升级。具体内容包括：网站日常设备管理和信息的发布；用户信息的搜集和及时的反馈；网站页面形式和内容的更新，并且与企业各有关部门及时沟通；企业网站设备、技术的不断更新换代；企业网站需要进行不断的推广和优化工作；企业网站经营需要不断的评估和测试；检查网站的运作情况和通信情况。能进行较大容量的网站管理，可实现部分维护的自动更新。由于涉及的功能多，不仅要进行页面布局更新和信息的更新还要进行功能的添加、测试和技术的更新。2.2营销型网站的定义何谓营销型网站？顾名思义，营销型网站就是指具备营销推广功能的网站，即建站之初，便以日后的营销推广为目的和出发点，并贯彻到网站制作的全过程，务使每一个环节，每一步骤都考虑到营销功能的需求，使网站一上线即具备营销功能或有利于优化推广的特征。根据企业传统盈利模式以及核心产品在传统中的销售渠道，设定网络目标客户群体，针对网络潜在目标客户群体的习惯以及需求思维，站在潜在客户的角度在网站首页排布潜在客户感兴趣的内容。进而塑造企业公信力、核心产品展示、客户见证，为潜在目标客户答疑等，通过网站营销贯彻，获得销售线索，最终达成交易。简单的讲，企业现状营销型网站就是企业的销售平台，无论线上直接交易与否，都能够获得销售线索。营销型网站的就是为了获得销售机会甚至获得成交。 营销型网站是最近几年才新出来的名词，目前在行业内还没有一个标准的定义。结合企业网络营销策划服务团队的实战经验，我们认为营销型网站是指以现代网络营销理念为核心，基于企业营销目标进行站点规划，具有良好搜索引擎表现和用户体验、完备的效果评估体系，能够有效利用多种手段获得商业机会，提高产品销售业绩和品牌知名度的企业网站。 营销型网站概念的提出，打破了企业对于网站建设的传统认识。事实证明，传统观念中的网站FLASH形象首页、大篇幅企业新闻报道、领导人风采展示、产品介绍不详等现象，均使得企业网站营销职能难以很好地发挥出来。构建营销型网站，就是要明确网站的营销职能，以网络营销为核心目标来进行网站建设。 营销型网站是为了满足企业网络营销，包括以客户服务为主的网站营销，以销售为主的网站营销，和以国际市场开发为主动网站营销。 营销型网站实质就是抓住每一个细节，向网站要效益。营销型网站的本质就是能赚钱的网站。2.3中小企业营销型网站的发展几年前，中小企业网站还是以展示企业形象、宣传企业产品为目的，网站开发采用Asp、Jsp、A等动态网页技术结合Access、Sql Server数据库编程手段、利用精美的图片和富有创意的Flash共同实现，这样设计开发的网站尽管具有良好的操作性和美观性，但由于忽视网站的内容和功能，忽视搜索引擎推广的作用，导致网站没人知道无人访问，没能给企业带来实实在在的利益。经过这些年的发展，事实教育了大量的中小企业，使他们明白企业网站最主要的功能还是能够为他们带来客户，促进销售，企业网站由过去的宣传型发展到今天的营销型。营销型网站是指以现代网络营销理念为核心，以搜索引擎良好表现、用户良好体验为标准，能够更好地将访客转化为顾客的企业网站。在当今上网查信息“百度”一下、互联网搜索引擎经济时代，基于搜索引擎优化的营销型网站被越来越多中小企业所接受，并迅速发展。随着电子商务环境在我国的发展与成熟，我国越来越多的传统企业在电子商务的模式下发展，而企业网络营销更是为众多企业所运用。对于企业而言，如何在电子商务环境中有效地运用企业网络营销的策略，对于企业网络营销的效果具有重要的意义5。总而言之，对于中小企业来说，网络营销是整体营销非常重要的一个环节，那么建设好企业的营销型网站至关重要，如何建设好一个适合中小企业的营销型网站，我们可以参考以下三个策略。3营销型网站定位策略3.1企业网站定位的基本概念“定位”一词最早是由两位广告经理艾尔列斯和杰克特劳特提出的概念。他们认为：“定位始于产品，它并非对产品采取什么行动，而是要针对潜在顾客的心理采取行动。也就是说，是要将产品定位在潜在顾客的心中。”定位理论已得到广泛的应用，渗透到社会许多方面，尤其对中小企业而言，是战胜竞争对手的有力武器。品牌是指企业及其提供的产品或服务的标识，成功的品牌不但提高了企业及其产品的知名度，也能帮助企业迅速打开市场，保持良好的利润增长。所谓品牌定位是指为将企业及其产品推向市场， 在顾客的心中占领一个有利的位置，通过精心设计的策划和营销而形成的确切的市场形象7。只有企业把定位做好了，明白企业营销型网站的服务对象和建站目的，才能打造出一个真正为企业服务的营销型网站。3.2定位策略的五大要点3.2.1企业盈利模式定位盈利模式是指按照利益相关者划分的企业的收入结构、成本结构以及相应的目标利润，是在给定业务系统中各价值链所有权和价值链结构已确定的前提下企业利益相关者之间利益分配格局中企业利益的表现。简单的说，盈利模式就是企业赚钱的渠道，通过怎样的模式和渠道来赚钱。可供选择的网络盈利模式有以下几种，不同的盈利模式所对应最适合的营销型网站的建立不同：1、形象展示+销售2、直接零售3、批发4、招商加盟5、广告6、会员费在选择盈利模式的时候应该优先考虑五大关键因素：1、企业本身的资源条件，尤其是资金和人力所能提供的最优的支持。2、过去的经验。企业在传统营销时积累下来的宝贵经验也是企业在网络营销建设过程中顺利发展的重要支撑和保证。3、所想要选择的盈利模式在现有的市场下的发展空间还有可以发展的规模。4、市场的竞争态势是否严峻。5、忍耐时间即所想要选择的盈利模式会在多久之后达到饱和，或者是发展的速度是否很快，然后再根据自身的企业情况选择合适的盈利模式，快速地启动网络营销。3.2.2核心竞争力定位核心竞争力的定义是：“在一个组织内部经过整合了的知识和技能，尤其是关于怎样协调多种生产技能和整合不同技术的知识和技能”。从与产品或服务的关系角度来看，核心竞争力实际上是隐含在公司核心产品或服务里面的知识和技能，或者知识和技能的集合体。研究核心竞争力，一是要学会运用自己的长处，去攻击敌人的短处；二是研究核心竞争力来找到自己的独特卖点，独特卖点是那种可以用来跟客户交流，吸引客户购买力的支撑点；三是通过研究核心竞争力，找到自己的弱点，避免对手的攻击。网络营销跟传统营销一样，也是在做市场，也存在着激烈的竞争。对于同类产品来说，企业之间抢夺的永远都是同一群客户。客户需要比较企业的优劣，那么，企业就应该把最好的一面展示出来。这个最好的一面就是企业的核心竞争力。我们可以采用SWOT方法来进行分析，即优势(Strengths)、劣势(Weakness)、机会(Oppprtunities)、威胁(Threats)。核心竞争力的定位简单地可以从三个方面入手。一是研究企业在网络上主要的竞争对手是谁，可以选择相应的关键词，在网上利用搜索引擎跟着查询；二是研究相对于竞争对手，企业自身最大的优势是什么；三是相对于主要的网络上的竞争对手，我们的劣势是什么。3.2.3目标客户定位目标客户，即企业或商家提供产品、服务的对象。高效的网络推广就是找对人说对话， 如果找到的“客户”不是真正企业的目标客户，那么之后所开展的一切工作都是事倍功半的或者甚至是徒劳无果的。目标客户是市场营销工作的前端，只有确立了消费群体中的某类目标客户，才能展开有效具有针对性的营销事务。只有找到了最核心的，贡献80%左右销售和利润的对象来开展工作，才能快速提高推广的回报率。同样的道理，一个网站要有明确的目标对象，才能正确指导营销型网站的建设工作。一类客户是否企业的目标客户，要看这类客户是否影响最终购买的决策，是否有需要同时也有能力购买，这一类顾客是否贡献了80%的营业额和利润。从企业自身的角度上来看，企业要考虑自身的产品和服务可以卖给哪类客户，企业更擅长服务哪类客户，哪类客户更能符合企业的成长需求和能使利润率更高。定位目标客户，要研究他们的生活方式，研究他们的生活习惯，找到目标客户购买的必然因素。3.2.4核心产品定位任何一个产品都是由三层构成的，最里面是核心产品，第二层是外围产品，第三层是外延产品。核心产品是指向顾客提供的产品的基本效用或利益。 核心产品也就是顾客真正要购买的利益，既产品的使用价值。对于企业来说，核心产品就是企业主推的产品或者主要营销的产品。核心产品就像一根针，企业集中优势兵力，把这根针穿进市场里面，形成市场的突破，在人们的脑海里形成印象，使目标客户在想到同类产品的时候自然联想到企业的产品。例如，想到电脑就想到联想，想到空调就想到格力，想到触屏手机就想到苹果。当企业把核心产品像一根针一样穿进市场后，所谓穿针引线，就可以带来延伸消费，消费者就会对企业的其他产品感兴趣并且消费。选择核心产品有四大要素。一是核心产品有代表一类产品的特点；二是代表了企业的实力，是企业技术的核心；三是在市场上同行间有竞争优势；四是所选核心产品能带来延伸消费，最好是选用消费价值链条的前端产品作为核心产品。3.2.5品牌差异化定位品牌差异化定位是指企业对自身产品在特殊功能、文化取向及个性差异上的商业性决策，它是建立一个与众不同的品牌形象的过程和结果。换言之，即指为某个特定品牌确定一个区别于竞争品牌的卖点和市场位置，使商品在消费者的心中占领一个特殊的位置。企业做好了品牌差异化定位就是聚焦重点，让客户记住企业。换句话来说就是，细分市场。在市场上分割一块领地，让企业成为第一，让目标顾客一想起这块领地，就想起我们的企业。如图3.1所示。自己顾客的需求（基础）竞争对手图3.1找到独特卖点的三角研究法品牌差异化定位可以从以下几点进行：1、细分不同功能。例如在电器这个市场中，海尔给自己的定位是服务，所以一想到海尔就想到是最好服务的电器供应商；在汽车这个市场中，丰田这个品牌的汽车给自己细分的功能是经济，而宝马这个品牌的汽车给自己细分的功能是驾驶乐趣。2、细分并且专注于某一类别。例如在电器这个大类中，格力这个品牌比较专注的细分类别是空调，“好空调，格力造”,格力专注于空调这个细分类别的营销，所以顾客一想到空调，首先就能想起格力这个品牌。3、通用服务，从一类对象定位细分。例如通用服务-礼品行业，可以细分服务对象是儿童，即婴幼儿礼品；细分服务对象是老人，即老年人礼品。4、细分一类材质。例如珠宝大类，可以细分材质，红宝石，蓝宝石。首饰大类，可以细分材质水晶，最成功的案例就是施华洛世奇，顾客一想到水晶，首先便想到了施华洛世奇这个品牌。4 营销型网站规划布局策略网站是企业实施网络营销的载体, 企业的网站可以实现品牌推广、业务开发、在线销售和客户服务等功能。对于不同企业, 基于企业的经营战略、产品特性、市场分布、顾客特点和财务预算等方面的考虑, 企业将制定不同的网络营销战略目标。企业网站是企业网络营销计划中最基础的、最重要的一个环节, 企业网站建设的水平直接决定企业网络营销目标是否可以实现。所以企业在网络建设规划中必须认真考虑每一个环节、详细分析企业的业务特点和客户需求、挖掘企业的特色和竞争力, 使网站真正成为企业在网络虚拟市场中一个品牌展示、客户服务和产品销售的平台8。4.1营销型网站的基本结构主导航 副导航 产品图 广告列表页列表页列表页广告广告搜索框产品页产品页产品页产品页产品页产品页图4.1营销型网站基本网站结构在规划布局营销型网站前，要明白营销型网站有两大阅读对象：一是目标客户，二是搜索引擎。给目标客户阅读的部分，在规划和布局的时候，主要考虑如何产生询盘或者如何让目标客户直接购买产品或者服务。给搜索引擎阅读的部分，在规划和布局的时候，主要考虑如何让目标关键词排名在搜索引擎的首页。 如图4.1所示。网站具备营销性的两大必备能力：高成交力和高传播力。高成交力即让更多的目标客户购买企业的产品，让更多的目标客户联系企业洽谈业务；高传播力即让搜索引擎收录企业网站，并且网站能排到搜素引擎的首页。4.2营销型网站的布局4.2.1头部布局打开企业网站，首先进入浏览者眼帘的就是网站的头部，所以头部的布局至关重要。浏览者对企业的第一印象就来自于所见到的头部位置，所以之前的定位策略做好后，接下来的布局都是围绕着企业的各种定位来进行。头部布局的五个元素：1、公司名称或网站名称2、广告语3、联系方式4、会员中心5、分享。（如图4.2，图4.3所示）图4.2 /索拓电子官网头部图4.3 /宏生电子餐桌官网头部4.2.2主导航布局网站主导航就是放在网站最上部，网站的栏目或主要内容的导入链接。一般情况下，导航上的栏目或内容，是这个网站最主的内容，也是企业希望除了首页外，最希望别人进入的页面。所以主导航的布局的策略是要让顾客优先找到自己想要寻找的栏目或内容，其次是让顾客优先看到企业想让顾客看到的栏目或内容。主导航的布局可以遵循以下几点：（如图4.4，图4.5所示）1、“首页”加公司名或者商标名。例如下图中的主导航栏第一项是写“宏生首页”和“索拓首页”而不是直接写“首页”。是因为这样方便以后网站的优化工作进行，由于营销型网站的主导航栏要求以文字的形式显示，所以在首页前添加企业的名称有利于以后企业名称的优化。2、核心产品分类放到首页旁边。例如宏生的核心产品是电动餐桌，所以就把这个栏目放置在首页的旁边。因为首页的旁边是最惹人注目的栏目，顾客首先会看到的地方。建立一个营销型网站首要的任务是营销自己的产品，所以把核心产品摆在最显眼的地方最合适。3、把主要的品类放到主导航。例如索拓的核心产品是中央空调自控技术的产品，而主要的品类，虽不是核心产品但却是重要的，想要营销的产品，则可以放置在核心产品的旁边的位置，同样道理是为了让顾客优先看到这种主要的产品品类。4、主要客户专区。营销型网站是为全部的顾客服务的，目的是让进入网页的顾客都被产品吸引进而询盘购买产品。但是顾客之中也有目标客户，这类客户的成交率极高，于是在我们的营销型网站的主导航栏也应当有为这类目标客户专门服务的栏目，例如索拓的客户服务。视企业自身的情况来决定是否需要开设这个专区。5、“关于我们”放置商标名或者公司名。例如“关于宏生”、 “联系宏生”和“联系索拓”。其作用与“首页”前加入公司名称一样，都是为了后期利于优化公司名称做的准备工作。6、最强的公信力放置主导航。例如“典型案例”和“成功案例”。所谓最强公信力就是让顾客对你产生信任的凭证，这个凭证要建立一个专门的栏目，因为这是顾客绝大多数都有的需求，在这个栏目中解决了他们的疑问，便有了最强的公信力。7、根据消费者的需求来放置其他内容。例如“常见问题”“行业动态”“资讯大全”。这些栏目都是根据消费者的需求来添加的，目的是为了解决顾客的疑虑，服务顾客，从而达到吸引顾客，博取顾客的好感，进而询盘购买。图4.4 宏生首页主导航栏图4.5 索拓首页主导航栏4.2.3搜索框布局由于企业的产品一般不是单一的，而是丰富多样的，大多数还会出售配件或者相关产品，所有站内搜索必不可少。在营销型网站的建设中，搜素框的位置一般在主导航栏的下方，在首页第一屏的位置。所以在搜素框的规划布局非常重要。一般需要在搜索框旁边布置核心关键词、核心产品、最有优势的产品和最想营销的产品。（如图4.6，图4.7所示）在搜索框中布置上述内容，首先可以提醒顾客搜索核心的产品关键词还有想营销的产品关键词；再次可以起到优化关键词的作用，由于是以文字的形式出现，只要是出现的关键词都可优化，被搜索引擎收录，顾客搜索该关键词时，则会匹配。图4.6 宏生搜索栏图4.7 /光之光节能灯搜索栏4.2.4主广告位布局广告是营销型网站中不可缺少的，在企业网站中设置广告位是自己为自己省去了一部分的广告费和推广费。主广告位一般需要位于首页的第一屏，最好是以图片的方式滚动展出，图片既吸引顾客的眼球又比FLASH要减少网页打开的速度，所以最好是静图或者是GIF图的形式展出。主广告位的广告不超过四项放在首屏广告位，用滚动的方式来播出。这四项是企业的重点广告图片，使顾客通过广告对企业和企业的产品有更深入的了解。如果超出四项，虽然多了几个广告，但是缺点是可能顾客进入网页的时候，刚好广告位正在滚动播放的不是企业的核心产品或者核心广告，使顾客对企业失去兴趣而关闭网页。主广告位的布局可以遵循以下六个重点进行主广告位广告的选择投放：1、企业/产品/ 服务的核心优势；（如图4.8所示）2、企业的定位，企业能给客户带来什么利益；（如图4.9所示）3、核心产品展示；（如图4.10所示）4、促销产品展示；5、季节活动；6、新品展示等。（如图4.11所示）图4.8 索拓电子温控空调主广告图4.9 宏生电动餐桌主广告图4.10 光之光节能灯主广告图4.11 /泰蕾莎仿古浴室木柜主广告4.2.5副导航布局营销型网站的首要一定要有副导航栏，副导航不仅是网页优化的重要环节，更是可以起到让顾客对号入座的效果的环节。副导航栏的位置一般在主广告的下面左侧，对产品进行分类，让顾客快速找到产品，也使顾客了解企业的其他产品的重要环节。第一个产品的分类放置核心产品分类，然后要遵守的原则是按照消费者购物习惯来分类，因为副导航栏是给顾客使用的，所以符合顾客的消费习惯才是正确的分类方法。副导航常见的分类方式有以下几种：1、按照产品特性索拓电子的副导航栏就是按产品特性分类的例子。（如图4.12所示）图4.12 索拓电子副导航栏2、按照用途分类如果企业的产品只有一种，那么可以像比特威一样按照用途分类。虽然产品只有一种，但是可以服务不同行业的客户，这样便可以让目标客户对号入座，找到自己行业所对应的项目，进而对产品产生兴趣，询盘购买。（如图4.13所示）图4.13 /比特威数据采集器副导航栏3、按照使用环境分类4、按照价格分类5、按照配套设备分类6、按照品牌分类（如图4.14所示）7、按照使用人群分类图4.14 泰蕾莎副导航栏4.2.6产品布局营销产品是营销型网站的核心内容，产品的布局至关重要，真正吸引顾客使顾客下单购买的还是企业的产品。在网站产品的布局上有十大技巧：1、核心类别/产品放在主广告位。在上面的主广告位布局上介绍过，核心类别/产品可以入选主广告位的广告之列，重点推广。2、核心类别/产品放到第一个位置。不论是哪个环节，都要以核心产品优先，核心产品就是针，企业要先把针穿入市场，才能起到后续穿针引线的作用。3、核心类别/产品放到主导航的首页旁边。在上面的主导航栏布局介绍过，主要目的是引起顾客的注意，重点推广，重点优化的作用。4、核心类别/产品放到副导航分类的第一个位置。和上一条是一样的，利于推广和优化的作用。5、首页的每个产品代表一个类别。这点很重要，在首页上显示的产品有限，既要有核心产品，热门产品，还要有一般的但是想营销的产品，每个产品代表一个类别，这样当消费者点击首页的产品就进入该类别的产品列表页，增加了本类别产品的展示机会，带动了消费。（如图4.15所示）图4.15 泰蕾莎产品链接页面6、热门产品放到前面；7、主要利润产品放到前面；人们浏览的习惯总是T型或者F型，所以第一排的前两个位置和第二排的前两个位置是最好的，放置核心产品和热门产品。（如图4.16所示）图4.16 光之光首页产品布局8、按照类别放置产品；9、产品列表页放置该类产品的广告。在相关类别的链接页面中放置相应的广告，广告效果会更好。（如图4.17所示）图4.17 /欧鹏椅业产品类别广告10、顾客还会买的产品，放到副导航下面或者“相关产品推荐”中。这就在进行穿针引线了，核心产品或者热门产品吸引了顾客进入页面后，让顾客顺便扫描了相关产品推荐，这样的“增值服务”可以为企业的其他相关产品带来不少的询盘和购买。（如图4.18所示）图4.18 泰蕾莎相关产品推荐在设置产品链接的时候可以令首页产品两次点击到达产品，这样的设置适用于较多的产品的网站布局，同时有利于产品的互相推荐，呈现更多的产品给目标消费者。第一次点击进入列表页，让客户可以看到这类产品，增加更多产品推荐的机会，第二次点击进入产品页，让客户看到产品的详细介绍。（如图4.19所示）外部搜索进入网站外部邮件进入网站外部广告进入网站外部推广进入网站问题点？问题点？抗拒点？抗拒点？立即行动？入口 入口入口转换信号要求成交要求成交成交！要求成交要求成交图4.19推广登陆页布局结构4.2.7底部导航和友情链接布局1、底部导航底部一般是浏览者最后才看的位置，所以这个位置对目标客户优化的意义不大，但是对SEO确实很重要的。把重要的关键词放到底部导航里面，或者在底部添加关键词，对于优化起了很大的作用，许多关键词再次在首页出现，搜索引擎在抓取的时候再一次匹配成功，于是企业的营销型网站便优化上去了。（如图4.20所示）图4.20 宏生底部布局2、友情链接友情链接，也称为网站交换链接、互惠链接、互换链接、联盟链接等，是具有一定资源互补优势的网站之间的简单合作形式，即分别在自己的网站上放置对方网站的LOGO图片或文字的网站名称，并设置对方网站的超链接（点击后，切换或弹出另一个新的页面），使得用户可以从合作网站中发现自己的网站，达到互相推广的目的，因此常作为一种网站推广基本手段。（如图4.21所示）企业建立营销型网站时寻找友情链接不能盲目，我们要寻找以下类型的高品质的友情链接，才能给企业的网站加分：1、相关行业的网站，最好有行业门户；2、PR值高的网站，最好能大于自己的网站；3、综合类门户网站，最好能够链到一篇自己企业的资讯。图4.21 宏生友情链接上述分析研究的营销型网站的基本布局如图4.22所示。头部主导航搜索栏主广告位副导航产品联系方式产品资质荣誉产品促成信号产品横幅广告资讯关于我们底部关键词友情链接底部导航分享图4.22 首页的规划和布局4.3营销型网站必备的四大功能4.3.1网站流量统计网站流量统计分析，是指在获得网站访问量基本数据的情况下，对有关数据进行统计、分析，以了解网站当前的访问效果和访问用户行为并发现当前网络营销活动中存在的问题，并为进一步修正或重新制定网络营销策略提供依据。1、统计访客的具体来源地区和IP地址；2、统计目前网站在线多少人，具体访问了哪些页面；3、统计访客是通过哪些网站（网页），搜索哪些关键词访问网站的；4、统计网站年黏贴率，回头率是多少，浏览多少页面；5、网站的分时统计，分日统计，分月统计，实时统计。常见六种流量统计工具：1、CNZZ免费网站流量统计（目前国内人气比较高的统计工具）如图4.23所示：图4.23 / CNZZ统计工具2、百度免费网站流量统计（如图4.24所示）图4.24 百度统计工具3、谷歌联盟免费网站流量统计（如图4.25所示）图4.25 /intl/zh-CN/analytics/ Google Analytics统计工具4、51YES免费网站流量统计（如图4.26所示）图4.26 / 51YES统计工具5、雅虎免费网站流量统计（如图4.27所示）图4.27 雅虎量子统计6、我要啦免费网站流量统计（如图4.28所示）图4.28 http:/www.51.la/我要啦统计工具4.3.2网站在线客服网站在线客服是一种网页版即时通讯软件的统称。相比较其他即时通讯软件（如QQ、MSN等），它实现和网站的无缝结合，为网站提供和访客对话的平台；网站访客无需安装任何软件，即可通过网页进行对话。在线客服系统共有的一个特点是：网站的所有者想要使用在线客服系统，必须先向在线客服系统申请一个帐户，然后生成网页标签，就是一段代码，然后把这段代码嵌入到网站网页当中。用申请的帐户登录在线客服系统，就可以开始用了。UM800 在线客服用于各类网站在线服务，实时访客 沟通，捕捉网上商机。网站在线客服的优点：网站访客无需安装任何软件，实时与访客沟通，可以主动弹出，和访客沟通；缺点：访客离开后不能获得访客信息，要在交谈时向访客索要，以备以后继续沟通。在线客服于腾讯QQ客服的优缺点对比：在线客服不用安装软件，可以主动弹出，而QQ需要安装软件，不能主动弹出；在线客服不能自动留下联系方式，而QQ可以自动留下联系方式。常见的在线客服软件：1、EC在线客服（如图4.29所示）图4.29泰蕾莎EC在线客服2、TQ在线客服（如图4.30，图4.31所示） 图4.30 TQ在线客服 图4.31 TQ在线客服3、乐语在线客服（如图4.32所示）图4.32 乐语在线客服4、百度商桥（如图4.33所示）图4.33 百度商桥在线客服5、Comm100在线客服（如图4.34所示）图4.34 Comm100在线客服4.3.3 免费400电话400免费电话就是通常电信运营商办理的正规400电话，这种400电话计费方式按照国家标准“长途”“市话”分开计费，用户所在地区打过来的电话为市话计费，外地区打过来的电话为长途计费，还有这种正规的400电话在营业厅都可以交费，最关键是这种正规的业务，基本不会出现拨打不通的现象，特别是在国家重大节假日和重大活动期间不会被关闭，通常这类业务主要通过营业厅或正规的代理商办理。在中小企业营销型网站的建设中，由于400免费电话是全国统一接入号，全面提升现代企业形象；企业搬迁、换人无需换号，更改呼转号码即时生效；可免费绑定20部电话允许20人同时通话，永不占线；外地客户拨打免长途费，轻松击败竞争对手；智能路由，按区域和时间段有选择性设置被叫电话；话务的来路与分析，轻松掌握全国销售布控；实现语音导航功能，使企业话务效率达到最高峰等的优点，所以在企业调节允许并且有意提升企业形象的时候可以选择400电话。（如图4.35，图4.36所示）图4.35 宏生400电话图4.36 索拓400电话4.3.4企业邮箱企业邮箱是指以您的域名作为后缀的电子邮件地址。通常一个企业经常有多个员工要使用电子邮件，企业电子邮局可以让邮局管理员任意开设不同名字的邮箱，并根据不同的需求设定邮箱的空间，而且可以随时关闭或者删除这些邮箱。通常一个企业有多个员工要使用电子邮件，集团邮局系统可以让您企业的邮局管理员任意开设不同名字的邮箱，并根据不同的需求设定邮箱的空间、邮箱的类别和所属的群体，而且可以随时关闭或者删除这些邮箱。使用企业邮箱的五大优点：1、建立以及推广企业形象2、克服员工流动影响：员工离职，企业邮箱可以顺利收回3、便于企业管理：可以根据企业需要自主开设企业邮箱，可自由命名，分配容量，分组，群发，设定功能限制等，方便企业的统一管理。4、安全，稳定5、便于临控：登陆，收发，可疑邮件5 营销型网站优化策略5.1搜索引擎优化的概念搜索引擎是网民寻找新网站的首要途径，如何让企业网站在网民搜索结果出现且排名靠前，让目标客户快速找到自己的网站，推广企业的产品和服务进而实现网络营销，是企业网站建设的目标。CNNIC调查数据显示：截至2007年6月，中国大陆地区域名总数达到918万个，中国网站数达到131万个。建立网站只是让企业在互联网的海洋中有了一席之地，除了知道网站地址的客户可以访问，其他消费者在数以亿计的网站中找到你的网站可以说是小概率事件。如何推广自己的网站，为企业带来顾客成了当务之急6。而搜索引擎是最高效、最廉价的方式。由于当今主流的搜索引擎如Google、百度是基于爬虫程序的，网站是否被收录以及网站排名的顺序，与该网站的质量有关，因此在网站页面设计时除了从美观、创意和易用性角度考虑外，更要在各个环节体现搜索引擎优化因素。5.2网站具备优化能力的八大必备结构5.2.1域名优化域名被誉为网络时代的“环球商标”，在网络营销中起到企业标识的作用，一个好的域名会大大增加企业在互联网上的知名度，因此中小企业建设营销型网站第一步便是给网站选取一个好的域名。域名应该简洁、明了、好记、含义深刻，最好让人看一眼就能记住，而且读起来发音清晰，不会导致拼写错误。同时域名要有一定的内涵和意义，用有一定意义和内涵的词或词组作域名，不但可记忆性好，而且有助于实现企业的营销目标。例如企业的名称、产品名称、商标名、品牌名等都是不错的选择，让目标客户看到域名就会联想企业经营的产品、所在的行业和地区，企业无形中便迈出了网络营销成功的第一步。 现在，由于两种不同形式的中文域名“中文.com”和“中文.cn”也都投入使用，中小企业还有必要注册企业名称或者主要商标的中文域名，以免被恶意抢注而陷入被动。（如图5.1，图5.2，图5.3，图5.4所示）图5.1 泰蕾莎的域名是泰蕾莎的中文拼音taileisha图5.2 宏生的域名是宏生的拼音缩写hs加