政务服务中心后勤管理制度.docx

政务服务中心后勤管理制度政务服务中心卫生管理制度1政务服务中心保安人员岗位职责2政府政务服务中心安全保卫制度5政务服务中心保洁员工作职责6政务服务中心卫生管理制度 一、中心及窗口全体人员必须树立“以讲卫生为荣”的意识，自觉遵守整脏治乱的有关规定，养成良好的卫生习惯，做到不随地吐痰、不在大厅吸烟，不乱丢纸屑，不乱倒茶叶渣，经常保持办公区域和中心环境整洁卫生。二、卫生责任区划分：中心保洁员负责公共区域卫生清扫和保洁，具体包括卫生间、楼梯、走廊、柜台外和大厅中央、门窗、门厅、会议室、四楼平台及室外停车场等。柜台内由各窗口人员自行清扫和保洁。三、公共区域卫生标准：无垃圾、纸屑、烟头、痰渍、茶渣、灰尘和蚊蝇，做到窗明几干净，卫生间无异味。四、窗口人员工作区卫生标准：桌椅无灰尘，资料和办公设备、用品摆放整齐，做到无痰渍、无水渍、无纸屑。五、实行每天一小扫、每周一大扫。政务服务中心保安人员岗位职责 一、队长职责1、带领全体保安人员按照贵定县人民政府行政服务中心（以下简称中心）和所属保安公司要求，恪尽职守，认真完成各项安全保卫任务。2、负责中心全体保安人员的日常管理、工作安排及调整。3、保持与中心的工作联系，及时协调处理发生的临时事件。4、对所有保安人员履行岗位职责情况进行检查，对违规违纪情况作好登记，并及时向中心和所属保安公司汇报。5、配合中心处置突发事件。二、保安人员职责1、在队长带领下，按照中心和所属保安公司要求，恪尽职守，认真完成各项安全保卫任务。2、完成中心和所属保安公司及队长交给的安保任务。三、主要安保工作（全体保安人员）（一）大厅上班时间：1、保安人员不得坐在保安室内，必须在大厅内全面进行巡查，重点巡查一楼、二楼、四楼及大楼所有出入口和室外配电房。2、对进入大楼的办事群众或者陌生人进行仔细观察，发现有可疑迹象的要进行询问，对不是来办事且行踪可疑的人员(如推销人员或小偷，酒醉闹事、恶意挑衅甚至恶意报复工作窗口及其工作人员的人)，要及时将其请出大楼并实施相应措施。（二）大厅休息时间(晚17:00至次日早9:00，中午12：00至13：00)，保安人员至少每两小时和经常性不定时对大楼内外及周边环境进行巡查，检查是否有火灾、偷盗、爆炸等不安全隐患，发现隐患立即向中心管理人员报告，同时进行应急处理，情况严重的立即拨打报警电话。大厅内工作人员离开后，立即检查并关闭电源、水管闸阀和进出通道。（三）执行中心物品外出报备登记制度。无论是上班还是休息时间，对拿出中心的所有设备和用品，不管是部门的还是中心的，在拿出中心前，均进行完全报备登记，否则一律不允许拿出中心大门。重要设备和用品外出的，须经办公室明确批准。发现可疑的，先行暂扣并立即报告处理。四、相关要求1、保安人员工作期间须着全装上岗，文明执勤，礼貌待人，不与进入大厅办事的群众发生口角斗殴等；换班时做好交接班，不得脱岗、漏岗或擅自离岗。2、保安人员不得擅自带人进入中心大楼，不得在工作时与来往人员闲聊，不得与窗口人员聊天影响窗口工作，不得在大厅内吸烟吐痰，无论是白天还是夜间一律不准饮酒上岗。3、大厅工作时间，保安人员除巡查外，其余时间须坐在门厅“咨询处”，一边指引咨询群众，一边仔细观察进出的可疑人员。4、保安人员工作时间不能睡觉,白天不允许打开电视，晚上不允许整晚看电视，不允许打电话长时间聊天。甲方提供的电话仅供工作用，不得用于私人聊天，否则自付费用。5、一旦发生重大突发事件，立即向中心报告，情况严重的立即拨打报警电话，同时采取紧急处置措施；需要疏散人群的，须立即打开大门、应急通道和楼上小门，同时参与协助人群疏散工作。6、遵守工作纪律，保守工作秘密。7、保障和维护中心公共财物安全，维护公共秩序，维护公共环境卫生。8、值班期间发现或拾到丢失的公私财物，一律上交中心办公室统一处置，不得私自隐藏或侵占。否则承担相应责任。9、遵守中心的其它各项规章制度。五、本制度自印发之日起执行。过去与本制度不一致的以本制度为准。政府政务服务中心安全保卫制度 一、中心全体人员要树立高度的安全防范意识，确立安全第一的思想。二、重要资料须妥善保管，机密文件不得放置于窗口公共场所，以防失窃。大厅不允许存放现金、有价证券和贵重物品，如丢失后果自负。三、非上班时间，中心管理人员及各窗口工作人员进出大厅须持上岗证或进行登记，保安人员须作好进出入人员书面登记，外来人员不允许进入大厅工作区域。四、中心物品外出实行报备制度。已经进入中心的所有设备和用品，不管是部门的还是中心的，在拿出中心前，须向中心办公室及保安室报备登记，否则一律不允许拿出中心大门。五、保安人员应按照保安人员岗位职责要求，负责做好防火防盗防爆等安全保卫工作，上班时间应阻止废纸收购及推销货物等闲杂人员进入；在中心及窗口下班后巡查有无门窗、电脑等未关闭并作好安全处置和登记；交接班时双方必须检查是否关好门窗，切断所有电源，检查水管是否渗漏，及时发现、消除并报告各类安全隐患事故；夜间值班时要不定时巡查，严禁酒后值班，确保夜间办公楼内外安全。六、保安人员无论是在中心正常上班或是休息期间都应按要求认真履职，尽职值班，严格交接班手续，不得脱岗和出现空岗，因失职造成损失的承担赔偿等相应责任。政务服务中心保洁员工作职责 一、工作内容1、负责政务服务中心办公楼及相关区域的清扫保洁，具体区域包括楼内卫生间、楼梯、大厅、会议室、走廊和室外门厅、楼顶平台、门窗等。2、参与县政府政务服务中心的“多彩贵州文明行动领导小组”安排的相关工作。3、完成中心交办的其它工作。二、职责和要求1、服从管理，保证中心正常工作需要。2、严格遵守和执行中心各项工作纪律和规章制度，履行好相关工作职责，完成好职责内工作任务。3、保守秘密，工作期间文明上岗，礼貌待人，着装干净整齐。4、接受整脏治乱和卫生保洁任务后，要立即动手落实，不允许以任何借口推托、拖延等。5、爱护公共财物，维护公共