继承和发扬大庆精神.doc

继承和发扬大庆精神如何用“两分法”解决基层管理工作中的实际问题 试论“两分法”在基层管理工作中的作用“两分法”是毛泽东对辩证法或对立统一规律的通俗说法。认为对事物要采取辩证的分析态度，既要看到积极的方面，又要看到消极的方面，不能以偏概全，攻其一点不及其余。“两分法” 是大庆精神的重要组成部分，大庆人在油田开发初期以“两分法”为武器，指导生产和工作，使生产和工作一步一个台阶，战胜了前进路上一个又一个的障碍。在获得胜利受到表扬时，能够不骄不躁继续前进，为国家作出了巨大贡献，成为工业战线上的一面旗帜。在新时期“两分法”如何指导我们基层管理工作，仍然具有现实意义，成为推动基层管理工作的原动力。基层管理工作一是做好事，二是管好人。那么怎样把事情做好，怎样把人管好，“两分法”告诉我们看事要看到它的两面性，顺风顺水时不要盲目乐观，水满则溢、月盈则亏，一切皆顺时，风险灾祸也就离得不远了。所以我们做事要有前瞻性、预见性，防患于未然。Z理论认为人是复杂人，即是经济人，又是社会人。所以看人要看到他性格的多样性，做到知人识人，选拔德才兼备的人，给每名员工选择合适的位置。一、 利用“两分法”处理好基层管理者与员工之间的关系，创造和谐的、团结的、有战斗力的集体人无完人，每个人都有优缺点，没有不合格的员工，只有不合格的管理者。作为一名基层单位的领导，应下到班组，到职工中去，了解他们每个人的脾气秉性，人非圣贤孰能无过，正确看待他们在工作中出现的问题和所犯的错误，就事论事不论棒子不打棍子，对待典型，既给予及时表扬，又给以必要的帮助，表扬的同时指出不足所在。知道他们在想些什么，想要些什么，工作和生活遇到了哪些问题，把解决职工思想问题与解决工作问题结合起来，贴近实际、贴近职工，不断提高思想政治工作的针对性和实效性。在选拔任用上，了解每个人的能力，预想他或她适合干啥，有的人情商较高，亲和力较强且有一定的组织能力，那我们就把他放在班组长的位置上；有的人做事认真，责任心较强且有一定的专业技术水品，那我们就把他放在安全管理的岗位上。真正做到“举贤不避嫌”，知人善任，把合适的人放到合适的位置。开发激励每名员工的潜能，才能高效完成好各项工作。二、 利用“两分法”肯定成绩，找差距深入剖析存在的问题组织班组长到“雪龙包装公司”、“保洁公司”、“龙南游泳馆”、“油公司游泳馆”等先进单位学习、考察，学习人家的现场、卫生、设备等方面的管理方法，取长补短。找差距，明不足，从高标准着眼，从大量常见的具体问题入手，广泛发动群众，狠抓卫生、服务工作中的低标准、低水平和老毛病。层层组织讨论，把“两分法”的观点，转变成全体员工的思想方法和工作方法，认清事物的两个方面，既不肯定一切，也不否定一切，做到困难面前，既注意主观一面，又注意客观一面；进而在实际工作中，正确理解表扬与批评、速度与质量、领导与员工、劳和逸、局部与整体等辩证关系。学会用“两分法”看问题，克服缺点，发扬成绩，向更高目标迈进。三、 利用“两分法”做好工作总结作为一名基层管理者，正确看待成绩和荣誉，对待成绩要戒骄戒躁，不自吹自擂，不居功自傲，不妄自尊大，始终保持谦虚谨慎的工作作风。严肃对待失误和问题，敢于承担责任，多做自我批评，律人先律己，少一些牢骚，多一些包容；少一些索取，多一些奉献；少一些忧愁，多一些快乐；用自己对工作的态度去影响身边的人；用自己的愉悦心情去感染身边的人。提高各方面素质和能力，锻炼观察力，开发想象力，善于思，敏于行。做事情要先做调查研究，抓住主要问题，排序由大到小去解决，做到事前有计划，事中有方法，事后有总结，走一步总结一步，步步有提高。真正做到像古人说的那样：“吾日三省乎吾身”。四、 利用“两分法”化解服务者和被服务者之间的矛盾、创造和谐 作为服务行业，我们每天面对各种各样的顾客，他们的思想素质、心里素质和身体素质都不同，需求也不一样，他们有的对环境、卫生、设备设施等硬件的需求较高，有的对服务人员的态度等软件的需求较高。有时会因为一些事情发生矛盾，那么我们怎样化解这些矛盾，既能满足顾客的合理需求，同时又不让我们的员工受委屈。(一)、个体需求服从整体需求有的顾客反应游泳池水温低，我们首先应分析是个体需求、还是整体愿望。那么首先要检查我们的水温是否符合2330的国家标准，再分析这名顾客所反应的问题，是否是因其自身身体素质差造成的，还是代表了大多数顾客的意见，通过分析原因，我们把水温调整在2628大部分顾客都能接受的温度。（二）、讲制度、不僵化深水区隔断门是顾客生命保障之门，有的顾客在没有取得深水证之前，出于好奇想要到深水区试一下，如果在跟他讲制度和可能造成的危险都无效的情况下，仍然执意要进人，再强行阻拦就会发生冲突，这时就要改变一下方法，允许其进入看看，但提醒他不可入水，要做好重点监控，发现有下水的行为要及时提醒他该离开深水区。（三）、换位思考，如果自己是被服务的对象会有哪些需求，会希望给提供什么样的服务温家宝总理说：“文化是一个民族的灵魂。文化对一个国家发展进程的影响，比经济和政治的影响更深刻、更久远。”我们在学习和借鉴西方文化的同时，是否忽略了固有文化，是否忽略了大庆精神和铁人精神所形成的大庆特有大庆文化。当今时代，西方的各种管理理念和管理方法充斥着我们的周围和大脑，在学习的同时，也应看到其所带来的文化侵略性。我们在向外学习的同时，要考虑到它的形成原因及文化环境，要结合我们企业的实际情况，怎样学、如何学，使其不走样、不僵化。固步自封、闭门造车固然不对，盲目崇洋媚外亦不可