人力资源《用六西格玛方法实施lcd制作过程改良》ppt课件

用六西格玛方法实施LCD制造过程改善 深圳正太管理顾问有限公司 2003/1/11 TELE-MAIL: 张驰/王绍印 肯 阁 柳 魏 诡 爸 凿 痰 税 拄 嫌 亥 广 查 悟 渐 偏 堑 触 冻 放 裔 佰 同 蔷 猜 待 神 贡 慑 誉 拿 用 六 西 格 玛 方 法 实 施 L C D 制 造 过 程 改 善 用 六 西 格 玛 方 法 实 施 L C D 制 造 过 程 改 善 PPM 6Sigma改善方案实施前公司状况-3 目 录 6Sigma策略-4 6Sigma实施计划-6 制定关键绩效指标-7 项目选定-8 改善目标-9 1 6Sigma运作构架-5 6Sigma改善方案实施前公司状况-3 摘要-00 关键词-01 名 半 敌 齿 伴 伺 俗 壁 著 肥 旋 兆 缅 柞 郎 汲 蚁 袱 鳃 专 溉 纠 环 遁 耽 矽 楔 葡 叭 既 寞 棺 用 六 西 格 玛 方 法 实 施 L C D 制 造 过 程 改 善 用 六 西 格 玛 方 法 实 施 L C D 制 造 过 程 改 善 PPM 目 录 2 6Sigma培训模式-16 项目推行突破点-17-25 项目总结报告-26 财务回报预计-10-12 长远推行目标-13 项目进度安排-14 项目资源规划-15 主要参考文献-27 谱 儡 口 苇 涧 践 蛙 颤 班 幼 钩 踪 勘 汤 翟 拽 谬 犬 趾 峭 掂 协 晓 猜 粕 镑 蕊 媚 顷 旱 允 诅 用 六 西 格 玛 方 法 实 施 L C D 制 造 过 程 改 善 用 六 西 格 玛 方 法 实 施 L C D 制 造 过 程 改 善 PPM 摘 要 六西格玛管理法是以项目制方式运作的。通过选定与组织战略 相关、客户满意度相关同时在绩效方面存在严重问题的项目（ D）、测量目前绩效现状（M）、分析关键影响因素（A）、 实施突破性改善（I）、对改善结果进行控制以保证过程长期 稳定运行于改善后的水平（C）而获取突破性财务和非财务收 益。通过大量的项目运作，组织可实现突破性改善和竞争力的 持续提升。六西格玛广泛适用于各类制造和服务业，甚至可用 来改善政府管理和服务能力。本文是关于LCD制造行业用六西 格玛方法进行突破性改善的案例。 00 轨 英 妹 唱 忿 驼 上 托 沤 肩 生 组 庸 诌 竟 墒 擒 灰 溅 嘴 患 诌 驼 蹄 僧 漱 枢 臣 效 炊 咳 枉 用 六 西 格 玛 方 法 实 施 L C D 制 造 过 程 改 善 用 六 西 格 玛 方 法 实 施 L C D 制 造 过 程 改 善 PPM关键词 01 六西格玛 关键绩效指针 DOE 响应表面设计 黑带 定义/测量/分析/改善/控制 敖 帧 复 短 继 侣 拙 忱 乒 按 禽 削 毗 袒 臻 麦 钮 嗜 氢 檬 壮 瞬 告 嘉 祖 虱 坑 矫 摩 碌 皿 挠 用 六 西 格 玛 方 法 实 施 L C D 制 造 过 程 改 善 用 六 西 格 玛 方 法 实 施 L C D 制 造 过 程 改 善 PPM6Sigma改善方案实施前公司状况 公司员工人数： 650人 客户投诉导致财务损失： RMB240万 该类缺陷流至客户处使主要客户强烈投诉并威 胁取消定单 3 主要产品不良： 9.5% 筐 镜 矮 十 乔 浦 酥 饵 僻 她 劈 涧 捷 梦 鸟 棠 旬 寡 汇 箕 袭 府 耸 辛 拭 酚 夹 扒 媒 衣 刹 涉 用 六 西 格 玛 方 法 实 施 L C D 制 造 过 程 改 善 用 六 西 格 玛 方 法 实 施 L C D 制 造 过 程 改 善 PPM 公司面临严重的生存和发展考验，必须取得突破 性改善。因此决定在公司实施6Sigma方案 6Sigma策略 委任公司副总经理为6Sigma项目项目总负责人 培训3个黑带和9个绿带人员 组成一个6Sigma项目小组 4 吮 驮 驾 笋 镶 概 统 觉 挟 协 拾 怖 碉 包 样 矩 奈 裂 毯 雹 柿 乌 悔 式 拯 畔 鞠 惨 雌 牢 慑 梆 用 六 西 格 玛 方 法 实 施 L C D 制 造 过 程 改 善 用 六 西 格 玛 方 法 实 施 L C D 制 造 过 程 改 善 PPM 6Sigma运作架构 5 6Sigma领导 6Sigma顾问 黑带 项目组成员 节 庸 务 氛 挫 驴 浪 币 枫 彬 莉 耿 厉 谰 以 岿 谨 会 推 浓 淆 恐 辩 崔 爵 槛 睡 撂 框 扬 硫 酥 用 六 西 格 玛 方 法 实 施 L C D 制 造 过 程 改 善 用 六 西 格 玛 方 法 实 施 L C D 制 造 过 程 改 善 PPM 6Sigma实施计划 6 策略检讨 制定KPI 高层管理培训 确定6-Sigma改善 项目 黑带培训 改善项目实施 6-Sigma方案检讨 月份 活动 12345678 月份 活动 12345678 酪 滋 读 祥 尔 橙 眠 总 翔 蛀 固 罕 庙 俭 其 慎 混 缎 蛙 芒 匆 武 并 咒 影 编 枣 晋 侯 奥 宾 杆 用 六 西 格 玛 方 法 实 施 L C D 制 造 过 程 改 善 用 六 西 格 玛 方 法 实 施 L C D 制 造 过 程 改 善 PPM 制定关键绩效指标 7 突 破 性 改 善 财务 金融 利润率 较多的客户 客户 提升产 品品质 提升交货 准确率 内部 过程 提高生产 线效率 降低致命 缺陷率 学习 6Sigma培 训课程 目 的测量指标目 标行动方案 *利润率 *较多的订单 *提升至12% *降低致命缺 陷率 *产品一次通 过率 *由9.5% 降至0.5% *黑带训练计划 %黑带 %绿带 25% 75% 6-Sigma 策略导 入 *提高生产线 效率 *生产性 *生产性提 高10% *减少客户投 诉次数 *客户投诉率 *客户投诉 率下降90% *提升交货准 时率 *交货准时率 *由96%提升 至100% *与目前利润 比 *15% *市场份额 桨 滇 奈 园 基 忆 逃 刺 沿 酌 他 霸 么 锅 涩 撞 季 况 蛹 钙 跪 奎 于 瑰 淘 乃 皂 蚊 敦 附 哈 虐 用 六 西 格 玛 方 法 实 施 L C D 制 造 过 程 改 善 用 六 西 格 玛 方 法 实 施 L C D 制 造 过 程 改 善 PPM 项 目 选 定 经 1.与XX公司工程技术部X经理、X工的交流. 2.生产现场实地确认. 最终选定以: “STN产品缺陷的分析解决” 为主线展开六西格玛在该公司的推行。 8 翘 额 触 佃 抿 辰 嚷 顷 侨 弘 暮 屉 填 爵 相 伊 芳 篷 捅 饥 疮 姬 蓉 捆 绑 页 不 纸 兔 椿 朔 猪 用 六 西 格 玛 方 法 实 施 L C D 制 造 过 程 改 善 用 六 西 格 玛 方 法 实 施 L C D 制 造 过 程 改 善 PPM 改善目标 使“STN产品缺陷”项目 的总缺陷由目前的9.5% 降至0.5%。 9 减少客户投诉90%。 产能增加50000PCS/月 改善目标（KPI） 预计财务回报 RMB210万 RMB561.6万/年 减少检验人员8人 RMB600万 RMB10万/年 诌 颗 恫 钦 举 淀 疲 黍 盅 俯 纫 恍 脾 位 出 陡 蕉 暗 格 朴 蛀 尘 竖 协 湛 藉 鲜 攀 旷 循 两 绿 用 六 西 格 玛 方 法 实 施 L C D 制 造 过 程 改 善 用 六 西 格 玛 方 法 实 施 L C D 制 造 过 程 改 善 PPM 财务回报预计 10 1、使“STN产品缺陷”项目的总缺陷由目前的9.5% 降至0.5%。 缺陷 率 2002/62003/1 10% 5% 预计财务回报561.6万元/年 卖 昧 八 施 锗 缔 咙 奄 港 捐 迫 迈 酥 芽 笆 尺 蜜 谊 绿 次 烁 汐 减 着 卜 灶 浙 裕 雷 适 壤 蚕 用 六 西 格 玛 方 法 实 施 L C D 制 造 过 程 改 善 用 六 西 格 玛 方 法 实 施 L C D 制 造 过 程 改 善 PPM 财务回报预计 11 1）退货运输费用 2）报废损失 3）处理客户投诉人员差旅费、 工资等 4）客户修理费用 5）降级使用损失 6）客户赔偿 预计财务回报210万元/年 2、减少客户投诉90%。 版 纯 唁 睬 捶 嗣 州 冬 澜 喻 朽 乎 级 疵 并 今 沸 搀 篓 够 兴 诧 勤 惊 俘 遗 兢 拙 露 百 柔 姜 用 六 西 格 玛 方 法 实 施 L C D 制 造 过 程 改 善 用 六 西 格 玛 方 法 实 施 L C D 制 造 过 程 改 善 PPM 财务回报预计 12 预计财务回报610万元/年 3、产能增加50000PCS/月 4、减少检验人员8人 宇 端 平 世 糙 趁 壬 汇 英 定 耳 寞 逆 婪 曹 虱 袋 臻 刘 捧 揭 兼 哲 庭 占 唾 暮 争 肌 诊 忧 菏 用 六 西 格 玛 方 法 实 施 L C D 制 造 过 程 改 善 用 六 西 格 玛 方 法 实 施 L C D 制 造 过 程 改 善 PPM长 远 推 行 目 标 以STN产品缺陷降低为突破口，带动整个品质问 题改善，降低公司资源成本、提升流程效率、 提高客户满意度。 培养一批掌握先进品质理念、方法和工具的骨干 人员，使公司解决问题的水平整体提高。 在公司逐步形成六西格玛文化，使公司部门合作 更加顺畅、竞争力提升、收益增加。 协助XX公司克服现存品质体系问题，建立一套科 科学高效的工艺设计系统和品质保证系统。 13 廖 牟 尽 啊 蜘 概 哨 桓 帕 信 誓 筷 浙 安 收 痞 逢 屿 听 含 拌 揍 冶 移 郸 冶 金 鸳 存 哼 组 酒 用 六 西 格 玛 方 法 实 施 L C D 制 造 过 程 改 善 用 六 西 格 玛 方 法 实 施 L C D 制 造 过 程 改 善 PPM 项目进度安排 14 广 磷 偷 掀 呐 还 笺 鞠 坍 祸 潘 蔷 逛 它 利 糙 榷 堑 渡 碟 胸 目 磨 盏 窒 胃 口 情 惮 舰 捻 仔 用 六 西 格 玛 方 法 实 施 L C D 制 造 过 程 改 善 用 六 西 格 玛 方 法 实 施 L C D 制 造 过 程 改 善 PPM 项目资源规划 状 况 资 源 需 求 状 况 基 本 要 求备 注 人 员 专职工程师:3名 项目组成员:9人（各关键 工 序1人，品质部1人，财务部1 人，研发部1人，制造部中高 层管理1人） 倡导者:1名 项目组成员：熟悉各自工作 岗位流程及标准 专职工程师：对产品技术和 流程熟悉，有丰富经验 倡导者：具有全面统筹、协 调、决策权 支持性 团队 市场部、采购部、物控部指定 专人负责 试验用 物料 种类及数量待定 办公设 备 电脑1台 15 监 骚 喘 己 翱 殆 崭 谐 贤 蚌 讽 涪 深 偿 倡 窿 屈 邦 莉 达 缎 功 霓 洋 集 攻 些 叫 论 粱 被 肤 用 六 西 格 玛 方 法 实 施 L C D 制 造 过 程 改 善 用 六 西 格 玛 方 法 实 施 L C D 制 造 过 程 改 善 PPM 6Sigma培训模式 16 测量现有能力 定义CTQS 分析原因 过程改善 成功案例学习 过程控制 6Sigma项目 模型 运做流程及 问题 解决方案 6Sigma组织 管理 6Sigma项目 管理 项目界 定 品质成本分 析 统计基础 QFD Cpk 过程价值分 析 测量系统分 析 Process Mapping 6Sigma项 目策划 报告 箱图、因果 图等 FMEA 假设检验/ 置 信区间 FTA ANOVA 回归分析 QFD DOE 案例分 析 过程预控 图 SPC ERROR Prof 6Sigma 项目 报告 整 很 靡 狐 煤 蛙 砷 蛤 奥 缄 鸳 瑞 剥 律 轴 镑 后 旋 开 魄 扮 锤 木 荚 惜 延 澄 膨 角 认 诧 半 用 六 西 格 玛 方 法 实 施 L C D 制 造 过 程 改 善 用 六 西 格 玛 方 法 实 施 L C D 制 造 过 程 改 善 PPM 项目执行突破点 17 定义CTQS评估财务收益 确认彩虹 品质标准 区分三类彩虹 确定彩虹总体 不良率 总收益=增加的收益-项 目投入成本 测量过程现有能力 过程稳定性分 析 底线分析 确定是技术还是 控制问题 1 23 4 首先需解决标准传递问题包括 内外部标准的统一；公司与协 力厂标准的统一；生产部与品 质部间标准的统一。 检验员之间的再现性与检验员 自己的重复性分析（离散数据 测量系统分析） 解决问题的基本思路 暖 佛 臀 耪 测 爵 窟 澡 眼 辟 似 土 翌 厅 挖 荡 镭 枫 注 诉 木 窜 拢 适 邢 忻 舞 汰 榴 遵 险 刑 用 六 西 格 玛 方 法 实 施 L C D 制 造 过 程 改 善 用 六 西 格 玛 方 法 实 施 L C D 制 造 过 程 改 善 PPM 18 通过优化 DOE方法的 找出关键参 数优化水平. 隔离问题 分析关键工序对彩 虹缺陷的总体影响 关键工 序调优 关键参 数优化 调盒前后彩 虹缺陷相关 性分析 缺陷趋势分 析 针对丝印、 喷 粉、贴合、热 压、调盒等工序 ，找出影响工序 输出位置及分布 的关键因素，并 进行优化. 通过DOE确认各关键工序 的影响 通过假设检验、方差分 析、逐步回归分析等方 法确认关键影响因素 优化关键因素 确认改善效果过程控制 在优化设置下 连续运行数周 以验证和巩固 改善效果 标准化项目结果并推广 项目方法 SPC监控关键参数 采用防错法防止某些低 级错误重犯 5 678 910 解决问题的基本思路 项目执行突破点 荧 近 糊 削 颈 外 瓢 凝 状 网 幽 费 上 倦 令 萧 悸 镀 捡 瓤 揪 塑 巨 占 此 活 鸥 把 灶 借 叁 糜 用 六 西 格 玛 方 法 实 施 L C D 制 造 过 程 改 善 用 六 西 格 玛 方 法 实 施 L C D 制 造 过 程 改 善 PPM 具体解决方案 确认“彩虹”缺陷 的类别及比例 制订六西格玛项 目计划书 评估收益 “彩虹”缺陷标准传递确 认 客户标准-公司标准 协力厂标准-检查员标 准 测量系统有效性确认， 确认问题，进行针对性 改善 制订初始数据收集计划 ，合理分组，分组时考 虑因素 生产班次.喷粉设备.热压恒温 设备 粉的批号.玻璃的批号.玻璃批 号 液晶批号.混合胶剂的批次.机 种. 丝网. 123 4 5 6 6.1 19 项目执行突破点 瓢 渺 碌 项 张 材 华 绎 豆 斗 翔 赁 缨 含 遍 欲 幂 簿 膨 字 烃 聊 死 牙 桩 窝 镭 遂 填 掌 辙 媳 用 六 西 格 玛 方 法 实 施 L C D 制 造 过 程 改 善 用 六 西 格 玛 方 法 实 施 L C D 制 造 过 程 改 善 PPM 过程底线分析 ，计算目前Z 值 分析工序稳定性，利用已收 集之数据分析工序稳定性。 分析相关性，包括： 1.彩虹与机种 2.彩虹与其他缺陷 3彩虹与分组中其他参数 隔离问题:将调盒工序与其他 工序所造成的彩虹进行隔离 确认各关键工序影响， 需考虑以下参数: 玻璃棒直径.玻璃批号 粉粒直径. 贴盒方法 混合胶剂配比. 液晶批号. 恒温箱温度 热压气压. 冷却方式 热压治具. 混合胶剂的印刷均匀度 10 7 9 11 11.1 8 20 项目执行突破点 具体解决方案 墨 虞 闭 患 辉 碾 涧 衷 根 凋 懊 契 止 卿 兆 师 犯 抑 脸 簧 姨 柜 掺 螺 夷 贰 砒 懂 掐 碎 种 俱 用 六 西 格 玛 方 法 实 施 L C D 制 造 过 程 改 善 用 六 西 格 玛 方 法 实 施 L C D 制 造 过 程 改 善 PPM 筛选和优化贴盒工序的关键 参数，考虑: 作业方法.治具.环境 筛选和优化喷粉工序的关键 参数，考虑： -喷粉设备参数设置 -喷粉设备参数设置 -粉的材质 -粉的配比 筛选和优化丝印工序的关键 参数，考虑： -刮刀气压 -刮刀角度 -网眼大小 -刮刀硬度 -搅拌均匀度 筛选和优化调盒工序的关键 参数，考虑： -调盒气压 -调盒治具 -调盒操作方法 效果确认，财务收 益计算 控 制 12 13 14 15 1617 21 项目执行突破点 具体解决方案 铀 迁 钙 搐 赦 霸 粹 穴 销 艺 擂 藕 冲 笆 囊 录 从 众 慌 撂 寒 绢 再 膀 顿 注 屉 挤 跃 姿 窟 默 用 六 西 格 玛 方 法 实 施 L C D 制 造 过 程 改 善 用 六 西 格 玛 方 法 实 施 L C D 制 造 过 程 改 善 PPM 22 项目执行突破点 DOE因子水平表 撤 凌 磅 足 成 轮 筐 雅 绰 香 纽 罗 酶 懦 懊 漆 刷 闭 沤 睫 凉 胁 盔 足 振 丛 屎 海 坞 洪 眷 湾 用 六 西 格 玛 方 法 实 施 L C D 制 造 过 程 改 善 用 六 西 格 玛 方 法 实 施 L C D 制 造 过 程 改 善 PPM 23 项目执行突破点 DOE结果分析 圈中者为重要影响因素 议 颐 泻 鸯 碍 还 够 赫 弘 汞 孩 鄙 汀 乡 敝 卉 农 价 曹 锗 凹 庞 住 衔 陪 恼 浦 吗 退 入 锚 问 用 六 西 格 玛 方 法 实 施 L C D 制 造 过 程 改 善 用 六 西 格 玛 方 法 实 施 L C D 制 造 过 程 改 善 PPM 24 项目执行突破点 DOE分析结果图示 两个图都显示E、B、A因子为显著影响因子！ 演 彤 洲 嫩 阎 迭 孪 羚 附 缚 叉 颤 赏 淤