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青年职工业务技能培训相关知识第一部分：安全常识一、填空题1、我公司的基本情况：保定市燃气总公司由原液化石油气公司和原煤气公司于2001年2月撤并组建而成，公司性质为国有事业单位，隶属保定市公用事业局。经营范围包括管道燃气表、灶具生产；燃气管道设计、安装；天然气、液化气销售；燃气表、燃气报警器、燃气灶具维修；燃气灶具及零部件维修、销售，现有员工1150人。公司的主营业务为天然气和液化石油气的销售，天然气用户从建司之初的4万户，已经发展到2010年的18万户，供气能力也从02年的2000万m3发展到2010年的9000多万 m3。公司管辖着天然气储配站、液化气灌瓶厂两处重大危险源（长期地或临时地生产、加工、搬运、使用、或贮存危险物质，且危险物质的数量等于或超过临界量的单元(包括场所和设施）。 单元指一个（套）生产装置、设施或场所，或同属一个工厂的且边缘距离小于500m的几个（套）生产装置、设施或场所）、遍布市区的800余Km燃气管网以及750余处调压站、调压箱等燃气设施。2、人们生活中的燃烧气源大致分为天然气、液化石油气、人工煤气以及沼气。 4、天然气由亿万年前的有机物质转化而来。天然气是一种重要的能源，广泛用作城市生活和工业燃料，同时也是重要的化工原料。5、天然气无色、无味、无毒且无腐蚀性，比空气轻，主要成分为甲烷，也包括极少量的乙烷、丙烷和重质碳氢化合物，还有少量的氮气、氧气、二氧化碳和硫化物。6、甲烷的分子结构是由一个碳原子和四个氢原子组成，燃烧产物主要是二氧化碳和水。与其它化石燃料相比，天然气燃烧时仅排放少量的二氧化碳粉尘和极微量的一氧化碳、碳氢化合物、氮氧化物，因此，天然气是一种清洁的能源。 7、当空气中含有天然气浓度范围达到爆炸危险的混合物，该气体与火源接触时，即形成爆炸，该天然气浓度范围称为天然气爆炸浓度极限。8、天然气的爆炸极限为5%-15%（占空气中体积百分比），相对容易爆炸。9、天然气既是清洁、优质的民用、商用和工业绿色能源，又是化工产品的原料气。 10、天然气具有无色无味和易燃易爆之特性，因此，当发生天然气漏气时，为易于被人们发觉，进而消除漏气，我公司在生产工艺中对没有臭味的天然气加入了臭剂四氢噻吩（加入剂量：20mgm）（四氢噻吩主要用作城市煤气、天然气等气体燃料的赋臭剂即泄漏警告剂。也可用作医药、 农药和光化学品生产的原料。11、目前，按国际标准要求，城市煤气、天然气等气体的赋臭剂必须使用四氢噻吩，取缔了原来使用的乙硫醇等赋臭剂），使人能够通过嗅觉自然感知泄漏的天然气散发的臭味，（小鼠吸入中毒时，出现运动性兴奋、共济失调、麻醉，最后死亡。慢性中毒实验中，小鼠表现为行为异常、体重增长停顿及肝功能改变，对皮肤有弱刺激性。实验剂量：27000mg/m3（是天然气加入剂量的1350倍），小鼠吸入2小时，可见其毒性极低，且加入的量又少，基本上对人体是无害的），它对于及时发现并防止事故发生，确保人民生命和财产安全是一项重要的安全措施。12、液化石油气是以丙烷、丙烯、丁烷、丁烯为主要成分的碳氢化合物，常温储存和使用，在气瓶内呈液态，一旦流出会汽化成比原体积大约二百五十倍的可燃气体，并极易扩散，遇到明火就会燃烧或爆炸，因此，使用液化气也要特别注意，液化石油气的爆炸极限为1.5-9.5%。13、残液的气味非常浓烈，由于不易气化的原因，气味存在的时间也较长，所以一旦发生泄漏，微小浓度都可察觉。14、煤气是用煤或焦炭等固体原料，经干馏或汽化制得的，其主要成分有一氧化碳、甲烷和氢等。因此，煤气有毒，易与空气形成爆炸性混合物，使用时应引起高度注意。二、名词解释1、天然气：广义指埋藏于地层中自然形成的气体的总称。但通常所称的天然气只指贮存于地层较深部的一种富含碳氢化合物的可燃气体，而与石油共生的天然气常称为油田伴生气。2、爆炸上限：当空气中含有天然气浓度增加到不能引起爆炸浓度点，因为由于缺氧无法维持燃烧爆炸。3、爆炸下限：当空气中含有天然气浓度减少到不能引起爆炸浓度点，因为氧化反应产生的热量不足以弥补散失的热量，无法维持燃烧爆炸。4、液化石油气：（简称液化气）是从石油中提炼汽油、煤油、柴油、重油等油品过程中剩下的一种石油尾气，通过一定程序，对石油尾气加以回收利用，采取加压的措施，使其变成液体，装在受压容器内，液化气的名称即由此而来。5、残液：液化石油气中含有少量未分离干净的乙烷、乙烯和戊烷、已烷等烃类，在常温下不易气化，它们与未脱除干净的水份等液体合称为。三、简答题1、液化气家庭用户的厨房或浴室为什么必须保持空气流通？答：液化石油气本身无毒，但人在充满液化石油气的室内，会感到不适，大量吸入时，会麻痹神经或缺氧窒息，可能发生意外。液态液化石油气减压或泄漏时迅速气化，吸收大量热量，若与人体接触可能造成冻伤。液化石油气完全燃烧时所需空气量较多，1 m3液化石油气完全燃烧大约需要30 m3空气，因此，液化气家庭用户的厨房或浴室必须保持空气流通，以防止燃烧不完全而产生一氧化碳使人中毒。2、使用液化石油气钢瓶的注意事项有哪些？答：（1）用户在使用液化石油气钢瓶前必须认真检查，有无泄漏，确认无泄漏时，方可启用。（2）液化石油气钢瓶要轻拿轻放，禁止摔、砸、碰、滚、撞击，以防钢瓶因机械损伤而降低强度。（3）严禁将液化石油气钢瓶在烈日下曝晒、靠近明火或放在温度较高的地方，更不允许用明火烤或用开水烫液化石油气钢瓶。（4）液化石油气钢瓶必须直立使用，不能卧放，更不能倒置使用。卧放或倒置使用不仅容易损坏减压器，而且会发生事故。（5）液化石油气钢瓶不准放在潮湿的地方。应放在干燥、通风、无腐蚀的地方。（6）液化石油气钢瓶应放在容易搬动的地方，以便于换气或发生事故时及时搬走。（7）严禁瓶倒瓶，避免重大爆燃事故发生。（8）家中无人时务必关闭钢瓶角阀，避免燃气泄漏。3、发现漏气时怎样处理？答：第一，是首先将门窗打开，还是首先断绝泄漏气源，要视具体情况，果断采取行动。如果泄漏部分明显可见且易于处理，例如阀门没有关闭，就应首先关闭阀门，然后迅速打开门窗，使室内外的空气形成对流，让对流空气把室内上部飘散的液化石油气带出室外，降低室内液化石油气的浓度。第二，由于液化石油气气体比空气重，地面上积存的液化石油气，单靠空气的对流，短时间内不容易消除干净。可采用扇子或扫帚扫的办法，将地面的液化石油气赶出室外。4、漏气处理过程中的注意事项有哪些？答：（1）在漏气处理前和处理过程中，不要打手机、座机，不要穿脱化纤衣物，不要穿带铁钉鞋在室内来回走动，绝不能将任何火种带进室内。（2）不要开关室内电器。因为开关电闸盒时，容易产生电火花，这看来微不足道的小小电火花，就足以引起液化石油气的着火与爆炸。（3）在向室外驱赶漏出的液化石油气前，先不要急于打开门窗，应先看好室外的环境，特别要注意邻居家此时是否正在用火做饭。若邻居正在用火，可告其先将火熄灭。当前后左右确实没有火源时，再开窗向外驱赶漏气，否则仍会将火引进室内来。5、使用管道天然气的注意事项有哪些？（1）同一厨房不得使用两种燃气和火源，如使用液化石油气，燃煤、燃柴、燃油等。安装燃气设施的房间严禁住人。（2）使用燃气时须注意保持室内通风，以免造成室内缺氧而发生意外。（3）要使用燃气专用胶管，长度不应超过2米，不能有接口，不能弯折、拉伸、脚踏，胶管不得穿墙越室。胶管应充分套入阀门、燃气具接口，并使用喉箍箍紧（不得使用金属丝代替）。灶前这段胶管要远离灶面，以防止被炉火烤焦而发生火灾。要经常检查胶管有否老化、龟裂，有损坏需及时更换，一般胶管每两年应更换一次。（4）燃气器具每次使用完毕后除关闭本身的开关，还要关闭其前边的气源球阀。外出和晚间入睡前，牢记要检查各燃具开关和气源球阀都处于关闭的位置，要做到人离、火熄、阀关严，养成安全用气的好习惯。（5）如遇供气突然中断，应将燃气器具开关及灶前球阀同时关闭，直至接到正常供气通知，方可继续使用。（6）寒暑假期间孩子们放假在家，家长应该教育孩子不要玩火和乱拧阀门，以免损坏灶具或忘记关闭阀门，造成漏气。（7）应经常用毛刷蘸肥皂水涂抹在燃气阀门和各接口处，如有气泡出现，说明该处漏气，应马上采取保护措施并通知专业人员来处理，切不可用明火查漏。（8）业主必须告知装修人员、租房房客等外来人员有关正确使用及保护燃气设施的知识，防止发生燃气事故。（9）不要在管道上悬挂物品，以免造成管道松动发生泄漏；日常生活中不要包裹各类燃气设施，避免造成密闭空间致使漏气积聚，如遇明火容易发生事故，出现故障也不便维修。（10）不要私自拆改燃气设施和燃气用具，如需改动管线等要报燃气公司，请专人操作。（11）发现燃气泄漏时，迅速打开门窗通风，严禁开关任何电器，杜绝明火，并在安全无燃气泄漏的区域拨打燃气公司服务热线3232601，注意一定不要在发生燃气泄漏的地点拨打电话。5、如果用气高峰时管网压力偏低，就可能会出现无法正常用气的情况，用户在使用时要特别注意那几点？答：（1）确认燃气具打火完成，火被点着，且燃烧正常；（2）若打不着火，应马上关好气阀；（3）煲汤、煮饭时要及时照看，防止汤水溢出或气流吹熄炉火。6、如果发现室内燃气泄漏或闻到异味，切断气源是保证自身安全的关键，要临危不乱，请说出操作步骤及注意事项？答：迅速关闭计量表前气源阀门熄灭一切火种打开门窗通风，让天然气散发到室外在户外安全的地方切断户内总电源到户外拨打3232601，通知燃气公司派人处理。注意：1、严禁开启和关闭户内正在使用中的任何电器设备和使用电话（防止电火花引爆燃气）；2、天然气已泄漏至楼道内或发现邻居家天然气泄漏，应敲门通知，切勿使用门铃；3、若是居住高层撤离时切勿使用电梯。第二部分：磁卡表相关问题1、使用IC卡智能燃气表有什么好处？答：天然气从室外管网引管进入用户，衡量用户用气量的设备是燃气表。这种表的设计技术先进、计量精度高、造型美观大方，其功能设计面向燃气行业的管理特点，具有很强的针对性和实用性。它采用IC卡式智能管理，用户买气时可拿IC卡直接到售气大厅办理，用户按自己的需要，可以用多少买多少，只需等30秒钟即可办完所有手续，回家后将IC卡插入燃气表，就可以马上得到经济、安全、洁净、方便的天然气。当IC卡内所存的气量用完后，燃气表会自动切断燃气的供应。这样，就能使用户能自行掌握自己的用气量，较之使用容积式皮膜燃气表有着不可比拟的优点，容积式皮膜燃气表需要每月入户检查，不仅给用户带来了麻烦与不便，也需燃气公司投入很大的人力与物力，而IC卡智能燃气表则就有效地解决了使用容积式皮膜燃气表给用户带来的麻烦与不便。另外，IC卡智能燃气表具有报警功能。当磁卡内余气量小于2立方米时，燃气表会显示“余量不足”，提醒用户及时购气。2、使用IC智能燃气表要注意哪些事项？答： IC卡经过防爆处理，不得随意拆卸，以防发生燃气泄漏事故。 IC卡燃气表按规范要求安装，周围应留有一定的空间便于观看、插卡、换电池和维修。 用户IC应妥善保管，不得损坏或丢失。若有损坏或丢失请到天然气公司办理挂失、补发手续。 IC卡智能燃气表能够自动记录窃气、攻击等行为。对窃气、攻击行为供气部门给予经济处罚，严重者将停止供气。 IC卡设有休眠功能以延长电池寿命。IC卡在使用后应及时拔出。否则休眠功能失效，并影响电池使用寿命。 IC卡智能燃气表采用加密逻辑卡，连续三次密码校验未通过，卡将自动报废。因此，出现错卡符号不能再次插卡。 为保证IC卡智能燃气表正常工作，住户安装抽油烟机，须与表相距保持相当的距离。 表具类型正确：燃气表按进气口分为左进表、右进表。判断方法：面对燃气表，表前阀装在左边气管上，就是左进表；反之是右进表。 为防止燃气表意外泄漏事故，用户不得将燃气表封闭在不透气的柜子内。3、天然气的设施中有哪些部位容易发生漏气点以及如何检查？答：家用天然气设施中容易发生漏气的部位有：管线与管件连接处、设备连接处、灶具旋塞和胶管与管线连接处、胶管与灶具连接处等部位。管线与管件连接处漏气是由于管线与管件采用的是丝扣连接，经碰撞，震动都易使丝扣密封不严，易发生漏气。燃气表与管线，管线与阀门间都采用丝扣连接，经碰撞、震动都是易使丝扣密封不严，发生泄漏，因此禁止用户碰撞、震动燃气管线和燃气管线上悬挂物品。橡胶软管与管线、灶具连接处漏气，一般是由于配合不紧造成，用专用卡子卡紧。胶管使用一段时间后会老化，因此要经常检查，如果橡胶软管老化龟裂，则应更换橡胶软管。灶具旋塞阀漏气，这是常见的毛病，主要是由于旋塞阀芯与阀体配合不严造成，必须送灶具维修部修理。灶具其它处漏气可请维修4、冬季使用天然气注意事项？答： 不要在使用天然气的房间内使用明火炉，在使用天然气的房间内同时使用明火炉，一旦天然气泄漏，火灾和爆炸就难避免，会造成重大灾害。 天然气在燃烧过程中要消耗大量氧气，冬季户内封闭较严，在使用天然气设备时，易使室内含氧量降低，因此冬季使用天然气要充分做好室内的通风换气工作，尤其在灶具点火前，应打开厨房窗户，自然通风5分钟，然后再进行灶具点火。故障现 象 或 原 因处 理 方 法避 免 方 法表以外的原因用户表前后阀门未开启安装表或用户验收时为其讲解清楚阀门的使用燃气灶具故障或该灶具并不适合使用管道煤气确定表尾可以正常供气后，建议用户和灶具售后部门联系如果用户家里有燃气热水器则试用热水器，无则拆开表尾；如果确定有煤气漏出，则可判断是灶具问题表上无显示且不通气未装电池或电池安装不正确重新安装4节5号碱性电池为用户讲解使用方法时说明电池的正确安装方法电池使用时间过长（欠压）取下电池数小时再安装重试，还不行则换表在表显示“欠压”时及时更换电池，且电池使用时间避免超过一年表上显示某符号且不通气液晶显示E8，原因是磁干扰清除干扰（如周围的电器，手机，电话），重新安装电池在表周围40厘米内不可放置电器或有磁性的物品表上显示“欠压”电池安装接触不良重新安装电池指导用户正确安装电池电池使用时间过长换电池指导用户正确安装电池表上显示“购气”表内剩余气量少于5方购气听到报警声后应及时购气表上显示“错卡”用户插卡方向错误按正确方向插卡（IC卡晶片朝下，箭头朝里）指导用户正确插卡用户的卡多次尝试插入其它用户的表，导致该用户的表无法识别自己的卡该用户持卡到营业所用读写器读一下卡即可告诫用户一表一卡制度，千万不要用自己的卡乱插入别人的表说明：用户卡在开户后或者作过换表补气（软件处理）后可以在任何新表上使用，但是使用过一次后就只能在第一次使用的表上使用，且该表只会读第一次插入的卡；如果卡在其他表上插入过两次后，会被写上密码，插入自己的表会显示错卡，这时需要到营业所读卡后才能继续使用。表上无任何不正常显示但无法充值用户在正常使用后又在其他用户的表上插入过在营业所读卡，即可重新使用，否则换表告诫用户不要在其他表上做实验表显示正常，充值正常但无法用气确定无上述任何干扰和外部原因后确定表尾是否有气，如果其他一切正常，则换表换表说明：维修人员注意换表卡的使用，将换表卡插入要换的表后，先在新表上清零，然后插入刚刚插过的换表卡，将用户信息转移到新表上，用户的老卡可以继续使用。第三部分：扩户知识一、 市场开发部的联系方式：3209201 3209222二、 办理天然气入户的程序：登记用户信息业务人员到小区实地走访，简单勘察组织设计、施工人员勘察现场，签订勘察表安排进区宣传登记统计过半，上门收款（如果是壁挂炉小区，需要超过70%，并递交申请，批示完成后才能安排收款）收款过半，签订协议，安排设计、进场施工。三、 民用旧户入户费用如何组成：第一种：3075元。其中工程费2880元、设计费25元、报警器133元、点火费10元、工本费3元、10立方气费24元。第二种：如果需要安装燃气壁挂炉，在第一种民用户入户费3075元基础上，还含壁挂炉增容费600元。合计3675元。四、用户比较关心的几个问题：1、我刚买的二手房，房内有燃气管道，想用天然气，还用交钱吗？答：用户到天然气档案室查建档情况如没建档，请用户拨打工程服务电话3209210，做现场勘查持勘查单到开发部办理。如已建档，没问题，请用户直接购气使用。2、家中有燃气管道，我想安装壁挂炉采暖，怎么办？答:如不是壁挂炉小区将不做考虑；是壁挂炉小区，请用户拨打工程服务电话3209210，让施工人员勘察现场，用户将勘查单及申请书递交开发部办理。3、天然气安全吗？答:天然气非常稳定，常温下不会液化或者膨胀，抗爆性也优于其它可燃气；天然气比空气轻，如有泄漏，气体很快扩散。4、用燃气壁挂炉为什么省钱？答:壁挂炉热效率高，家里没人时，可以把设定值调低，还可以分房间控制，从而节能；供暖时段可控。如果采用地暖，效果更佳。5、为什么安装燃气壁挂炉要多交600元钱？答:使用壁挂炉供采暖要比家用灶具的流量高很多，外网、庭院、户内管线都得采用大管径的管材，调压设备也要采用供气量大的。6、新建商品房还交燃气初装费吗？答:根据2010年8月20日起试行的河北省天然气价格管理办法(试行)第十条第二款明确规定：“新建商品房城市燃气初装费，应作为开发建设成本计入商品房价格，由房地产开发单位缴纳，不得向用户单独收取。”第四部分：燃气灶具相关知识一、 燃气的种类：燃气可分为：人工煤气 天然气和液化石油气。以为不同的种类燃气的热值和燃烧特性各相同，所以燃气灶喷嘴和燃烧器头部的结构尺寸也不相同，燃气灶与燃气要匹配才能使用。人工燃气灶具 天然气灶具或液化石油气灶具是不能互相代替使用的，如果相互代替使用，轻则燃烧情况恶劣，满足不了使用要求；重则出现危险事故 甚至根本无法使用。燃气灶在铭牌上都注明了所适用的燃气种类二、家用燃气灶具的分类1、根据安装方式分类普通台式灶具 ：是整个灶体放在支撑面上的一种灶具。 嵌入式灶具 ： 是把灶具的主体嵌入到支撑面下的一种灶具。2、根据进风方式分类：上进风 下进风 全进风 3、 根据面板的材质分类：不锈钢面板，其优点是不易磨损，经久耐用，质感好。玻璃面板，其优点是色彩亮丽，造型美观，视觉感上成，便于清洁。搪瓷处理灶面，其优点是价格便宜，清洗方便，耐用。陶瓷面板，其优点是独特的质感和视觉效果更易于大理石料理台搭配。在易清洁和颜色选择方面具备其它材质不可比拟的优势。4、 根据燃烧方式分类大气式燃烧方式预混式燃烧方式5、根据熄火保护方式分类 双金属片式 （又称热敏式） 热电偶式离子感（焰）应式 6、根据点火方式分类电子点火式脉冲点火式 三、家用燃气灶具的结构分析家用燃气灶是通过燃气的化学能向热能的转化来烹调菜肴，加工食品，满足家庭需要的燃气用具。燃气灶由供气部分，燃烧部分和辅助部分组成。1 供气部分：包括燃气管路（含燃气主管及支管），阀门等。这部分的作用是根据燃烧器的设计流量，供应足够的燃气量；阀门是控制燃气灶的开关，要求开关灵活管路及阀门应保证严密不漏气2 辅助部分：包括点火装置，自动控制装置和其他部件（外壳支角 汤盘和锅架等） 3 燃烧部分：指燃烧器（炉头 分火器），它是燃气灶的主要部分。家用燃气灶的燃烧器按照燃烧方式不同，可分为大气式燃烧器和预混式燃烧器两种。 四、熄火保护装置根据现行有效的国家标准要求，家用燃气灶具必须有熄火保护安全装置，在其使用过程中发生意外熄火现象，熄火保护安全装置会起到很好的保护作用1 .双金属片式保护装置：优点是结构简单，成本低。安装位置及旋塞阀和燃气阀的配合都有很高的要求，且热惰性大，开阀及闭阀的时间较长。2.热电偶式安全保护装置：因其结构简单，安装方便，成本低目前已被得到广泛应用，但此种保护装置以热电偶作为热传感器，其缺点是热惰性大，反应速度慢（开，闭电磁阀的时间较长），使用寿命短，且旋塞阀与电磁阀的配合安装精度要求较高。3.离子感应（焰）式：它是由电子器件构成所需功能的电路配合执行元件（电磁阀）及感应元件（火焰探测针）所组成。把燃气灶所必须的点火功能电路和安全保护功能电路结合在一起，作为燃气灶的控制系统，使灶具的安全保护功能更具完善性。五、燃气灶具常见故障燃气灶具在安装使用中会碰到一些问题，有的是灶具本身故障有的是使用故障。燃气灶具要满足三点就应该