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创业咨询师（四级）练习题 一 咨询心理学基础练习题1. 在实际生活情境中，由实验者创设或改变某些条件，以引起被试某些心理活动进行研究的方法是（ ）（A）观察法 （B） 实验室实验法 （C）调查法 （D）自然实验法2. 研究者根据预先拟定好的问题向被调查者提出，在面对面的一问一答收集资料，然后对群体的心理特点及心理状态进行分析和推测的研究方法是（ ）（A）谈话法 （B）预测法 （C）实验法 （D）观察法3. 黑旋风李達脾气暴躁，气力过人，为人耿直，忠义烈性，思想简单，行为冒。心理学家把类似李達的气质称为（ ）（A）多血质 （B）胆汁质 （C）粘液质 （D）抑郁质4. 最好的咨询场所（ ）（A）医院 （B）户外 （C）都可以 （D）室内5. 下列不属于压力管理策略的是（ ）（A）减少压力来源 （B）改善认知模式 （C）发展应对技能 （D）培养防御策略二 咨询人员职业道德与修养练习题1. 开业咨询师的工作任务不包括（ ）方面。（A）问题解答 （B）指导帮助 （C）心理辅导 （D）项目策划2咨询者在接待来访时，应注意避免下列哪一种行为（ ）（A）保持放松、舒适、坦然的心态 （B）采用与采访者类似的语言、语调、谈话时语速中等（C）经常与来访者保持目光的接触 （D）咨询时保持严肃的态度和庄重的语气3. 咨询者与来访者交流时应（ ）（A）抱有诚实、平等、公正的态度 （B）尽量接近来访者以示关心（C）随时纠正、批评来访者谈话中流露出的不妥之处 （D）节约时间，谈话只谈主题4. 人们的行为所要达到的道德结果的主管意图是（ ）（A）道德手段 （B）道德责任 （C）道德目的 （D）道德品质5. 建立在权威与服从关系基础上，表现为一种支配关系的是（ ）（A）法律手段 （B）经济手段 （C）行政手段 （D）思想教育手段 6. 什么是道德？正确的解释是（ ）（A）人的技术水平 （B）人的工作能力 （C）人的行为规范 （D）人的交往能力三 税务基础练习题1. 下列各项收入中，可以免征营业税的是（ ）（A）电影发行单位取得的片租收入 （B）个人出租自有住房取得租金收入（C）企业按房改标准价向职工出售住房的收入（D）高等学校利用学生公寓为社会服务取得的收入2. 2002年1月甲公司从联营企业分回2001年税后利润37万元，联营企业使用企业所得税税率15%，当年享受了定期减半征收的优惠政策；甲公司适用企业所得税率33%。甲公司分回的税后利润应不缴企业所得税（ ）（A）6.66万元 （B）7.20万元 （C）7.84万元 （D）10.20万元3.对新办的独立核算的从事咨询业、信息业、技术服务业的企业或经营单位，自开业之日起，可以享受的企业所得税税收优惠是（ ）（A）第一年减半征收所得税 （B）第一年免征所得税 （C）第一年至第二年减半征收所得税 （D）第一年至第二年免征收所得税4.税率是（ ）与计税金额之间的比例，是计算税额的尺度。（A）营业额 （B）流转额 （C）应征税额 （D）应征所得额5.下列税种中，不属于流转税的是（ ）（A）关税 （B）营业税 （C）增值税 （D）土地增值税6.委托加工的应税消费税由（ ）向所在地主管税务机关缴纳消费税税款。（A）委托方 （B）受托方 （C）购买方 （D）销售方四 人力资源开发与管理练习题1.相对于前一个应聘者的表现来评价接受面试的应聘者，属于（ ）（A）晕轮效应 （B）第一印象 （C）对比效应 （D）录用压力2.绩效管理的最终目标是为了（ ）（A）确定被考凭者未来的薪金水平 （B）帮助员工找出提高绩效的方法 （C）制定针对性的培训计划和培训实施方案 （D）促进企业和员工的共同提高与发展3.马克思称之为用“饥饿政策”进行人事管理的阶段，其人性假设的基础是（ ）（A）人天生是懒惰的，必须采用强制手段 （B）人是经济人，是为了吃、喝等个人利益活动 （C）人是为了获得他人的认同而劳动（D）人不只是为了金钱、物质而劳动，人有社会责任感4.岗位分析主要包括两个方面的研究任务，即（ ）（A）岗位描述，岗位要求 （B）岗位名称，岗位职责 （C）岗位能力，岗位要求 （D）岗位描述，岗位职责5.人力资源需求预测方法中的集体预测法也称（ ）（A）回归分析法 （B）劳动定额法 （C）德尔菲预测技术 （D）计算机模拟法6.人力资源需求预测必须与公司的（ ）一致（A）业务规划 （B）培训开发规划 （C）晋升规划 （D）战略规划7相对于内部招聘而言，外部招聘有利于（ ）（A）培养员工的忠诚度 （B）促进团结，消除矛盾 （C）招聘到高质量人才 （D）激励员工，鼓舞士气五 开业政策解读练习题1.根据国税发2002137号规定，下岗失业人员从事个体经营（除国家限制的特殊行业外），自工商部门批准营业之日起（ ）内免交登记类、证照类和管理类的各项行政事业性收费。（A）1 （B）2 （C）3 （D）42.再就业服务中心组织下岗待工人员成立生产自救性劳动组织，视作非正规劳动组织，（ ）年减免营业税、所得税。（A）1 （B）2 （C）3 （D）43.新办服务型商贸企业当年新招失业、协保人员和农村富余劳动力达到职工总数的30%以上（含30%），并签订（ ）年以上期限劳动合同的，可享受免营业税，城市维护建设税，教育费附加和企业所得税优惠。（A）1 （B）2 （C）3 （D）44.开业贷款再担保申请将在完整提供再担保审核所需材料之日起的（ ）工作日内完成。（A）1 （B）2 （C）3 （D）45.非正规劳动组织就业必须办理招工录用手续并签订（ ）（A）劳动合同 （B）实习合同 （C）招工合同 （D）经营合同6.用人单位招工时，应遵循的原则。（ ）（A）“先农村、后城镇；先外地、后本市” （B）“先城镇、后农村；先本市、后外地” （C）“先农村、后城镇；先外地、后本市” （D）“先农村、后城镇；先本市、后外地”7.开家政服务公司需具备的条件，下列描述中不正确的是（ ）（A）注册资金必须是10万元（含10万元）以上的独立机构；（B）有开展中介活动所需要的场所50平方米左右和必要设施（C）主要负责人与工作人员都应具有本市常住户口或取得，并至少有三名接受过专业培训并取得劳动保障行政部门认可的上岗证。（D）主要负责人在法定劳动年龄段内，高中以上文化学历。8.社会保险是国家通过立法建立的社会保障制度，由国家举办，强制实行。因此，保险基金来源于（ ）（A）国家财政（B）国家、单位、个人共同分担 （C）劳动者个人交纳 （D）企事业单位交纳六 经济法概论练习题1. 张平委托李力代为出售一批货物，但委托书上未写明出售价格。李力与王红签订售货合同后，张平认为价格太低，拒绝履行，则对王红的民事责任应由（ ）（A）张平承担；（B）李力承担；（C）张平承担主要责任，李力承担次要责任；（D）张平、李力承担连带责任。2.财政部门或国有资产管理部门、集团公司、有关部门收到国有资产占有单位报送的有关国有资产评估的备案材料后，对材料齐全的，应在（ ）工作日内办理备案手续。（A）5； （B）10； （C）15； （D）30。3.我国有关法律规定，独立董事原则上最多在（ ）家上市公司担任独立董事。（A）2； （B）3； （C）4； （D）5。4.甲为合伙企业的合伙人，乙为甲个人债务的债权人，当甲的个人财产不足以清偿乙的债务时，合伙企业法律制度的规定，乙可以行使的权利是（ ）（A）代理行使甲在合伙企业中的权利； （B）依法由法院强制执行甲在合伙企业中的财产份额用于清偿； （C）自行接管甲在合伙企业中的财产份额； （D）以对甲的债权抵消其对合伙企业的债务。5.某有限责任公司股东通过了解散公司决议，并决定在15日内成立清算组，下列有关该公司清算组的组成中，符合公司法律制度规定的是（ ）（A）由人民法院指定股东、有关机关及有关专业人员组成； （B）由公司的股东组成； （C）由公司股东会确定的人员组成； （D）由主管部门指定股东、有关机关及有关专业人员组成。6.下列有关国有独资有限公司监事会组成的表述中，符合公司法律制定规定的是（ ）（A）监事会成员必须全部由股东大会选举产生； （B）监事会中必须有职工代表； （C）未代表公司行使管理职务的公司董事可以兼任监事； （D）监事会成员任期为3年，不得连选连任。七 工商登记练习题1.内资、外资企业及私营企业开业注册登记需到（ ）登记。（A）工商局； （B）外经局； （C）环保局； （D）公安局。2.下列机构或者人员中能成为有限责任公司的股东或者有限公司的发起人的是（ ）（A）国家机关及其工作人员； （B）下岗工人、失业、在职人员； （C）向其他公司投资累计额已达到净资产50%的公司； （D）法律、法规限制的其他机构或者人员。3.股份有限公司、对外贸易公司以及政府特许设立的其他公司设立全资子公司的，应当在办理公司登记后的（ ）日内，向原审批机关备案。（A）5； （B）10； （C）15； （D）20。4.下列企业名称中，符合公司名称登记有关规定的是（ ）（A）上海88贸易有限公司； （B）正点美容设计； （C）上海LOVE发展中心； （D）上海万宝丰旅游咨询服务有限公司。5.合伙企业的开业、变更、注销的办理时限是（ ）（A）10个工作日内； （B）15个工作日； （C）20个工作日； （D）30个工作日。6.个人企业的开业、变更、注销的办理时限是（ ）（A）10个工作日内； （B）15个工作日； （C）20个工作日； （D）30个工作日。7. 下列企业名称中，符合公司名称登记有关规定的是（ ）（A）上海23贸易有限公司； （B）点正装潢设计； （C）上海LOVE美容中心； （D）上海保乐旅游咨询服务有限公司。八 开业指导服务信息化开发与运用练习题1. 有关样本的抽样方法，下列描述正确的是（ ）（A）非随机抽样是按照非随机原则，不符合统计学理论，因此方法是不科学的； （B）在大型复杂系统的抽样调查中，常将非随机抽样和随机抽样相结合； （C）随机抽样使得每个个体被抽取的概率相等，符合统计学规律，是科学的； （D）整体抽样时先对个体分群，然后对群内个体进行简单随机抽样。2.关于信息概念的描述，下列不正确的是（ ）（A）信息为选择通信符号的方式； （B）信息是用以减少或消除不确定性的； （C）信息的内涵不是依据某种选择力的； （D）信息是我们适应外部世界并使这种适应为外部世界所感知的过程中同外部世界进行交换内容的名称。3.关于数据、信息、知识，下列不正确的是（ ）（A）数据是客观事物（物质和精神）的运动状态和（状态改变）方式的记录； （B）本质上，信息与数据是等价的； （C）知识是对信息深加工的一种输出，反映了数据间的内在规律；（D）信息刻画了数据与数据的关系。4.有关调查方法，下列陈述正确的是（ ）（A）选择抽样调查是因为人们对客观事物的认识只需要满意的结果； （B）采用抽样调查是因为人们对客观事物的认识并不需要满意的结果； （C）根据大数定律，抽样调查的样本数必须达到一定规模，一般来说要超过总体样本的20%；（D）选择抽样调查而不用普查，是因为普查的结果比抽查的误差更多。5.对“电子政府”目标描述错误的是（ ）（A）降低成本、规范政府行为、提高办事效率； （B）缩短与公众距离，提供便民的政府服务； （C）提高政府决策水平和全球经济竞争的能力；（D）实现无纸化办公。6.开业指导服务网址的是（ ）（A）； （B）； （C）；（D）.con。7.客户关系管理系统的缩写是（ ）（A）CRM； （B）CIS； （C）MBO；（D）ERP。8.开业指导服务信息管理系统的服务人群主要是（ ）（A）开业者； （B）企业； （C）政府； （D）中介机构。九 财务基础练习题1. 在分期收款销售方式下，企业应按（ ）分期确定收入。（A）合同约定的收款日期； （B）实际的收款日期； （C）月份； （D）年度。2. 企业全年销售净额在1500万元及以下的，业务招待费可按不超过年销售额的（ ）记入管理费用。（A）3 ； （B）5 ； （C）2 ； （D）1 。3. 在财务分析中列入管理成本项目的是（ ）（A）电话费 ； （B）销售收入 ； （C）税金 ； （D）银行利息 。4.下列会计报表属于静态会计报表的是（ ）（A）资产负债表 ； （B）利润表或损益表 ； （C）现金流量表 ； （D）利润分配表 。5.用完工百分比法确定收入，仅适用于（ ）（A）提供劳务的交易 ； （B）销售商品的交易 ； （C）他人使用本企业资产的交易 ； （D）分期收款销售商品的交易 。6.财务分析中的净利润在我国会计制度中是指（ ）（A）利润总额 ； （B）息税前利润 ； （C）税后利润 ； （D）息后税前利润。十 管理基础与技巧练习题1.需要层次论认为，人的最低层需要是（ ）（A）生理需要 ； （B）安全需要； （C）尊重需要 ； （D）社交需要。2.目标管理的基本精神是（ ）（A）以自我管理为中心 ； （B）以监督管理为中心； （C）以岗位设置为中心 ； （D）以岗位设置为中心。3.影响管理系统生存好发展的一切要素的总和是（ ）（A）管理环境 ； （B）管理道德； （C）管理方法； （D）管理手段。4.开业失败的主要原因是（ ）（A）缺乏市场分析与营销手段 ； （B）忽视理财和财务监控； （C）人事管理失误 ； （D）以上都有可能。5.管理的基本职能是（ ）（A）计划、组织、营销、协调 ； （B）计划、生产、销售、控制； （C）计划、领导、生产、研发 ； （D）计划、组织、领导、协调。6.布莱克和穆顿认为，领导者应客观地分析企业内外条件，有意识地采取措施，把自己的领导方式改造成（ ）（A）任务型管理方式； （B）中间型管理方式； （C）战斗集体型管理方式 ； （D）乡村俱乐部型管理方式。7.管理工作中居主导地位的是（ ）（A）组织； （B）计划； （C）领导； （D）控制。8.越是组织的上层主管人员，所做出的决策越倾向于（ ）（A）战略的、常规的、肯定的； （B）战术的、非常规的、风险的； （C）战略的、非常规的、风险的； （D）站绿的、非常规的、肯定的。9.没有实行管理分工的组织结构是（ ）（A）直线型； （B）矩； （C）管理方法； （D）管理手段。10.组织规模一定时，管理宽度和组织层次呈现（ ）（A）正比关系； （B）指数关系； （C）反比关系； （D）相关关系。11.被称为政策“硬技术”的决策方法是指（ ）（A）计量决策法； （B）主观决策法； （C）边际分析法； （D）德尔菲法。12.划分部门最普遍采用的一种划分方法是（ ）（A）按产品划分； （B）按地区划分； （C）按职能划分； （D）按时间划分。十一 创业理论与实务练习题1.创业计划的作用表现在（ ）（A）对企业制订营销策略起决定作用； （B）对计划期企业资源分配起着导向作用； （C）对营销部门起着促进作用； （D）帮助企业做好人的思想工作；2.制订创业计划应该主要从市场角度、投资者的角度、（ ）出发。（A）创业者的角度；（B）雇员的角度； （C）竞争对手的角度； （D）已成功创业者的角度。3.在制定创业计划过程中，最基础的、最重要的工作是（ ）（A）市场调查分析； （B）确定行业标准； （C）制定管理措施； （D）做好经济分析。4.如果是合伙企业，在共同出资、共享收益、共担风险的原则下，还必须（ ）（A）明确管理原则； （B）办理公证； （C）鉴定合作（合伙）协议； （D）办理担保手续。5.开业时最好选择（ ）（A）自己感兴趣的行业； （B）符合社会需求的热门行业； （C）需要改革的行业； （D）发展缓慢的行业。6.下列各经营项目中需要专项审批的是（ ）（A）工艺美术品； （B）技术转让和技术培训； （C）婚姻介绍； （D）翻译。7.下列哪一项不是非正规就业特征（ ）（A）容易进入的行业； （B）小规模经营； （C）劳动密集型； （D）取得工商管理机构核发的营业执照。十二 市场营销概论练习题1.市场营销学产生于（ ）（A）十九世纪末； （B）二十世纪； （C）二战末期； （D）本世纪五十年代。2.企业只推出单一产品，运用单一的市场销售组合，力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需求，这种战略是（ ）（A）无差异市场营销战略；（B）密集市场营销战略；（C）差异市场营销战略；（D）集中市场营销战略。3.企业在调整业务投资组合时，对某些问好类业务单位，欲使其转入明星类单位，宜采用哪种战略（ ）（A）保持； （B）收割； （C）增大投资； （D）放弃。4.如果一个企业面对需求价格弹性很小，它将（ ）（A）降低价格，增加收益； （B）提高价格，增加收益；（C）降低价格，降低成本； （D）提高产量，降低价格。5.企业选择复用包装决策的目的是（ ）（A）节约成本； （B）方便顾客购买和使用；（C）通过给消费者额外利益而扩大产品销售；（D）包装多样化。6.人们购买制冷用的空调主要是为了在夏天获得凉爽空气，这属于空调产品集体概念中的有（ ）（A）核心产品； （B）有形产品；（C）附加产品；（D）直接产品。十三 接待报告撰写规范练习题1.接待报告以（ ）为主（A）描述接待方法及其每一步骤中获得的结果与过程 ；（B）分析和考证； （C）论证反驳、构建理论观点； （D）问答式记录。2.接待报告的撰写内容顺序一般按（ ）来写。（A）调查顺序； （B）逻辑分析顺序； （C）时间顺序； （D）叙述内容。3.（ ）是接待报告全文的最后部分，它的作用相当于画龙点睛。（A）引言； （B）论述； （C）结论； （D）附件。4.接待报告的标题简明、客观，一般接待报告多采用（ ）标题。（A）“直叙式”的标题； （B）“表明观点式”的标题； （C）“提出问题式”的标题； （D）“引用式”的标题。5（ ）部分是接待报告的核心部分，它决定着整个调查报告质量。（A）引言 ； （B）论述； （C）结尾； （D）附件。6.（ ）是对正文报告的补充或更详尽的说明，包括数据汇总表及原始资料，背景材料和必要的工作技术报告。（A）引言 ； （B）论述； （C）结尾； （D）附件。十四 综 合1.在上海，非正规劳动组织由（ ）认定。（A）市工商局； （B）区县开业指导服务中心； （C）上海市劳动保障局； （D）经营服务所在地的街道劳动保障事务所。 2非正规劳动就业基本社会保险的缴费基数按实际收入，但不低于（ ）全市最低工资标准。（A）去年； （B）当年； （C）政府规定的； （D）前三年。 3申请开业贷款金额在7万元及以下的可以免（ ）。（A）个人担保； （B）间接担保； （C）利息； （D）银行担保。 4申办非正规就业劳动组织的招用外来人员条件之一是（ ）。（A）30%； （B）70%以上； （C）不低于50%； （D）80%以上。 5在商务用餐中不正确的做法是（ ）。（A）注意节约； （B）嘉宾发言时停止一切活动； （C）用自己的餐具为别人夹菜； （D）与他人交谈时布咀嚼食物。 6没有力度的手是（ ）式的手。（A）“软肋”； （B）“死鱼”； （C）“棉花”； （D）“柿子”。 7在商务接待中，介绍要符合（ ）原则。（A）男女平等； （B）优先权； （C）尊者殿后； （D）前后一致。 8信息的传递中身体语言占（ ）（A）7%； （B）55%； （C）20%； （D）18%。 9咨询过程中的提问方式一般分为关闭和（ ）两种。（A）展开式； （B）谈论式； （C）引导式； （D）替代式。 10 （ ）是一个开业咨询员最基本的心理素质。（A）包容； （B）快乐； （C）合作； （D）热心。 11 个体工商企业设立登记时无需提供的材料是（ ）。（A）设立申请书； （B）职业状况证明； （C）场所证明； （D）企业名称预先核准通知书。 12下列各项中不需要专项审批的经营项目是（ ）。（A）企业管理咨询； （B）音像制品生产； （C）婚姻介绍所； （D）网吧。 13企业法人营业执照的发证机构是（ ）。（A）工商行政管理登记处； （B）民政局社团登记处； （C）组织人事部门登记处； （D）劳动局开业指导中心。 14把企业分为有限责任和无线责任的是（ ）。（A）按市场主体的法律责任分； （B）按投资主体分； （C）按市场主体类型分； （D）按市场主体所有制性质分。 15公司法规定出资设立有限公司，其股东人数为（ ）。（A）2人以上30人以下； （B）5人以上30人以下； （C）2人以上50人以下； （D）5人以上50人以下。 16 合同生效后，收受定金的一方不履行约定债务的应（ ）。（A）如数返回定金； （B）如数返回定金并赔偿损失； （C）双倍返回定金； （D）如数返回定金并支付违约金。 17 合同订立及履行时必须严格遵守履行原则是（ ）（A）平等原则； （B）公平原则； （C）资源原则； （D）诚实信用原则。（E）合法原则； （F）对等原则； （G）平均原则18企业所得税缴纳比例一般是（ ） 。（A）18%； （B）33%； （C）27%； （D）20%。 19增值税基本税率是（ ）。（A）14%； （B）15%； （C）16%； （D）17%。 20税收具有强制性、无偿性和（ ）三个特性。（A固定性； （B）可变性； （C）限制性； （D）广泛性。 21人员配备工作的第一个步骤是（ ）（A）制定工资标准；（B）确定人员需求量；（C）确定招聘办法；（D）制定和实施培训计划。 22绩效考核的内容是（ ）。（A）德、能、功、绩； （B）才、智、能、绩；（C）智、能、功、绩；（D）体、能、功、绩。 23企业的员工队伍要从性别结构、年龄结构、知识结构和（ ）四个方面来搭配。（A）技能结构； （B）性格结构； （C）岗位结构； （D）工资结构。 24工资支方式可分为计时工资和（ ）。（A）定额工资； （B）定量工资； （C）计件工资； （D）计数工资。 25开业咨询员的职业道德要求是（ ）。（A）吃苦、自信、服务、创新、诚恳； （B）认真、学习、勤奋、耐心、专业；（C）态度、谦虚、仔细、服务、自律； （D）规范、责任、诚信、效率、进取。 26下列说法正确的是（ ）。（A）开业咨询员的服务对象是人，因为对其的素质要求比一般人要高； （B）素质是先天决定的很难改变；（C）人可以通过学习和实践不断提高自身素质；（D）通过素质可经过刻苦的锻炼。 27开业咨询员的工作内容不包括以下（ ）方面。（A）问题解答； （B）指导帮助； （C）心理辅导； （D）项目策划。 28客户关系管理系统的缩写是（ ）。（A）CIS ； （B）CRM； （C）MBO； （D）GRS。 29.开业指导服务信息管理系统的服务人群主要是（ ）。（A）政府； （B）开业者； （C）中介机构； （D）开业指导专家。 30（ ）模块不属于开业指导度为的CRM系统的建设。（A）非正规劳动组织管理模块； （B）开业贷款担保管理模块；（C）开业政策信息查询模块； （D）专家指导模块。 31关于信息概念描述不正确的是（ ）。（A）信息是选择通信符号的方式； （B）信息室减少或消除不确定性的；（C）信息的内涵不是依据某种选择力的； （D）信息是我们适应外部世界并使这种适应为外部世界所感知的过程中同外部世界进行交换内容的名称。 32销售收入减去销售成本和销售税金得到的是（ ）。（A）税前利润； （B）销售利润； （C）利润； （D）净利润。 33新设立的企业的投资回报率等于（ ）。（A）净利润/投资额*100%；（B）利润/投资*100%；（C）净利润/创举成本；（D）利润/投资额。34下列费用中属于可变成本的是（ ）。（A）租金； （B）折旧； （C）管理人员工资； （D）广告费。35头脑风暴法是一种（ ）。（A）辩论的方法；（B）控制方法；（C）个人思考问题的方法；（D）定性的决策方法。36管理者应具备的素质是（ ）三方面。（A）品德、知识、人际关系； （B）品德、知识、实际能力；（C）知识、人际关系、工作经验； （D）品德、人际关系、实际能力。37目标管理的核心是（ ）。（A）确定组织的整体目标；（B）目标的实施；（C）分解目标和落实目标；（D）搞好协调。38卓有成效的管理者要（ ）。（A）坚持将对的事情做对； （B）将精力和时间集中于紧急的事情；（C）大事小事一把抓； （D）选用和自己关系密切的人。39（ ）是企业如何将经营理念、生产产品在整个系统管理中确保成功的一个重要环节。（A）经营管理； （B）生产管理； （C）员工管理； （D）产品管理。40马斯洛的需求层次理论中最高的层次为（ ）（A）安全需要； （B）自然实现需要； （C）员工管理； （D）产品管理。41创业计划书作用表现在（ ）。（A）对企业制定营销策略起决定作用； （B）对计划期企业资源分配起着导向作用； （C）对营销部门起着促进作用； （D）帮助企业做好人的思想工作。42在制定创业计划书构成中，最基础的、最重要的工作是（ ）。（A）市场调查分析； （B）确定行业标准； （C）制定管理措施； （D）做好经济分析。43如果是合伙企业，在共同出资、共享受益，共担风险的原则下，还必须（ ）。（A）明确管理原则； （B）办理公证； （C）签订合作（合伙协议）； （D）办理担保手续。44创业计划是由创业者准备的一份书面计划用以描述创办一个新的企业时所有相关的外部和内部要素，（ ）。（A）经营发展的方案集成； （B）员工的行为规范； （C）对整个经营设想的概况； （D）必须严格遵照执行的行动纲领。45营销组合是企业用来以目标市场寻求其营销目标的一整套营销工具，包括产品、价格、推广和（ ）。（A）促销； （B）地点； （C）折扣； （D）包装。46市场调研的主要询问法、观察法和（ ）。（A）实验法； （B）问卷法； （C）电话调查； （D）访谈法。47“SWOT”分析法是选择创业项目的一种有效分析，依即创业者从优势、劣势、机会、（ ）四个方面去分析。（A）威胁； （B）竞争； （C）需求； （D）市场。48接待报告撰写主要分为咨询者的基本情况、咨询问题记录、（ ）和基本建议四个部分。（A）咨询问题分析； （B）咨询问题分类； （C）咨询问题调查； （D）咨询问题描述。49 开业咨询接待的“五步法”是（ ）。（A）看、问、听、思、断； （B）看、说、听、思、断；（C）看、问、听、断、写； （D）看、记、听、思、断。50开业咨询问题一般分为（ ）。（A）15类； （B）16类； （C）17类； （D）18类。51开业贷款借新还旧的条件有（ ）。（A）2类； （B）3类； （C）4类； （D）5类。52 申请开业贷款的条件之一是自由资金不低于贷款金额的（ ），按规定提供必要的个人担保。（A）20% ； （B）40% ； （C）50% ； （D）70% 。53非正规劳动组织的类型有（ ）。（A）2种； （B）3种； （C）4种； （D）5种。54 开业贷款直接担保的金额是（ ）以下。（A）10万元； （B）20万元； （C）40万元； （D）50万元。55（ ）是接待工作的起点，也是做好接待工作的首要之点。（A）讲究礼仪； （B）按章办事； （C）细致周到； （D）诚恳热情。56 行握手礼，与受礼者的距离是（ ）。（A）有规定的； （B）无规定的； （C）随意的； （D）领导规定的。57商务活动中很讲究次序礼仪，一般（ ）。（A）以右为次； （B）以右为尊； （C）以左为次； （D）以左为尊。58在咨询时从（ ）可以获取最大的信息量。（A）文字； （B）音调； （C）面部表情； （D）坐姿。59开业咨询员在接待咨询态度上一般采用（ ）。（A）讨论式； （B）说教式； （C）灌输式； （D）启发式。60在咨询时，咨询员与咨询者之间的距离是（ ）。（A）0.5米； （B）1米； （C）1.2米； （D）1.5米。61实业公司注册资本的最低要求为（ ）。（A）100万元； （B）300万元； （C）500万元； （D）1000万元。62下列各项中那个不需要专项审批的经营项目是（ ）。（A）矿产品销售； （B）音像制品生产； （C）婚姻介绍所； （D）网吧。63下列各项中不能开设分支机构的是（ ）。（A）合伙制企业； （B）个体工商户； （C）有限责任公司； （D）个人独资企业。64法定代表人的产生方式为（ ）。（A）委派或选举； （B）承包和租赁； （C）聘用或兼任； （D）委托和公益人。65合同法规定了（ ）种有名合同。（A）13； （B）14； （C）15； （D）16。66合同标的的种类分为（ ）两大类。（A）物和行为； （B）物和无形财产； （C）物和人参； （D）物和有形财产。67 合同订立的程序主要包括（ ）两个阶段。（A）要约和长诺； （B）权利和义务； （C）期限和条款； （D）期限和内容。68 小规模纳税人实行简易办法征收增值税，商业的使用征收率为（ ）。（A）3% ； （B）4% ； （C）5% ； （D）6% 。69 我国现行税收分为（ ）。（A）5大类23种 ； （B）5大类26种； （C）6大类24种； （D）6大类26种。70我国税收按征税对象分类可分为流转税、财产税、所得税、资源税和（ ）五种类型。（A）地方税 ； （B）行为税； （C）工商税； （D）农业税。71咨询时旁边有人员为围听，这要（ ）。（A）有助于活跃气氛 ； （B）更多的人受益； （C）礼貌地请他人离开；（D）共同参与咨询。72在开业咨询时尽量避免的是（ ）。（A）测评 ； （B）诊断； （C）调查； （D）参与运作。73开业咨询时一般一次讨论（ ）个问题恰当。（A）1-2个 ； （B）3-5个； （C）6-7个； （D）8-9个。74开业指导服务网站地址是（ ）。（A） ； （B）； （C）； （D）。75. 开业指导服务客户关系管理系统（CRM）的建设是以（ ）的管理理念运用到开业指导服务的工作。（A）开业指导机构及工作人员 ； （B）开业者； （C）企业； （D）开业指导专家。76开业指导服务客户关系管理系统（CRM）的建设是以（ ）的管理理念运用到开业指导服务的工作。（A）以客户为中心 ； （B）以市场为中心； （C）以企业为中心； （D）以专家为中心。77 关于“电子政府”描述不正确的是（ ）。（A）降低成本、规范政府行为、提高办事效率； （B）缩短与公正距离，提供便民的政府服务； （C）提高政府决策水平和全球经济竞争能力； （D）实现无纸化办公。78资金经过一定时间的投资和自投资金锁获得的价值叫（ ）。（A）现金流 ； （B）资金的时间价值； （C）风险投资； （D）高附加值。79 存货属于（ ）资产。（A）流动 ； （B）长期 ； （C）固定 ； （D）货币性 。80核算企业赊销贷款的结算情况的科目是（ ）。（A）应收账款； （B）应付账款； （C）预付账款； （D）其他应收账款。81一个成功的创业者应该具有（ ）。（A）推销观念 ； （B）程序化 ； （C）数量化 ； （D）监督化 。82 企业在物资管理方面需要引进（ ）管理方法。（A）信息化；（B）程序化 ； （C）数量化 ； （D）监督化 。83（ ）是微小型企业的生命线。（A）利润 ； （B）服务 ； （C）质量 ； （D）品牌 。84对于小企业来说，企业首要的目标是（ ）。（A）生存； （B）开发 ； （C）竞争 ； （D）市场 。85（ ）是企业经营的根本。（A）质量； （B）诚信 ； （C）服务 ； （D）价格。86 管理是指人们为达到预期的目标，对管理对象进行有意识的计划、组织、智慧、协调和（ ）等活动。（A）控制； （B）服务 ； （C）分配 ； （D）监督。87 制定创业计划应该从市场角度、投资者的角度、（ ）出发。（A）创业者的角度； （B）雇员的角度； （C）竞争对手的角度；（D）已成功创业者的角度。88 开业项目的选择，最好是（ ）。（A）自己感兴趣的项目；（B）符合社会需求的热门行业；（C）需要改革的行业；（D）发展缓慢的行业。89.开办企业的目的是（ ）。（A）服务； （B）生产； （C）销售； （D）赢利。90 对市场容量的调查应是（ ）。（A）动态的、发展的；（B）机械的、一成不变；（C）只在企业初期内的；（D）当企业有需求的。91 在营销策略中，（ ）是最重要的内容。（A）服务； （B）生产； （C）销售； （D）赢利。92 对制造商来说，企业选址应在（ ）。（A）离客户较近的地方； （B）离竞争对手较远的地方； （C）离原料供应商最近的地方； （D）离相关政府机关较近的地方。93 开业咨询员在接待过程中要做到细心、耐心和（ ）。（A）诚信； （B）爱心； （C）热心； （D）专心。94咨询者在咨询过程中需要帮助的问题，是由（ ）记录。（A）咨询者本人； （B）开业咨询员； （C）其他人； （D）不需要记录。95开业咨询员的接待工作室一项具体而特殊的（ ）活动。（A）公关； （B）公益； （C）心理咨询； （D）营销。96劳动合同中的试用期最长不超过（ ）。（A）1个月； （B）2个月； （C）3个月； （D）4个月。97（ ）是人力资源管理的基本核心。（A）培训与开发； （B）培训与选拔； （C）培养与开发； （D）培训与发展。98 面试具有全面性、直观性、有效性和（ ）四个特点。（A）客观性； （B）主观性； （C）多样性； （D）可变性。99智力、动机和（ ）是影响人创造力量最大的因素。（A）信息； （B）技术； （C）环境； （D）个性。100在制定创业计划中，最基础的、最重要的工作是（ ）。（A）市场调查分析； （B）确定行业标准； （C）制定管理措施； （D）做好经济分析。101 正确使用餐具是很重要的，在西餐中，正确的使用方法是（ ）。（A）右叉固定餐具，左刀切割。餐具由外向内取用，每个餐具使用一次； （B）左叉固定餐具，右刀切割。餐具由内向外取用，每个餐具使用一次； （C）左叉固定餐具，右刀切割。餐具由外向内取用，每个餐具可使用多次； （D）左叉固定餐具，右刀切割。餐具由外向内取用，每个餐具使用一次。（E）可以随意使用。102 握手时间伸手的先后顺序是（ ）。（A）主人和客人见面时，主人先伸手，告辞时，客人先伸手； （B）主人和客人见面时，客人先伸手，告辞时，客人先伸手； （C）主人和客人见面时，主人先伸手，告辞时，主人先伸手； （D）主人和客人见面时，客人先伸手，告辞时，主人先伸手。（E）按个人喜好。103商务场合行路的座次安排正确的是（ ）。（A）并排走路：两个人时。靠墙走的为尊；多人行走时，中间的为尊； （B）单排行走：前排高于后排； （C）乘坐电梯：电梯有人控制时，陪同人员先进先出；电梯无人控制时，陪同人员先进后出； （D）单排行走：前排低于后排。（E）无固定顺序。104 公共关系的精髓是（ ）。（A）请客送礼； （B）投其所好； （C）媒体传播； （D）相互理解。105开业咨询员在工作咨询时的肢体语言主要是指（ ）。（A）手势和体态； （B）微笑和眼神； （C）气质和风度； （D）服装和佩饰。106开业咨询员在职场中的服饰选择应（ ）。（A）稳重干练； （B）个性张扬； （C）新潮时尚； （D）雍容华贵。十五 综合1.根据规定，下岗失业人员从事个体经营（除国家限制的特殊行业外），自工商部门批准营业之日起（ ）年内